第三章　汽車電子商務系統及運行環境

第一節　電子商務系統概述

一、電子商務系統的概念

隨著電子商務影響不斷增強，人們開始從系統角度來審視和規劃電子商務各項活動，于是便提出了電子商務系統的概念。廣義上電子商務系統是指支持電子商務活動的電子技術手段的集合。狹義上的電子商務系統，是在Internet和其他網絡的基礎上，以實現企業電子商務活動為目標，滿足企業生產、銷售、服務等生產和管理的需要，支持企業的，外業務協作、從運作、管理和決策等層次全面提高企業信息化水平，為企業提供商業智能的計算機系統。

從技術角度來理解電子商務系統就是一個電子技術集合系統或計算機系統，從商務角度來理解它就是一個利用電子技術從事商務活動的商務系統。它是以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業（Business-to-Business），或企業對消費者（Business-to-Consumer），另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer）這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已逐漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。

二、電子商務系統的體系結構

1.電子商務系統外部運行環境

電子商務系統的體系結構是指利用電子商務技術把各類企業的共性和個性及企業賴以生存的生態環境整合在一起的集合體。

由于電子商務系統不是一個孤立的系統，它必然需要系統內部可控因素與外部的不可控因素發生各種信息交流，以便達到內外環境的動態均衡。因此，要完成企業電子商務系統的規劃與設計，必須了解這一系統的運行環境、內部結構及它們之間的相互關系。 如圖3-1所示為電子商務系統外部運行環境。

2.電子商務系統的內部結構

電子商務系統的內部結構主要是指企業電子商務系統的基本組成部分及內在聯系。如圖3-2所示為電子商務系統內部結構。

3.電子商務的一般框架

電子商務整體結構分為電子商務應用層結構（簡稱應用層）和支持應用實現的基礎結構（三層），基礎結構一般包括三個層次和兩個支柱。三個層次自下而上分別為網絡層、傳輸層和服務層，兩個支柱分別是安全協議與技術標準、公共政策與法律規范。前三個層次為基礎層次，其上就是各種特定的電子商務應用，可見三個基礎層次和兩個支柱是電子商務應用的條件。為不失一般性，在此僅對電子商務的基礎結構作概括說明，如圖3-3所示為電子商務的一般框架。

4.電子商務系統的體系結構

在電子商務交易活動過程當中，衍生了一系列的相關配套的服務諸如倉儲、快遞等業務，共同支撐電子商務系統的運轉。基礎電子商務系統，它在Internet信息系統的基礎上，由參與交易主體的信息化企業、信息化組織和使用 Internet的消費者主體，提供實物配送服務和支付服務的機構，以及提供網上商務服務的電子商務服務商組成。由上述幾部分組成的基礎電子商務系統，將受到一些市場環境的影響，這些市場環境包括經濟環境、政策環境、法律環境和技術環境等幾個方面。如圖3-4所示為電子商務系統的體系結構。