第四節　航空公司

根據《航空法》第九十一條和2004年民航局頒布的《公共航空運輸企業經營許可規定》中的界定，航空公司是一種“公共航空運輸的企業法人”，是“以營利為目的使用民航空器從事旅客、行李、貨物、郵件運輸的企業法人”。航空公司的業務主要分為兩個部分：一是航空器的使用（飛行）維修和管理，二是公司的經營和銷售。

航空公司首先是企業，它具有一般企業的特點和屬性，是自負盈虧、具有獨立經濟利益的市場主體，航空公司通過經營荷航服務獲得利潤。但是，航空公司又不是一般的企業，它具有自身鮮明的特點。航空公司作為特殊企業，是以提供服務為主要內容，并有很高技術要求的企業。其特殊包括的范圍廣泛，從航空器到客貨運輸，從機場服務到空中交通管理，都是技術高度密集的企業，必須通過安全飛行和占有市場才能獲得利潤。由于安全、技術以及對各類設施獨特的操作技能的硬性要求，加上國際化和跨地域經營的特點，航空公司的用人標準和經營管理相對其他行業更加嚴格。具體表現為：

1. 專業化技能要求高

航空公司集中體現高端科學技術的要求，企業使用的飛機等航空器是最先進的生產工具，具有很高的科技含量，員工必須具備能夠操作各類專業設施的技能，具有較高的素質和專業水平。

2. 航空公司的國際化程度高

國際化和跨地域經營是各國民航固有的特點，因此，對不同國家和地區的文化、習俗等知識的理解，是對企業員工尤其是服務人員的基本要求。

3. 服務標準要求高

航空公司從業人員需要具有很強的服務意識、服務技巧和專業水準。

4. 安全性要求高

民航需要很高的安全要求，規范化、標準化是它的靈魂，因此需要很高的管理水平。

5. 政府干預程度高

與陸地和航海方式不同，空中運輸方式消除了傳統國界的概念，因此，對國家安全和宏觀經濟運行都會產生較大影響。

航空公司的以上特點迫切要求從業人員具有較高的素質和專業水平。