江蘇離上海不遠(yuǎn)。
尹總一行三人開(kāi)車(chē)前往江蘇，剛到螢火蟲(chóng)公司門(mén)口，公司已經(jīng)安排了專(zhuān)人來(lái)接待他們。
江蘇一帶企業(yè)主都很講究風(fēng)水，一進(jìn)門(mén)只見(jiàn)一灣清水池，成如意形狀，一池紅鯉自由穿行，水池背后英石假山矗立，既生機(jī)盎然，又頗具東方雅趣。
接待人員將他們帶到董事長(zhǎng)辦公室。
“王董，您好！”
王董微微發(fā)福，中等身材，其貌不揚(yáng)，但是頭發(fā)梳得油光蹭亮，佩戴著江詩(shī)丹頓腕表。
看到尹總他們，趕忙起身。王董右腿果然有點(diǎn)瘸，雖然不細(xì)看可能看不出大毛病，以為只是抱恙，不過(guò)知道的人還是一眼能看出些不同，所以未等他上前，尹總趕緊走上前，握住王董伸過(guò)來(lái)的手。
“王董，您好！”
“尹總，這次要辛苦你們了。”
因?yàn)榍f圓是新人，尹總向董事長(zhǎng)介紹了莊圓。莊圓主動(dòng)給王董遞過(guò)自己的名片：
“王董，您好，我是莊圓。”
“哦，莊老師，你好，看你年紀(jì)不大，能進(jìn)BBC不簡(jiǎn)單啊！”
王董對(duì)咨詢(xún)公司的人都尊稱(chēng)老師。他轉(zhuǎn)向尹總笑著說(shuō)：
“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，都是三高人才，高學(xué)歷，高顏值，高水平！”
“哪里，王董過(guò)獎(jiǎng)了，您才是高人！”
“王董，項(xiàng)目碰頭會(huì)議九點(diǎn)安排在二樓會(huì)議室。所有項(xiàng)目組的相關(guān)人員已經(jīng)通知到了。”身旁漂亮的小秘書(shū)一面向王董匯報(bào)，一面也告知參會(huì)的客人。
離會(huì)議還有半個(gè)小時(shí)，王董邀請(qǐng)尹總一行坐下來(lái)喝茶聊天。
莊圓環(huán)視了一下辦公室，暗自詫異，辦公室的裝修風(fēng)格一般跟老板的喜好相關(guān)，很多實(shí)力大的私營(yíng)企業(yè)老板辦公室不是裝修得富麗堂皇就是要顯得古樸高貴，因?yàn)檫@是身份的彰顯。可是這間辦公室不一樣，反而是有著年輕創(chuàng)業(yè)者的那種簡(jiǎn)約時(shí)尚的風(fēng)格，處處都能看到新的童裝樣品，像是一個(gè)頗有品味的設(shè)計(jì)室。不過(guò)莊圓從辦公桌上的如意四方鼎，南邊墻上的名人山水畫(huà)，猜想王董應(yīng)該也是個(gè)很講究風(fēng)水之人。
這時(shí)，小秘書(shū)將燒開(kāi)的茶水倒在淋洗過(guò)的精美茶杯中，茶葉泡得剛剛好，龍井茶芽裊裊浮起，頓時(shí)清香四溢。
四人正在閑聊時(shí)，一個(gè)年輕時(shí)尚著裝典雅身材窈窕的女子走了進(jìn)來(lái)，剛踏進(jìn)門(mén)口，就對(duì)王董柔聲道：
“王哥，一會(huì)時(shí)尚雜志的記者要來(lái)采訪(fǎng)，我已經(jīng)安排好了，別忘了。”
王董點(diǎn)點(diǎn)頭，微笑著看著她。
尹總、張陽(yáng)都認(rèn)識(shí)這位太太，莊圓坐在茶幾側(cè)面，回頭粗看了一眼，這女人側(cè)身曲線(xiàn)玲瓏，頗有幾分姿色。
“她就是王董現(xiàn)任太太安寧總。”
張陽(yáng)悄悄跟莊圓低聲介紹。待這位太太轉(zhuǎn)向尹總他們，莊圓心里一愣，怎么覺(jué)得眼前這個(gè)女人面相頗為眼熟，跟自己記憶中最不愿意提及的一個(gè)人程曉寧有幾分相似，不過(guò)王董夫人身材比曉寧成熟豐滿(mǎn)很多，而且曉寧是演員，年紀(jì)輕輕的怎么可能跑到這里來(lái)給個(gè)瘸子老板當(dāng)夫人兼秘書(shū)，莊圓瞬間打消了這個(gè)念頭，沒(méi)再往這方面去想。
安總正欲跟尹總打招呼，不料頭一陣發(fā)暈。
王董見(jiàn)安寧雙手按太陽(yáng)穴，立刻不顧腿疾，快步走過(guò)來(lái)扶住夫人，又是擔(dān)心又是責(zé)怪：
