創新精神文明建設　推進醫院和諧發展

天津市第三中心醫院

面對新形勢、新任務、新挑戰，天津市第三中心醫院將精神文明創建工作與醫院發展融合為切入點，以全面深化衛生體制改革為主要任務，構建1+3+X醫聯體模式，深化無陪護特色，推動惠民利民工程；成立項目管理部、建立黨員干部規范化培訓體系，打造過硬黨員干部隊伍；強化作風工作建設，積極履行社會責任，做強做優精神文明特色品牌，為構建以人為本的和諧社會創造了堅實的基礎。連續四屆蟬聯“全國文明單位”稱號，獲得四屆“天津市人民滿意的好醫院”稱號，先后榮獲“全國創建文明行業工作先進單位”“全國職業道德先進集體”等稱號，2016年被評為“天津市先進基層黨組織”，2015年獲天津市科技進步一等獎。

一、樹立群眾觀，構建和諧醫患關系

（一）創新醫聯體服務模式。

醫院以公益、務實、便民、惠民為原則，構建1+3+X醫聯體新模式，讓優質醫療資源真正下沉，通過“人才培訓、技術指導、雙向轉診、質量控制”四駕馬車，與3區12家基層醫院建立“以師帶徒”合作關系。截至2016年12月，共派出20個學科百余名專家，600余人次支援社區工作，培養基層人才2400余人次，使萬余名患者足不出戶，即可享受到同質化的優質醫療服務。首批實現京津冀檢驗結果互認，開展“檢驗直通車”項目，與35家醫療機構提供檢驗簽約服務，2016年檢測量達45 100項次。2016年3月啟動胸痛中心創建工作，整合120急救系統、雙向轉診、院內綠色通道，建立急危重癥救治平臺，3120名患者從中受益，真正實現了“全心全意服務患者”的宗旨。

（二）深化無陪護服務特色。

在全國公立醫院首家實施了住院患者包餐制和無陪伴制度，12年來全方位地為病人營造了溫馨、方便、舒適的治療和休養環境，贏得職工、患者、醫院、社會四方滿意的效果。在鞏固現有成效的同時，院黨委啟動“質量與安全專項整治”活動，從患者需求出發，從細微之處入手，先后建立意外跌倒、非計劃拔管、壓瘡等12項評估系統，設計使用15種標識，筑牢患者安全堡壘。成立糖尿病、PICC等6個專業組，開設專科護理門診，建立從入院到出院的全程加速康復外科護理體系。2016年發放問卷22 144份，護理滿意度99.99%。連續六年獲天津市優質護理服務評價“第一”，被評為國家臨床重點?？?。2017年成功協辦“全國深化優質護理典型經驗推進會”。

（三）探索延伸醫療服務。

在天津市率先建立由醫生、專科護士、營養師組成的糖尿病診療關懷指導中心，為患者提供醫學治療、營養支持及糖尿病教育三位一體的醫療服務。門診專設“糖尿病小屋”負責每日健康教育、營養治療指導、病人隨訪以及糖尿病患者多學科聯合會診等，采用會員制度，現已招募會員5094人，健康宣教累計達18 915人次，患者滿意度100%。2016年開設孕產婦學校公開授課22次，患教3788人次，滿意度99.93%。開展涉及產科、肝硬化、心臟支架術后等18個病種患者的隨訪工作。

二、樹立作風觀，凝心聚力推動發展

（一）深化作風工作建設。

注重醫院內涵建設，打造“擔當、作為”黨員干部隊伍。早在2015年3月，就針對醫療和管理中的“頑疾”和“瑕疵”，開展了“力戒慵懶散拖，力行新勤嚴快，轉變工作作風，提升服務效能”專項治理工作。2174名職工參與調研問卷，多層面座談研討，形成137條“問題臺賬”，建章立制，有效提升了服務及管理作風。但院黨委深知，作風建設永遠在路上，2017年4月，啟動“不作為不擔當”專項整治活動，引導黨員干部講政治、敢擔當、合力干，讓患者和職工兩個服務對象都滿意，不斷積淀出優秀的文化內涵和職業精神。

（二）推進整風肅紀專項活動。

打響“治理紅包回扣、提升職業道德水平、提高服務質量”的攻堅戰。建立完善“醫務人員遵守職業紀律、規范商家院內活動行為”等相關制度。組織全員簽訂“杜絕紅包、回扣承諾書”，簽訂“無紅包科室”承諾書，開展“自律自省 做合格黨員”研討活動。壓緊壓實領導責任，每天1名副處級中層帶隊深入一線督察巡視，將巡查結果列為績效關鍵指標，推進責任落實由“虛”變“實”，行風建設由“軟”變“硬”。調查結果反饋，患者對就醫滿意度為99%，對醫務人員滿意度為97.25%。

