羅森塔爾效應的意思是：當向被期望者傳達一種強烈的心理暗示時，被期望者的行為就會朝著期望者所期待的方向發(fā)展。其實這說的是贊美的力量，對此，心理學家威廉·詹姆斯認為：人性最深切的渴望就是得到別人的贊美。確實，誰不愿意被夸贊呢？

找到對方的閃光點，把贊美具體化

當你夸一個人“真棒”“真漂亮”時，他的內心深處就會立刻產生一種心理期待，想聽聽下文，以求證實：“我棒在哪里？”“我漂亮在哪里？”此時，你如果沒有具體的表述，對方就會非常失望。

在這個世界上，所有人都渴望被人贊美，無論是孩子，還是老人，因為人都有一種被人肯定、被人贊美的欲望。正如一句諺語所說：“贊美好比空氣，人人不能缺少。”

贊美是說話的藝術，合乎人性的法則。不過，贊美別人時，一定要把贊美的話說具體，那樣才顯得真誠，才能使人感到開心、快樂。

王小姐是一位大型企業(yè)的總裁秘書，有三個客人都跟她說想要見她的領導。

第一個客人對她說：“王小姐，你的名字挺好的?！碑敃r王小姐心里特想聽聽她的名字好在哪兒，結果，那位客人卻不說了。王小姐感覺那個人不真誠。

第二個客人說：“王小姐，你的衣服挺漂亮的?！蓖跣〗懔⒖滔肼犅犓囊路睦锲粒Y果也沒了下文，話還是沒有說到位，讓王小姐很失望。

第三個客人說：“王小姐，你挺有個性的?！碑斖跣〗阆胫雷约旱降子惺裁礃拥膫€性時，那個客人接著說：“你看，一般人都把手表戴在左手腕上，而你的手表戴在右手腕上……”王小姐聽后，感覺自己確實有點兒與眾不同，很高興，于是就讓第三個客人見了她的領導，結果簽了一個10萬元的單子。

上例中前兩位客人由于贊美的話都是泛泛之詞，只有第三位客人把贊美的話具體化，最終簽下了大單?？梢姡澝乐~應當講究具體才行。

像“你太漂亮了”“你真棒”“你真聰明”之類的贊美，比較籠統(tǒng)、空洞，缺乏熱誠，會給人一種敷衍的感覺，有時甚至有拍馬屁的嫌疑，會讓人懷疑你的動機不純，容易引起對方的反感與不滿。

但是，如果你能詳細地說出她哪里漂亮，他什么地方讓你感覺很棒，他怎么聰明，那么贊美的效果就會大不相同。因為具體化可視、可感覺，是真實存在的，對方自然就能由此感受到你的真誠、可信。因此，贊美只有具體化，才能深入人心，才能與對方內心深處的期望相吻合，從而促進你和對方的良好交流。

那么，我們如何才能發(fā)現對方具體的優(yōu)點，并用恰當的語言表達出來呢？

1．指出具體部位，說明特點

我們可以從他人的相貌、服飾等方面尋找具體的閃光點，然后給予評價。

比如，當你贊美一位女士時說“你太漂亮了”，不如說“你的皮膚真白，你的眼睛很亮，你的身材真高挑……”她的腦海里就會馬上浮現出“白皙的皮膚，美麗的眼睛，苗條的身材……”這樣，你的贊美之詞就會讓她難以忘懷。

2．結合名人做比較

對于外表的贊美，倘若能結合名人來做比較，效果會更好。社會名人和明星往往是大家喜歡甚至崇拜的對象，他們的知名度也比較高。如果你想夸贊某人，若能指出他的整體或某個部位像哪一位名人或明星，自然就提高了他的形象。

3．列舉事實，說出感想

用事實作根據，從而引申出對性格、品位、氣質、才華等方面的贊美。比如下面的例子。

當你看到一位女士佩戴了珍珠項鏈，你可以這樣贊美她：“您真有品位，珍珠項鏈顯得自然高貴，英國的戴安娜王妃最喜歡珍珠首飾?！?

