中國企業(yè)與企業(yè)家精神的新起點

美團(tuán)上市與新一代使命：世界級創(chuàng)新“中國造”

從“美國的是創(chuàng)新的”到“中國的是創(chuàng)新的”

當(dāng)我們觀察過去幾十年科技公司的創(chuàng)新史時，不難發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：美國的就是創(chuàng)新的，就是世界的。

1955年出生的比爾·蓋茨和喬布斯，在他們20歲出頭的時候分別創(chuàng)建了微軟（1975）和蘋果（1976）。微軟公司于1986年上市，蘋果公司于1980年上市。

1965年，邁克爾·戴爾出生，他19歲創(chuàng)辦了戴爾公司；1971年，馬克·安德森出生，他23歲創(chuàng)辦了網(wǎng)景公司；1964年，杰夫·貝佐斯出生，他31歲創(chuàng)辦了亞馬遜公司；1971年，埃隆·馬斯克出生，他27歲和彼得·蒂爾一起創(chuàng)辦了PayPal（貝寶）;1973年，拉里·佩奇和謝爾蓋·布林出生，他們25歲創(chuàng)辦了谷歌；1984年，馬克·扎克伯格出生，他20歲創(chuàng)辦了Facebook（臉書）;1977年，特拉維斯·卡蘭尼克出生，他32歲創(chuàng)辦了Uber（優(yōu)步）;1976年，簡恩·寇姆出生，他33歲和布萊恩·阿克頓一起創(chuàng)辦了WhatsApp（瓦次艾普）;1983年，凱文·希斯特羅姆出生，他27歲創(chuàng)辦了Instagram（照片墻）……

電腦、軟件和互聯(lián)網(wǎng)是年輕人的世界。美國在這些領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)家二三十歲就開始改變世界。戴爾、佩奇、布林、扎克伯格更是在校園里就開始創(chuàng)業(yè)，他們的故事激勵著全球無數(shù)的年輕人。

但全球商業(yè)創(chuàng)新的一個新時代其實已經(jīng)開啟。那就是：中國的是創(chuàng)新的，中國的是世界的。

“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾2018年5月發(fā)布了2018年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告。根據(jù)這份報告，在以市值計算的世界20大互聯(lián)網(wǎng)公司中，美國有11家，中國有9家。這些中國的創(chuàng)新企業(yè)家，既有和貝佐斯同歲的馬云、1968年出生的李彥宏、1969年出生的雷軍、1971年出生的馬化騰、1974年出生的劉強(qiáng)東，也有在移動互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)造奇跡的新一代，比如王興（1979）、張一鳴（1983）和程維（1983）。

更重要的是，中國互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式，就其豐富性、創(chuàng)新性而言，在美國已經(jīng)找不到對應(yīng)物，它已顯示出自己的獨創(chuàng)特點。中國曾被稱為“山寨國家”，現(xiàn)在“逆向山寨”已經(jīng)出現(xiàn)，從新興國家到美國，借鑒中國互聯(lián)網(wǎng)公司模式的企業(yè)比比皆是。

當(dāng)我們眺望改革開放后的中國企業(yè)家奮斗史，會發(fā)現(xiàn)從33歲創(chuàng)辦萬科的王石、33歲創(chuàng)辦平安的馬明哲，到40歲創(chuàng)辦聯(lián)想的柳傳志、43歲創(chuàng)辦華為的任正非，他們大致要經(jīng)歷十幾二十年甚至更長時間才能享譽(yù)世界。他們?nèi)氖畾q才有機(jī)會創(chuàng)業(yè)，因為和中國這個大市場“同步”，所以終能做成世界規(guī)模。到了21世紀(jì)——BAT（百度、阿里巴巴和騰訊的簡稱）和TMD（今日頭條、美團(tuán)和滴滴出行的簡稱）的年代——這些企業(yè)家有了兩個“同步”，一是與中國同步，二是與硅谷同步。他們不僅立足中國大市場，而且致力于實現(xiàn)這個大市場的互聯(lián)網(wǎng)化。他們被競爭壓力和海量用戶需求所倒逼，產(chǎn)生了更多本土化的技術(shù)創(chuàng)新與模式創(chuàng)新。和20世紀(jì)80年代創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家相比，更年輕的他們可以用更短的時間成就世界級的公司。

