1.5 網店運營與推廣的準備

推廣的目的是為了獲得流量。對于做網店的賣家來說，進行盲目的操作是錯誤的。盲目的操作會導致賣家工作的效率降低，所以推廣之前的準備工作是比較關鍵的。

1.5.1 提供好商品

賣家要在網上開店，首先就要有適宜通過網絡銷售的商品。并非所有的商品都適合個人在網上開店銷售。

許多商品在不同的地區，價格相差很多。例如電器類，廣東等沿海城市要比其他城市便宜許多，而綠色特產在西部山區又比沿海地區便宜得多，所以賣家要從自己的身邊著眼，找到自己身邊盛產而其他地方沒有的商品，這樣才能賣個好價錢。這里應用了成本領先策略。

做熟不做生，盡量不要涉足自己不熟悉的領域。如果賣家熱愛手工，熱愛十字繡，熱愛手繪，熱愛創造性的事情，不妨開個DIY相關的店鋪，特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因為特色的東西少，所以容易吸引人。如果賣家對攝影非常在行，喜歡數碼類產品，不管自己有沒有實體店鋪，都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個領域的專家，主動回答顧客的問題，向顧客提供商品的相關知識。時間長了，口碑效應好了，大家一想到這方面的購物，就會首先想到某個賣家。總之，每個人都有自己的特長。任何時候，學會發揮自己的特長很重要。

1.5.2 提供好服務

賣家想做好網店，就要用心，要保持天天在線，有問必答，服務態度要好。售后服務和售前同樣重要，商品售出后，要及時關注買家，如對商品滿不滿意，對賣家的工作有什么建議或意見。節假日的時候可以及時給老顧客送上祝福等。做好售后工作，會給網店經營帶來意外的收獲。

1.5.3 做好店鋪定位

網店經營過程中，不僅商品、服務重要，網店定位及推廣也重要。網店有了定位，才能方便貨源的尋找與店鋪裝修風格的確定等，如果網店定位高，那么所找的貨源必須是高質、高價的，裝修風格也一定要走精裝、高貴、典雅的路線。

網店的定位包括店鋪定位、商品定位、裝修定位、價格定位4個方面。只有將定位做好了，才能有條不紊地進行網店運營等工作。

1．店鋪定位

店鋪只能有一個定位，不能風格多變，不能要求所有人都喜歡。如果什么都想獲得，最終只會表現平平。店鋪的風格定位是一種取舍。為了獲得一部分買家，就必須果斷地放棄另一部分買家。

2．商品定位

定位好店鋪商品，哪些是主打商品，哪些是次要商品。店鋪80%的商品注定都是配角。打折、引流、贈品都要用到次要商品。對主打產品，賣家不要輕易降價，要保留充足的庫存、好的口碑、詳盡的描述、不錯的毛利，所有商品都要盡可能向它們引流。

3．裝修定位

賣家要始終明白一個道理：買家追求的是一種視覺上的賞心悅目的美，要通過裝修將自己店鋪的優勢突出出來，這就是勝利。

4．價格定位

經商有風險，沒有人做生意只賺不賠。不是所有商品都能賺錢。定價時不能將所有商品一概而論，更不能一視同仁，必要時可以犧牲一部分商品，換回主打商品的上位。

1.5.4 做好店鋪裝修

在開店之后，賣家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統店鋪一樣，為了能正常營業、吸引買家，賣家需要對店鋪進行相應的“裝修”，包括店標設計、推薦商品、商品分類、店鋪風格等。首頁裝修是一個網店的門面，而商品圖沒有進行一定的潤色和修飾，很難引起買家的興趣，只有做好店鋪裝修，才能吸引買家，引起買家的購物欲。

1.5.5 選擇商品的定價策略

商品定價是網上開店看似簡單的一件事情。然而，越是看似簡單的事，辦起來卻很有難度。有些人自認為對定價了如指掌，不必再費盡心思考慮，其實這樣往往會導致利潤的大量流失。定價時需要考慮的因素很多，具體來說，要特別注意以下要素。

