明·洪應明《菜根譚》：“家人有過，不宜暴怒，不宜輕棄；此事難言，借他事隱諷之；今日不悟，俟來日再警之。如春風解凍，如和氣消冰，才是家庭的型范。”

一、犯錯正常，尤其是孩子

在日常生活中，沒有不犯錯誤的人。成長的過程其實就是一個不斷犯錯、不斷更正的過程。犯錯誤是難免的，尤其是孩子。重要的是當孩子犯了錯誤后，做父母的用什么樣的方法去教育他。

有許多家長的性子特別急，當孩子犯錯時，不給孩子解釋的時間和機會，先打罵一頓再說。其實，家長的這種做法是很自私的。打罵孩子僅僅是為了發泄自己的怒氣，緩解自己的情緒，絲毫起不到教育的作用。

有時孩子犯錯并不是出于本意，而是想幫助父母做點事，只是由于自己的經驗和能力不夠才犯錯的。比如，有個小女孩本想幫父母洗碗，卻不小心把碗打碎了。如果父母不聽孩子解釋而打了孩子，相反會使孩子形成膽怯、退縮或者是叛逆、攻擊等不良心理。

所以，當看到孩子犯錯時，父母不妨多一點耐心和寬容，給孩子一個解釋、辯解和申訴的機會。這不僅僅是父母尊重、賞識孩子的體現，更是孩子應得的基本權利，也是保證孩子身心健康必不可少的一個環節。

那么，對于孩子的犯錯問題，父母怎樣做才是最明智的呢？我們不妨按照下面幾點方法進行操作。

（一）允許孩子對自己的錯誤做出解釋

當孩子犯錯后，父母應先冷靜下來，耐心地傾聽孩子的解釋。有時候，父母的批評往往是根據自己的推斷進行的，而孩子卻另有原因。如果允許孩子對事情做出解釋，不僅能全面地了解事情的真相，還能引導孩子進行自我反省。

（二）引導孩子預見后果

孩子年齡小，自控能力差，因此做事也容易沖動，根本不考慮后果；同時，由于孩子經歷比較少，能預見到的后果與成人所預見的又不一樣，結果才導致錯誤發生。

這時候，父母可以耐心地指導孩子。如果孩子無法像成人一樣思考，父母不妨讓孩子自己嘗試一下，讓孩子親自看看結果。這時，孩子就會反省自己的錯誤行為，從而接受批評和教育了。

（三）區別對待孩子的過失

孩子的過失分為偶然性過失和主觀性過失。偶然性過失通常是因為孩子無心或無意間所犯的過失，比如，幫父母收拾碗筷時不小心打碎了碗，玩游戲時不小心把杯子碰掉地下摔碎了。對待這類過失，父母要原諒孩子，并幫助孩子分析和解決問題。

而主觀性過失主要是指孩子故意或由于判斷失誤造成的過失。比如，家里來客人時，孩子故意大聲唱歌、吵鬧。孩子犯這類過失的主要原因是想引起別人的注意，而且不知道自己的這種行為是不妥的。對待這類過失，父母一定要嚴肅認真，給孩子講清楚他的錯誤以及危害，并督促孩子及時改正。

（四）寬容孩子的不成熟

對于孩子來說，他們之所以犯錯，很大程度上是因為不成熟，犯錯并不是他們刻意而為之。對于這樣的孩子，父母應當以引導為主，不應批評孩子。這樣就是為了讓孩子明白：你的年齡還小，做事情不可能面面俱到。當孩子意識到這些以后，會認為父母已經原諒我的不成熟，那么我為何不做得再好一點，讓父母看到，我能夠達到他們的期望！

（五）讓孩子把錯誤當成學習

人類的進步過程都遵循這樣一條規律：錯誤—學習—嘗試—糾正，通過這樣的不斷循環，人類才能進步。如果父母不把這個錯誤源頭徹底消滅，那么你的孩子也不會有成長的空間。所以，父母應該把孩子的錯誤當成學習的過程，允許他犯錯誤，讓他在錯誤中學習真理，學到做事的正確方法。