2010年成立的美團(tuán)網(wǎng)，成立5年后和另一家知名O2O公司大眾點評進(jìn)行了戰(zhàn)略交易，雙方聯(lián)合成立了美團(tuán)點評公司，并于2018年6月22日向香港聯(lián)交所遞交了上市申請。從其披露的數(shù)據(jù)來看，2017年美團(tuán)點評交易額達(dá)人民幣3570億元，有3.1億年度交易用戶數(shù)，交易筆數(shù)超過58億筆，已經(jīng)是不折不扣的互聯(lián)網(wǎng)新巨頭。美團(tuán)點評在招股說明書里有一句話：“我們是全球服務(wù)業(yè)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新先鋒。”這句充滿志氣和自信的壯語，真可謂“少年心事當(dāng)拏云”，它代表了新一代中國企業(yè)家的抱負(fù)，那就是讓世界級的創(chuàng)新越來越多地由中國創(chuàng)造。

中國機(jī)遇+美團(tuán)創(chuàng)新

為什么美團(tuán)點評這樣的公司能這么快走向公眾市場，并很快成為世界級獨角獸？答案是“中國機(jī)遇+美團(tuán)創(chuàng)新”。

所謂中國機(jī)遇，具體到今天，就是中國服務(wù)行業(yè)線上化、數(shù)字化、現(xiàn)代化的新機(jī)遇。如果說在前一個時代，商品銷售的數(shù)字化、線上化機(jī)遇造就了淘寶、天貓；在未來，服務(wù)業(yè)是更大的市場，也將創(chuàng)造出前所未有的明星公司。只不過服務(wù)業(yè)的數(shù)字化需要線上線下同步發(fā)展，而線下的萬里長征要一步一步走，所以道路會更加漫長。

服務(wù)業(yè)的線上化，目前比例最高的是電影票務(wù)（80%線上化率）和高鐵票務(wù)（90%線上化率）。以美團(tuán)點評的核心業(yè)務(wù)外賣來說，2017年中國餐飲業(yè)收入接近4萬億元，預(yù)計2020年將突破5萬億元。美團(tuán)點評的招股說明書顯示，2018年每天的餐飲業(yè)訂單量在3億單左右，線上訂餐占比不到10%，即不到3000萬單。隨著餐飲業(yè)規(guī)模的增長，線上訂單比例和客單價同步增長，在線外賣市場未來還有巨大的成長空間。

當(dāng)餐飲行業(yè)更充分地實現(xiàn)線上線下一體化的時候，通過數(shù)據(jù)挖掘，就能知道每個顧客的偏好，從而提供千人千面的推薦服務(wù)，“讓每一個胃都得到尊重”。這是美團(tuán)在需求端的價值。在供給端，正如美團(tuán)點評在做的，通過為商家提供B2B服務(wù)，從種植養(yǎng)殖、采購、運輸、庫存管理、菜品設(shè)置，到最后的成品、半成品售賣，將整個供應(yīng)鏈更有效地整合，來提升行業(yè)效率。在美團(tuán)看來，未來的餐廳，是堂食、外賣、線上點餐、零售（半食材化、完全食材化）“四位一體”，更多依靠數(shù)據(jù)來驅(qū)動，依靠線上智能系統(tǒng)和線下的及時配送體系來實現(xiàn)。

美團(tuán)點評的創(chuàng)新在哪里？舉一個技術(shù)上的例子。外賣看起來很簡單，沒有什么技術(shù)含量。其實，幾百萬戶商家、幾十萬名送餐騎手、數(shù)以億計的用戶背后，是美團(tuán)點評上萬名工程師和技術(shù)員日夜不息的研發(fā)，是強(qiáng)大的AI技術(shù)和系統(tǒng)運營能力。

美團(tuán)點評的外賣系統(tǒng)，最早是用簡單的人工運營規(guī)則，然后是用離線機(jī)器人的方法，現(xiàn)在是用深度學(xué)習(xí)支持的自然語言處理技術(shù)執(zhí)行文本分析、語義匹配及搜索引擎排名，以便在用戶搜索時返回最相關(guān)的商家及服務(wù)。顧客點餐，系統(tǒng)估算時間后，要做配送路徑優(yōu)化，快速搜索到底可以朝哪個方向走，配送給哪個騎手是可行的，然后做回歸分析，最后再做迭代優(yōu)化。此外，大規(guī)模的實時優(yōu)化、秒級計算完成后，可能又會有變化，比如某個用戶突然在某地又下了訂單，這就導(dǎo)致之前的最優(yōu)解失效，系統(tǒng)馬上又要做出適應(yīng)性改變。

