流程管理是供應鏈健康的晴雨表

企業必須有一套簡潔、高效的流程，這樣才能順暢地運轉，供應鏈作為企業的一部分，自然也需要進行流程管理。事實上，流程管理是否順暢，在一定程度上能反映供應鏈的質量好壞，所以說流程管理是供應鏈健康的晴雨表。在現代企業中，借助清晰明了的流程管理，可以大幅提升供應鏈的靈活性，簡化臃腫、煩瑣的供應鏈，為企業帶來更多的價值。

流程管理直接影響供應鏈的健康與否

企業做事必須有章法，章法也就是我們所說的流程。在企業的整個供應鏈中，大致包含了物資流通、商業流通、信息流通、資金流通四個流程。

（1）物資流通：即商品流通的過程，商品從廠家、銷售商、分銷商等流通到消費者手中。

（2）商業流通：即接受訂貨、簽訂合同等的商業流程。

（3）信息流通：是指商品及交易信息的流程。

（4）資金流通：是指資金從消費者手中經零售商、批發與物流、廠家等流通到供貨商手中。

企業管理很大程度上就是對流程的管理，四個流程中，無論哪一部分出現問題，都會導致整個供應鏈的混亂。

通過引入先進的流程設計，企業可以對內部的經營管理事務進行規范。比如，當一件事情需要兩個以上的崗位或部門進行協作時，流程是一種很好的工具。在秩序井然的流程管理下，公司內外所有的繁雜事務都能被處理妥當，從而為公司創造價值。在規范化的流程中，供應鏈上每個人的責任、工作內容、工作次序等，都有清晰的界定，這使得人們能夠按照預定的規范做事，從而減少失誤，持續提高效率，獲得競爭優勢。

精益管理使供應鏈流程可視化

供應鏈是個龐大的組織，大多數人只參與其中的一部分，難免“不識廬山真面目”。要想看清供應鏈的本質，從整體上把握供應鏈，就要簡化其中的各項流程，使供應鏈可視化。如果供應鏈不能變得可視化，而仍舊延續以往那種復雜、混亂的管理模式，那么市場上的需求變化就不能被及時地傳遞給企業，企業的生產、供應、銷售等環節就會受到影響。

在現代企業中，尤其是生產型企業，精益管理已經成為主流管理模式。精益管理的核心精神就是消除供應鏈中一切不必要的東西，從而簡化流程，使復雜的供應鏈清晰可見，增強企業對供應鏈的調控能力。

如何才能使供應鏈流程變得可視化呢？首先，所有接觸產品的參與方必須能看到相關產品的實時信息，保證將產品準確地轉交給客戶。其次，他們還必須相信這些信息的準確性和來源。信任可以隨著時間的推移不斷積累，或者也可以通過合同和框架性協議書被立即建立起來。

拓展閱讀

惠普公司打通供應鏈系統

惠普（HP）是世界上最大的信息科技公司之一，在幾十年的經營中，積累了豐富的供應鏈管理經驗。

起初，惠普公司和市場上的其他公司一樣，將很多零部件的生產任務一一外包出去，建立屬于自己的供應鏈。但是早期的供應鏈管理技術還不是很成熟，給企業造成了很多損失。以顯示器外殼為例，惠普公司把大部分的電腦制造業務外包給了合同制造商，其中包括旭電公司（Solectron）和天弘公司（Celestica）等，而這些制造商又把顯示器外殼分包給注塑廠，注塑廠又要從樹脂廠購買原材料，這就構成了一個局部供應鏈。但是在這個局部供應鏈中，存在一個問題，那就是信息的閉塞性，惠普公司只和制造商聯系，不會與注塑廠、樹脂廠聯系，因而這些下級供應商不得不維持大量的庫存，免得惠普公司突然加大訂單需求量。而惠普公司也很難掌握下級供應商的真實情況，在做戰略計劃時，心里總是沒有底氣。

認識到這個問題之后，惠普公司的高層管理人員決心打通供應鏈流程，他們建立了一套專門的管理系統，使供應鏈上的所有廠商都能參與其中，共享信息，做到協調一致。惠普公司將自家的需求量輸入系統，公示給其他合作伙伴，這樣合作伙伴就能根據這些信息及時做出調整。整合后的流程極大地提高了供應鏈的績效，達到了多贏的效果。

【專家提醒】

供應鏈是由一個個流程組合起來的，在供應鏈這個大系統內，需要進行不同程度的流程管理。每一項流程的深度優化，都是為了從局部優化供應鏈。