第3章　智能手機的故障特點與基本檢修方法

3.1 智能手機的故障特點

智能手機的普及率很高，其主要功能是實現移動通信（電話、短信等）或視頻通訊，此外智能手機還具有多種強大功能，使其成為集視聽、上網、娛樂、辦公等多種功能于一體的移動數碼通信產品，智能手機的故障特點也比較多樣，且明顯區別于其他電子產品。

掌握智能手機的故障特點，辨別不同故障的表現，并能夠根據故障對產生故障的原因進行分析，制定合理、正確的檢修流程十分關鍵。無論機型如何變化，無論電路之間存在何種差異，都可以非常準確地完成故障的分析和判別，最終指導我們完成檢修。

本節主要了解由硬件引發的智能手機故障，即智能手機中組成核心配件本身損壞或配件中的元器件老化或失效、印制電路板短路、斷線、引腳焊點虛焊、脫焊等引起的智能手機無法正常工作的故障。主要故障表現有“開/關機異常”、“充電異常”、“信號異常”、“通信異常”和“部分功能失常”5個方面，如圖3-1所示。

3.1.1 開/關機異常的故障表現和檢修分析

1 開/關機異常的故障表現

開/關機異常的故障主要表現為按下開/關機按鍵，無任何反應，即沒有出現開機畫面，仍處于關機狀態；或在沒有按下開/關機按鍵，即在沒有關機請求的情況下，出現關機畫面，自動關機。

圖3-2為智能手機開/關機異常的常見故障表現。

提示說明

智能手機不開機，顯示屏沒有出現開機畫面，說明其電源電路無法啟動，多為電源及充電電路和微處理器及數據信號處理電路工作不正常。

另外，智能手機的自動關機的情況有多種形式，如用力按手機各部位自動關機、振動關機、開機后只要按鍵即關機、來電/去電關機、放入SIM卡后開機搜到網絡自動關機、顯示屏滅關機、開機一段時間后無原因自動關機等。

2 開/關機異常的檢修分析

智能手機出現開/關機異常的故障主要為不開機或自動關機。智能手機不開機時，電源及充電電路、微處理器及數據信號處理電路出現故障是最為常見的兩個原因，需認真檢查。

圖3-3為不開機故障的基本檢修分析。

智能手機或平板電腦出現自動關機的故障時，首先應排除電池供電不良的因素，然后，根據具體的關機情況查找出現故障的原因。

圖3-4為 自動關機故障的基本檢修分析。

3.1.2 充電異常的故障表現和檢修分析

1 充電異常的故障表現

充電異常的故障主要表現為開機、操作軟件、接收電話或數據信息均正常，但插上充電器進行充電時，無充電響應；或插上充電器進行充電時，能夠正常充電，但充電時電池發熱嚴重。

圖3-5為智能手機充電異常的故障表現。

提示說明

智能手機開機、操作軟件、接收電話或數據信息均正常，表明電源電路、射頻電路、語音電路、操作及屏顯電路和微處理器及數據處理電路基本正常；而充電時無充電響應，則多為電池老化和充電電路不良引起的。

若能夠正常充電，說明充電電路正常；而在充電時電池發熱嚴重通常是由于電池老化、充電電流過大、輕微短路等引起的。

2 充電異常的檢修分析

智能手機充電異常主要包括不充電、充電過熱等。當智能手機出現不充電的故障時，應首先排除充電器與電源接口或USB接口連接不良的因素，然后重點對充電器、電池、電源接口、電流檢測電阻、充電控制芯片等進行檢查，排除故障。

圖3-6為 智能手機不充電故障的基本檢修分析。

智能手機或平板電腦出現充電過熱的故障時，以電池老化、充電器損壞、電源接口腐蝕引起的故障最為常見，檢修時應重點檢查。

圖3-7為 充電過熱故障的基本檢修分析。

3.1.3 信號異常的故障表現和檢修分析

1 信號異常的故障表現

信號異常的故障主要表現為基站信號強度正常，但智能手機顯示屏上顯示“無信號”或“無網絡”字樣，且無信號塔標志，不能夠接收手機基站信號；或信號格顯示正常，但撥出電話時，顯示“網絡無應答”或“呼叫失敗”等字樣；而對方打入電話時，語音提示“您所撥打的電話已關機”或“您所撥打的電話暫時無法接通”等。圖3-8為智能手機無信號的故障表現。

提示說明

在基站信號強度正常的情況下，智能手機或平板電腦無信號通常是由射頻接收電路和微處理器及數據信號處理電路元件不良所引起的。

若有信號說明SIM卡接口電路正常，而智能手機不能撥打或接聽電話則說明射頻電路中相關元件不良。

2 號異常的故障檢修分析

智能手機信號異常主要包括有信號但不能撥打或接聽電話、無信號等情況。其中，當智能手機出現有信號但不能撥打或接聽電話的故障時，應首先排除射頻電路故障，然后再對微處理器及數據信號處理芯片進行檢修。