“怎么回事，你是不是這段時(shí)間太累了，不要這么要強(qiáng)，今天必須去醫(yī)院好好看看！”
王董太太聽(tīng)了，忙不迭地說(shuō)；
“王哥，我沒(méi)事，休息一會(huì)就好了，一會(huì)會(huì)議室見(jiàn)！”
說(shuō)完，安總帶著歉意匆匆離開(kāi)了。
一杯茶盞的功夫，項(xiàng)目會(huì)議時(shí)間馬上就到了。王董帶著尹總一行人等走進(jìn)會(huì)議室，安總、還有螢火蟲(chóng)項(xiàng)目相關(guān)人員都已經(jīng)在會(huì)場(chǎng)等候。雙方介紹后，王董坐在圓形會(huì)場(chǎng)正中，親自開(kāi)場(chǎng)主持：
“大家好，我們的品牌建設(shè)項(xiàng)目今天正式啟動(dòng)，BBC公司的尹總今天專(zhuān)程帶著項(xiàng)目組過(guò)來(lái)進(jìn)行調(diào)研，讓我們以熱烈的掌聲歡迎他們。”
掌聲剛落，王董接著說(shuō)：
“今年是我們螢火蟲(chóng)公司發(fā)展的第十個(gè)年頭，也是我們的品牌創(chuàng)建年，通過(guò)十年的發(fā)展，螢火蟲(chóng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)首屈一指的兒童服裝品牌，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，這次項(xiàng)目非常重要，這將是我們企業(yè)邁向國(guó)際市場(chǎng)的一個(gè)重要里程碑。品牌創(chuàng)建這是一個(gè)系統(tǒng)工程，工作比較龐雜，需要大家通力合作，共同努力。雖然BBC公司是第三方公司，但是他們的專(zhuān)業(yè)能力在業(yè)界很有口碑。所以拜托各位一定要全力協(xié)助BBC的工作，圓滿(mǎn)完成本次項(xiàng)目任務(wù)！。”
因?yàn)轳R上要與記者會(huì)面，王董接著將話(huà)筒交給太太安寧，匆匆離開(kāi)了會(huì)場(chǎng)。
安總走到主席臺(tái)前向大家開(kāi)門(mén)見(jiàn)山介紹道：
“大家好，我是品牌運(yùn)營(yíng)部代理總經(jīng)理安寧，下面我來(lái)介紹一下本次項(xiàng)目的參與人員，市場(chǎng)部總經(jīng)理廖清，銷(xiāo)售部總經(jīng)理周樂(lè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部總經(jīng)理袁江，運(yùn)營(yíng)部陸小晴，企劃部張辰……”
安總的話(huà)引起大家一片嘩然。品牌運(yùn)營(yíng)部前任總經(jīng)理前腳剛離職，安寧后腳就插進(jìn)來(lái)。雖然就品牌運(yùn)營(yíng)部的繼任者人事部門(mén)還未正式宣布人事調(diào)動(dòng)，但是安寧卻已經(jīng)越過(guò)這個(gè)程序提前占據(jù)了這個(gè)要職，雖還是代理，但已經(jīng)正式履職，許是安寧做過(guò)一陣子明星，對(duì)時(shí)尚具有敏銳的眼光，所以才讓她擔(dān)任這個(gè)重要崗位，可是這速度也太快了，進(jìn)入螢火蟲(chóng)公司剛一年，就從王董貼身秘書(shū)，搖身一變坐上了品牌運(yùn)營(yíng)部的頭把交椅，只能說(shuō)果然背景的實(shí)力決定了女人火箭般的升遷速度，大家猜測(cè)這個(gè)品牌項(xiàng)目估計(jì)就是為安總坐穩(wěn)這個(gè)運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理搭橋鋪路。
不僅螢火蟲(chóng)內(nèi)部質(zhì)疑這個(gè)任命有任人唯親之嫌，就連乙方公司的張陽(yáng)、莊圓都不由得暗自擔(dān)憂(yōu)這個(gè)安寧有什么能耐，短短時(shí)間就能夠在螢火蟲(chóng)內(nèi)部占領(lǐng)一席之位，而且還主管品牌建設(shè)項(xiàng)目。莊圓不由得朝安總多瞧了幾眼。