（六）讓孩子為自己的錯誤付出一點代價

不管是大人還是孩子，只要犯錯誤都需要付出代價。如果沒有為相應的錯誤受到懲罰，那么錯誤還會延續下去。所以，我們在允許孩子犯錯的同時，也要對其進行適當的懲罰，讓其加深印象，避免錯誤一再出現。只有讓孩子真正嘗到了苦頭，他才會對自己所做的錯事記憶深刻。

“金無足赤，人無完人。”世界上沒有十全十美的人，何況是正在成長的孩子。寬容孩子的過錯，其實就是對孩子的信任和理解，這樣的教育方法會使孩子主動反省自己，并感激父母的寬容。“吃一塹，長一智”，孩子的成長是一個錯了再試的過程，失敗的經驗和成功的經驗一樣可貴。切莫因為打罵，讓孩子丟失了收獲經驗的機會！

劉鳳鳴談幸福家庭：

◆ 父母要用全面、發展的眼光看待孩子。有了這種觀念，就不會因孩子一時的失誤或表現不佳而大發雷霆了。

◆ 面對犯錯的孩子，父母應有的態度就是寬容。只要父母善于引導，孩子甚至還會從錯誤中學到更多的知識。

◆ 孩子犯錯不可怕，可怕的是我們不分青紅皂白地指責與打罵。當你發泄完憤怒后，孩子真的就會走上正軌嗎？恰恰相反！冷冰冰的責罵，只會使孩子更害怕、更恐懼而已，更糟糕的是，你的憤怒，造就的可能就是一個膽小狹隘的孩子！

二、自省是家長的可貴品質

所謂自省意識，是指反省自己，在自己身上尋找問題緣由的一種心理特征。能否自省，不僅是一個人為人處世的態度問題，更是衡量一個人的人格修養和心理素質的標準。一個沒有自省意識的人，無論取得了怎樣輝煌的成就，無論取得了多么耀眼的榮譽，都很難說是一個具有健全的人格修養和心理素質的人。

曾子說：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”顯然，在今天這個紛繁復雜的社會生活當中，曾子用于反省自己的這三個標準還不夠廣泛。但是，單就生活態度來說，生活在今天的我們，真的就超過前人了嗎？

我們在生活中最常見的現象是：考試發揮失常了，埋怨題出得太偏太怪，甚至后悔早餐吃得太飽，影響了大腦的運轉；生意失敗了，埋怨時運不濟，沒有財運；夫妻吵架了，埋怨對方胡攪蠻纏，不講道理；孩子考試不及格，埋怨孩子不聽話不懂事。怨天尤人是很多人推脫責任的方式。但是現在，我們要站在家長的角度上去反省自己。我們要關注孩子的心理健康健全，做孩子的“心理醫生”。這里要關注兩個基本的問題：

第一，家長要反省自己是否為孩子起到了榜樣作用？在教子理論中有一句最常見的話：家長是孩子的第一任教師，也是孩子最好的老師。孩子的成長過程是不斷地模仿和學習積累的過程。在這個過程中，朝夕相處、近在身邊的父母無疑是最好的模仿和學習的對象。每一個家長的語言習慣、行為習慣、思維習慣和處事模式都在潛移默化地影響著孩子。那么，自然而然地，家長在日常生活中所體現的心理素質也在深深地影響著孩子的心理素質。作為衡量一個人的人格修養和心理素質重要標準的自省意識更不外乎如此。我們很難相信一個從小在埋怨聲和責怪別人的聲音中長大的孩子，能夠具有理智的自省能力和科學的心理視角。

第二，家長要反省自己是否心理素質不健全。自身心理素質不健全的父母難以指導和培養孩子的心理健康。我們知道，教師為學生傳授知識必定是在教師自身完全掌握了這些知識的前提下進行的，否則，自欺欺人的教育必然難以讓學生真正了解并接受知識。所以，只有自身心理素質健康、健全的家長，才能培育出孩子健康、健全的心理。試問，那些不善于自省的家長，在你們的抱怨聲里，在你們為自己片面的、辯解的聲音里，又如何去培養孩子全面、客觀、理智的心理？

