社會工作之真善美

在所有關于人類與外部環境的知識中，哲學被稱為最高的知識或學問。不管是樸素的原始哲學、古典哲學還是現代哲學，哲學家們都討論人類與自然和社會的關系，人類認識自然和社會的能力，人類幸福和社會進步的理想，人類追求幸福和進步的合理性等問題。在哲學領域，有三大問題一直處于學者們研究的中心——真、善、美。哲學影響下的社會科學更以關注人們的行為、人類生活狀況和人類命運為研究的核心。社會工作作為獨特的應用社會科學，同樣關注真理、現實、人類幸福和社會的進步，并且致力于通過行動去實現人們的幸福和社會的進步。社會工作的研究和實踐同樣浸透著真善美問題。作為一種探討，本文研究社會工作的真善美，也算是將實踐性的社會工作與“高大上”的哲學聯系起來，從哲學的角度給社會工作一個定位。

應該說明的是，本文不是哲學研究，不是對社會工作進行哲學上的考究、論證和思辨，而是看社會工作如何反映著真善美。也正是因此，本文的概念運用、論述方法也不是純哲學式的——它不拘泥于哲學上已有的真善美的概念史、含義及多元討論，而是從社會工作的“本體”出發，闡明它如何反映、體現、實踐著對真善美的追求。也正因為如此，本文所使用的真善美的概念也許超出了哲學家們賦予它們的含義，這或許就是“個別大于一般”的一種表現形式。

一、真善美是哲學社會科學追求的崇高境界

1．真善美之含義

真善美是哲學研究的最中心或最高問題，是哲學、社會科學討論的普遍的、永恒的話題，甚至對這些概念的使用已經擴大到人的現實活動及追求目標。比如愛因斯坦說過，照亮我的道路，并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視生活理想的，是善、美和真。

哲學史上關于真善美的系統研究起始于亞里士多德，亞里士多德的三部重要著作研究了真善美問題：《第一哲學》討論真理問題，說明什么是真理和如何認識真理?！对妼W》研究美感問題，闡述如何產生美感?！秱惱韺W》研究道德，說明何為道德，闡明道德對人類、對社會的益處。在亞里士多德的研究之上，后來形成了真善美這三大哲學問題。站在人類或研究者的角度，“真”實際上講的是人對外在事物的認識，何以達到對外在物的認識，這主要是本體論和認識論的問題；“善”指的是對人的行為的道德判斷；“美”指的是事物的協調性存在和人們對這種協調性存在的感知。

關于真善美的討論，人們比較推崇德國哲學家康德的研究?？档乱矊戇^三本重要著作：《純粹理性批判》主要研究“真”的問題，即人類如何認知世界？如何能真實地反映世界？這是人類知識能力和認識論問題。《實踐理性批判》研究實踐理性和道德問題，他從結果和目的兩個角度來解決善的判斷問題，這是道德論或倫理學問題?！杜袛嗔ε小诽接懨阑驅徝绬栴}，這是美學問題。

后來也有許多哲學家研究真善美問題，如黑格爾從他的“絕對精神”的角度解釋真善美。不少哲學家研究真善美三者之間的關系，真善美之間的關系也延伸為哲學、倫理學、美學三個學科的關系問題。

中國哲學家也從中國哲學遺產中研究它們對真善美這一世界性永恒問題的回應。比如，湯一介研究了中國古代哲學的真善美問題，認為中國古代哲學家主要是從人與人的關系、人生等角度闡述了何為真善美，怎樣實現真善美。他分析了儒家思想如何看待善——這是儒家思想的核心；他分析了道家對真善美的看法，認為《道德經》第八十一章的“信言不美，美言不信。善者不辯，辯者不善。知者不博，博者不知”是指出了道家由美而善而真的邏輯。

看來，真善美是人類的共同追求，雖然不同文化和社會背景下人們對真善美的理解不同。人類求真，人類向善，人類尚美。

2．真善美是哲學社會科學的追求

真善美不但是哲學、倫理學、美學討論的問題，而且也受到社會科學家同樣的關注。社會科學是應用型的關于人與人、社會關系、社會發展及社會秩序的學問，這里同樣要認識客觀社會，了解和理解人與人之間的關系，促進人與人、群體與群體之間的和諧。這里不但有認識論問題，也有本體論、方法論、價值論、實踐論等方面的問題。社會哲學討論的基本問題包括：人類之所以為人類的特點是什么，社會的本質是什么，人類生活的意義何在，個人與社會（群體）的本質關系（特別是責任—義務關系）是怎樣的，什么樣的社會是人們向往的社會，社會變遷的基本規律何在，等等。這些在社會科學中都有自己的體現。社會科學學者要認識他所面對的社會（社會關系體系），界定社會（社會關系體系），說明人們在多大程度上可以客觀地認識社會，這是“真”的問題；研究者對社會現象的價值評價——肯定的或否定的、贊成的或反對的、放任的或干預的——都與一定的道德價值有關。怎樣去設計一個自以為好的社會，這里包含了社會美學的認識。

