1.3.2　產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力

產(chǎn)品的失敗，產(chǎn)品經(jīng)理是“罪魁禍?zhǔn)住保裕a(chǎn)品經(jīng)理的工作非常重要，是打造爆品的源頭和最基礎(chǔ)性的工作。這也從側(cè)面反映出一款產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，必須具有過硬的本領(lǐng)才能勝任自己的工作。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的最基本能力有4個(gè)，如圖1-6所示。

圖1-6　產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的4個(gè)基本能力

（1）人際關(guān)系協(xié)調(diào)與處理能力

在爆品運(yùn)營的整個(gè)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理有個(gè)重要角色：協(xié)調(diào)人員。這是因?yàn)橐粋€(gè)爆品的打造往往涉及多部門、多人員的配合，而這些部門和人員的配合需要經(jīng)常溝通和協(xié)調(diào)。比如，不同部門的領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人的做事方式可能不一樣，配合程度高低也不同，產(chǎn)品經(jīng)理就要學(xué)會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候和恰當(dāng)?shù)娜苏勄‘?dāng)?shù)膯栴}；再比如，在沒有上下屬關(guān)系的部門和人之間，互動(dòng)與溝通往往是最難的，這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理就需要能夠把這些人各自的想法非常好地傳遞出去，并說服他們配合去做事。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的主要能力之一就是人際關(guān)系協(xié)調(diào)與處理能力，能左右逢源，協(xié)調(diào)好各種人的關(guān)系，包括研發(fā)、測試、文檔、市場、銷售等部門。只有解決好各部門、各人員的溝通問題，才能有效地將事情向前推進(jìn)，保證產(chǎn)品如期推出。

（2）獨(dú)立思考、解決問題的能力

如果你認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理只是做好各個(gè)部門、環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作就大錯(cuò)特錯(cuò)了。產(chǎn)品經(jīng)理不僅要做好產(chǎn)品運(yùn)營的輔助性工作，還擔(dān)負(fù)著很多重要工作，與產(chǎn)品運(yùn)營有關(guān)的很多決定權(quán)都在產(chǎn)品經(jīng)理手中。比如，產(chǎn)品策劃過程中，產(chǎn)品經(jīng)理有獨(dú)立決議權(quán)，這時(shí)候需要明確提出自己的觀點(diǎn)、意見和建議，并最大限度地影響決策，讓團(tuán)隊(duì)采納；再比如，需要滿足大客戶的特殊要求，提前供貨，在一些分歧問題上需要果敢決斷等，這時(shí)都需要產(chǎn)品經(jīng)理有獨(dú)立思考、解決問題的能力。

鑒于此，產(chǎn)品經(jīng)理有敏銳的洞察力、獨(dú)立的思考能力，以及關(guān)鍵時(shí)候解決問題的能力是一項(xiàng)必備素質(zhì)，也是體現(xiàn)其自身價(jià)值的最核心部分。

（3）市場調(diào)研與分析能力

前面提到爆品具有強(qiáng)需求的特性，也就是說一個(gè)爆品的產(chǎn)生必須能滿足當(dāng)前的市場預(yù)期，切中消費(fèi)者的痛點(diǎn)。因此，在做爆品前，產(chǎn)品經(jīng)理必須有一個(gè)明確的目標(biāo)市場，并進(jìn)行充分的市場調(diào)查工作，在此基礎(chǔ)上對市場進(jìn)行定位和細(xì)分。通盤考慮產(chǎn)品的價(jià)格、渠道、促銷、公關(guān)、服務(wù)等，這些因素將深深影響著產(chǎn)品生產(chǎn)、制作出來后的管理和營銷工作。

（4）對工作熱忱和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度

產(chǎn)品經(jīng)理對自己的工作要有一份熱忱，把產(chǎn)品看作自己的孩子，懷著熱情和激情去做事。這種熱情決定他是主動(dòng)地，而不是被動(dòng)地去做事，是為了不斷提升自己的價(jià)值和能力。技術(shù)可以學(xué)習(xí)，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。

現(xiàn)如今有這樣一群產(chǎn)品經(jīng)理人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動(dòng)力。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員，激勵(lì)所有人。