待人接物　Communication

具備有知智能力，還要有效的表達出來，使別人也可以從中得益，是Communication。

Communication是溝通，這是從平面的角度來看；但從人與人整體的交往來看，Communication不衹是說話或意念的交換，而是從明白別人的認知系統開始、掌握他人的語言體系、懂得言簡意賅、能夠投他人所好而又言之有物，才是良好溝通，更加是令到別人產生正面感覺，是全面待人接物的能力。

Communication內含八個C，是為「溝通八是」：

?Care　人人為我，我為人人

?Confidence　有諸內，形於外

?Concept　一理通，百理明

?Context　來龍去脈

?Content　言之有物

?Commonness　投其所好

?Contact　下情上達、上情下達

?Conversation　兩文三語

扎實的語文造詣，是待人接物的基本能力。而在現今資訊爆炸時代，信息的湧現如排山倒海，看不勝看。語文能力高，看信息會快一些、明白瞭解會快一些、反應決定會快一些。加起來，高下立見。

下情上達、上情下達（Contact）、精確簡潔（Precise and Concise）、投客所好（Commonness）、以客為尊、知識廣博而不炫耀（Content）（來自知智能力）、面對分歧時互相協調（Context）、有要求時不亢不卑（Confidence）、明白對方而考慮週全（Care）、討價還價而不傷和氣、應付質詢時親切友善、用詞遣句得體大方；乃至公開致詞及撰寫公文講稿均能夠做到快、信、雅、達……。

「有諸內，形於外」。缺乏智能，溝通便會言之無物、內容空洞。但是溝通能力欠佳，便是言不達意，訊息接收者自然莫名其妙，言者聽者都祇有徒嘆奈何。

Communication是待人接物。重要不重要？真的很重要。屬高回報資產。