懂得自省的家長會引導孩子感知、理解別人。幼兒時期的孩子，理解能力有限，如果缺乏正確的引導，孩子會誤以為自己永遠都是對的。只有通過正確的引導，孩子才能體會到什么是對，什么是錯，什么是主觀原因，什么是客觀原因。

懂得自省的家長會教育孩子學會站在別人的角度上考慮問題，讓孩子明白，每個人都有自己的需求。能夠站在他人的角度考慮問題，孩子就會理解、同情、關懷他人，養成愿意幫助他人的習慣，產生自我反省的意識。

懂得自省的家長會讓孩子知道，如果是自己做錯了事，責任就該自己負，從而使其引以為戒，不犯或少犯類似錯誤。

有時候，家長說的道理是這樣，而自己做的卻是另外一個樣，結果在無意中就為孩子樹立了壞榜樣。這樣的家長就更加需要自省，教孩子學會自我修正。自省意識的提高也有助于培養孩子的責任感。

要想孩子不辜負家長的殷切希望，父母要有一個堅強的信念：孩子的壞習慣不是一天兩天形成的，好習慣也不是一蹴而就的，這些都與父母家人平時的教育方式、養育理念、行為習慣等息息相關。一旦教育中出了差錯應該首先從父母身上找問題，然后再研究孩子的現狀，找出正確的處理方法。

劉鳳鳴談幸福家庭：

◆ 內省是做人的責任，人只有通過內省才能具有美德。一個善于自省的人遇到問題往往會反求諸己，而不是把責任推到別人身上。

◆ 自省是一面鏡子，貴在自覺。一個人只有通過自律、反思、剖析、克制等，才會靜下心來，客觀公正地評價自己，并能清楚地認識到自身的缺陷。

◆ 自省是認識自我、發展自我、完善自我和實現自我價值的最佳方法。

三、家人有過，不宜暴怒

在日常家庭生活中，引起憤怒的原因很多，每個人都不可避免地會產生憤怒的情緒。憤怒是一種有害的情緒，常常會給人帶來意想不到的麻煩，如導致家庭關系緊張，等等，而且長期、持續的憤怒對個體的健康損害也是極大的。因此，控制憤怒的情緒十分重要。

事實上，學會舒緩憤怒，也是一個人高情商的表現。養身貴在戒怒，戒怒就得怡養身心，盡量做到不生氣、少生氣，性情開朗，心胸開闊，寬厚待人，謙虛處世。這樣不僅有益于身心健康，也利于提高自己的道德修養和思想水平，和諧家庭氛圍，融洽家人感情，于人于己都大為有益。

那么我們應該運用怎樣的方法把大的怒火化小，讓小的怒火直接消失掉呢？

（一）深呼吸

深呼吸后，氧氣的補充會使你的軀體處于一種平衡的狀態，情緒會得到一定程度的控制。雖然你仍然處于興奮狀態，但你已有了一定的自控能力，數次深呼吸可使你逐漸平靜下來。先深吸一口氣，讓自己的舌頭在嘴里轉兩下，并在心中默念“不要發火，息怒，息怒”，常會收到一定的效果。

（二）自嘲自己一次又何妨

在憤怒情緒一觸即發的危險關頭，你可以用自嘲的方法，從自己性情中尋找樂趣，幽默是制怒的最好手段。

（三）轉移視線

用其他方法也可消除心中憤怒，比如通過一些活動來轉移憤怒的情緒，做運動、聽音樂、與人傾訴等都不失為好的方法。

（四）學習忍耐及寬容

遇事持寬宏大量的態度，可止息心中的怒火，化怒火為祥和。學會寬容，放棄怨恨和懲罰，你會發現，將憤怒的包袱從雙肩卸下來，你會輕松很多，心中一片明朗，平靜無波，生活自然會變得無限美好。

