這些年來，無論是在國外還是國內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)有很多管理者總是有意無意地為員工制造牢籠，把員工放進(jìn)程式，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理。這不是我所推崇的管理理念，我希望團(tuán)隊(duì)是一個(gè)機(jī)動(dòng)、活躍的地方，每個(gè)人都能找到自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。管理者需要為員工提供一個(gè)通道，讓他們看清自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，而不是為員工劃一塊兒區(qū)域，讓他固定在那個(gè)地方為團(tuán)隊(duì)服務(wù)。員工在完成工作的同時(shí)，找到了上升的空間，就會(huì)把這份工作當(dāng)成是理想來奮斗，他會(huì)更有歸屬感，責(zé)任心也會(huì)隨之提高。

在我自己的公司，團(tuán)隊(duì)文化非常開放，每個(gè)人都能獨(dú)當(dāng)一面，體現(xiàn)價(jià)值的同時(shí)，他們又有充足的榮譽(yù)感，每個(gè)人在工作中都非常開心，我們之間的氛圍也非常好。如果我提出的意見員工不同意，他們就會(huì)立刻當(dāng)面說出來，而不會(huì)像有些企業(yè)那樣，官僚氣氛濃重，員工基本不好意思糾正自己的領(lǐng)導(dǎo)。

員工提出意見的過程，就是一個(gè)參與決策的過程，當(dāng)下屬獲得的參與機(jī)會(huì)越來越多時(shí)，他很快就會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的管理人才。但并非每個(gè)管理者都喜歡被下屬挑戰(zhàn)，他們更多的是害怕屁股底下的椅子被下屬搶走，所以，他們給予員工參與決策和管理的機(jī)會(huì)就會(huì)很少。

如果你研究他們的心態(tài)，無非以下幾種：

擔(dān)心員工的挑戰(zhàn)會(huì)讓他失去作為領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)。

有些管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制力較弱，這往往會(huì)讓他產(chǎn)生不安全感，所以會(huì)比較害怕員工挑戰(zhàn)自己。這種擔(dān)心也屬于人之常情，基本上每個(gè)管理者都會(huì)在某個(gè)階段存有這樣的心態(tài)。但是，對(duì)于員工的質(zhì)疑，管理者要學(xué)會(huì)區(qū)別對(duì)待。比如，如果你的下屬提出的意見與工作無關(guān)，他惡意地攻擊你的人品，這種人絕對(duì)不能再用，應(yīng)該立刻把他驅(qū)逐出團(tuán)隊(duì)；但如果下屬的挑戰(zhàn)是在工作范圍內(nèi)，而且他的意見充分地說明了工作問題，那管理者就要認(rèn)真地傾聽下屬的想法。

北京一家食品公司的市場(chǎng)部經(jīng)理告訴我他自己的體驗(yàn)：“剛接管市場(chǎng)部的時(shí)候，我每天最害怕的事情就是和下屬討論市場(chǎng)情況，一些很有資歷的老員工，他們的年齡比我還大，對(duì)于我的判斷，他們總是會(huì)有意無意地提一些不同看法。剛開始的時(shí)候我感覺特別尷尬，作為他們的上司，我最無法忍受的就是員工質(zhì)疑我的判斷力，我覺得這是在否定我的努力。但后來我發(fā)現(xiàn)，這些老員工的判斷總是更加準(zhǔn)確，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)市場(chǎng)摸得比較透徹，有時(shí)候他們不愿意執(zhí)行我分配的任務(wù)，并非他們懈怠不服管理，而是這些工作確實(shí)存在不合理的地方，最重要的是，他們會(huì)用充分的理由拒絕你的命令。所以，以后的工作中，我都會(huì)強(qiáng)迫自己做足準(zhǔn)備，在各方面都考慮到的情況下才下達(dá)命令，這時(shí)候他們就會(huì)對(duì)我心服口服。”

認(rèn)為絕對(duì)順從的下屬更好用。

每個(gè)管理者都會(huì)這么認(rèn)為，下屬的絕對(duì)順從就意味著執(zhí)行力有保證，管理起來也相對(duì)輕松。管理起來相對(duì)輕松可能是對(duì)的，執(zhí)行力強(qiáng)卻值得探究。一個(gè)順從的下屬，從來不對(duì)上司的工作提出質(zhì)疑，只知道按部就班地執(zhí)行，結(jié)果到最后事情弄砸了，上司還得去擦屁股，這樣的下屬怎么能算是好用呢？判斷一個(gè)下屬是否好用，不應(yīng)該看其對(duì)你命令的聽從度有多少，而是要關(guān)注下屬對(duì)工作的理解和配合。

我的團(tuán)隊(duì)中沒有任何一個(gè)絕對(duì)服從的下屬，他們與我一起工作的時(shí)間最短的二三年，最長(zhǎng)的六七年，從一進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)開始，我就要求每個(gè)人必須要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，如果感覺我的想法有問題，就要及時(shí)大膽地提出。到目前為止，他們每個(gè)人都反駁過我，而我們也并沒有因?yàn)榧t過臉而影響團(tuán)隊(duì)默契。相反，我們之間溝通的機(jī)會(huì)大大增加，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力反而更高效，有些員工甚至更喜歡挑戰(zhàn)困難工作，原因就是“我支持他們”。

