第二章　統計方法在質量控制和改進中的應用

統計量是描述樣本特性的指標，樣本是從總體中抽取的一部分。統計方法在質量控制和改進中起到了至關重要的作用。它通過對產品的抽樣、測試和評估提供了主要的統計量，并利用統計量數據中包含的信息進行質量控制和改進加工流程。更確切地說，統計量是表達加工、生產、管理和有關質量的其他商業行為的語言。

本節主要討論統計方法在質量控制和改進中的應用。主要包括兩個目的：一是展示當搜集到樣本數據時，表達質量特性變異的統計描述方法，一般而言，樣本是從總體或過程中搜集到的部分數據的集合；二是介紹概率分布，并展示其在建立模型或描述生產過程中質量特性時的應用。