比如，社會學研究包含了自己的真善美問題，這涉及什么是社會現象，它是可認識的嗎，什么是美好的社會，什么是人們的幸福，它們的實現之道是什么，等等。雖然不同的社會學流派對認識社會現象有不同的看法（實證主義的、人文主義的、建構主義的、批判取向的、懷疑論的，等等），但是各流派都希望以自己的真善美來面對所研究的社會。法學也有自己的真善美，比如如何認識法律現象的事實并全面客觀地認識它們，如何從與人為善的角度看待和實施法律，如何藝術地處理法律方面的問題，其中確實有真善美的精髓在。

3．社會工作與真善美

作為應用社會科學的社會工作與真善美有著直接的聯系。這種聯系來自社會工作與社會哲學、政治哲學、實踐哲學、倫理學等方面的關系，當然更直接的是來自社會工作本身的本質屬性。社會現象的現實性、可認知性、社會正義、社會之善、實踐中主客體之間的關系、人們之間行動的可理解及可溝通性、社會和諧狀態、人類福祉的價值、關于社會進步的看法，這些都與哲學、倫理學、美學等理論和理念有關。特別是社會工作作為應用社會科學，它的實踐性，它對社會問題的干預，都與對現實問題的認識及道德倫理有關。社會工作實踐有其認識論、方法論、價值基礎和美學基礎。社會工作者在專業實踐中有一個如何認識服務對象及他們所遇問題的實質、社會工作者與服務對象的幫助、協助方面的問題，這是社會工作的認識論所要解決的。社會工作的本質是充滿價值的實踐活動，通過服務改善困境群體的生活狀況、促進社會進步，善行是社會工作與其他應用社會科學的重要區別之一。至于社會工作追求人與環境的相互適應，追求社會均衡，實現社會之美，社會工作者用專業方法去實現自己的工作目標和社會理想之藝術美，則反映了倫理學、美學對它是多么重要?？梢哉f，社會工作是真善美的有機統一。

下面，讓我們進一步分析社會工作之真善美的深刻內涵與突出表現。

二、社會工作之真

1．社會工作中“真”的含義

哲學之中的“真”研究的是研究對象的本體論和認識論問題，所謂本體論是指所研究社會現象存在的客觀性，首先確定它是客觀存在的，這是認識的前提。存在就是一種真，不真在的東西是難以認識的。當然這種真正存在可能是物質的存在，也可能是作為一種理念、思想而存在。有了這個存在，人們才可能去認識?！罢妗钡牧硪粋€層次是真理，即人們對這種客觀存在物的認識程度，認識與事物的本真存在、它的本質接近的程度。接近事物的本質就是接近真理。在外界事物客觀存在并可認識的基礎上，人們使用各種方法去認識事物——實證主義方法、人文主義方法等。

社會工作中的“真”以一般哲學中對于“真”的理解為基礎，同時也有自己的特點。社會工作不但是認識的科學，也是在理論指導下的實踐。社會工作所面對的是具有不同生物性、社會性特征的困境群體，這是一種客觀存在，即存在意義上的“真”。如果沒有這種存在，或者不愿觀察這種存在，就沒有社會工作。另外，社會工作者首先要認識這種客觀存在，要盡量客觀、充分地認識這種現實，才能有后續的服務和介入。社會工作對服務對象的認識、了解和對他們處境的預估，都是認識論意義上的“真”，即接近現實的認識、接近真理。實際上，社會工作中的“真”遠不止于此。社會工作是科學的實踐，社會工作作為社會工作者與服務對象的互動、理解、協同和改變的過程，充滿著無數真相，這需要社會工作者認真面對——認識、理解，所以社會工作對“真理”的認識是連續性的。社會工作者還要對社會資源、社會環境（機構、政策和制度等）進行了解。所以，社會工作中的“真”是多層面、多向度的，社會工作對“真”的認識是首要的。

