- 新手學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營:產(chǎn)品經(jīng)理爆品打造實(shí)戰(zhàn)攻略
- 孫亮 梁國輝
- 1444字
- 2020-07-31 17:44:20
2.1.6 圈子思維:構(gòu)建圈子,讓產(chǎn)品進(jìn)行自傳播
做爆品,不但要能夠把產(chǎn)品做出來,還要有能力,或有實(shí)力大面積地推廣,讓更多消費(fèi)者知道產(chǎn)品的存在,使用到產(chǎn)品。傳統(tǒng)做法是鋪天蓋地做廣告,如紙媒廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、新媒體廣告等。而對于爆品來說,這些方法往往很難在短期內(nèi)見效,通常會(huì)采用一種更直接的方法:構(gòu)建社交圈。利用圈子營造一種產(chǎn)品文化、消費(fèi)文化,增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的情感和黏度,培養(yǎng)用戶對產(chǎn)品的信任。
“物以類聚,人以群分”,人因職業(yè)、興趣、愛好、收入等的不同會(huì)形成不同的社群,如金融白領(lǐng)群、驢友群等,這些以某一共同特征而形成的社群更容易形成相對穩(wěn)定的需求,形成對產(chǎn)品的一致認(rèn)識。
案例7
如現(xiàn)在很多企業(yè)開始打造高端地產(chǎn)項(xiàng)目,目標(biāo)人群是那些收入高、社會(huì)地位高的人。收入高、社會(huì)地位高的人,需求也必定會(huì)高。普通地產(chǎn)項(xiàng)目無法滿足他們較高層次的消費(fèi)需求,如召開行業(yè)會(huì)議、朋友聚會(huì),或其他社交等。對于這些需求他們往往會(huì)選擇一些高端、私密的場所,而風(fēng)景優(yōu)美、安靜的別墅、豪宅則成為首選。
在這種背景下,地產(chǎn)企業(yè)開始打造針對這部分人群的高檔別墅項(xiàng)目。如萬科·17英里、萬科·蘭喬圣菲、廣州星河灣、北京星河灣以及貴陽山水黔城等。頂級豪宅是根據(jù)消費(fèi)層次來確定目標(biāo)客戶群,通過滿足這一人群的多樣化、個(gè)性化需求來達(dá)到推銷的目的。
打造一個(gè)人人皆知、具有高影響力的爆品,必須先構(gòu)建圈子,微信、微博、自媒體平臺等都為社交圈的打造提供了便利條件。
案例8
星巴克咖啡是白領(lǐng)們趨之若鶩的場所,原因在于不但能喝到口味純正的咖啡,還有著令人神往的社交體驗(yàn)。星巴克(美國)做社群營銷可謂是爐火純青,他們在Twitter(推特)、Instagram(照片墻)、Google+(谷歌+)、Facebook(臉譜網(wǎng))等多個(gè)平臺上都構(gòu)建了用戶圈。官方經(jīng)常會(huì)在圈子中發(fā)布新品上市、促銷優(yōu)惠、公益活動(dòng)等信息,激勵(lì)消費(fèi)者參與。
如星巴克曾在Facebook上發(fā)布了一款新品上市的信息,圈子中的老客戶會(huì)在第一時(shí)間給予關(guān)注、了解信息、領(lǐng)取優(yōu)惠福利、直接消費(fèi);同時(shí)也會(huì)紛紛轉(zhuǎn)發(fā)、分享,讓更多圈外的人看到信息,通過這樣的口碑傳播,產(chǎn)品信息往往會(huì)形成自傳播,對提升新品知名度、銷量大有裨益。
星巴克還經(jīng)常在圈子中發(fā)起公益活動(dòng),動(dòng)員用戶獻(xiàn)愛心,貢獻(xiàn)自己的一份力量。如美國曾遭遇大風(fēng)雪,星巴克當(dāng)時(shí)在Twitter上推出了在寒冬中握著熱咖啡的廣告。
星巴克充分利用社交圈,取得了知名度的樹立和業(yè)績提升的雙豐收。
互聯(lián)網(wǎng),尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與大范圍運(yùn)用,使社交圈的構(gòu)建成本越來越低,在成員的吸納上也越來越容易。如論壇、微博、QQ群、微信群、微信公眾平臺等,從構(gòu)建到運(yùn)營基本上都是免費(fèi)的。
圈子十分適合爆品的宣傳、推廣,具有傳播時(shí)間快、效果明顯、營銷成本低、針對性強(qiáng)等優(yōu)勢。具體表現(xiàn)在以下6個(gè)方面,如圖2-8所示。
圖2-8 圈子營銷的優(yōu)勢
需要注意的是,構(gòu)建圈子還需要注意“圈層”,所謂圈層就是用戶需求的差異,目的是讓不同層次的消費(fèi)者能購買到不同的產(chǎn)品,享受到不同的產(chǎn)品。圈層可分為內(nèi)圈層與外圈層,不同圈層的消費(fèi)者需求也有所不同,如圖2-9所示。
圖2-9 不同圈子消費(fèi)需求劃分
打造圈子既要關(guān)注內(nèi)圈層,同時(shí)也要注重外圈層,產(chǎn)品的物質(zhì)層面——價(jià)值構(gòu)造是圍繞內(nèi)圈層來進(jìn)行的,而精神層面的附加值則很大部分是通過外圈層完成的。這些附加值在產(chǎn)品運(yùn)營和營銷中都起著重要作用。所以我們經(jīng)??吹揭恍┥莩奁贰⒏叨水a(chǎn)品往往會(huì)利用圈子營銷,這也是圈子思維的一種重要運(yùn)用。
圈子與爆品的結(jié)合,產(chǎn)生的附加值更大,一是借助圈子口碑可使產(chǎn)品、品牌信息得到有效傳播;二是圈子可作為一種維護(hù)用戶關(guān)系的手段,促進(jìn)消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)。
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