（五）面對嘲笑多點雅量

很多人在面對別人的嘲笑時，會生氣，會發怒，甚至會做出一些沖動的行為，來打擊別人對自己的嘲笑。事實上，面對別人的嘲笑，與其生氣，我們還不如保持寬廣的胸襟，讓自己有點雅量，這不僅是一種做人的智慧，更是一種能讓自己享受不生氣的活法。

（六）回避

在生活中遇到能引人發怒的刺激時，你可以暫時避開。眼不見心不煩，怒火自然先去了一半。這雖然是一種“鴕鳥”政策，但卻是一種自我保護性的制怒方法。

（七）加強素質訓練

愛發火常常與脾氣急躁密切相連。為了克服急躁，你可以學習下棋、繪畫、寫字、做一些小手工藝品，等等，通過這些方法磨煉自己的耐性和柔韌性，久而久之自然會養成不急躁的好習性，不會再輕易大動肝火了。

（八）吐露真情

當你生氣時，可找知心人、同情者盡情地傾訴一番，吐露自己的委屈，以減輕不愉快情緒。

（九）忘卻煩惱

發生不愉快的事情后，可以用手腳不停、腦子不閑的方法來擺脫引起發怒的事由。

（十）自我安慰

對不稱心的事，從寬處著想，進行自我安慰，讓頭腦自然冷靜下來。

（十一）避免糾紛

對無謂糾紛可以好言相勸，但要避免卷入。

受到不公正對待時，任何正常的人都會怒火中燒。但你一定要學會控制自己。如果你控制不住自己，事情的結果肯定會是另一種樣子，雙方會弄得兩敗俱傷，最后事情還是沒有解決。因此，無論發生了什么事，當憤憤不已的情緒在腦海中翻騰時，請注意提醒自己保持理智清醒，這樣你才能避免短視，恢復遠見，明智地解決問題。

劉鳳鳴談幸福家庭：

◆ 其實，無論是誰，遇到諸如此類的不痛快的事情，都難免氣憤和惱火。但是，成功者卻懂得如何避免憤怒或者回避憤怒帶來的不良后果。

◆ 憤怒常常會使人沖破理智的控制，犯下無法挽回的錯誤。

◆ 精神情緒樂觀，是健康長壽的必要條件之一。中醫認為怒傷肝；現代醫學研究表明，人在發怒時心跳加快，呼吸急迫，血壓升高，容易導致高血壓、冠心病、腦溢血、神經衰弱和消化道潰瘍等疾病。

四、家人有過，不宜輕棄

很多時候，孩子因為年齡小，時時需要父母的肯定，父母的每一次肯定都會讓孩子體會到成功的幸福，產生上進的動力。即使孩子有時表現很糟，他也應該得到父母的鼓勵。因為孩子需要從一次次的失敗中吸取經驗和教訓，為下一次成功做好準備。所以，每次孩子有過時，父母要做的唯一一件事情就是鼓勵孩子，給孩子力量和信心，而不是灰心絕望，甚至放棄努力，放棄對孩子的希望。

一個青年罪犯在總結他犯罪的原因時說，小時候每當他犯錯誤，他父親就會搖搖頭說：“算了，我對你不抱任何希望，你長大一定是個問題孩子。”這句話讓他覺得自己做任何壞事都理所當然，因為既然父母已經對自己不抱希望了，那自己又能怎樣呢？

身為父母，沒有任何理由放棄對孩子的愛、教育和培養。事實上，只要努力，并找到正確的教育方式，每個孩子都可以成為父母的驕傲。

孟子小的時候，有一次放學回家，他的母親正在織布，見他回來便問道：“學習怎么樣了？”孟子漫不經心地回答說：“跟過去一樣。”孟母見他無所謂的樣子，十分惱火，就用剪刀把織好的布剪斷。孟子問他母親：“為什么要發這樣大的火？”孟母說：“你荒廢學業，如同我剪斷這布一樣。有德行的人學習是為了樹立名聲、增長知識，所以平時能平安無事，做起事來可以避開禍害。如果現在荒廢了學業，就不免要做下賤的勞役，而且難于避免禍患。”孟子聽后，恍然大悟，從早到晚勤學不止，把子思當作老師，終于成了天下有名的大儒。