“BBC公司是一家專(zhuān)業(yè)的品牌文化咨詢(xún)公司，早就聽(tīng)說(shuō)在品牌設(shè)計(jì)理念上獨(dú)樹(shù)一幟，現(xiàn)在我們請(qǐng)BBC公司尹程總為我們介紹本次品牌創(chuàng)建項(xiàng)目的具體工作安排。”安總指了指身邊的尹總。
程曉寧？安寧？這一定是幻覺(jué)，莊圓搖搖頭，世界哪有這么巧的事情，程曉寧怎么可能跑到這里來(lái)，還成為自己的客戶(hù)？莊圓越看越覺(jué)得安寧就是程曉寧，但很快莊圓就被尹總的慷慨陳詞吸引過(guò)去了。
“大家好，我是BBC公司尹程。”
尹總是那種自帶氣場(chǎng)的女人，不管坐在哪里、從哪開(kāi)始接話(huà)，焦點(diǎn)都會(huì)慢慢聚集到她身上。她也向甲方介紹了BBC公司的調(diào)研組成員，然后迅速回到本次調(diào)研工作的重點(diǎn)。
“螢火蟲(chóng)是一家優(yōu)秀的公司，在全國(guó)兒童服裝市場(chǎng)銷(xiāo)量穩(wěn)居第一。這么好的業(yè)績(jī)離不開(kāi)各位優(yōu)秀人士的努力。但是銷(xiāo)量不等于品牌，有品牌的賺錢(qián)賺到笑死，沒(méi)品牌的賺錢(qián)賺到累死。”
只聽(tīng)她侃侃而談BBC公司品牌文化建設(shè)的理念。莊圓是咨詢(xún)界新人，不敢懈怠，全程飛筆記錄。
市場(chǎng)部廖總不以為然地說(shuō)：
“市場(chǎng)才是硬道理，無(wú)市場(chǎng)無(wú)銷(xiāo)量的品牌那都是虛的，市場(chǎng)的口碑有了，品牌也就形成了。”
尹總微微一笑，點(diǎn)頭說(shuō)道：
“廖總不愧是市場(chǎng)老江湖，品牌的建立確實(shí)依托市場(chǎng)，不過(guò)大家思考這樣一個(gè)問(wèn)題：消費(fèi)者為什么要選擇某品牌？”
“因?yàn)橘|(zhì)量好。”
“因?yàn)槲锩纼r(jià)廉。”
“那也不一定，奢侈品那么貴，不還是有人爭(zhēng)相買(mǎi)嗎？”
“因?yàn)榭瓷狭嗣餍堑拇浴！?
……
尹總慣常用的就是這種蘇格拉底式引導(dǎo)法，讓聽(tīng)者自己慢慢發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，她用充滿(mǎn)力度的聲音繼續(xù)介紹道：
“所以你們會(huì)發(fā)現(xiàn)人們的需求其實(shí)是不確定的，同樣的產(chǎn)品有不同的價(jià)格，不同的受眾群體。但有一點(diǎn)我們是確定的，品牌是無(wú)形的廣告，可以提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，可以產(chǎn)生更廣泛的傳播力和影響力，帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品本身。一瓶可口可樂(lè)汽水幾塊錢(qián)，但可口可樂(lè)的品牌估值卻高達(dá)647億美元，所以銷(xiāo)售額只是企業(yè)生存狀況的一個(gè)表現(xiàn)指數(shù)，品牌價(jià)值才是企業(yè)的生命力所在。”
尹總的一番話(huà)顯然已經(jīng)起到了作用，原本不屑一顧心猿意馬的人也開(kāi)始認(rèn)真起來(lái)。
“為什么這么多客戶(hù)選擇螢火蟲(chóng)，不就是認(rèn)準(zhǔn)了螢火蟲(chóng)的品牌嗎？”廖總顯然不死心。
安寧冷笑了一聲，接過(guò)話(huà)說(shuō)：
“老廖，你知道ＧＡＰ一件Ｔshit的定價(jià)是多少，咱們一件定價(jià)是多少嗎？”
“你懂什么，我們走量，螢火蟲(chóng)一年銷(xiāo)售額也不差。”
市場(chǎng)部廖總根本瞧不上這個(gè)依靠裙帶關(guān)系一步登天的女人，論資歷，廖總可謂是公司的元老了，
沒(méi)有廖總一幫人當(dāng)年沖鋒陷陣，也就沒(méi)有螢火蟲(chóng)如今的半壁江山。
安總也不示弱，反問(wèn)道：
“但是利潤(rùn)率呢？”
