實施賦能的灰度管理

打造奮斗者需要賦能，奮斗者精神就是一種被充分賦能的精神狀態。實際上，“灰度管理”也是任正非在講故事時，向華為奮斗者傳遞的一個概念，既有深厚的管理哲學內涵，也有賦能作用。華為用制度、文化、組織架構等多重因素，激發員工的奮斗者精神，建構高效率的賦能機制，其中就少不了“灰度管理”。

灰度色介于純白色、純黑色之間，是二者中一系列從黑到白的過渡色。自然界中大部分物體平均灰度為18%?！盎叶取币辉~在華為語境中有著重要地位，任正非在許多次重要講話中都使用過這一詞匯。有一次，任正非指出：“開放、妥協、‘灰度’是華為文化的精髓，也是一個領導者的風范。唯物辯證法告訴我們，矛盾的觀點，對立統一的觀點，是認識事物最根本的觀點。矛盾極其復雜多樣，其運動形態絕不僅僅是斗爭這一種形態，矛盾的同一性或統一性是更為普遍的形態。所以，我們不能形而上學地認為世間的事物是有你沒我、你死我活、非白即黑，更普遍的形態是你中有我、我中有你，你活我也活，黑中見白、白中有黑；在一定條件下黑白可以互相轉化，黑可能變白，白亦可變黑。所以，在認識事物的過程中，那種極端的觀點、絕對化的觀點、一成不變的觀點都是不正確的。華為始終用‘灰度’的思想指導我們的各項實踐。比如，公司設計自身所有制的實踐，正確處理本土化和國際化的實踐，如何正確對待客戶、競爭對手、供應商的實踐，內部管理上正確處理質量與成本、拿合同與保進度的實踐，處理守成與創新的實踐，處理員工身份的實踐，處理人事制度變革的實踐等，都堅持了‘灰度’的思想。實踐證明，灰度思想是指導華為公司實踐取得成功的重要法寶。”（摘自任正非在2008年市場部年中大會上的講話）

任正非借用“灰度”一詞告誡干部和員工不要走極端，這一概念成為華為管理哲學中的精華，應用在華為管理的各個方面?！盎叶取庇^念也就成為華為奮斗者精神的一個部分。

例如，華為公司對于犯錯誤的員工，并不是簡單地進行懲罰和處分，而是進行非常人性化的“灰度管理”。由“灰度”就產生出寬容、妥協的精神，反映出與華為狼性文化相輔相成的另一面。通過獎懲體系中“灰度管理”，既處理了發生的問題，又激勵了員工。這是從柔性的方面給員工賦能，培育奮斗者精神，打造出積極的奮斗者。

華為的“灰度管理”是由任正非首創并付諸實踐的。他這樣闡述“灰度管理”或“灰度哲學”:“企業清晰的方向是在混沌中產生的，是從灰色中脫穎而出的，方向能隨時間與空間而改變，因此總會變得不清晰。合理地掌握合適的灰度，才能讓各種影響得到發展。清晰的方向來自灰度，企業領導人重要的素質是方向、節奏，其水平就是合適的灰度。堅定不移的正確方向來自灰度、妥協與寬容。方向是堅定不移的，但并不是一條直線，也許是不斷左右搖擺的曲線。在某些時段中，可能還會畫成一個圈，但是離得遠一些，或粗略一些看，它的方向依然緊緊地指著前方。在變革中，任何黑的、白的觀點都容易鼓動人心，而我們恰恰不需要黑的、白的，我們需要的是灰色的觀點，要在黑白之間尋求平衡。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發展的因素，能在一段時間內保持和諧，這種和諧的過程叫妥協，這種和諧的結果叫灰度?！保ㄕ匀握恰豆芾淼幕叶取罚?/p>

這種“灰度管理”建立在積分制管理的基礎上，而員工的積分來自于建言獻策和完成工作任務等。當員工犯錯誤的時候，公司以寬容的心加以對待，避免激化矛盾而造成更大的損失。處理時不扣錢而扣積分，帶來的經濟損失可以由積分彌補。這樣，既對犯錯員工進行了懲戒和警示，還保證了處理的公正性和公開性，這也是一種賦能的處理方式。