2．社會工作對真實及真理的探究

社會工作者面對的是圍繞困境群體的生活狀態及其改變而形成的動態的社會生態系統，故此，社會工作者對上述現象的認識是相當復雜的，需要一定的認識論和方法論。在關于“真”的認識問題上，哲學史上有完全認識論和懷疑論（不可知論），前者如萊布尼茨，后者如休謨。在對社會工作對象及社會工作過程的認識上，完全的認識論和悲觀的不可知論都不可取，因為對復雜的動態的社會生態系統的完全認識是不可能的。然而，如果秉持不可知論，社會工作者也就不能有任何作為。社會工作在實踐中的選擇是用多種方法去接近對現實的客觀、深入和本質性的理解。

社會工作對服務對象問題和處境以及服務過程和效果的了解，采用了多種方法。實證主義的或科學主義的評估、證據為本的實踐是重要的認識方式和方法。除此之外，人文主義的或理解主義的方法、行動研究的方法，也是重要的認識途徑。社會工作強調社會工作者與服務對象的共同參與、相互理解，也促進著對真相、真實的真正認識。社會工作通過預估、同理、反思等方法，可以接近具體真理，這就為社會工作者有效地開展服務、改變服務對象不令人滿意的處境創造了前提條件。

3．社會工作的求真務實

社會工作十分注重求真，因為只有對社會工作相關事務的真理性認識，才有可能使社會工作服務有根據地展開，而不至于盲人摸象或一知半解地胡亂行動。社會工作是求真務實的，求真的目的是為了務實，求真也是務實的基礎。所以，社會工作特別注重求真，因為沒有對“真”的真正的認識，務實就可能跑偏。上面已經指出，社會工作面對的是社會工作者與服務對象互動、合作、共進的動態系統。在這里，服務對象不是被動的被認識對象（客體），社會工作者自己也已進入認識對象的范疇，社會工作者與服務對象實際上互為主客體，這就決定了社會工作對社會服務系統認識的復雜性和困難性。

社會工作者對求真、對具體真理的認識由一系列要素和程序作保障：社會工作者必須有充分的知識以了解服務對象和服務過程，社會工作為服務對象需求及處境的預估，社會工作的過程評估、結果評估，都是“求真”的手段。而社會工作者自身的反思性、過程管理，也對求真發揮了積極的作用。中國古籍《大學》中講“格物致知”，就是認識事物，也是求真的開始。社會工作的求真與務實是一體的，因此對“真”的認識也是不斷深化的。一個有效的社會工作實踐是對“求真”的確認，這又應了“實踐是檢驗真理的唯一標準”這句名言。

三、社會工作之善

1．社會工作中“善”的含義

社會工作是向善的。西方社會工作來自基督教的慈善理念和互助行為。進入近現代以來，人的權利與責任的概念、國家對公民權利與責任的概念成為新的社會哲學、政治哲學，并對社會工作、社會福利事業產生了重要影響。在這其中，善的理論、至善的途徑成為社會工作實踐的重要指導原則。

善是道德與倫理學的范疇，它是對人們行為的價值判斷。符合倫理道德的被稱為善，違背的被稱為惡。由于人們在社會結構中的位置不同、利益不同、看問題的角度不同，所以社會上存在著不同的善惡標準，也就有不同的善惡評價。又加上社會現象十分復雜，這就使得對善的評價也復雜多樣，甚至出現對立的道德觀、價值觀、善惡觀。

社會工作中的善是多元的。第一，社會工作面對的是社會成員的困境現象，而導致這種困境的原因又十分復雜，于是有對困境現象的不同評價。第二，社會工作服務也是復雜的，什么是好的服務，什么是不好的服務，其判斷也可能會因事、因時、因情境而異。第三，社會工作又是在社會福利制度和社會政策指導下的社會資源的再分配過程，這更使得“善”難以判斷——對誰的善？還有其他一些原因。

但是無論如何，社會工作幫助和協助不能自拔的困境群體緩解困難，走向正常生活，是一種善。在社會工作中，善包括善念、善行、善果。所謂善念，指的是社會工作者的助人理念是善的，是利他的、社會公正的理念支配著社會工作者的行為。所謂善行，指的是社會工作者遵循社會工作基本理念和專業價值觀，幫助、協助困難群體走出困境的行動。所謂善果，是指社會工作要取得真正好的效果，它解決了服務對象的困難，促進了社會和諧。這也基本上符合從動機和效果的角度理解善的倫理學原則。

