言為心聲，通過客戶說話的口頭語、語速、語氣以及話題的選擇等，可以聽出客戶內心的真實意圖，這會幫助銷售員了解客戶的內心，利于銷售獲得成功。

言為心聲，通過傾聽了解客戶心理

言談是一個人品性、才智的外露，銷售員能夠通過客戶的言談了解客戶的心理。

明洪武初年，浙江嘉定安亭有一個名為萬二的人，他是元朝的遺民，在安亭堪稱首富。一次，有人自京城辦事歸來，萬二問他在京城的見聞。這人說：“皇...