1．市場競爭情況

賣家為商品定價時應該考慮市場上其他商品是如何定價的，再仔細權衡，為自己的商品定價。如果商品具有一定的市場競爭力，此商品價格高一些也可以；如果商品沒有市場競爭力，那么定價稍不合理，則不能成功售出。

2．市場的性質

（1）考慮買家的消費習慣，一旦買家習慣了使用一種品牌的東西，就會形成一種購買習慣而不易改變。

（2）考慮銷售市場的大小。銷售一種商品時，要準確確定自己的受眾群，要了解由這種受眾群構成的市場走向怎樣。

3．銷售策略

制定商品銷售策略，要根據商品性質、企業形象及店鋪的特性而定。例如，銷售品質優良的名牌產品，則需要定高價，人們會覺得物有所值。一些流行性十分強的商品，也需要定高價，因為一旦流行期過后，就會降價。如果銷售過時的商品則需要定低價，才會使商品順利打開銷路。

4．商品形象

一些歷史悠久、商品品質優良的品牌店鋪服務周到。買家在逢年過節要買禮品送人時，一定會想到它，因此商品定價可以稍高。

5．經銷路線

一種產品從廠商售出，要經過許多中間商才能到買家手中。因此，為了保障買家的合法權益，使價格不會增長到太夸張的地步或無意義漲價，就要選擇合理的經銷路線。

確定商品的合理價格是非常重要的。如果商品價格過高，可能無人問津；如果商品價格過低，買家還要討價還價，賣家有可能是微利，甚至會沒有利潤。

網上商品定價時可以選擇以下策略。

（1）競爭策略

賣家要時刻注意潛在需求的變化，保持網店向市場需要的方向發展。大多數購物網站經常會將服務體系和價格等信息公開，這就為賣家了解競爭對手的價格提供了方便。賣家要隨時掌握競爭者的價格變動，調整自己的競爭策略，時刻保持商品的價格優勢。

（2）捆綁銷售的秘訣

捆綁銷售這一概念在很早以前就已經出現，但是引起人們關注的原因是1980年美國快餐業的廣泛應用。麥當勞通過這種銷售形式促進了食品的購買量。這種策略已經被許多精明的企業所應用。人們往往只注意商品的最低價格限制，卻經常忽略利用有效的手段降低買家對價格的敏感程度。網上購物完全可以通過購物車或其他形式巧妙運用捆綁手段，使買家對所購買的商品價格更滿意。

（3）比較定價法

如果不確定某件商品的網上定價情況，可以在淘寶搜索自己要經營的商品名稱，在查詢結果中就可以知道同類商品在網上的報價，然后確定自己的報價。

（4）特有的商品和服務要有特殊的價格

商品的價格需要根據商品的需求來確定。當某種商品有其很特殊的需求時，不用更多地考慮其他競爭者，只要制定自己最滿意的價格即可。如果需求已經基本固定，就要有一個非常特殊、詳細的報價，用價格優勢來吸引買家。很多店鋪開始為自己的商品定價時，總是確定一個較高的價格，用來保護自己的商品，而同時又寧可在低于這個價格的情況下進行銷售。其實，這一現象完全是一個誤區，因為當買家的需求并不十分明確的時候，店鋪為了創造需求，使買家接受自己制定的價格，就必須去做大量的工作。然而實際上，如果制定了更能夠讓買家接受的價格，這些商品可能已經非常好銷了。

（5）考慮產品和服務的循環周期

在制定價格時，一定要考慮商品的循環周期。從商品的生產、增長、成熟到衰落、再增長，商品的價格也要有所反映。

（6）品牌增值與質量表現

一定要十分注意商品的品牌，因為它能夠對買家產生很大的影響。如果商品具有良好的品牌形象，那么商品的價格將會產生很大的品牌增值效應。在關心品牌增值的同時，賣家更應該關注的是商品的質量表現，它是一種廉價商品還是精品。

（7）商品定價要清楚明白

對定價，賣家一定要標得清楚明白，是不是包括運費一定要寫清楚，否則有可能引起麻煩，影響自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的買家放棄購買。