人非圣賢，孰能無過？我們的家人難免有犯錯誤的時候，錯誤一旦犯下，對犯錯的人責備或者打罵都已經無濟于事，最好的辦法就是通過教育或者啟示讓他改正，避免以后再次犯錯。真心誠意地幫助家人改正自己的錯誤是很重要的一點，這才是真正意義上的家人。

古代有個樂羊子妻的故事，很能說明這個道理。樂羊子有一天在路上行走時，發現路上有一塊金子，他意識到這一定是別人不小心丟失的，就把金子撿回家給了妻子。他的妻子對他說：“我聽說有志氣的人不喝盜泉的水，廉潔方正的人不接受他人傲慢侮辱地施舍的食物，何況是撿拾別人的失物、謀求私利來玷污自己的品德呢！”樂羊子聽后十分慚愧，就把金子扔到野外，然后遠遠地外出拜師求學去了。

一年之后，樂羊子回到家中，妻子起身問他回來的緣故。樂羊子說：“沒有什么特殊的事情，只是出去求學的時間太長了，心中有些想念家人，就回來看看。”妻子聽后，就拿起刀來快步走到織機前說道：“這些絲織品都是從蠶繭中生出，又在織機上織成。一根絲一根絲地積累起來，才達到一寸長，一寸一寸地積累，才能成丈成匹。現在如果割斷這些正在織著的絲織品，那就會丟棄成功的機會，荒廢時光。您要積累學問，就應當每天都學到自己不懂的東西，用來成就自己的美德；如果中途就回來了，那同切斷這絲織品又有什么不同呢？”樂羊子被他妻子的話感動了，又回去修完了自己的學業。

《論語》中說：“聽說別人罪過的實情后，應該哀之憐之，而不應該慶幸自己獲得了真相。”這也就是《尚書》上說的，法官落實了罪證，應該起哀憐之心。

如果家里的人犯了什么過錯，不可以隨便大發脾氣亂罵，更不可以用冷漠的態度，漠不關心，放任不管。如果他所犯的錯你不好直接批評，可以借其他事情來暗示讓他改正；如果沒辦法立刻使他悔悟，就要拿出耐心等待時機再提醒勸告。要諄諄善誘，就好像春天溫暖的風一般，能消除冰天雪地的冬寒，要像溫暖的氣流一樣能使冬天凍得如石塊的冰完全融化，這樣充滿一團和氣的家庭才能有真正長久的幸福。

劉鳳鳴談幸福家庭：

◆ 樂于忘記他人的過錯是一種胸懷。

◆ 袒護孩子的過錯，不幫其改錯，是“害”不是“愛”。

◆ 每個人都難免會犯錯誤，錯誤難免會讓人悲傷和落寞，甚至會造成巨大的痛苦，臉上難以見到一絲笑容。在這個時候，家人應換位思考，幫助其改正。要知道，錯誤正好也是學習新知識和提高自我能力的好時機。

五、如春風解凍，如和氣消冰

有人將家庭比作避風的港灣，有人將家庭比作溫暖的火爐，也有人將家庭比作溫馨的搖籃。這些都說明了一個道理：人人都關注家庭，人人都渴望擁有一個和諧幸福的家庭。古也罷，今也罷，一個人生活的樂苦，心情的好壞，乃至事業的成敗，都與家庭是否和美緊密相關。和美的家庭，對于每個人來說都是得之不易的。

如果你要保持家庭生活快樂，就要讓自己保持和氣。中國有兩句老話：“安居樂業，家和萬事興。”家，恰如其字，它就像是一把保護傘，替我們擋風遮雨，祛暑避寒！“妻賢夫興旺，母慈兒孝敬，眾人拾柴火焰高，十指抱拳力千斤。”