2．社會工作之理想與價值

社會工作之善存在于其所有的價值觀念、行為指南和科學規范的助人活動之中。社會工作的基本理念是助人自助，這是基本的善的價值。社會工作是為善而存在的，社會工作是現代的職業性的善行。社會工作者對遇有困難的人士要有惻隱之心，并施以援手，這來自社會工作職業基本的愛的道德。“仁者愛人”，社會工作者以自己認同的愛人之心去幫助有困難的人，既能有效地解決他們面臨的困難，也能使社會增加溫暖。社會工作是充滿價值的助人活動，它的每一個環節、每一個行動，都滲透著道德對它的驅使，社會工作者也用自己的行動實踐著善的理念。社會工作者對服務對象的接納、同理，在服務行動中不批判、鼓勵服務對象的自決，都是公平待人、尊重服務對象的表現，而賦權、促進人的發展、相信人和環境是可以改變的，都是美好的理想，這種理想又是可以通過實踐得以實現的。這就是現實的善。

社會工作是為他人的，是為需要幫助的人和群體而存在的。同時，面對需要幫助的服務對象，社會工作者不但要授之以魚，而且要授之以漁。社會工作還促進服務對象的發展——增強能力、應對困難。此外，社會工作還致力于改變服務對象所面臨的不公平的環境，這是更大的善。社會工作似乎致力于更加純粹的善。有人說，社會工作是“授人玫瑰，手有余香”。實際上社會工作的助人并不是為了“手有余香”。社會工作做善事，不是為了自己，所以社會工作是無私之善，是大善。

3．社會工作致善之路

中國傳統文化是道德文化，也是倫理文化，本不缺善念和善行?！洞髮W》中說：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”。善念、善行是仁者不斷追求的?！睹献印じ孀由稀氛f：“惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之?！奔热淮壬浦娜私杂兄?，那社會工作的善有什么不同嗎？我們的回答是：社會工作者的善不但來自“性本善”，不只是一時行善，而是其人生價值觀、職業觀、社會觀使然。社會工作者之致善是有保障的。社會工作特別強調價值觀的培育和養成，并將之看作最重要的。社會工作的理論學習、實踐教育、專業實習不斷強化著善的理論和善行的意義?！拔崛杖∥嵘怼?，社會工作者也在不斷反思中摒棄雜念、強化善的理念。

另外，社會工作者之間的深入交流和相互強化，也支持社會工作者善念、善行的發展。“見賢思齊”，社會工作的良好的職業氛圍激勵著社會工作者在行善、致善上的不斷探索。還有，社會上存在的并被社會工作界所認同的問責機制也強化著社會工作的專業道德和價值。所以，社會工作的善和致善之路是有基礎的，因而也是可靠的。

四、社會工作之美

1．社會工作中“美”的含義

美是事物的協調性存在和人們對這種協調性存在的感知，有了這種感知就有了美感。那么，社會工作中的美又是什么呢？哲學家們曾經說過，“真”并不一定“美”，二者之間沒有必然聯系，因為真的并不一定是美的。在社會工作領域也是如此，社會工作常常面對的是社會上那些不開心的事——貧困、疾病、失業、社會排斥，這些社會問題的存在不是美，有時反而是社會的丑。社會工作就是要通過干預解決這些問題，行善和致善，變丑為美，哪怕是相對的美。善行是美的，善事也是美的。于是，我們可以說，為善之事就是美，致善之果也是美。除此之外，社會工作的致善過程和方法也應該充滿美。社會工作的善行和善果可以被欣賞，從中人們可以得到美感。我們看到社會工作者在他人遇到困難時會及時、溫暖地施以援手——對困境兒童的關愛，對老人的細心攙扶，對陷入困境者的陪伴，對正義的維護，都是美。

社會工作中的美還不止于此。美是關系上的協調和順暢，是人們基于此而產生的愉悅狀態。社會工作作為以工作方法和技巧為重要內容的服務活動，這里也可以充滿美，我們說社會工作是一種藝術，即如此。

2．社會工作之人美事美

社會工作首先是一種事業之美。善者為美，社會工作是助人救人的，是追求社會公正和社會進步的，這是善的事業，因此也是美的。善的事業也是美的，這來自人們的道德感，人們的“人類共同體”意識——我們都是人，人與人之間是相互聯系、互相依存的，沒有了別人也就沒有了自己；人與人應該是友好的，是互相依存、攜手向前的。而與此相一致的行為、事業被人們視為是美的。社會工作是以利他主義價值觀為指導的行動和事業，是通過服務減少當事人的痛苦和解決社會問題的活動，這種活動和事業在總體上是美的。我們可以稱之為社會工作的事業之美。