當你看到同事家掛在墻上的結婚照時，可以這樣說：“你應該多送你太太聘禮?！蓖虏唤獾貑枺骸盀槭裁?？”你若向他解釋：“因為你娶了一位電影明星啊。”他聽到這樣的夸贊后，心里一定美極了。

間接贊美比直接贊美更有效

真誠、坦白地直接贊美別人，固然能取得效果，但如果用詞不當，就可能使贊美之詞淪為阿諛奉承，給對方留下不好的印象，讓人覺得你的贊美之詞太露骨、太肉麻。如果你擔心出現這樣的結果，那么最好采取間接的贊美方式，著重表達自己對某一類人或物的贊美，同樣會收到不錯的效果。這樣無論使用怎樣的溢美之詞，都不會顯得過于露骨和肉麻，而對方又能同樣領會到你的贊賞之情。

《紅樓夢》中有這樣一段描寫：史湘云、薛寶釵一起勸寶玉好好學習，以后做官，寶玉對此大為反感，對著史湘云和襲人贊美黛玉說：“林姑娘從來就沒有說過這樣的混賬話！要是她也說這些混賬話，我早就和她生分了?！?

恰巧黛玉此時走到窗下，聽到了寶玉對自己的贊美，“不覺又驚又喜，又悲又嘆”。之后寶玉和黛玉二人互訴衷腸，感情倍增。

在黛玉看來，寶玉是在背后贊美自己的，而且他不知道自己會聽到，這種贊美就不是刻意的。如果寶玉當著黛玉的面說這樣的好話，生性多疑的黛玉可能會認為寶玉是在討好她或打趣她。

在日常生活中，如果我們想贊美一個人，不便對他當面說出或沒有機會向他說出時，可以在他的朋友或同事面前，適時地贊美一番。這樣收到的效果會更好。

南北戰(zhàn)爭開始時，北方聯軍連吃敗仗。后來林肯大膽起用了一位將軍——格蘭特。他出身平民，衣著不整，言語粗俗，行為莽撞，有人還說他是個酒鬼。林肯心里明白，所有對他的傳言都是夸大其詞……后來，竟然有人要求林肯撤掉格蘭特的軍職，理由是他喝酒太多。林肯則不以為然，他贊揚格蘭特說：“格蘭特總是打勝仗，要是我知道他喝的是哪種酒，我一定要把那種酒送給別的將軍喝?！备裉m特沒有辜負林肯的信任，為結束南北戰(zhàn)爭立下了赫赫戰(zhàn)功，證明了自己的確是一位能力卓越的將軍。后來，他成了美國第十八任總統(tǒng)。

由此可見，背后說別人好話要比當面恭維別人效果明顯好得多。你完全不用擔心你所贊美的人會聽不到你的贊美，相反，你對對方背后的贊美，很容易就會傳到對方的耳朵里，對方也會因此對你另眼相看。

人都有愛聽好話的心理，即使明知道別人說的是奉承話，心里也免不了會沾沾自喜。一個人聽到別人對自己的贊美后，一定不會感到厭惡，除非對方說得太離譜了。贊美的魅力是無窮的，但是，最有效的贊美是在背后贊美他人。要贊美一個人，當面贊美固然能取得效果，但往往背后贊美的效果更明顯。

超出期待的評價，讓人打心眼里喜歡

每個人都不會拒絕別人真誠的贊美之詞，但贊美之詞一定要有閃光的地方，不可過分流于世俗。贊美別人要注意別出心裁，有特點的贊美才能讓別人注意你，才能達到拉近彼此距離的目的。

懂得贊美別人是一件好事，但絕非一件易事。如果遇到女士就夸“漂亮”，遇到男士就說“能干，有為”，這些老套的贊美是不會引起別人特別的感受和注意的。

事實上，沒有人對別人給予自己的贊美無動于衷，只不過有人會贊美他人，有人不會贊美而已。關鍵是贊美的人能不能找到一種標新立異的贊美方法。

因此，要想贏得人心，就要在贊美的技巧上多下點功夫，找到別出心裁的贊美之詞，從而讓對方在瞬間對你產生好感。

首先，在贊美一個人時，如果你能避開公認的特長，獨辟蹊徑，給對方以超出其期待的評價，當然就能收到很好的效果。

比如，面對一位美麗的姑娘，如果夸贊她的容貌，她自然會高興?？墒?，如果只是贊美她的容貌，即使稱贊她傾國傾城，沉魚落雁，閉月羞花，也不過是老生常談，不會引起她太大的興趣。這時如果你換個角度，贊美她聰明智慧、氣質高雅、能歌善舞或有其他方面的特長，一定會讓她產生耳目一新的感覺。

面對一個事業(yè)有成的女人，如果你經?？渌心芰?、有才干，這樣的贊美之詞，她幾乎每天都會聽到這樣的贊美，所以即使你再怎么費力地贊美她，她也不會覺得有什么特別。但如果你對她說：“你的眼睛長得好迷人”“你無論是坐著、站著還是走路的時候，都別有韻味”，相信她一定會喜上眉梢，認為你是一個很有眼光的人。

李女士是某大型企業(yè)的法人，該企業(yè)經營管理得很優(yōu)秀，經濟效益和社會效益都很可觀，業(yè)內人士都稱贊她為“鐵娘子”。

一次，一位記者采訪李女士時說道：“李總，大家都認為您管理精到，我倒覺得您身上更有著傳統(tǒng)女性的那種善良、心細的魅力?！?

