小雅接過酒杯，毫不猶豫的喝完，然后自己又拿起了酒瓶給自己滿上

Amy饒有興致的看著小雅“怎么？喝high了？都開始自己灌自己了？”

小雅傻乎乎的笑了笑，擺手示意“沒有沒有。。。。。。為了要學(xué)到更上層的武功秘籍，所以我決定自罰三杯，請(qǐng)師傅賜教”

這下可把Amy逗樂壞了，看著眼前的姑娘，真是又好氣又好笑

也不知道她是不是喝多了，不過看看剛剛才喝完了3瓶啤酒，應(yīng)該不會(huì)多啊

于是Amy清了清嗓子，調(diào)整了一下呼吸，學(xué)著電視里哪些練武之人的動(dòng)作筆畫了起來

嘴里還念叨“欲練此功必先自宮，如不自宮也可練功”

小雅看著Amy是目瞪口呆，這叫什么秘籍啊，練葵花寶典嗎？自己是個(gè)女生，也不用自宮啊，想笑又不能笑，只能憋著。。。。。

“言歸正傳，首先呢。。。。。。。你是否了解每個(gè)客戶的脾氣，這樣才能對(duì)癥下藥

不是所有的客戶都用強(qiáng)硬的態(tài)度，也不是所有的客戶都需要軟磨硬泡的方式

關(guān)鍵還是你不夠了解客戶，據(jù)我所知你說的這個(gè)客戶是喜歡占小便宜的那種

對(duì)付他的辦法就是讓他享受一點(diǎn)小福利，前提是不破壞公司原則的情況下”

“比如說，他的退貨比例是20%，這個(gè)比例是按公司的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)貨500萬算的

但如果向公司提出退貨比例調(diào)整到25%的話，則進(jìn)貨需要600萬

換句話說，他這次退貨只多了30件衣服，按退貨比例來說是多了2%左右，這2%的退貨就是需要進(jìn)10萬元的貨品才能滿足，你可以先做分析，他暢銷款有哪一些，然后告訴對(duì)方在進(jìn)10萬元的暢銷款，就可以把那2%的滯銷款退回來，這樣不就是一舉兩得了嘛”

小雅聽了Amy的話后瞬間覺得茅塞頓開，兩個(gè)眼睛瞪得老大，感悟到自己怎么沒有想到這一點(diǎn)呢

與其和對(duì)方針尖對(duì)麥芒，還不如做個(gè)由利于自己的順?biāo)饲?

“傻丫頭，現(xiàn)在明白Tina為什么沒有表態(tài)的原因了吧，因?yàn)槟愦_實(shí)沒有做錯(cuò)，但也沒有做好

作為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)，要學(xué)的東西還有很多，不光是專業(yè)的知識(shí)，還有一些人情世故”

小雅雙手抱拳，重重的點(diǎn)了點(diǎn)頭“師傅，你實(shí)在太厲害了，那么復(fù)雜的問題被你這樣一說，瞬間覺得特別的簡(jiǎn)單”

“其實(shí)并非我厲害，我也是從不懂到懂，從你這樣一名小業(yè)務(wù)開始做起的，只要你肯學(xué)，一定會(huì)有成功的”

小雅被Amy的話所感動(dòng)，眼睛開始有些模糊，有一種說不出的感激之情

要不是Amy這樣細(xì)心的指導(dǎo)和幫助，自己真的不知道會(huì)走多少的彎路

“那姐姐，我下一步該怎么辦？和客戶再去解釋？把那些政策和他說一下？”

“你是不是喝多了？”

“沒有啊。。。。。。。”小雅眉毛一下子擠成了川字型

“你現(xiàn)在怎么去和客戶說？這不是打自己的臉嘛

你現(xiàn)在要想好一些方案，然后告訴Tina，讓她來決定用哪個(gè)

等她確認(rèn)完后，你在告訴客戶，幫他爭(zhēng)取到了一些福利

但這些福利并不是那么輕易就能拿到的，也需要他有所付出

這樣客戶也會(huì)感激你，Tina也會(huì)覺得你辦事比較穩(wěn)妥

既不會(huì)得罪客戶，也維護(hù)了公司的利益”

“嗯，我懂了。。。。明天我就把方案想好，然后告訴Tina”

Amy滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭“你要做幾個(gè)方案讓領(lǐng)導(dǎo)來選擇，而不是幫她做選擇

但如果你自己比較傾向于其中一種，那你就要把則重點(diǎn)放在其中一種方案上面

然后告訴她，為什么你選擇這個(gè)方案，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)你要都能說出來”

這頓飯吃的真是夠值。。。。。。。小雅的困惑全都解開了。。。。。。。

“服務(wù)員，拿菜單，在加幾個(gè)菜。。。。在來4瓶啤酒。。。。。。”小雅大聲喊著