三、樹立人才觀，培育創新發展原動力

（一）黨員教育多元化。

一是推進學習教育品牌化。歷經四載，180次講座的“精品課堂”已成為全員參與的特色品牌。院黨委不斷豐富其外延，開展“遵規守紀承諾”活動，強化紀律、規矩意識；全院黨員參與編撰《不忘初心感言集》，補足理想信念之鈣。二是搭建支部互促互學平臺。深化“三會一課”制度，以“做合格黨員”為主題，舉辦黨課擂臺賽，八位來自臨床的支部書記暢談學用結合的體會，交流學習經驗，選樹典型、比學趕超。三是打造“智慧黨建平臺”。利用醫院微信影響力全國綜合醫院排名前20位，天津衛生計生系統排名第一的優勢，拓展“兩學一做”官網平臺，上傳資料58篇，累計33 000人次線上學習，有效解決工學矛盾。四是注重黨建理論升華。2016年調研課題獲市委組織部調研成果二等獎，文化建設工作被評為市委宣傳部創新工作案例，2017年在《求知》《支部生活》《健康報》《天津日報》、天津黨建網、天津先鋒網等權威媒體發表文章14篇。

（二）正能量教育常抓不懈。

組織全員參與“談感悟 說建議——傳承中華美德 樹立良好家風 錘煉高尚人格”問卷活動；開展“常懷感恩心、傳遞感恩情，世界會更美，人生會更好”的感恩情傳遞活動；開展以“家”為主題的磁性團隊風采展示活動，每個科室凝練團隊精神和價值觀，與全院職工共勉；策劃和組織“放飛心愿，我與三中心共同成長”大型簽名活動，2017名職工抒發了自己的期待和祝福之情；開展“力爭上游，爭做三中心優秀員工，快樂工作，擁抱健康生活——談人生感悟與遵循活動”，2103名職工抒發心聲；建立“名人名言文化墻”，激勵職工自強不息，傳承做人做事高尚情操。

（三）為青年人才搭建成長平臺。

由40名青年醫務工作者通過競聘方式組成項目攻關組，聘請資深醫學專家兼職項目管理部部長，兩年來，項目管理部促進跨部門、跨學科的橫向溝通與協作，破解了門診服務流程優化、信息化平臺構建、醫聯體建設等十一個制約醫院發展的難題。在此基礎上，2017年院黨委探索建立《黨員干部規范化培訓體系》，配套實施500萬人才發展計劃，拓展了一條復合型青年人才的成長之路。

四、樹立責任觀，積極投身公益

（一）積極承擔8·12救治工作。

8·12塘沽爆炸事件發生后，院黨委書記、院長李彤帶領專家第一時間馳援泰達醫院進行現場評估，確定院內救治方案，組織13個科室百名醫護人員參與救治，先后調派5批16名醫學專家協助重癥患者會診，成功完成273名傷員的緊急救治，完成各種手術78臺，18名傷員入院治療，并全部治愈出院，凸顯了在災難面前醫務人員護佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的精神。

（二）全運會醫療保障服務當先鋒。

2017年8月舉國矚目的第十三屆全運會在天津召開，作為全運會唯一定點醫療機構，三中心醫院團隊從現場查勘調研到“運動員村、官員村、媒體村”正式開診，百余名黨員掛牌上崗，為全運村1.8萬人提供醫療保障，短短的13天會期，共接診患者2052人，單日最高接診量達到175人次，贏得了來自社會各界的高度評價。

（三）落實完成各項支援任務。

近3年內，派遣醫療隊支援非洲、西藏、新疆、甘肅共27人次。在援非工作中，醫院醫生毅然奔赴埃博拉病毒肆虐的西非參與救治。在新疆和田，醫院專家對當地醫院管理體系建設起到了關鍵的推動作用。在對口幫扶咸水沽醫院工作中，2015—2016年共完成診療人數6581人次，開展新技術新業務36項；培訓人數1064人次，堅持“輸血造血”并重，有效提升基層醫療機構業務水平，獲“全國城鄉醫院對口支援先進集體”。在幫扶困難村工作中，建立村民健康檔案，開通綠色通道，組織專家義診、志愿者送醫送藥，不斷推進健康戰略；舉辦再就業培訓班，為50余名村民解決創業難題。兩名干部獲“市級幫扶工作優秀駐村干部”稱號。

天津市衛生計生委文明辦：