這就是美團(tuán)式的中國創(chuàng)新。在本質(zhì)上，它是客戶驅(qū)動型的創(chuàng)新，是海量客戶的驅(qū)動。至2018年，美團(tuán)點評在高峰期每小時要支持29億次的路徑規(guī)劃算法，在平均55.2毫秒內(nèi)計算出97%的最優(yōu)配送路線。美團(tuán)構(gòu)建了一個高度可擴(kuò)展且能夠快速迭代的SOA（面向服務(wù)架構(gòu)）基礎(chǔ)設(shè)施。

對比一下美國市值最高的餐飲配送網(wǎng)站Grubhub，其市值在100億美元左右，每日訂單40萬單左右，不到美團(tuán)點評的2%。設(shè)想Grubhub突然要支撐50倍以上的業(yè)務(wù)量，那么其整個技術(shù)系統(tǒng)的安排和邏輯都要被顛覆。所以，表面上簡單的生意，一旦乘以一個巨量的數(shù)字，其對技術(shù)的要求是完全不同的。這也是美團(tuán)點評這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司在投資印尼的Go-Jek和印度的Swiggy等電商服務(wù)公司時，感覺如同握著牛刀殺雞般輕松自如的原因。

在外賣之外，美團(tuán)點評已經(jīng)進(jìn)入了打車、共享單車、電影票、酒店、景點門票、親子、KTV、結(jié)婚等200多個品類的生活服務(wù)領(lǐng)域，特別是那些規(guī)模最大、頻次最高的服務(wù)品類，把商家和用戶粘連起來，建設(shè)好圍繞商家和用戶所需要的各類設(shè)施。根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2019—2025年中國電商零售行業(yè)市場競爭現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢研究報告》, 2017年網(wǎng)絡(luò)銷售額占社會銷售總額滲透率為19.7%。而服務(wù)行業(yè)的線上運營剛剛開始，估計3到5年后才會達(dá)到和實物電商一樣的滲透水平，可以預(yù)料，美團(tuán)只是剛剛開始分享中國服務(wù)升級、服務(wù)在線化、服務(wù)現(xiàn)代化的紅利。美團(tuán)未來的發(fā)展空間就在這里。

企業(yè)家精神：既往不戀，縱情向前

在談到自己的戰(zhàn)略的時候，美團(tuán)點評的招股說明書里是這樣表述的：“為更多的消費者提供更多的服務(wù)，為更多的商家提供更多的解決方案，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，有選擇地尋求戰(zhàn)略合作、投資和收購。”這幾個“更多”顯示了美團(tuán)的勃勃雄心，它要做一家世界領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺。不過，美團(tuán)也因此一直受到業(yè)界質(zhì)疑：面對那么多競爭對手，可能在每個品類都做強(qiáng)嗎？何時能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化盈利？

美團(tuán)點評自己的回答是：“美團(tuán)點評平臺自我強(qiáng)化的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及相關(guān)經(jīng)營優(yōu)勢使得美團(tuán)點評能夠在用戶黏性不斷增長的情況下依然保持低用戶獲得成本進(jìn)行有效競爭。”“我們的優(yōu)勢在于——顯著的規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，剛需、高頻服務(wù)領(lǐng)域中家喻戶曉的品牌，覆蓋消費者生命周期價值的一站式平臺，助力商家取得成功的多元解決方案，最大的同城即時配送網(wǎng)絡(luò)，專利和創(chuàng)新技術(shù)，富有遠(yuǎn)見及強(qiáng)大執(zhí)行能力的管理層。”

而從最近二三十年互聯(lián)網(wǎng)巨頭的歷史看，美團(tuán)點評的發(fā)展，暗合了一些成就大業(yè)的關(guān)鍵因素：

1．用戶的偏好才是企業(yè)的邊界。阿里巴巴和亞馬遜一開始經(jīng)營的品類也不多，但最終都采取了全品類的覆蓋戰(zhàn)略。美團(tuán)要做一站式的平臺，不可能循規(guī)蹈矩、自我設(shè)限。事實上，美團(tuán)在所有新進(jìn)入的品類中都能迅速對原有的領(lǐng)導(dǎo)者提出強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。

2．有遠(yuǎn)大未來的企業(yè)往往暫時不考慮當(dāng)前控制的資源條件。它們不是根據(jù)現(xiàn)有的資源，在A、B、C、D中選出一個答案，而是從未來的大趨勢中發(fā)現(xiàn)自己可能擁有的最大機(jī)會（The best dream wins），由此開始補(bǔ)充自己還沒有的資源。亞馬遜用世界上流量最大的河流來命名自己，阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時就提出“讓天下沒有難做的生意”，這都說明了想象力的價值。美團(tuán)曾經(jīng)提出要做“服務(wù)業(yè)的亞馬遜”，聽起來是天方夜譚，但正是這個“大未來”引領(lǐng)美團(tuán)不斷刷新了人們的認(rèn)知。

