直面與年輕人文化的沖突

如果將目標定位于年輕人文化，那么全世界的公司都面臨著同樣的挑戰：理解今天的年輕消費者非常困難。這是為什么呢？盡管我們都曾年輕過，但只要當下我們不處在這一年齡段，我們就不是年輕消費者中的一員。不管我們多么努力，我們收集到的都只是二手信息。雖然“95后”是在我們所創造的世界中長大的，但他們看待這個世界的視角是獨特的。一些研究者認為，年輕人文化代表著“與成人世界相沖突的價值觀”，在這種情況下，成年人怎么可能與年輕人文化真正產生聯系呢？不過，雖然年輕人和成年人在興趣和優先考慮的事情上存在矛盾，但其實年輕人文化和成年人文化還是存在許多相似之處和共同價值觀的。請冷靜地看一看你對年輕人文化抱有的偏見和假設，然后傾聽這個群體，了解他們是如何體驗這個世界的。我們要站在他們的角度來看，直面沖突。

我們會在本書一開始例證一些接觸年輕受眾時的通用原則，這些原則對于“70后”到“95后”都適用。你不必拋卻所有你知道的關于年輕消費者的信息（畢竟我們還是在探討人類行為）。如果我們可以先建立基本的認知，搞清楚幾代人的共同點，便能更自如地探索其中一代人（不管是“95后”還是其他世代）如何塑造和表達他們自己的身份，如何形成沖突，是怎樣一個難解的謎。