序言

“電子商務(wù)”開創(chuàng)了全球性的商業(yè)革命，帶動(dòng)商業(yè)步入了數(shù)字信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。近年來，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了新的就業(yè)增收渠道，為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”提供了新空間，同時(shí)加速與制造業(yè)融合，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新興業(yè)態(tài)，成為提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的新力量，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動(dòng)力。

在商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委三部門聯(lián)合發(fā)布的《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中，預(yù)計(jì)到2020年將實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額超過40萬(wàn)億元，同比“十二五”末翻一番，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到10萬(wàn)億元左右。電子商務(wù)正以迅雷不及掩耳之勢(shì)，進(jìn)入百姓生活的方方面面，可以說，電子商務(wù)已成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、最具潛力的新興產(chǎn)業(yè)，而且是一個(gè)技術(shù)含量高、變化更新快的行業(yè)。要做好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)認(rèn)清行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，快速轉(zhuǎn)變思路，順應(yīng)行業(yè)的變化。電商行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)了以下5個(gè)較為鮮明的發(fā)展趨勢(shì)。

移動(dòng)購(gòu)物。2016年天貓“雙十一”全天交易總額為1207億元，其中無(wú)線端貢獻(xiàn)了81.87%的占比，這是阿里巴巴舉辦“雙十一”8年來的最高交易額，比2015年全天交易額的912億元、移動(dòng)端貢獻(xiàn)的68%，有了大幅增長(zhǎng)。隨著智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)購(gòu)物的便利性越來越突出。在主流電商平臺(tái)的大力推動(dòng)下，消費(fèi)者對(duì)于通過移動(dòng)端購(gòu)物的接受程度也大大增加，用戶移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。無(wú)線購(gòu)物正在迅猛地發(fā)展，21世紀(jì)不僅是PC端網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代，更是無(wú)線端網(wǎng)購(gòu)的新時(shí)代。

電子商務(wù)向三、四、五線城市及農(nóng)村電商滲透。如果說前10年是電子商務(wù)的起步和發(fā)展階段，一、二線城市享受著電子商務(wù)帶來的產(chǎn)業(yè)升級(jí)變化和大眾的生活便利，那么，后10年會(huì)是三、四、五線城市，以及農(nóng)村電商發(fā)展的黃金時(shí)期。隨著國(guó)家政策的大力扶持，以及交通運(yùn)輸、網(wǎng)絡(luò)物流的改善，電商正在逐漸滲透到三、四、五線城市及農(nóng)村電商市場(chǎng)。

社交購(gòu)物。社交購(gòu)物的模式大家一定不陌生，在我們的社交平臺(tái)上已經(jīng)充斥著各種各樣的電商廣告，同時(shí)通過親人、朋友等向我們推薦，作為購(gòu)物參考。社交購(gòu)物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上更加精準(zhǔn)地營(yíng)銷，更個(gè)性化地為顧客服務(wù)。

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。大家知道，如果將電子商務(wù)的盈利模式作一個(gè)分級(jí)，最低級(jí)的盈利是靠商品的差價(jià)；往上一點(diǎn)是為供應(yīng)商商品做營(yíng)銷，做到返點(diǎn)；再往上一點(diǎn)的盈利是靠平臺(tái)，通過流量、顧客收取平臺(tái)使用費(fèi)和傭金，提高自己的盈利能力；再往上一點(diǎn)是金融能力，也就是說為供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù)的能力；而在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，要通過保存電子商務(wù)中顧客大量的行為數(shù)據(jù)，分析和利用這個(gè)大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的價(jià)值，來提高贏利，這個(gè)能力是當(dāng)前電子商務(wù)盈利的最高層次。

精準(zhǔn)化營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。這個(gè)需求大家都有，都希望網(wǎng)站為我而設(shè)，希望所有為我推薦的剛好是我想要的，所以以后的營(yíng)銷不再是大眾化營(yíng)銷，而是精準(zhǔn)化營(yíng)銷。而這個(gè)趨勢(shì)也是基于數(shù)據(jù)應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)的，通過數(shù)據(jù)的分析為顧客提供個(gè)性化的營(yíng)銷和服務(wù)。

隨著我國(guó)電子商務(wù)的急劇發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，但電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，預(yù)計(jì)我國(guó)在未來10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專業(yè)人才，人才缺口相當(dāng)驚人。從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來看，大量中小企業(yè)正在采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，對(duì)電子商務(wù)人才的需求日益增加。行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足的矛盾，形成電子商務(wù)領(lǐng)域巨大的人才真空。

面對(duì)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的迫切需求，人才的培養(yǎng)已得到普遍重視，國(guó)內(nèi)很多大學(xué)及職業(yè)院校都已開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，力爭(zhēng)在第一時(shí)間將符合需求的專業(yè)人才推向市場(chǎng)。目前市場(chǎng)上關(guān)于電子商務(wù)的圖書很多，但很多圖書內(nèi)容時(shí)效性差、技術(shù)更新落后、理論多于實(shí)際操作。北京大學(xué)出版社出版的這套電子商務(wù)教程，結(jié)合了當(dāng)前幾大主要電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（淘寶、天貓、微店三大平臺(tái)），并針對(duì)電商運(yùn)營(yíng)中重要的崗位（如網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣）和熱點(diǎn)技術(shù)（如手機(jī)淘寶、大數(shù)據(jù)分析、爆款打造）等，進(jìn)行了全面的剖析和系統(tǒng)的講解。我相信這套教程是中國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的有效補(bǔ)充，能為電商企業(yè)、個(gè)體創(chuàng)業(yè)者、電商從業(yè)者帶來實(shí)實(shí)在在的幫助。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很快，電商的發(fā)展更是如此，相信電商從業(yè)者順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，一定能取得更好的成果。

中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
李一楊