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第2章 網絡店鋪——在家就能做的生意(1)

一、互聯網經濟全面來襲

“逛網店”已經成為當下的流行趨勢。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《2009年中國網絡購物市場研究報告》(以下簡稱《報告》)顯示,2009年上半年,全國網絡購物消費總金額為1 195.2億元。與傳統購物模式相比,網絡購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有極大的優勢。在西方一些發達國家,網絡購物總額甚至超過了傳統零售業。而據我國商務部最新的統計數據表明,2008年我國電子商務交易總額達到3.1萬億元,比2007年增長了43%。

網絡購物方便快捷,用戶只需要登錄相關網絡商店,就可以隨時隨地盡情享受購物的快樂,因此越來越多的人熱衷于網絡購物。據CNNIC《報告》測算,在2009年年底,全年網購總金額預計將達到2 500億元。

1999年,當邵亦波創立易趣網,開啟中國C2C先河的時候,或許沒有人會想到10年以后網上店鋪的發展會是怎樣?2003年,當阿里巴巴以4.5億元成立C2C網站淘寶網的時候,或許也沒有人能想象到若干年后的今天,淘寶網會融聚多少家店鋪,擁有多少會員?

據2008年2月的統計結果顯示,淘寶店鋪總數達93萬多家,淘寶網皇冠店鋪為2 039家,皇冠店鋪占總數的0.22%。截至2008年12月31日,淘寶網注冊會員超9 800萬人,覆蓋了中國絕大部分網購人群。

另據2009年9月的統計結果顯示,淘寶店鋪總數已達到150萬家左右,其中三鉆及以上的賣家約占16萬家,皇冠賣家約占1.6萬千家,皇冠店鋪占總數的1.07%。

一年半的時間,僅淘寶網一家的商鋪數量就增加了近60萬家,其中皇冠店鋪的總數也翻了近5倍。這樣的增長速度也映射著C2C網購發展正逐漸走向成熟擴張階段。但隨著皇冠店鋪數量成倍的增長,同質化商品的網店競爭更是愈演愈烈。自主創業的人群范圍不斷擴大,大學畢業生、公司白領、下崗職工、退休人員等都有意投身于此,想從中淘得一份金。

據淘寶網數據稱,2009年淘寶網上57萬網店老板中,18~22歲的年輕人超過6萬,占10.5%。

淘寶開店因為啟動資金少、創業成本低、交易快捷等特點,正吸引著越來越多的已畢業和未畢業的大學生從事開網店創業項目。

據統計,2008年9月以來,淘寶網上新開店鋪每個月近20萬家,和2008年上半年月開店數相比,增幅在60%以上,其中大學生掌柜約占60%。2008年年底,淘寶交易額達到999.6億元。另一組數據則顯示了網購的龐大市場。艾瑞咨詢日前推出的《2008—2009年中國網絡購物行業發展報告》顯示,2009年我國網購交易規模超過1 200億元,而近兩年開店的用戶占比超過50%,每年新增網店占比在30%左右。

然而網店營銷的成功者畢竟還是少數,一些人苦于找不對門路、找不到合適的進貨渠道而無從下手,在開店之初就選擇了放棄,沒有付諸行動;一些人苦于技術條件不過關,不知道該如何優化產品,進行網上推廣營銷,雖然開了網店,但門可羅雀,維持不了多長時間就只得放棄;還有些人懂得技術、耐得住性子,一心想把網店做好,但缺乏經驗,難免上當受騙,賠了夫人又折兵,最后也只得以失敗告終。淘寶、易趣、拍拍、有啊網給有勇氣的人提供了足夠大的創業平臺,但它們也同時是征戰在這些C2C網購市場的“新人”、“老人”們最大的競爭舞臺。

二、什么人適合做生意

各位新手賣家或者準賣家們,你們看到一些成功的店鋪,就也想加入,但他們是如何奮斗起來的,他們背后的辛酸相信很多人沒有看到,還有那些開店沒兩個月就放棄的店鋪也有很多,由網店老板轉身變成了消費者。那么,到底什么人適合開網店呢?

并不是每個人都適合去做網店賺錢,都適合去做店長,這里刨除技術這個因素。當然適合和做是兩碼事情。不適合并不代表你不可以去做網店,也不代表你不是個店長。相信大家都能夠明白“適合”兩個字的意思。技術的好與壞與做網店賺錢完全是兩碼事。就好比讀書人的好與壞不能與做生意賺錢的多少來衡量一樣,讀書人往往呆頭呆腦,墨守成規。而做生意則需要頭腦靈活多變,想到就要做到。做網店也是如此,不單單是把網店設計漂亮就OK了,網店的整體價值也不是以你網店外觀的標準來衡量的,是靠運營的能力、流量帶來的價值等。

首先,你需要每天自由上網時間超過8個小時,最好是10個小時的。有人會問:剛開店沒人咨詢,那么長時間干嘛?答案是:看帖、發帖、看同行、登記同行數據、研究本行業直通車走勢及各直通車寶貝的特點。