但是，古今中外，在家庭中互不尊重、明爭暗斗的事例舉不勝舉。眾所周知，曹植那首著名的《七步詩》：“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太急？”就是因曹丕見曹植聰明有為，又為曹操所喜歡，恐怕他威脅到自己的皇位而逼曹植在七步之內寫成一首詩，否則就殺掉他。這樣兄弟“相煎”的家庭，又怎么可能會和諧呢？

現實生活中，很多人時不時會因為一些雞毛蒜皮、無關痛癢的小事，與家人爭吵不休。我們也總會看到一些因為跟父母吵架而負氣離家出走的孩子；會看到因為鍋碗瓢盆的小事而吵嘴甚至大打出手的夫妻；也有因一句話不合，使原本要談婚論嫁的戀人就此一拍兩散的事情……

其實，當我們靜下心來想想便會發現，有些爭執，實在沒有必要，尤其為此而大動肝火，甚至做出一些失去理智的事情，就更不值得了。遇到問題，家庭成員能夠互相理解、共同進取才能如春風解凍，和氣消冰，團結和睦，越過越美好，越過越幸福。

事實上，如果你不去尊重別人，別人也就很難尊重你，不論是在社會上還是在家庭中都是這樣的。這是人與人交往相處的基礎，任何人都不應該忽視這一點。家庭成員間的相互尊重，是維系一個家庭的重要基礎；如果缺少了這種相互尊重，那就會給每個人都造成一種心理壓力。

試想，如果在一個家庭中，我生怕把哪件事做錯了，你生怕把哪句話說錯了，他又生怕自己說得不對，以致遭到他人的指責或駁斥，那么，這種不理解造成的壓力是難以讓人承受的。這樣的家庭是沒有什么和諧可言的，最終只能分崩離析。當然，這里所說的尊重并不是無原則地謙讓和妥協。對于原則性問題，一定要堅持自己的觀點，只要不采取過激的行為就好。

如果你充分地理解了家庭中的每一個人，那么你的理解也就會變成他們對你的尊重。這樣，家庭氣氛就會和諧起來，家庭成員的壓力也就會隨之得以化解。生活中的奇跡，其實就發生在你不經意的言行之間，一句親切的話語、一個友善的致意或一項小小的援助計劃，都能讓對方體會到你的愛心和真誠。

如果我們在舉手投足之間撒下一顆顆關愛的種子，有一天，這些種子就會在你不經意間長成參天大樹，并為你帶來豐碩的果實。這時，你才會恍然大悟。原來，一個人給予他人的慈愛和真誠即使不是很多、不是很昂貴，卻也能得到豐厚的回報。

嘗試著與家人時刻和諧相處吧。每個人做好自己，多忍耐一點，少抱怨一點，多思考一點，對你、對人都是有好處的。萬事從小做起，用平常的心去彈奏出美妙的樂曲，美妙的東西總是和諧的，萬事以和為貴，那我們的將來就會更美好。

劉鳳鳴談幸福家庭：

◆ 和諧美滿的家庭，要求成員間相互尊重，這就需要每位家庭成員對家人的感情需求非常關心、非常敏感，不但要尊重家人的人格，還要尊重家人的習慣和個性。

◆ 處理好家庭人際關系，使各個家庭成員在共同的生活空間中用愛和尊重、關心和信任、諒解和寬容、支持和幫助去互諒互助，這個家庭才會是幸福和財富兼具的。

◆ 我們要學會體諒別人，以別人的角度來看事情，這樣在日常生活中摩擦和沖突就會減少很多，人與人之間的關系也會變得更和諧。

六、此事難言，借他事隱諷之

許多時候，我們會遇到難以直言之事，這時，不妨用隱約委婉之詞借他事來暗示。

一位顧客坐在一家高級餐館的桌旁，把餐巾系在脖子上。這種不文雅的舉動很是讓其他顧客反感。經理叫來一位侍者說：“你讓這位紳士懂得，在我們餐館里，那樣做是不允許的。但話要說得盡量含蓄。”

