邊界：線上辦公的核心問題

線上辦公的最核心問題在于邊界，即生活與工作的邊界，進(jìn)一步說就是個體與外界的所有邊界。

在2020年初的疫情發(fā)生之前，關(guān)于線上辦公的問題是：因為有了即時通信工具，我失去了原本的下班時間，即便我下了班，老板和客戶還是會通過網(wǎng)絡(luò)把我?guī)Щ毓ぷ鲌鼍啊?/p>

在疫情發(fā)生之后，線上辦公的問題是：因為我們只能通過通信工具進(jìn)行溝通，我經(jīng)常在上班時間聯(lián)系不上我的上司、下屬和同事，我根本不知道他是在專心工作還是去摸魚了。

僅僅把這兩個問題列在這里，我們就可以發(fā)現(xiàn)真正的問題只有一個：互聯(lián)網(wǎng)顯著打破了我們工作與生活的邊界。

根據(jù)蓋樂普咨詢在2017年發(fā)布的《全球職場狀況報告》顯示，全球完全處于敬業(yè)狀態(tài)（即完全不摸魚且熱愛自己的工作）的工作者只有13%。因此，這種邊界的打破顯然既對生活沒好處，也不一定對企業(yè)有好處。

在以家庭為單位的早期手工業(yè)階段，工作與生活界限是不分的。在工業(yè)革命時期，機(jī)器的生產(chǎn)效率發(fā)生了指數(shù)級的成長，并且機(jī)器是一個可以不眠不休實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的實(shí)體。在這個情況下，人成為了整個工廠中最為低效的那個環(huán)節(jié)。企業(yè)家為了提升整個工廠的產(chǎn)出量，促成了“工廠-帶宿舍的工廠-不讓員工外出的帶宿舍的工廠”等形態(tài)。這時，工作與生活的邊界才被清晰的劃定，并且工作的邊界硬的像一堵移動墻，不斷向著生活空間的那一端擠壓。

然而，不可避免的一個客觀現(xiàn)實(shí)是，人類永遠(yuǎn)不可能完全異化成流水線上的一個完美齒輪。無論多么苛刻的工廠主都明白，工人也都需要休息，而機(jī)器卻永遠(yuǎn)不需要。隨著工人階級的抗?fàn)帲髽I(yè)找到了更符合客觀規(guī)律，也能夠滿足工人個人需求的方法：輪班制，通過讓人休息，機(jī)器不休息的方法暫時平息了這一客觀上存在的矛盾。

回到當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)帶來效率上的百倍提升，是這一矛盾再次爆發(fā)的一個重要原因。

如今的“機(jī)器”，不再是指某一個生產(chǎn)車間中物理的流水線，而是指除了個人以外的整個商業(yè)社會。在過去，二十四小時不停業(yè)的商店、餐飲、媒體、文化娛樂場所、學(xué)校和醫(yī)院占經(jīng)濟(jì)活動的少數(shù)，人們按照工業(yè)革命以來所形成的晝夜節(jié)律進(jìn)行作息，只在剛性劃定的勞動時間邊界上有些局部戰(zhàn)爭。

現(xiàn)在，所有商業(yè)行為都是24小時不停業(yè)，我們有了電商、外賣、新媒體、線上游戲與視頻、在線教育和線上醫(yī)療等等業(yè)態(tài)，它們中的許多業(yè)務(wù)全年無休，全球化更讓我們每個人工作所服務(wù)的對象不再局限于一個時區(qū)。

當(dāng)某一個體上了一天班，準(zhǔn)備卸下勞動者標(biāo)簽換上消費(fèi)者標(biāo)簽的時候，他的需求被拋入一個巨大的機(jī)器中，經(jīng)過層層路由成為了另外一個人在休息時間緊急接到的遠(yuǎn)程加班需求。

在此前反對996的聲音中，我們得知的一個普遍情況是，當(dāng)規(guī)定工作時間被無意義拉長，員工的效率反而會降低。

具體來說，如果企業(yè)采用正常的工作時間，并且遵循常理“手頭工作沒做完，要稍微加一會兒班”，那么員工就會為了能夠整點(diǎn)下班而盡量提升自己在工作時間中的效率。

但現(xiàn)在線上辦公所帶來的問題是：你永遠(yuǎn)無法預(yù)測“事兒”在什么時間點(diǎn)襲來。

部分企業(yè)因業(yè)務(wù)下滑而要求996，在某種程度上與工業(yè)革命時期工廠主試圖讓工人不眠不休跟上機(jī)器的節(jié)奏是一樣的。無論法律是否制裁，這種模式最終都會把企業(yè)帶向更糟糕的結(jié)果，因為它是反客觀規(guī)律的。

因此，既然已知我們無法回到那個沒有網(wǎng)絡(luò)參與我們工作與生活的時代，那么我們唯一可能的解決方案就是：徹底打破邊界，并通過配套的模式適應(yīng)這種新的客觀現(xiàn)實(shí)。