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第35章 李希塵跟顧客吵架

  • 奶萌男友成長記
  • 謝陽輕舞
  • 2255字
  • 2020-05-13 12:40:40

整個內場現在最熱鬧也最忙碌的就是C區了,不斷的有客人進進出出來來往往的拿餐點,有些包房的桌子上都已經放不下了,翁部長又安排了3個服務員過來協助,人數這一塊,她準備交給李希塵,讓他好好鍛煉鍛煉。

“怎么樣,現在到了多少位了?”

“我還沒去跟進,粗略的看了一下,應該還不到150位”

“好,盡快跟進,記住,只能多不能少哦”

翁部長越看李希塵越覺得哪兒哪兒都順眼,以至于對他的工作能力失去了基本的判斷,似乎已經忘了他今天才第二天上班。

“好,我知道了”

李希塵站在C區的主通道口等候著團購餐的主人。他手里的每張房卡上面都寫上了相應的人數,總共加起來是一百五十位,只要她在上面簽字確認了那就算是收到了一百五十位的錢了。

他有點小緊張,在心里醞釀著怎么開口,不停的回想著那些話術,可他又覺得那些話術太過死板,他說不出來。

就在他猶豫的時刻,團購餐的主人胡小姐端著餐點回來了。

李希塵看著她,一時間不知道該如何形容眼前的畫面,那位胡小姐的體型至少有他兩個那么大,翁部長不是說穿著紅色裙子的微胖女人嗎?紅色裙子是沒錯,可是這微胖就……

她看起來走路都不太利索。還有她盤子里的餐點,差點就堆得過她的頭頂了,拿那么多不是浪費就是要打包,他李希塵平時最痛恨那些吃不了還要兜著走的人了。

看到這里,李希塵把那些服務禮儀瞬間忘到九霄云外去了。本想給她開門的動作也停滯了。極其厭惡的看著眼前那位微胖的中年女人。

“幫我開下門,快點”

胡小姐以為他過來是開門的,結果沒想到他站在門邊就不動了,她端著餐點的兩只胳膊早就發酸了,見狀也只能一陣惱火的催促李希塵給她開門。

可是,李希塵居然像一座雕塑樣立在門邊,紋絲不動不算了,還擋在了門口,妨礙她進去。

“胡小姐,溫馨提示一下,拿餐盡量少量多次,以免浪費”

說完便退到了一邊,還是沒給她開門。

這下胡小姐算是明白了,他這種服務態度就是因為她拿餐太多了!差點氣到摔盤子,一看那些食物又舍不得。

只好用胳膊肘用力的撞向門,用威脅的口氣對門口的李希塵說了句:

“你給我等著哈”

然后就進去包房了,可是不到三秒鐘她又出來了,空著手出來的。身子才出來半邊,就對著通道里的李希塵憤怒的大喊到:

“你過來,你幾個意思啊,還不讓人吃了是吧,什么叫自助餐啊,自己拿就叫自助餐,不讓我拿那我來你們這里做什么?喝西北風啊?”

房間里還有其他客人,都在使勁吃著唱著,根本沒人注意到外面發生了什么事情。

胡小姐那副叉著腰罵街的樣子實在有些難看,而且她越說越起勁,李希塵只得連連后退,生怕口水會噴到他臉上。

“還有啊!你算哪根蔥啊。我來這里不是一次兩次了,沒有哪一個服務員像你這么不知趣的,叫你們經理過來,你這樣的服務態度,我要投訴你十遍八遍”

李希塵哪里會怕她的什么投訴,一副無所謂的表情站在她面前,手里抓著的一把房卡此刻成了他的扇子,不停的給自己扇著風,讓空氣盡量清新一些。

李小姐更加惱火了,這服務員是要上天了不成,以為這里是他家開的啊?

“胡小姐,我只是好意提醒一下,投訴我可以,麻煩你先把人數簽了”

說著便把那堆當成扇子的臺卡收起來,遞給李小姐。只見她輕蔑的笑了一聲,接過臺卡就直接扔到了地上!

李希塵瞟了一眼散落在地上的臺卡,用力的握緊了拳頭,連續鼓動了幾下腮幫子,最后靠著空調出風口的冷氣恢復了理智。

胡小姐趾高氣昂的看著李希塵,見他不說話,心里暗暗得意,一個小小的服務員還想來抬杠,真是搞笑!也不好好看看,她都是這里的白金級客戶了,別說浪費打包了,就是帶幾套這里的餐具回去都沒人敢吭聲的!

“怎么啦?胡小姐,什么事惹您生氣了”

翁部長在對講機里面得知李希塵與顧客發生了爭執,正在吃飯的她連忙放下碗筷,從飯堂一路飛奔到C區。

趕到之時正好看到站在通道對峙的兩人。胡小姐一聽到聲音,立馬換了一副軟弱的姿態看向翁雪春,開始說起自己的委屈:

“哎呀,翁部長啊,你們這個服務員是新來的吧,這個服務態度實在是太差了,不給我開門,還不讓我拿餐點吶,我這一百多號人過來不吃東西總不能來這里干坐著吧”

翁雪春站在一旁洗耳恭聽,瞟了一眼地下散亂的房卡,朝著李希塵使了個顏色,李希塵極不情愿的躬下身子將那些房卡一張一張慢慢撿起來,然后遞給翁雪春,胡小姐的抱怨還在繼續:

“你看,你看,他一點悔意都沒有哦,如果不是你及時趕過來,怕是這個服務員要動手了呢!”

翁雪春對這個胡小姐還是有些了解的,有點小錢,極其愛面子,喜歡排場,只要順著她的意,那一切問題都不是問題,是個吃軟不吃硬的人,李希塵明顯還不具備察言觀色的本事,這才得罪了她。

李希塵氣到發抖,無奈翁雪春在場,也只得將火氣人氣,仰起頭白了幾眼天花板。

道理,滿滿的都是道理,總之就是李希塵的錯,李希塵的服務態度不好,李希塵沒有眼力勁....絲毫不提她的耍潑。

“胡小姐,沒您說的這么嚴重,出來玩我們得放松心情不是,剛剛我去餐區看了,今天的三文魚特別棒,要不我去拿點過來你先試試,還有啊,今天的手打牛筋丸是總廚親手做的,你都一起試試,給我們提提意見哈”

翁雪春一邊說著一邊拉起胡小姐的胳膊往房間里面走,就在進門之際,胡小姐還不忘回過來來給了李希塵一記又得意又鄙視的眼神,李希塵裝作沒看見,轉身離開了房間門口。

還沒走三步,對講機里就傳來翁部長的聲音,很嘈雜,但還是聽得清說的什么:

“李儲干,麻煩你去餐區拿些三文魚還有牛筋丸,送到剛剛那間房,謝謝”

那句謝謝意味深長,李希塵聽懂了,如果他公然拒絕或者反駁翁部長,那不是顯得情商很低?

“收到,我現在就去”

哼,明的不行,暗的總行吧,李希塵早就打定了主意,絕對不會道歉!所以最后他找了陳露,讓她送餐點進了房,自己躲到飯堂去吃午飯了。

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