俗話說：“千軍易得，一將難求。”加強培訓與開發的投入，對于企業在日益激烈的國內外市場競爭中贏得生存與發展、增強核心競爭力尤為重要。面對激烈的競爭環境，企業需要建立一個能夠充分激發人員活力的人才培訓與開發機制，充分開發人力資源潛能。

那么，企業如何構建培訓與開發系統的運作模型？在培訓需求的調查分析、課程研發、師資隊伍管理、培訓外包等方面應當注意哪些問題？培訓運營管理過程如何把控？如何確保培訓與開發成果的轉化與應用？培訓與開發的方法、工具如何選擇，如何運用才能體現適用性、實用性并最大限度地控制成本？對于這些問題的回答正是編寫本書的出發點和落腳點。

本書主要有以下4個特點。

（1）理論體系：用知識導圖的形式展現每章的知識結構。本書每章開篇均以特色設計的樹狀知識導圖展現該章的內容，使整章的內容邏輯更為清晰，使讀者能夠直觀地把握整章的知識框架。

（2）方法工具：操作簡便，拿來即用。一般來說，方法和工具都是從工作經驗中通過抽象和升華提煉出來的，是達成工作目標的手段與行為方式。本書中提供的人員培訓與開發的方法和工具，既有理論模型和業務流程，也有實施步驟和操作技巧，方便讀者 “拿來即用”。

（3）實務內容：本書不僅提供了人員培訓工作中的實用技巧、解決方案，另在每章后面設計了實踐性極強的“技能實訓”欄目，供讀者進行演練，從而為其搭建一座理論與實踐緊密相連的橋梁，以指導讀者能夠更規范、更高效地完成相關工作。

（4）體例編排：做到了實用性和創新性的有機結合。本書體例編排新穎且貼近教學。“微課”為教師提供了豐富的教學資源；“微課堂”便于師生在課堂上進行互動交流，更有助于加強讀者對知識點的掌握；“復習與思考”是對一個階段所學知識進行概括和總結，起到對已學知識鞏固、加深的目的。此外，作為人力資源管理人員，除了需要掌握必要的知識技能外，還需要了解人力資源管理領域的前沿動態。因此，本書設置了“知識鏈接”欄目，以擴大讀者的專業視野。

趙曙明教授和趙宜萱博士擔任這套人力資源管理系列教材的主編，本書是該系列教材中的一本。在本書的編寫過程中，編者參閱了國內多位專家、學者關于人力資源管理的著作或譯著，也參考了同行的相關教材和案例資料，在此向他們表示崇高的敬意和衷心的感謝。由于時間倉促，書中難免存在不足之外，望讀者批評指正！

編者

2018年12月