“我們螢火蟲(chóng)本來(lái)走的就是平民化路線(xiàn)，兒童服裝本來(lái)打的就是價(jià)格牌和流行牌，你在這個(gè)行業(yè)才幾天，我們摸爬滾打的時(shí)候你還在喝奶吧？”
看到兩人爭(zhēng)鋒相對(duì)的樣子，大家都不敢接話(huà)，會(huì)議室頓時(shí)冷場(chǎng)下來(lái)。安寧倒是出奇的沉靜，只見(jiàn)她冷冷地說(shuō)：
“服裝行業(yè)，年輕也是一種資本。我們聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家怎么說(shuō)吧！”
尹總二十年叱咤咨詢(xún)界不是白干的，她一直認(rèn)為要做好咨詢(xún)，洞悉人性最為重要，專(zhuān)業(yè)次之，因?yàn)轫?xiàng)目的支持需要人，項(xiàng)目的實(shí)施需要人，對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)還是取決于人。
甲方人員意見(jiàn)不統(tǒng)一，恐怕焦點(diǎn)還是新任品牌運(yùn)營(yíng)部代理總經(jīng)理安寧，以安寧的資歷顯然不服眾，尤其是董事長(zhǎng)夫人的身份更是讓大家質(zhì)疑董事長(zhǎng)色令昏庸，竟然在這么重要的崗位安插一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的親信。
尹總頓了頓嗓子，立馬接過(guò)安寧拋過(guò)來(lái)的話(huà)：
“嗯，確實(shí)螢火蟲(chóng)發(fā)展至今已經(jīng)形成了自己的品牌認(rèn)知度。有很多顧客買(mǎi)我們的產(chǎn)品，說(shuō)明他們對(duì)螢火蟲(chóng)的品牌是認(rèn)可的，這是我們品牌建立的基礎(chǔ)，但是銷(xiāo)售行為可以提高品牌的認(rèn)知度，卻不一定帶來(lái)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。越成熟的品牌客戶(hù)的忠誠(chéng)度越高，研究表明，對(duì)價(jià)格越敏感的客戶(hù)，忠誠(chéng)度越低，換品牌的概率越大。一個(gè)成熟的品牌需要鏈接和客戶(hù)之間的情感，帶給客戶(hù)更高的附加價(jià)值，形成自己的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而不完全由市場(chǎng)控制。”
面對(duì)尹總無(wú)可挑剔的回答，廖總啞口無(wú)言。
“當(dāng)然大家不用擔(dān)心，我們的品牌建設(shè)項(xiàng)目不是改頭換面，而是對(duì)原有品牌的提升。我們需要重新定位我們的品牌，提煉出我們品牌的價(jià)值內(nèi)涵，通過(guò)我們BBC專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)指導(dǎo)，幫助我們企業(yè)能夠更好地推廣和經(jīng)營(yíng)我們的品牌，獲得更大的品牌效益。”
不愧是尹總，永遠(yuǎn)是話(huà)題的主導(dǎo)者。
安總帶頭為尹總的發(fā)言鼓起掌來(lái)。大家都對(duì)尹總不卑不亢的態(tài)度、一絲不茍的專(zhuān)業(yè)氣質(zhì)深深折服。
在職場(chǎng)，銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部就是連襟，廖總和周總又是同打江山的難兄難弟，所以總是一個(gè)鼻孔出氣。盡管尹總說(shuō)得句句在理，但是對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目由名不符實(shí)的安寧來(lái)主管，就是一個(gè)愚蠢的做法。按照廖總的邏輯，這個(gè)項(xiàng)目如果不成功，只能證明安寧無(wú)能，從一開(kāi)始就是錯(cuò)誤的，如果成功，也不能證明這個(gè)女人的功勞，但是這個(gè)女人卻可以更加變本加厲地染指公司股權(quán)。所以此風(fēng)不遏制，螢火蟲(chóng)十年基業(yè)將毀于一旦。