3．堅持在低毛利環(huán)境下提供高價值服務(wù)，以此建立競爭壁壘。從商業(yè)模式角度看，本地生活服務(wù)的顯著特征是毛利率極低。“由儉入奢易，由奢入儉難。”美團(tuán)創(chuàng)立之初就制定了“三高三低”的原則：高品質(zhì)、低價格；高效率、低成本；高科技、低毛利。美團(tuán)的商業(yè)模式是通過規(guī)模實現(xiàn)盈利，而規(guī)模的基礎(chǔ)，既包括需求的數(shù)量、頻次和剛性程度，也受服務(wù)價格的約束。用科技普惠大眾，雖然毛利低，但當(dāng)美團(tuán)實現(xiàn)每天服務(wù)幾億人次、十億人次的時候，其商業(yè)模式的價值和威力將畢現(xiàn)無疑。因為“三低”，美團(tuán)至今仍保持著艱苦樸素而又堅韌不拔的精神，王興沒有獨立辦公室，出差住經(jīng)濟(jì)型酒店。很多和美團(tuán)高管接觸過的人都評價他們有“清教徒精神”。

深度思考，能夠洞見未來，超越暫時的資源約束的局限；通過腳踏實地的奮斗，能鍛造強(qiáng)悍的執(zhí)行力和靈活反應(yīng)能力。美團(tuán)點評這種“頂天立地”的公司，在激烈的競爭中將有更多贏的機(jī)會。招股說明書中說：“在用科技幫大家吃得更好、生活得更好的道路上，我們既往不戀，縱情向前。”最后這八個字，王興曾多次使用，足見真正讓美團(tuán)牽腸掛肚的，不是昨天和今天，而是明天。一切都才剛剛開始。

做改變世界的新一代

在美團(tuán)點評的身上，我們看到了中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、消費升級的新信號，即把數(shù)字化、智能化的力量深度融合到國民經(jīng)濟(jì)之中，提升各個行業(yè)的效率，造福人民的生活；我們也看到了新一代互聯(lián)網(wǎng)英雄的遠(yuǎn)大抱負(fù)、創(chuàng)新精神和百折不撓的拼搏勇氣。

王興是福建龍巖人。父親對他有很深的影響。父親是家中四個孩子中的老大，高中就輟學(xué)，摸索如何種田養(yǎng)家糊口，擔(dān)負(fù)家庭的責(zé)任。改革開放后他辦了水泥廠，后來做成當(dāng)?shù)刈畲蟮乃嗥髽I(yè)。

在接受外媒采訪時，王興回憶說，他父親在龍巖經(jīng)濟(jì)開始發(fā)展的好幾年前就說，將來中國制造的隧道和橋梁都會用到他生產(chǎn)的水泥。“他說的時候神情非常嚴(yán)肅，但我看到了他身上的那種自豪感，”王興很動情，“他曾經(jīng)為國家的建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)，如今，該輪到我了。”

在和母校清華大學(xué)校長邱勇交談時，王興說，他有一個小目標(biāo)，就是到2021年清華110周年校慶的時候，美團(tuán)點評可以朝著建設(shè)世界一流企業(yè)的方向邁進(jìn)。

美團(tuán)點評上市是移動互聯(lián)網(wǎng)時代中國新興互聯(lián)網(wǎng)公司的一個“成人禮”，成年后的企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)、更復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，也需要更多的耐心、遠(yuǎn)見和執(zhí)行力。

但比起財富數(shù)字，美團(tuán)點評更大的價值可能在于，它讓我們看到了世界級創(chuàng)新“中國造”的新的可能。父輩們在中國制造中流了無數(shù)血汗，今天的新一代理當(dāng)奉獻(xiàn)出更多的聰明才智、熱忱和創(chuàng)造力，用新技術(shù)、新模式助力“中國制造”成為“中國創(chuàng)造”。

“做出你想在這個世界上看到的改變。”（Be the change that you want to see in the world.）甘地的這句話是王興所喜歡的格言。你覺得世界應(yīng)該是什么樣子，改變應(yīng)該怎樣發(fā)生，就不要等待別人讓它發(fā)生，你可以積極地去促成改變。改變世界，也在這個過程中成就一個更好、更理想的自己。