高人一等的心態(tài)。

上司在自己下屬的面前，通常會(huì)有很強(qiáng)的心理優(yōu)越感，有意無意中，他們就會(huì)端高架子。其實(shí)，這種優(yōu)越感除了與員工之間拉大距離之外，并無好處。你會(huì)因?yàn)檫@種等級(jí)差異孤立自己，無法敞開內(nèi)心，更聽不到下屬最真心的聲音。

在一家創(chuàng)意雜志擔(dān)任主編的趙先生，同時(shí)也是某知名網(wǎng)站的金牌博主，他在自己的博客中寫道：“我深知自己的問題在哪里，是那種優(yōu)越感造成了你們與我的溝壑。我總覺得你們想法幼稚，缺乏眼光，角度狹隘。可事實(shí)是，這是我膚淺的認(rèn)知在作怪。我想，我首先需要的是給自己一把梯子，果斷地從高高的位置上走下來。這樣，我們就會(huì)平等地對(duì)視，從而走進(jìn)對(duì)方的內(nèi)心。”

上司如果從一開始就從最高處著眼，下屬的想法剛剛開口就被否定了，那接下來就算是再精彩的點(diǎn)子也會(huì)被掐斷。久而久之，就會(huì)覺得自己無可替代，優(yōu)越感更加膨脹。

為維護(hù)面子，堅(jiān)決不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

“我真是討厭極了威爾，他總是在會(huì)議上打斷我的講話，對(duì)我的決議提出各種問題。雖然我知道那是對(duì)的，但這實(shí)在讓我尷尬極了，就好像我是下屬，他是老板一樣。”

大多老板都碰到過威爾這樣的下屬，他們敢于直言而且不分場(chǎng)合。為了維護(hù)自己的權(quán)威，很多上司都選擇“一錯(cuò)到底”的應(yīng)對(duì)措施，就算清楚自己錯(cuò)了也絕不承認(rèn)。而維護(hù)面子的過程通常伴隨著對(duì)下屬的駁斥，讓下屬滿腹委屈。但比承認(rèn)自己決策錯(cuò)誤更難的是向下屬道歉，因?yàn)檫@影響了領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。面對(duì)這種窘境，一些領(lǐng)導(dǎo)選擇閉口不提，權(quán)當(dāng)這件事情沒有發(fā)生過，孰不知這會(huì)在員工心理留下很大的傷害，他們會(huì)覺得自己的上司不可信，慢慢地就不會(huì)再提出自己的想法。因?yàn)椤安徽f話”就不會(huì)錯(cuò)，“說對(duì)了”也會(huì)受懲罰。

領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)放低自己的位置，不要覺得自己高高在上就可以恣意妄為。做錯(cuò)了事情敢于承認(rèn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，這不但無損權(quán)威，反而會(huì)讓下屬更加信任你。當(dāng)你決策失誤的時(shí)候，能夠坦率地接受員工的指正，他們會(huì)覺得你是一個(gè)誠實(shí)可信的人，從而更加信賴你。

凝聚團(tuán)隊(duì)的五種黏合劑

一個(gè)團(tuán)隊(duì)成立以后，真正的挑戰(zhàn)才剛剛開始。要想生存并穩(wěn)定發(fā)展，凝聚力是必要條件。我們?cè)u(píng)價(jià)一對(duì)夫妻，如果他們是相愛的，出了什么矛盾、什么問題都能解決，但如果兩個(gè)人根本不相愛，或者彼此的愛情很脆弱，一點(diǎn)很小的挫折就能把他們拆散，讓他們離婚或者反目成仇。“愛情”就是夫妻之間的凝聚力來源，也是他們關(guān)系的粘合劑。

對(duì)管理者來說，這一道理仍然成立。我們知道凡是喪失凝聚力的團(tuán)隊(duì)，就猶如一盤散沙，呈現(xiàn)低效率工作狀態(tài)。與其相反的是，如果團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)，那么團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)熱情高，他們做事認(rèn)真，并且有不斷的創(chuàng)新行為，推動(dòng)著大家的目標(biāo)一起實(shí)現(xiàn)。

所以，團(tuán)隊(duì)凝聚力是我們實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要條件，同時(shí)也是一個(gè)使團(tuán)隊(duì)具備騰飛基礎(chǔ)的前提條件。不懂得怎樣凝聚人心，把團(tuán)隊(duì)的力量聚焦，你是很難帶領(lǐng)一個(gè)部門、一家公司走得很遠(yuǎn)的，甚至你連最基本的團(tuán)隊(duì)指標(biāo)都無法完成。

對(duì)有志成為領(lǐng)導(dǎo)者的人來說，如果你不知道如何凝聚一支團(tuán)隊(duì)，那么就不要再說你想在這個(gè)領(lǐng)域大展手腳，因?yàn)槟愀揪蜎]有機(jī)會(huì)坐到管理者的位置上。在懂得了這個(gè)道理后，你就需要知道在凝聚團(tuán)隊(duì)時(shí)怎樣操作。你需要懂得五種黏合劑，并且一起使用。

