前言

人生無(wú)處不談判，生活事事有溝通。當(dāng)今世界是一張巨大的談判桌，不管您喜歡不喜歡、愿意不愿意、接受不接受，您都是一個(gè)談判者。可以說(shuō)，談判無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。小到家庭糾紛，大到國(guó)際爭(zhēng)端，都需要通過(guò)談判來(lái)解決問(wèn)題。您事業(yè)的如愿、生意的成功、理想的實(shí)現(xiàn)、家庭關(guān)系和社會(huì)關(guān)系的和諧、生活的美滿和幸福，都與談判溝通密切相關(guān)。出于解決利益沖突的需要或是平衡力量的產(chǎn)物，抑或謀求利益互惠，人們總是陷入各種談判情境之中。因此，談判對(duì)于我們每個(gè)人都有極其重要的意義。

“商務(wù)談判實(shí)務(wù)”是一門(mén)實(shí)用性和實(shí)踐性較強(qiáng)、科學(xué)性和藝術(shù)性緊密融合的綜合學(xué)科。基于這一特征，本書(shū)在內(nèi)容上遵循理論知識(shí)夠用的原則，突出專(zhuān)項(xiàng)談判操作能力培養(yǎng)；體例上以項(xiàng)目為單元，更貼近企業(yè)的商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)；全書(shū)“理論、實(shí)訓(xùn)、案例”三位一體，在學(xué)中做，在做中領(lǐng)悟，具有鮮明的職業(yè)教育特色。本書(shū)具有以下特點(diǎn)。

1.本書(shū)作者具有十年以上“商務(wù)談判實(shí)務(wù)”課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)過(guò)程中作者結(jié)合多年的研究成果和教學(xué)實(shí)踐心得，依據(jù)高等職業(yè)教育的要求，根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程進(jìn)行本書(shū)內(nèi)容的組織和設(shè)計(jì)。

2.與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)。本書(shū)在內(nèi)容的設(shè)定上，與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行研究，探討企業(yè)實(shí)際需要。在編寫(xiě)過(guò)程中，相關(guān)企業(yè)也提供了現(xiàn)實(shí)的一些案例和材料，具有較強(qiáng)的校企結(jié)合特點(diǎn)。

3.突出專(zhuān)項(xiàng)談判操作能力培養(yǎng)。本書(shū)項(xiàng)目六～項(xiàng)目十設(shè)置銷(xiāo)售談判、采購(gòu)談判、租賃談判、技術(shù)轉(zhuǎn)讓談判和企業(yè)并購(gòu)談判五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)談判，介紹了不同類(lèi)型商務(wù)談判的主要內(nèi)容以及具體操作過(guò)程，并附有實(shí)操案例的分析，具有非常強(qiáng)的實(shí)用性和操作性。

4.案例貫穿全過(guò)程。每一個(gè)項(xiàng)目都由案例導(dǎo)入，最后以案例進(jìn)行實(shí)訓(xùn)練習(xí)，項(xiàng)目中還穿插有數(shù)篇案例。從案例分析中提煉觀點(diǎn)，總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，把談判理論融入實(shí)戰(zhàn)之中，增強(qiáng)學(xué)生的閱讀興趣，學(xué)生可以了解戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的具體環(huán)境，更好地掌握談判的策略與技巧，同時(shí)便于任課教師的課堂拓展和互動(dòng)教學(xué)。

5.突出技能運(yùn)用。每個(gè)項(xiàng)目都配有實(shí)訓(xùn)任務(wù)，既方便和豐富了教師的教學(xué)，又便于學(xué)生進(jìn)行技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。

6.項(xiàng)目十一中列舉了一些典型的談判案例，有助于學(xué)生進(jìn)行模擬談判。

本書(shū)由車(chē)紅莉擔(dān)任主編，由張?jiān)弃Q、段丹丹擔(dān)任副主編。各項(xiàng)目編寫(xiě)分工為：車(chē)紅莉負(fù)責(zé)項(xiàng)目六、八、十、十一的編寫(xiě)，杜一馨負(fù)責(zé)項(xiàng)目一的編寫(xiě)，周怡負(fù)責(zé)項(xiàng)目二的編寫(xiě)，郝媛媛負(fù)責(zé)項(xiàng)目三、九的編寫(xiě)，汪海燕負(fù)責(zé)項(xiàng)目四的編寫(xiě)，關(guān)曉飛負(fù)責(zé)項(xiàng)目五的編寫(xiě)，康杰負(fù)責(zé)項(xiàng)目七的編寫(xiě)，張?jiān)弃Q、段丹丹參與了項(xiàng)目六的編寫(xiě)。本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中參考了國(guó)內(nèi)外的相關(guān)著作文獻(xiàn)，力求精益求精。但由于編者水平有限，書(shū)中難免會(huì)有疏漏，不當(dāng)之處懇請(qǐng)各位專(zhuān)家、學(xué)者和廣大讀者批評(píng)指正，以便再版時(shí)進(jìn)行修訂。

本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中，還得到了北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院教務(wù)處等領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)人員的大力支持和熱情幫助，在此，一并致以衷心的感謝！

編者

2018年12月