四、我們如何利用數據重新設計產品和商業模式？

在過去的十年里，我們已經了解了數據如何幫助我們更有效地管理我們的業務。智能化地使用數據使我們能夠進行自動化處理，預測我們的機器何時需要維護，并且更好地為我們的客戶服務。正是數據使得亞馬遜能夠提供包裹當日達服務。

數據也可以成為產品本身的重要組成部分。我們可以舉一個著名的例子，Netflix長期以來一直使用智能數據分析來花更少的成本創建更好的項目。這使得Netflix在與對手——如迪士尼和華納傳媒——競爭時獲得了一個重大的優勢。

然而，真正令人振奮的是，你可以用數據來完全重新構想你的業務模式。在Eric工作的益百利公司，他們已經能夠利用云技術，從只以信用報告的形式提供處理過的數據，轉變為為客戶提供實時訪問報告所依據的更細粒度數據的服務。這看似是一個微不足道的轉變，但它已經成為益百利公司業務增長最快的部分之一。

有人說數據是新的石油，但實際上，數據要比石油更有價值。現在，我們必須開始轉變觀念，不能僅僅將數據視作一種被動的資產類別。如果使用得當，數據甚至能夠提供一種真實的競爭優勢，并產生一種全新的業務方向。然而，要做到這一點，你不能僅僅從尋找答案開始。你必須學會如何提出新的問題。

埃里克·哈勒是益百利公司數據實驗室的執行副總裁兼全球負責人，該實驗室利用人工智能和數據資源進行了一系列突破性實驗，并開發出了新的產品。格雷格·薩特爾是一位國際性的主題演講者、顧問和暢銷書作者。