怎么辦呢？既要不得罪顧客，又要提醒他。侍者想了想，走過去很有禮貌地問了那位顧客一句話：“先生，你是刮胡子呢，還是理發？”話音剛落，那位顧客立即意識到自己的失禮，趕快取下了餐巾。

侍者沒有直接指出客人有失體統之處，而是拐彎抹角地問了兩件與餐館毫不相干的事。表面看來，似乎是侍者問錯，但實際上正是通過這種風馬牛不相及的事情來提醒這位顧客，既使顧客意識到自己的失禮之處，又做到禮貌周到，不傷面子。這就是委婉的妙用。

說話直言不諱本是不少人愿意推崇的，但是生活中，并非處處都能直說，有時非得含蓄地曲線暗示，才能使表達效果更佳。

心理學告訴我們：通常人在受到別人的攻擊時，出于本能，會產生反抗的心理。受到的攻擊和壓制越強，這種反抗的心理就會越強。這就是心理學上著名的“逆反心理”。“逆反心理”在生活中非常常見，是人們在受到攻擊和傷害時，表現出來的“冷反抗”，是人們維護尊嚴的一種心理表現。通常情況下，受到的心理擠壓越大，這種反抗的情緒就越強烈。因而，在表達意見的時候不妨委婉一些，維護別人的尊嚴和人格，降低對方內心的反抗情緒，才能更好地達到改正的目的。

那么，在指出別人錯誤的時候，如何才能做到委婉一些呢？

（一）夸贊對方還沒形成的優點

夸獎對方還沒有形成的優點，是一種不滿情緒的表達，是一種贊揚性的批評。因為你在這方面沒有優點，甚至是嚴重的失誤，是不可彌補的缺點，本應該受到批評，但是卻受到了表揚，而且缺點成了優點，乍一聽是在贊揚，實際上傳遞的卻是不滿，別人只是在強調這些方面，希望能引起你的注意。

（二）夸贊對方表現過度的優點

人在表現自己優點的時候，希望得到別人的肯定和認可，可是如果這種認可已經演變為人人皆知的事實的時候，你再表揚，無疑帶有諷刺的意味了。尤其是對方一個勁兒地展現個沒完的時候，你的贊揚無疑傳遞著這樣一種信息：“我很反感，你趕快停止。”

（三）指出同類錯誤來加以影射

如果別人犯了錯誤，又不好意思直接指責和批評的時候，不妨批評同類性質的錯誤，把你的不滿和指責委婉地傳遞給別人。因為沒有所指，所以沒有針對性，即使對方不愿意聽，或者是有想法，也不會直接反擊。但是，由于所批評的錯誤和對方有同類性，所以即使是最笨的人，也能感受得到這份責備。

有時候，你對家人、對朋友，覺得有許多話不得不說，可是一說，反而傷害了感情，反而弄糟了事情。于是你就引用一句中國古話替自己解釋，說什么“良藥苦口，忠言逆耳”。

其實，我們的忠言也就是我們的口才，是始于對人的同情與了解，而又終于對人的同情與了解。我們的忠言，能被人聽進耳朵，記在心里，咀嚼得越用力，研究得越深入，別人就越覺得我們對他非常了解，越覺得我們非常同情他。

所以要批評別人而又讓別人樂于接受，關鍵就在于我們要了解別人并對別人表示深深的同情。當然，批評是一種藝術，它也具有一定的技巧。批評別人要讓他心服口服，也要積極運用委婉的技巧。

劉鳳鳴談幸福家庭：

◆ 如果不能根據交際對象的心理，選擇恰當的語言形式，話一出口先挫傷他人的自尊心，必然引起對方的不快，甚至引起爭吵。

◆ 生活中，要理解人們的合理需要，愛護人的自尊心，只有這樣才能把話說到別人心坎里去。

◆ 未開口批評別人之前，先檢討一下自己所持的是什么態度，是積極還是消極。情緒不好是很難掩飾的，而這種情緒有極強的傳染力。一旦對方感覺這一點，立刻會激起同樣的情緒，立即會拋開你的批評內容，計較起態度，這種互為影響的情緒會把批評帶入僵局。