聽到這些話，李女士特別高興，忙說：“很多人只是看到了我的表面，并不是真正了解我。”

記者的這番話之所以能夠博得李女士的好感，就是因為她平時聽到的對她管理才能的贊美之詞太多了，而這位記者稱贊的卻是她的女性魅力，這樣讓她感到很特別、新穎。

所以，當我們在贊美別人的時候，一定不要重復那些別人耳朵都聽得起繭的話語。尤其是對那些成功人士，他們經常會聽到別人的贊美，所以我們就不要像別人一樣千篇一律地去贊美，而是一定要注意尋找別人所沒有注意到的細節(jié)。

我們在夸贊專業(yè)人員時，也應當盡量避開其特長，可以從他的為人等方面挖掘閃光點。比如，如果你稱贊出租車司機的駕駛技術高超，效果就不會太明顯，因為駕駛技術不好的話，也做不了出租車司機。所以，對出租車司機來說，駕駛技術沒有什么值得炫耀的。但是，如果你夸他的車里特別干凈，一看就知道他在生活中是個很講究的人。他就會高興地對你說，他每天都會更換座套，還會跟你說一些出租車是城市的窗口，代表一個城市的形象之類的話，從他那自豪的神態(tài)上，你就能感覺到他心里有多開心。

因此，贊美一個人時，與其稱贊他最大的優(yōu)點，不如發(fā)現他最不顯眼、甚至連他自己也未曾發(fā)現的優(yōu)點，給對方以超出其期待的評價，那樣就會收到很好的效果。因為他最大的優(yōu)點已經成為其性格中的一部分，在任何人看來都已經是不足為奇的了。如果經常稱贊一個人最大的優(yōu)點，可能會讓其產生反感。相反，那些小的優(yōu)點，因為從未或者很少有人發(fā)現，因此也就顯得彌足珍貴。

而你的發(fā)現與稱贊為對方增添了一份對自己的認識，也增加了一次重新評估自己價值的機會。同時，你不同凡響的觀察力還會獲得對方的器重。

先抑后揚式贊美更顯真誠

如果一個人成功了，你否定他的過去，事實上就更能彰顯出他現在的成就。所以，平時你在和別人聊天時，也可以運用“先抑后揚”的方法，從否定到肯定的評價，不僅能增強談話的吸引力，還顯得真實可信。

在與人們的交往過程中，要想贏得別人的好感，就應該多贊美別人，不要輕易地否定對方。不過，有一種形式的否定，對方是能夠接受的，那就是先抑后揚式，即先否定他的過去，再肯定他的現在。

那什么是先抑后揚式贊美呢？比如下面的話：

“我覺得你早期的作品率直可是過于感性，而后期的作品不但真誠而且理性，并且更具有思想性?！?

“我記得你以前的車技一般，現在怎么開得這么好啊！”

“最初我覺得你這個人有些清高，不過時間長了，我發(fā)現你其實是挺隨和的一個人，我喜歡你這樣的人，比較真實?！?

但是，在運用這個方法時，需要注意的是，前面的否定是為了后面的肯定做鋪墊。因此，若前面抑得過低的話，后面必須揚得意外，才會有好的效果。

有一個關于唐伯虎的民間故事說的就是這個道理。

一豪紳為了給老母祝壽，大擺筵席，請?zhí)撇⒏把?。酒酣耳熱之際，各位賓客都紛紛表示祝賀，說了很多華貴的賀詞。此時，再美好的辭令也會顯得很平常。

這時，唐伯虎來了一回“聳人聽聞”，他為主人獻上了一首詩。只見唐伯虎慢條斯理地對著壽星念道：“這個婆娘不是人?！甭犕赀@第一句話后，在場所有的人都大吃一驚。大家都以為是唐伯虎醉酒失禮，正當大家不知該怎么辦時，唐伯虎又慢悠悠地來了一句：“九天仙女下凡塵?！?