圖3-9為有信號但不能撥打或接聽電話故障的基本檢修分析。

當智能手機出現無信號的故障時，應首先排除SIM卡卡座故障，然后重點對射頻電路中的相關元件進行檢測排除，若均正常再將故障點鎖定在微處理器及數據信號處理芯片上。

圖3-10為智能手機無信號故障的檢修分析。

3.1.4 通信異常的故障表現和檢修分析

1 通信異常的故障表現

通信異常的故障主要表現為在設置為非靜音模式的狀態下，聽筒（揚聲器或耳機）無音，不能聽到對方的聲音，但送話正常，對方可聽到發射出去的聲音；或通話時不送話，對方聽不到聲音，但受話正常，能聽到對方送來的聲音。

圖3-11為智能手機通信異常的故障表現。

提示說明

智能手機軟件設置正常，送話正常，說明語音電路中的發射電路部分正常；而受話無音，則多為語音電路中的接收部分引起的，出現該類故障時，應根據三種情況進行測試，即聽筒接聽、揚聲器接聽和耳機接聽，將故障范圍縮小，從而找出引起故障的具體部位。

智能手機軟件設置正常，受話正常，說明語音電路的接收部分正常；而送話無音，則多為語音電路中的發射部分引起的，出現該類故障時，應根據兩種情況進行測試，即主話筒送話和耳機送話，將故障范圍縮小，從而找到引起故障的具體部位。

2 通信異常的故障檢修分析

智能手機出現受話無音、送話正常的故障時，應根據聽筒接聽、揚聲器接聽和耳機接聽三種情況進行測試，將故障范圍縮小，然后再對損壞部分中的元器件進行檢測，排除故障。

圖3-12為受話無音、送話正常故障的檢修分析。

智能手機出現送話無音、受話正常的故障時，應根據主話筒送話、耳機送話兩種種情況進行測試，將故障范圍縮小，然后再對損壞部分中的元件進行檢測，排除故障。

圖3-13為送話無音、受話正常故障的檢修分析。

3.1.5 部分功能失常的故障表現和檢修分析

1 部分功能失常的故障表現

部分功能失常的故障是指智能手機能夠進行基本的操作和使用，只是在某一方面功能失效或異常，如屏幕無顯示、觸摸不準、檢測不到卡等。

屏幕無顯示的故障表現為智能手機屏幕黑屏，不能顯示任何信息或顯示信息不全。圖3-14為典型智能手機屏幕黑屏故障表現。

提示說明

智能手機開機后，出現顯示屏無顯示故障，多為排線、顯示屏本身、屏顯電路等損壞引起的。

觸摸不準的故障主要表現為通過觸摸顯示屏上的相關圖標不能準確地進入相關功能界面，而觸摸圖標的某側卻能進入指定界面。

圖3-15為典型智能手機觸摸不準的故障表現。

提示說明

智能手機或平板電腦出現觸摸不準的故障，多是由于觸摸屏組件引起的，如觸摸屏損壞、屏顯電路有故障元器件等。

檢測不到卡的故障主要表現為智能手機開機后，提示“請插入SIM卡”“沒有SIM卡”或“SIM卡錯誤”等字樣，重新插入SIM卡后，手機仍無法檢測到SIM卡。

圖3-16為典型智能手機檢測不到卡的故障表現。

提示說明

智能手機開機正常，說明智能手機控制及供電部分的電路基本正常，而不能識別SIM卡，則故障多為SIM卡接口電路中存在故障元件，如SIM卡本身、SIM卡卡座以及其他部件等。

2 部分功能失常的故障檢修流程

智能手機出現屏幕無顯示的故障時，應首先排除顯示屏與主電路板的連接或排線松動等因素，然后再對顯示屏的供電、顯示屏本身、屏顯電路以及微處理器及數據信號處理芯片進行檢查。

圖3-17為智能手機屏幕無顯示故障的檢修分析。

智能手機出現觸摸不準的故障時，應先排除觸摸屏與主電路板連接不良的因素，然后重點對觸摸屏和屏顯電路進行檢查。

圖3-18為智能手機觸摸不準故障的檢修分析。

智能手機或平板電腦出現檢測不到卡的故障時，應重點對其SIM卡本身、SIM卡卡座、SIM卡接口電路等進行檢查，若均正常，再將故障鎖定在微處理器及數據信號處理芯片上。

圖3-19為 智能手機檢測不到卡故障的檢修分析。