七、今日不悟，俟來日再警之

“當局者迷，旁觀者清。”在現實生活中，對于自身的問題，人們往往覺察不清，需要別人去勸導說服他才能明白。有效的勸導說服，能解開他人心結，趕走他人心頭的陰霾，減輕精神上的負擔，排除思想上的痛苦；能使迷蒙者幡然醒悟，改弦更張；能讓宿敵消除怨恨，握手言和；能叫浪子迷途知返，改邪歸正；能讓固執者心中開竅，順其自然……所以，我們一定要掌握說話的藝術，讓別人愿意接受我們的忠告。

人們常說“忠言逆耳”。生活中常見這樣的現象，本來你好意給對方提忠告，卻往往惹得對方很不高興。因為，僅有為別人著想的良好愿望還不行，忠告也是要講究技巧的。古人說：“話多不如話少，話少不如話好。”恰巧說明了“說話藝術”的重要性。會說話的人，即使說得再多也都是字字珠璣；不會說話的人，不會察言觀色，也不懂得在適當的時機說話，即使話說得再少，一開口就傷人，又有何用呢？而且一旦失言，你也許永遠無法挽回。

要想把話說得恰到好處，卡耐基強調最重要的一點就是把握住說話時機。孔子在《論語·季氏篇》里說：“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽。”不該說話的時候卻說了，叫作急躁；應該說話了卻不說，叫作隱瞞；不看對方臉色變化便貿然開口，叫閉著眼睛瞎說。這三種毛病都是沒有把握住說話時機。說話是直接的語言交往，從來就不是一個人的事。雙方當場對面，還要受到周圍環境的種種限制。說話時機的把握，比掌握、運用其他說話技巧更難更重要。

下面提幾點建議：

第一，語氣緩和，態度和善。忠告是為對方著想，為對方好是根本出發點，因此，你的一番好意要讓對方明白，就必須注意自己的語氣和態度，不可草率，疏忽大意。此外，講話時的態度一定要謙和、誠懇，用語不能激烈，但也不能過于費解，否則對方就會覺得你在教訓他，并因你的假惺惺而產生反感情緒。

另外，在什么場合提出忠告也很重要。原則上講，提出忠告時，最好避開耳目，千萬不要當著他人的面向對方提出忠告。因為這樣做，對方會因為自尊心作祟而產生抵觸情緒。

第二，不要貶低對方，抬高別人。不要以事與事比較、人與人比較的方式提出忠告，因為此時的比較，往往是拿別人的長比對方的短，這樣很容易傷害對方的自尊心。

第三，時機選在對方心情比較平和的時候。因為一些人由于勞累、不順心或正在把注意力集中在其他事情上時，是沒有心情來聽你說話的。不急于一時，重要的是有效。

生活中，一個人說話不論內容如何精彩，如果時機掌握得不對，就無法達到說話的目的。因為聽者的內心往往隨著時間變化而變化。要想讓對方愿意聽自己的話，或者接受自己的觀點，我們就應該學會選擇適當的時機。今日不悟，俟來日再警之。只有在恰當的時間說恰當的話，才能收到最佳的說話效果。

劉鳳鳴談幸福家庭：

◆ 把握說話的時機非常重要。在不該說話的時候說了，是犯了急躁的毛病；該說話的時候卻沒有說，那就失掉了說話的機會。

◆ 在交談的過程中，交談雙方的心理是呈漸變狀態的，這就要求我們在與他人交談時要善于注意對方的心理活動，使談話內容和對方的心境變化相適應并同步進行。

◆ 說話的水平體現出為人處世的品行，要想使人與人之間相處得和諧融洽，就得把握好說話的分寸。如果把握不好，就會產生各種不良的后果。