頓時，各位賓客趕緊拍掌稱絕。誰知唐伯虎接著又說道：“生下兒女都是賊?！边@剛剛緩和的神經又繃緊了，大家又被鎮(zhèn)住了，默不作聲，聽他接著說下一句：“偷得蟠桃獻母親?！贝蠹矣侄脊钠鹆藷崃业恼坡?。

唐伯虎就是用了先抑后揚式贊美，可以說是別出心裁，所以自然會語驚四座?？梢姡纫趾髶P式贊美只要運用得好，同樣能獲得非常好的贊美效果。

及時贊美，不要錯過贊美的保質期

贊美是對一個人的工作、能力、才干及其他積極因素的肯定。通過贊美，人們了解了自己的行為活動的結果。因此可以說，贊美是一種對自我行為的反饋。而反饋必須及時才能更好地發(fā)揮作用。

贊美一定要及時。比如，當單位里的一個同事被提拔當了處長，成了你的上級時，你第二天上班，一見面就應當立馬上前打招呼說：“你好，處長！”

如果你的職務和他對等，要想表示恭賀之意，你就可以這樣說：“王處長，祝賀你高升！”他就會笑呵呵地說道：“謝謝，以后請多關照！”

如果你的職務比他高，也應當表達祝賀：“小王，祝賀你當上處長！”對方當然會非常高興地說：“謝謝局長的關心，請您以后多多指導我！”

總之，贊美別人要善于把握機會，在恰當的時機表達贊美，才能收到相應的效果。否則，就像過了時的服裝一樣，根本引不起人的興趣。

此外，在和別人聊天時，不能只顧著說自己想說的，要跟對方進行“互動”式的交流。如果對方談到了自己的得意之事，那就是希望能夠與你分享他的喜悅。這也可以看作是他準備接受你的贊美之詞的信號。所以，這個時候你要把所有的事情都停下，接過話題順勢贊美一番，這樣就能滿足對方的心愿。

比如，對方拿出照片對你說：“你看，這是我今年國慶假期去香港玩時照的?！蹦憧梢赃吙催呝潎@：“哎呀，這是你的照片啊，照得真好看！明年我也看看去……”假如你接過照片，隨意地看了一眼就還給了對方，什么也沒說，會顯得不尊重對方，對方就會不高興的。

再如，初次見面，問對方是哪里人。當對方說出自己的家鄉(xiāng)后，你就應該接上話題：“那個地方我去過，風景美，人更美……”或者說“我在電視上看到過那個地方，山美水美，是出人才的好地方……”如果你沒有去過那個地方，也沒在電視上看過，你可以這樣說：“我聽說過那個地方……”

當你真誠地表達出自己的感受時，對方立刻就會產生一種親切感，從而大大縮短了你和對方的心理距離。

除了贊美之詞要及時以外，還應該細心地發(fā)現對方的變化，這樣會讓對方感覺到你是在關注他，會讓他覺得他在你心目中很重要，從而滿足人內心渴望受重視的小“虛榮”感。覺察到別人的變化，就要大膽地表達出來。對于新的變化，一定不要吝惜贊美之詞。

比如，同事或朋友買了條漂亮的衣裙，在你面前晃了三圈，如果你不說話，那作為同事或朋友就顯得太不合格了。因此，你要明白，一個人穿了新衣服，換了新發(fā)型，有了新的變化，他心底是非常希望讓別人看見并稱贊一番的。

然而，在日常生活中，有時也會出現變化還不如從前的事例，那作為朋友或同事，應當怎么說才合適呢？這點一定要慎重。要知道，一個人以新的形象出現在你面前，說明他對自己的新形象充滿自信。此時，你就要指出你認為的不足之處。

因此，若他的變化與你的審美觀不相符，你可以從別的角度來做一番正面的評價。下面這個事例中的凱文就說得很好。

凱文的領導，50多歲，平時習慣穿正裝。突然有一天，他穿了一身運動服，并且顏色也不好看。凱文心想要夸他穿得好看吧，有點兒假，因為不是自己的真心話，可他又不能視而不見，他得表達出對領導的關注。領導這樣穿一定有他的原因，或許他要參加一項體育活動，或者他想換個心情……于是，凱文說：“經理，您這身穿起來真顯年輕?！鳖I導聽了很高興，走路的步子也輕快了許多，還真顯得更有活力了。

總之，贊美也有保質期，你要適時地表達，而且要關注對方的變化，否則，贊美就變成了老套的陳詞，讓人聽了跟沒聽一樣，沒有任何影響。

內行人的贊美會給人一種榮耀感

恰到好處的贊美奧妙無窮，“懂行”是一個重要法則?！岸小钡膶嵸|是抓住贊美的事和物的實質，不說外行話，讓別人聽起來在行、老練。許多人常犯外行的錯誤，見了什么都說好，見了誰都說高，有的是不懂裝懂，有的是只知其一，不知其二，語言不到位，說不到點子上，切不中要害，缺乏力度。

