“改天再來” “我很忙”、“改天再來”……各種拒絕銷售的借口足以使銷售人員喪氣，致使很多銷售人員不堪忍受而敗下陣來。面對這種情況，銷售人員要把握住正確的態度，要冷靜、沉住氣。只有冷靜才能從借口中來發覺客戶的需求，從而改變策略，把拒絕轉換成每一個銷售機會。

§§§第一節 “我很忙”

“我現在很忙，請你改天再來吧！”當客戶這么拒絕的時候，你該怎樣“應付”呢？一般而言，這只不過是客戶...