社會工作還有人格之美，這就是由社會工作者的科學助人活動而反映出來的行動美、語言美、人格美。社會工作者常常被稱為“天使”, “天使”既是善的象征也是美的象征。美好的心靈、溫情的話語、得體的行動都展現了社會工作者的人格之美。社會工作者對服務對象無所求，而是通過自己真誠的服務去滿足服務對象的需要、改變服務對象的不利處境。這里可能有許多困難，甚至起初會有一些誤解。但是社會工作者真誠、堅韌、包容，為認定的善的目標而努力，不達目的不罷休，大美至哉。近些年來，各地推選“最美社工”，是因為他們集心靈美、人格美、行為美、效果美于一身。

3．社會工作是藝術

在社會工作的發展中，社會工作被稱為藝術。藝術在職業上曾被看作藝技，在我國的學科設置方面，藝術已經成為一個門類。我們所熟知的，好的電影、繪畫、雕塑、工藝等以技法及其成果反映了人們的美的意識形態，被稱為藝術。那么，社會工作何以成為藝術，進而也是一種美呢？它主要是從社會工作面對問題的獨特性，因而解決問題的方法和技術需要靈活多變，進而需要善用這些方法與技術的角度而言的。

社會工作要傳遞的是社會服務，是服務對象感到適切的服務和幫助。服務對象及其問題的多樣性和獨特性，要求社會工作者選用合適的方法去與服務對象溝通、交流，達成共識，協力面對和克服困難。這里需要社會工作者根據制度和政策環境，因人而異，依據具體的情境，靈活地運用各種方法和技巧，去處理問題，并連貫地推進問題的解決。這里需要有運用政策的技術、進行溝通的技術，推進合作的技術，也需要資源動員和資源配置技術。而這些技術的精致選擇與合理使用，就是藝術。

藝術的社會服務不但有明顯的效果，而且使服務對象容易接受。社會工作者藝術地運用多種方法，使得服務對象獲得幫助、發生改變、得到發展，而這種干預可以做到無“斧鑿之痕”。社會工作者的服務和干預不是其刻意而為，而是順風流水式地不留痕跡。社會工作者將自己的服務有機地融入服務對象系統的改變之中，這是社會工作的藝術之所在。這已經達到了美的境界。

五、社會工作是真善美的結合

哲學探究真善美，真善美也成為人們的普遍追求，求真、行善、求美。在哲學那里，真善美好像還沒有得到學科上的統一，哲學、倫理學、美學各有了自己的理論體系和邏輯。在社會工作領域，真善美得到了有機統一。社會工作是致善的，它以對社會之真的認識為基礎，藝術地使善與美實現良好結合與統一。反過來說，真善美任何一個方面的缺陷或不足，都會影響社會工作的實施和效果。社會工作不能沒有真，更不能失真，沒有真就會偏離，就會傷害善。社會工作不能傷害善，因為善是社會工作的本質，沒有了善，社會工作就完全失去了其存在的價值。社會工作不能失去美，相信科學、善解人意、精致安排、得體服務、最大善果都是社會工作美的組成部分。高質量的社會工作服務可以實現真善美的良好統一。

正如前面說過的，真善美是優秀的社會工作服務的內在要求。但是，真善美對于社會工作來說也不是完全內生的或天然的。社會工作在真善美上需要修煉。社會工作求真的要求是嚴格的和具體的，不能真正了解服務對象問題的宏觀—中觀—微觀系統，不能敏感地覺察服務對象的情緒變化，都可能會導致誤判或不適當的應對，就有可能對服務對象造成某種傷害，進而影響善。從善的角度看，社會工作價值觀方面存在問題可能會從根本上影響社會工作的實施，它會影響求真，也會影響方法技巧的良好運用。美看起來是存在于社會服務實踐之中的，實際上，沒有對美的認識和美感，社會工作在認識現實、選擇服務的實踐進路方面都會遇到障礙。所以，真善美在社會工作中不是分割的。社會工作實踐作為社會工作者與服務對象在對所處環境進行客觀、共識性理解的基礎上，協力克服困難的社會和心理過程與行動，無處不充滿著真善美的要求。社會工作者只有在求真、致善、審美方面都有較好的水平，才會有高質量的社會工作。