四、企業(yè)文化建設(shè)

了解企業(yè)文化的基本概念后，人力資源總監(jiān)的重要工作之一，就是要在企業(yè)中打造企業(yè)文化理念，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成特有的管理理念、管理方式、行為規(guī)范等。

企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，若企業(yè)文化構(gòu)建得好，企業(yè)文化能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的上升；企業(yè)的凝聚力增強(qiáng)，企業(yè)員工充滿為企業(yè)建功立業(yè)的斗志；影響員工思維與行為方式，讓員工時(shí)刻保持健康良好的心態(tài)。

（一）企業(yè)文化建設(shè)原則

人力資源總監(jiān)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)遵守如表1-14所示原則，能減少試錯(cuò)成本，確保企業(yè)文化的建設(shè)向良好的方向發(fā)展。

（二）企業(yè)文化建設(shè)著手點(diǎn)

成功的企業(yè)家都知道單槍匹馬闖天下太難，只有依靠?jī)?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作，才能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。但很多他們不知道的是，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作植根于優(yōu)秀的企業(yè)文化。在優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍影響下，團(tuán)隊(duì)才有可能發(fā)揮合作精神，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造出色的業(yè)績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

為了使優(yōu)秀的企業(yè)文化滋養(yǎng)出卓越的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，人力資源總監(jiān)的文化建設(shè)工作可以從如表1-15所示的四個(gè)方面著手。

英國(guó)劍橋大學(xué)教授貝爾賓經(jīng)過(guò)多年的研究實(shí)踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論。貝爾賓教授認(rèn)為，一支合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包含九種角色（見表1-16），成員間通過(guò)清楚自己與他人的角色，互相彌補(bǔ)缺點(diǎn)，發(fā)揮特長(zhǎng)，從而組成一支富有創(chuàng)造性與生產(chǎn)力的團(tuán)隊(duì)。

（三）企業(yè)文化建設(shè)步驟

總體而言，企業(yè)文化建設(shè)大致可以分為三個(gè)步驟，即企業(yè)文化提煉、企業(yè)文化設(shè)計(jì)與企業(yè)文化實(shí)施（見圖1-3）。

1. 企業(yè)文化提煉

企業(yè)文化提煉是企業(yè)文化建設(shè)的第一步，文化提煉即找準(zhǔn)企業(yè)的定位，對(duì)企業(yè)文化做全面了解，分析企業(yè)文化目標(biāo)定位與員工廣泛認(rèn)同的理念。經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)本身及其員工的調(diào)查后，人力資源總監(jiān)應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容得出一定的分析結(jié)論，以作為企業(yè)文化設(shè)計(jì)的依據(jù)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況：企業(yè)在行業(yè)中的現(xiàn)狀、企業(yè)生產(chǎn)情況等。

企業(yè)管理情況：企業(yè)內(nèi)部管理制度、企業(yè)特色管理理念等。

企業(yè)文化情況：企業(yè)文化建設(shè)情況、企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化重視程度、企業(yè)文化具體內(nèi)容（企業(yè)形象、員工行為、企業(yè)理念）等。

用于企業(yè)文化提煉的調(diào)研方法，主要包括訪談法、資料分析法、問卷調(diào)查法等。其中因?yàn)檎{(diào)查時(shí)間靈活，數(shù)據(jù)處理簡(jiǎn)單，能很好地反映企業(yè)文化現(xiàn)狀與員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可，匿名問卷調(diào)查法在各企業(yè)中最為常用。

2. 企業(yè)文化設(shè)計(jì)

企業(yè)文化設(shè)計(jì)是企業(yè)文化建設(shè)的核心，文化設(shè)計(jì)的好壞直接影響到企業(yè)能否全面地傳遞其精神內(nèi)涵。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化設(shè)計(jì)主要圍繞企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的四個(gè)層次進(jìn)行（見表1-17）。

3. 企業(yè)文化實(shí)施

企業(yè)文化實(shí)施是把上述設(shè)計(jì)付諸行動(dòng)的環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)人力資源總監(jiān)的執(zhí)行力與決策力。企業(yè)文化實(shí)施，實(shí)際上也是企業(yè)一場(chǎng)動(dòng)員全體員工的變革，它有助于繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，并發(fā)現(xiàn)企業(yè)中潛藏的問題。

總之，企業(yè)文化建設(shè)不是一次性的工作，而是一個(gè)循環(huán)反復(fù)的過(guò)程。隨著企業(yè)外界環(huán)境的變化，企業(yè)內(nèi)部自身的發(fā)展，企業(yè)文化也應(yīng)該隨之而動(dòng)，因此人力資源總監(jiān)要定期對(duì)企業(yè)文化做好階段性的總結(jié)。