其次,已經明確自己要賣什么產品的。經常看到有人說:我想開個網店啊,但是不知道賣什么好。連賣什么都不知道,那是做不好生意的,開網店不是隨便找個代銷網站、下載圖片、發布數據包里的寶貝、開著電腦等,就會有生意。

還有,做網店要非常有耐心而且脾氣非常好的。有些客人不是要氣你,不是要刁難你。只是他們不懂,想問多幾個問題,或者他們平時說話的口氣就那樣。如果你自己的脾氣也很牛,那就雇個脾氣好點的客服或者放棄吧。錢賺不到不說,氣壞身子就虧大了。

隨著網店的不斷增多,競爭也日趨白熱化。網店也不再是從批發市場進點貨、拍幾張照片放到網上、點點鼠標或敲敲鍵盤那么簡單了。網店作為一種新生力量,在零售領域占據著越來越重要的位置。

目前,店大部分鉆石級的賣家還在維持著家庭作坊式的運作模式,多是小夫妻或兩三個好友共同經營。級別達到皇冠以上的網店掌柜擁有少則幾十人多則上百人的團隊,從客服、包裝、裝修、拍照、商品上架到采購等各個流程環節都有專門的人員負責,分配得井井有條,其實,就是一家正常運營的公司,已經遠不是人們腦海中的一人一臺電腦的概念了。當網店發展到如此的規模,簡單的進貨、拍照、上架銷售的模式已經不能滿足網店快速發展的需要了。很多皇冠店主也在探尋更好的商業模式以期望突破瓶頸,因此,一些網店做大之后正在做強。

據某著名網站統計,2009年以來,每個月新開店鋪近20萬家,平均每天新增6 000多家。但同時,每個月也有近5萬家店鋪被關閉,原因是不及時上架貨物。另外,一些知名的大品牌也開始入駐網站,與個體賣家同臺競爭。

幾位曾經憑一時頭腦發熱、憑著玩玩的心態就開了網店的朋友,現在正面臨著被淘汰的境地。從目前的發展趨勢看,當初他們開的網店,必然要關閉,網店未來的發展趨勢是大半經營者轉身變成消費者,這個過程雖然有痛苦,但這是必需的,而他們,也是這必需中的一員。

具備以下16種性格特征的人,都可以成為符合創業的個性要求的人。

1.很聰明的人

讀書、學習好壞與做生意賺錢完全是兩碼事,讀書人往往呆頭呆腦,墨守成規。而做生意需要頭腦靈活多變,想到就要做到。

2.辦事能力和辦事效率很強的人

一旦有賺錢的生意馬上一步一個腳印地去做,要付諸于行動,敢做,敢干,只有這樣才能抓住機會。

3.不安于現狀,不斷努力的人

一天三頓飽,老婆孩子熱炕頭的人,覺得一輩子捧著鐵飯碗的人,永遠沒有賺錢的機會。“夠用就行,要那么多錢干嘛。”這句話是那些不會乃至賺不到錢的人聊以自慰的名言。

4.真正受過窮的人

就像貌不驚人的男人,一心一意追求漂亮的女孩,往往能成功。受過窮的人因為感受過了貧窮的切膚之痛,而越有賺錢的欲望和精神。

5.有人生財富目標的人

一個人單調的上下班,把固定的工資存在銀行,年復一年,到頭來也攢不了很多錢,想賺大錢就要立志經商,而且目標也要水漲船高。選定10萬、20萬、100萬元為奮斗目標,擁有1 000萬元才算是富翁。

6.拋棄面子的人

想發財要不怕羞,當你在大街小巷推銷產品時,不要怕被別人看不起。

7.勤奮好動的人

多看,多想,多做,超越常理,出奇制勝,鬼點子越多越能賺錢。

8.最能創新的人

做生意第一要訣,就是眼光獨到,想別人沒想的事,走在別人前面,讓別人在后面追。例如,你發現一種商品很符合當地實情,判斷自己進回來一定暢銷,這是生意人掙錢的準則。等把市場鋪開了,別人跟風就晚了。因為你既已賺到了商品的錢,又贏得了客戶。

9.很有自信的人

無論做什么事,首先要有信心,相信自己是最優秀的、最棒的。這樣你就能把自己最大的潛能發揮出來。信念是通向經商致富路上的指明燈。

10.個性豪爽的人

成功的企業家或商人都是爽快的人,辦事豪爽,干凈利落,不拖泥帶水。

11.善于冒險、果斷的人

辦事果斷,憑膽量論成敗。譬如,有一座獨木橋,橋對面有一片豐碩的果林,果實又大又好,膽大的人憑膽量快速走過獨木橋,摘到很多碩果;而膽小的人,不敢過橋,而沒有摘到一枚碩果,有的即使慢慢過去,也只能撿到一些爛果、小果。