做一個內行的贊美者，要懂專業(yè)知識。常言道：“隔行如隔山?！爆F代社會中，專業(yè)分工很細，各專業(yè)相對獨立，自成相對封閉的系統(tǒng)。如果知識面窄，無疑就成了“門外漢”，找不到贊美的話題。如何令自己像個內行人呢？

首先，對某一行要有一定造詣，你的贊美才能令內行的人接受，并視你為知己。運用專業(yè)術語是一種技巧。俗語說，各行都有各行的行話。曲藝中有吹、拉、彈、唱，其中又有豐富的內涵；相聲中有說、學、逗、唱；圍棋中有邊、角、星、目等；書法中有筋、骨、神、鋒，這些都是某一領域中的“行話”。在一定的場合，你用專業(yè)術語予人以贊美，讓人覺得你是“圈內人”，你的贊美才會讓人覺得可信。

再者，內行的贊美還表現為獨具慧眼。獨具慧眼的贊美者善于發(fā)現別人發(fā)現不到的優(yōu)點、長處。比如，面對一幅油畫作品，幾乎所有的人都異口同聲地嘆道：“真是太絕了！”“我再練十年恐怕也趕不上！”油畫家對這樣的恭維早就習以為常了。獨有一位幽默地說道：“常言說，畫如其人。您的畫運筆沉穩(wěn)，是和您剛正不阿的秉性、對人生與社會的深刻思考分不開的。”談畫論人，在行在理，獨辟蹊徑，巧妙換了個新角度，令人耳目一新。

膚淺的贊美讓人感到乏味與空洞，受到你贊美的人也絲毫引不起一種榮耀，并會在你的言語中產生一種不安與困惑；而見解深刻的贊美讓人覺得你看到了問題的實質，你確確實實對被贊美者產生了認同感，而被贊美者也對你的一雙慧眼抱以信賴，產生了與你積極溝通與交流的愿望。

用自己的不完美襯托他人的優(yōu)越感

在日常生活和工作中，我們經常會看到這種情況：當有人做自我批評時，就會給別人留下一種誠實可信的印象，而且也能贏得大家的同情和支持。

為什么會這樣呢？因為當你選擇放低自己，把對方抬到高處的時候，就會讓他覺得你特別謙虛真誠，從而也贏得了他的好感。

比如，在適當的場合，你可以謙虛地說：

“在這方面，我跟你差得遠呢……”

“我怎么就不能像你一樣……”

“我怎么就學不會呢？”

“你做菜的手藝真不錯，菜太好吃了，這道菜我在家里怎么也做不好，你趕緊給我講講詳細步驟吧……”

“你排版真是又快又好啊，學了多長時間？”“3個月。”“你學得可真快，我學了半年還不如你做得好呢。”

如果你采用上面的表達方式，就算你是一個“不善言辭”或者“不善于贊美別人”的人，也能輕而易舉地達到高捧他人的目的。

再如，當你去參觀朋友的新居時，你可以這樣說：“這房子的布局很合理，室內的裝修也很考究。我家的裝修就不行，顏色沒你家的好看，東西還很亂……”像這樣把對方與自己作具體的比較，并技巧性地指出自己略差一些，對方就會因被人高捧而產生優(yōu)越感，心中當然會高興。

小徐是一位銷售人員，在和某企業(yè)客戶的總工洽談合作事宜時，聽說這位總工曾經是學醫(yī)的，他立刻說道：“您是學醫(yī)的呀，真不簡單！我當年就想當醫(yī)生，去考醫(yī)學院時，由于分數不夠沒有考上?！?

小徐用自己的經歷來提升學醫(yī)的高度，讓那位總工感到他格外真誠。后來，那位總工遇人就夸小徐會說話，雙方的合作也開展得非常順利。

由此可見，采用這種“貶低自己”的方式，還可以讓他人敞開心扉和你交談。因為謙虛意味著尊重對方，它是人際關系的潤滑劑。

另外，如果你是一個成功者，就要有所注意。因為成功者身上的光環(huán)會讓周圍的人黯淡無光，所以，成功的人經常會遭遇他人的忌妒，而謙虛可以消除別人對你的這種敵意。因此，當你春風得意的時候，千萬不要在無關緊要的小事上爭強好勝。此時的謙虛和恰到好處地露怯，會讓自己更受歡迎。

總之，放低自己，其實也是一種贊美。所以在和別人聊天的時候，你不妨也適當地表現出自己的不完美，指出自己和對方的差距，把自己的失敗經驗作為話題，以此來增強對方的優(yōu)越感，提升他的自尊心，他就會以更寬容的態(tài)度來對待你，從而坦然地接受你。