推薦序3

唯有創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)變革

那是2019年4月，晚上快11點(diǎn)，我乘坐的飛機(jī)剛剛落地，就收到了微信，是作者希望我為她的新書寫序，她是聽過我課的一個(gè)學(xué)生，也是設(shè)計(jì)思維的熱愛者，平時(shí)經(jīng)常看她在朋友圈發(fā)布在各個(gè)高校、企業(yè)做Design Thinking的公益課程，沒想到如今她把這套方法運(yùn)用到了她的實(shí)際工作中——區(qū)塊鏈項(xiàng)目落地實(shí)踐。我非常爽快地答應(yīng)下來，并鼓勵(lì)她，希望能將設(shè)計(jì)思維發(fā)揚(yáng)光大。

我一口氣讀完了這本新書，興奮不已，該書將這么難以講清楚的區(qū)塊鏈講得如此一目了然。加之對(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的應(yīng)用，提出區(qū)塊鏈場(chǎng)景落地的4D模型，為尋找各種應(yīng)用場(chǎng)景提供了一套很實(shí)用的方法論和工具。對(duì)于技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員、教練等來說，該書都是一本值得一讀的。

區(qū)塊鏈技術(shù)是非常新興的技術(shù)，隨著國(guó)家政策的推動(dòng)，人們的關(guān)注度倍增，如何把還未發(fā)展成熟的新興技術(shù)，運(yùn)用到實(shí)際落地中，Design Thinking在問題解決方面的確有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，作者抓得很準(zhǔn)，運(yùn)用得很到位。

變革時(shí)代，唯有創(chuàng)新破局。隨著時(shí)代的發(fā)展，我們也一定深有感觸，近十幾年的變化快過前幾十年，最大的零售商阿里巴巴可以沒有一件庫(kù)存；最大的出租車公司Uber可以沒有一輛汽車；最大的房屋租賃公司Airbnb居然沒有一間房子……我們身處在一個(gè)變革的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G，沖擊著現(xiàn)實(shí)社會(huì)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，人們?cè)诟锌@個(gè)世界變化太快的同時(shí)，也不由得思考，如何應(yīng)對(duì)這個(gè)變革的時(shí)代。時(shí)代飛速發(fā)展的車輪滾滾向前，變化無處不在，唯有創(chuàng)新是不變的旋律。創(chuàng)新是人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定式、舊的常規(guī)戒律。創(chuàng)新活動(dòng)的核心是“新”，它可以是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能和外部特征的變革，可以是造型設(shè)計(jì)、內(nèi)容的表現(xiàn)形式或手段的創(chuàng)造，可以是內(nèi)容的豐富和完善，可以是流程和商業(yè)模式的重新再造，還可以是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的模式，甚至是社會(huì)責(zé)任的轉(zhuǎn)變等。

創(chuàng)新其實(shí)不難，人人皆可創(chuàng)新。設(shè)計(jì)思維作為一種創(chuàng)新思維，無論是企業(yè)還是個(gè)人，都可以嘗試。對(duì)于創(chuàng)新的項(xiàng)目，可以從用戶端出發(fā)，也可以從組織端出發(fā)，還可以從一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施端出發(fā)，都可以獲得創(chuàng)新的解決方案。例如，一家初創(chuàng)公司就需要完全從用戶端考慮問題，探討市場(chǎng)的需求，客戶的痛點(diǎn)，制定什么樣的創(chuàng)新產(chǎn)品或者服務(wù)，成為一家什么樣的公司，圍繞著創(chuàng)新的產(chǎn)品，公司如何設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品或者服務(wù)，需要什么樣的組織架構(gòu)，采取什么樣的商業(yè)模式，等等。對(duì)于已經(jīng)存在的公司或者組織需要轉(zhuǎn)型時(shí)，一般也應(yīng)該從用戶端開始考慮，這就是企業(yè)的第二曲線戰(zhàn)略。

對(duì)于企業(yè)的第一曲線，企業(yè)需要提升精細(xì)化管理，在流程、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、營(yíng)銷、管理等方面創(chuàng)新，可以從組織的現(xiàn)狀出發(fā)，改進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，這時(shí)可以從方案設(shè)計(jì)域出發(fā)，當(dāng)然也要考慮討論主題的利益相關(guān)者和客戶畫像，但是這時(shí)的客戶不一定是終端用戶，可能會(huì)是公司的員工、企業(yè)的老板、管理層或者供應(yīng)商等。如果企業(yè)已經(jīng)制定了一個(gè)項(xiàng)目，需要執(zhí)行，也可以尋找創(chuàng)新的執(zhí)行解決方案，這時(shí)的出發(fā)點(diǎn)可能是實(shí)施交付域，這時(shí)的客戶可能是企業(yè)的某個(gè)部門，或者整個(gè)企業(yè)。

擁抱創(chuàng)新，身邊事皆可為。作者此次將設(shè)計(jì)思維巧妙地運(yùn)用到區(qū)塊鏈場(chǎng)景落地的實(shí)踐中，這是一個(gè)非常有益的范例，特別是針對(duì)新興的事物，他們從用戶畫像，利益相關(guān)者分析，到尋找解決方案，再到原型搭建，測(cè)試反饋，不斷迭代……有效地幫助那些對(duì)區(qū)塊鏈這項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用落地還不熟悉的人們，找到了簡(jiǎn)單且實(shí)用的方法，具有很強(qiáng)的借鑒意義。我們依然鼓勵(lì)越來越多的人能夠運(yùn)用設(shè)計(jì)思維不斷進(jìn)行嘗試，鼓勵(lì)大家從身邊的事物開始。例如，企業(yè)流程改善，產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新，企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，甚至個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，都可以。希望越來越多的人能夠運(yùn)用創(chuàng)新思維，在這場(chǎng)變革的大潮中，成為勇敢的“弄潮兒”。

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魯百年博士