廖總一來(lái)仗著自己資歷老，二來(lái)本身性格就暴烈，早在之前就已經(jīng)聲淚俱下地痛斥王董內(nèi)不避親的行為，上升到如此高度，王董也不好當(dāng)面斥責(zé)，只能運(yùn)用自己的手段慢慢平衡各方的力量。
早上的會(huì)議終于快要結(jié)束了，從離場(chǎng)的順序就能看出，兵分兩路，一路是安總帶領(lǐng)的品牌運(yùn)營(yíng)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)，這一派屬中青代，自然希望大刀闊斧，利用品牌創(chuàng)建項(xiàng)目樹(shù)立自己的威信。一路是廖總帶領(lǐng)的市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部，老人多，這一派與其說(shuō)是反對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，倒不如說(shuō)是為了打壓安總的勢(shì)頭，其他部門(mén)騎墻派，見(jiàn)風(fēng)使舵，兩邊不得罪。
張陽(yáng)拉過(guò)莊圓的肩膀悄悄問(wèn)：
“莊圓，你是站安總這隊(duì)，還是廖總這隊(duì)？
“我又不是螢火蟲(chóng)的人，我站尹總這隊(duì)。”莊圓狡黠一笑。
碰頭會(huì)之后，接著進(jìn)行品牌調(diào)研，尹總因?yàn)樾枰醵瓬贤ǎf圓和張陽(yáng)來(lái)到市場(chǎng)部。
廖總正在辦公室閉目養(yǎng)神，一雙腳搭在辦公桌上，他素來(lái)是個(gè)不拘小節(jié)的人，看見(jiàn)莊圓他們，漫不經(jīng)心地將腿放下，對(duì)著他倆說(shuō)：
“你們想了解什么，盡管問(wèn)。”
“我們希望能夠了解螢火蟲(chóng)創(chuàng)立以來(lái)的故事，了解螢火蟲(chóng)的文化，聽(tīng)一聽(tīng)您對(duì)螢火蟲(chóng)品牌的認(rèn)識(shí)和看法。”
說(shuō)到螢火蟲(chóng)的歷史，廖總還是非常有感情的，
“螢火蟲(chóng)成立十年，我是看著它一點(diǎn)點(diǎn)起步的，從最初的五個(gè)人的小廠(chǎng)發(fā)展成現(xiàn)在的規(guī)模，每年?duì)I業(yè)額突破十個(gè)億，真的不容易。”
張陽(yáng)在談項(xiàng)目合作的時(shí)候已經(jīng)跟廖總混得熟了，所以廖總也不避諱，緊接著就開(kāi)始一頓批判：
“現(xiàn)在公司大了，干事的越來(lái)越少，吃閑飯的越來(lái)越多，今天你一個(gè)親戚，明天他一個(gè)親戚。公司這么搞下去，別說(shuō)品牌了，生存下去都成問(wèn)題。”
“廖總，要我說(shuō)您也別杞人憂(yōu)天，舉賢不避親嘛，人家有這個(gè)能耐，自己人不是更信得過(guò)嗎？＂張陽(yáng)知道廖總含沙射影地針對(duì)安寧，趕忙開(kāi)解廖總。
“什么能耐，就一個(gè)戲子而已。”
廖總對(duì)安寧的輕視溢于言表，如果僅僅是嫁給王董他毫無(wú)意見(jiàn)，在他的價(jià)值觀里男人征服女人尤其是征服美女簡(jiǎn)直就是天經(jīng)地義，但是女人反客為主，參與政權(quán)就是另一回事了。
莊圓聽(tīng)見(jiàn)這話(huà)，甚是刺耳，都什么年代了，還這么封建，一個(gè)好的電影對(duì)社會(huì)的影響可一點(diǎn)都不比科技工作者小。莊圓特看不上這些自以為是的優(yōu)越者，所以懟起來(lái)毫不含糊：
“廖總，職業(yè)不分貴賤，現(xiàn)代社會(huì)都是合法勞動(dòng)者，我們的廣告不也要請(qǐng)明星代言嗎，一個(gè)明星做品牌代言，所帶來(lái)的價(jià)值可不比市場(chǎng)部經(jīng)理少哦！”
廖季清算是小瞧了眼前這個(gè)年紀(jì)輕輕的姑娘，竟然敢跟自己對(duì)峙。好吧，以他的經(jīng)驗(yàn)，好男不跟女斗，長(zhǎng)輩不跟晚輩斗，輸了風(fēng)度，只好認(rèn)栽，悻悻地說(shuō)：
“小丫頭，嘴巴很厲害嘛！”