對(duì)共同利益的認(rèn)同原則（歸屬感）

共同利益是大家走到一起的主要原因，沒有共同的追求，為什么要形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？比如一個(gè)戰(zhàn)斗銷售小組，他們的共同利益是某個(gè)產(chǎn)品大量銷售，所以這個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)就是把產(chǎn)品賣得越多越好；對(duì)一個(gè)部門，他們的共同利益則是該部門要完成上級(jí)交代的任務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，成為公司最優(yōu)秀的部門團(tuán)體，然后每個(gè)成員都能獲利，這就是共同利益的體現(xiàn)。

如果大家都認(rèn)同了共同利益，就一起結(jié)合成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也就有了對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。

以貢獻(xiàn)論報(bào)酬的公正原則（工作動(dòng)力）

貢獻(xiàn)高者，報(bào)酬就多；貢獻(xiàn)低者，報(bào)酬就低。在這個(gè)過程中，要做到絕對(duì)公正，不容許私人關(guān)系影響自己的決定，不允許有特權(quán)成員的出現(xiàn)。這樣才能保證你的屬下有強(qiáng)大的工作動(dòng)力，因?yàn)樗麄冎溃豪习迨且粋€(gè)公正的人，只要自己對(duì)團(tuán)隊(duì)做出了貢獻(xiàn)，就一定能收獲相應(yīng)的回報(bào)。

有一些老板破產(chǎn)的原因不是市場(chǎng)不行，事實(shí)上他產(chǎn)品賣得很好，但他公司的優(yōu)秀人才流失得非常嚴(yán)重——他過于厚待公司內(nèi)的家族成員，盡管他們并沒有做什么，只不過是他在公司的耳目。憑借與他的特殊關(guān)系，拿著高薪，坐著高位。那些一線的銷售人員干的是驢子的活，拿的卻是只夠吃草的錢。

于是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抓住他的這個(gè)弱點(diǎn)，采取了持久的“挖墻腳”戰(zhàn)術(shù)。一年，兩年，三年，四年以后，他的公司就已經(jīng)變成了一個(gè)由一堆廢物構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，能干活的人全走光了。到了這一步，他的公司走向衰敗就已經(jīng)是必然的結(jié)局了。

和諧有效的溝通機(jī)制（舒適的環(huán)境）

良好的溝通氛圍是黏合團(tuán)隊(duì)效果最顯著也是最直觀的一種因素，對(duì)新員工來說尤其如此，入職的第一天他在工作流程方面可能什么都沒記住，甚至老板對(duì)他說了什么他也會(huì)因?yàn)榫o張而忘掉，但他一定會(huì)對(duì)公司的溝通氛圍印象深刻：是緊張的，還是輕松的？是教條的，還是靈活的？是壓抑的，還是快樂的？他會(huì)非常清楚，而且會(huì)有直接的沖擊，決定了他的內(nèi)心是否愿意在這個(gè)環(huán)境中長(zhǎng)期工作下去。

我年輕時(shí)找工作時(shí)發(fā)生過一件事，經(jīng)理對(duì)我比較欣賞，我對(duì)公司的條件也很滿意，雙方談得很好，經(jīng)理讓我下周一來上班，到時(shí)順便簽工作合同。我走出經(jīng)理的房門，因?yàn)楹芨吲d，心情不錯(cuò)，就想跟經(jīng)理的秘書打個(gè)招呼，對(duì)他微笑了一下，沒想到秘書面無表情，白了我一眼就走開了。就是這個(gè)表情，讓我立刻產(chǎn)生了非常不舒適的感覺，回去越想越不舒服，最后就做了一個(gè)決定：打電話給經(jīng)理，這個(gè)工作我不做了。

完善獨(dú)有的團(tuán)隊(duì)文化（價(jià)值觀）

一支正式的團(tuán)隊(duì)，它必須逐步建立并完善自己獨(dú)有的團(tuán)隊(duì)文化，創(chuàng)造一種氛圍，去俘獲成員的心靈，然后才能培養(yǎng)他們整體搭配的團(tuán)隊(duì)默契，并為每一個(gè)人構(gòu)建一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)。

沒有認(rèn)同的價(jià)值觀，他們就很難真正地付出忠誠，因?yàn)樗麄儠?huì)感覺不是在為自己工作——而只是給別人打工。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你還必須具備一種特殊的本領(lǐng)，那就是在提供整體價(jià)值觀的同時(shí)，讓他們擁有自我發(fā)揮的空間，破除你自己的個(gè)人英雄主義，形成他們的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。

合適的人放在合適的位置上（協(xié)同力）

你要努力使團(tuán)隊(duì)成員懂得彼此之間相互了解和取長(zhǎng)補(bǔ)短的重要性。但是只有他們知道這些還不夠，你必須在用人方面懂得合理分配人力資源，讓正確的人去做正確的事，把合適的人分配到合適的位置上，只有這樣才能增強(qiáng)協(xié)同力，讓員工特點(diǎn)互補(bǔ)，進(jìn)退一致，讓團(tuán)隊(duì)的整體沒有短板。