12.善于學習總結的人

在平時經商中,多與人交流,聽取別人的意見和想法,不斷總結以豐富自己的經商經驗。

13.能吃苦耐勞的人

做生意1年365天都不見休息,風里來雨里去,生活沒有規律,搬運貨物相當辛苦。請你相信天道酬勤的道理。

14.不斷進取的人

遇到挫折不屈不撓,哪里摔到了就在哪里爬起來。例如,你做一次不成功,那么兩三次,哪怕做99次不成功,第100次你成功了,那你這一生就是一個成功的人。

15.善于抓住機遇的人

在生活中、在自己的身邊,往往有很多機遇,只是由于疏忽而沒有發現,讓機遇溜掉,或者是讓別人發現實施了。所以,在平時生活中,對周圍的事物多看,多想,多做,對自己發現創造的機遇有很大的幫助。

16.珍惜時間的人

浪費時間就等于浪費財富。對于經商的人來說,時間就是金錢,一點都沒錯,賺錢靠的是珍惜時間、利用時間,天天早睡晚起做懶漢是賺不到更多錢的。人的生命是有限的,特別是在年輕力壯、思維敏捷的年輕階段,應該多創造財富為老來享用。

三、創業時機的選擇

對于已經有實體店鋪的人士,增加一個網店擴大銷售渠道是自然的延伸,不大需要考慮這個問題。而對于上班一族或者學生一族而言,則需要仔細掂量。除非你有很大的把握,具有很好的供貨渠道、熟悉了解相關行業、資金比較充裕;否則,中肯的建議是兼職起步,等生意逐步做好了再專職做也不遲,冷靜地多思考、降低創業風險、給自己留條后路才是明智的選擇。

很多有抱負的年輕人都希望通過自己創業,獲得人生事業的成功,但是創業成功者畢竟是少數,每年新創辦企業中,至少有50%在半年之內倒閉,倒閉的主要原因是沒有把握創業的基本法則。下面有一些創業經驗以供想創業的朋友們借鑒。

1.創業要有足夠的資源

很多人在初次創業的時候,都是資源十分欠缺的。資源不足,使企業創業成功的概率降低,但要有完全充分的資源也是不可能的。在資源具備上,一般來說,要符合兩種條件:一是要有進入一個行業的起碼的資源;二是要具備差異性資源。如果任何條件均不具備,創業成功的可能性很小。

創業資源條件主要包括以下幾個方面:

(1)業務資源:賺錢的模式是什么?

(2)客戶資源:誰來購買?

(3)技術資源:憑什么贏取客戶的信賴?

(4)經營管理資源:經營能力如何?

(5)財務資源:是否有足夠的啟動資金?

(6)行業經驗資源:對該行業資訊與常識的積累。

(7)行業準入條件:某些行業受到一些政策保護與限制,需要進入資格條件。

(8)人力資源條件:是否有合適的專業人才?

以上資源創業者也不需要100%的具備,但至少應具備其中一些重要條件,其他條件可以通過市場化方式來獲取。創業者如有足夠的財力資源,其他資源欠缺也可以彌補;如果有足夠的客戶資源,其他資源的欠缺也容易改變。

2.創業前要慎思

創業前要認真思考、反復評估、考慮成熟再行動。除了要足夠的資源準備外,心理準備最重要。以下幾個方面問題,值得好好思考:

第一,我為什么要創業?是否有足夠的決心?愿意承擔風險嗎?過去的利益是否舍得放棄?

第二,我是否具備創業者應有的能力與素質?是否能承受挫折?是否具有綜合全面的素質,還是有專項技術特長?

第三,我創業成功的核心資源優勢是什么?我具備的條件是:足夠的資本?行業經驗?客戶資源?技術創新?商業運作能力?與即將面對的競爭對手相比是否有明顯的優勢?

第四,是否有足夠的耐心與耐力度過創業期的消耗?估計通過多長時間走過創業瓶頸階段?自己有多長時間的準備?

第五,創業最大的風險是什么?最壞的結果是什么?我是否能承受?不要只想到樂觀的一面,對風險一定要有充分的心理準備;否則,一碰到現實狀況與想象不一樣,一下會造成信心動搖。

回答清楚以上問題之后,再決定是否創業不遲。很多創業者的失敗,都是與創業前心理準備不夠、匆匆忙忙進行創業、最后失敗得一塌糊涂有關。假如準備不足,條件不具備,晚一點創業也不遲。

3.先有業務,再創業

很多人創業是迫于生存的壓力,希望賺多點錢,過上較好的生活。因此,在創業之初,是無所謂事業的,創業選擇極具盲目性,為創業而創業,在剛開始創業之前,進入什么行業,以什么為盈利模式,都是一片茫然。很多創業者,先將公司注冊好了,再考慮業務范疇。

創業者在創業之前,一定要有明確的創業方向,再決定創業。假如,選擇了某一個行業,創業前一定要積累一些該行業的經驗,收集相關的資訊,如果有可能,可以先考慮進入該行業為別人打工,通過打工的經歷來積累經驗與資源。那么,“學費”自然由別的老板給你付了,也就用不著自己創業時交學費了,行業知識、客戶資源渠道、盈利模式都有了,再創業,成功就指日可待了。

4.經營能力最重要

經營賺錢的能力是最重要的,只要有非常出色的經營能力,自然會找到投資者,很多投資家天天都在找好項目投資。

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