第二節 汽車美容市場淺析

隨著汽車工業的發展，中國將進入汽車普及時代，汽車美容養護業作為新興產業開始蓬勃發展，成為汽車售后服務市場的重要組成部分。汽車美容養護變得越來越貼心、越來越個性化。因此，汽車美容市場就更加需要高技術、高質量、專業化的汽車美容養護企業來推動強盛的汽車市場，體現先進的汽車文化。以養為主、以修為輔的養護模式必將成為汽車時代的主流，同時也昭示著一個無比巨大的市場空間和發展前景。

一、汽車美容的市場前景

世界上許多工業發達的國家，汽車美容業無論結構體系還是產品和技術都已經非常成熟和完善。從國際汽車市場及汽車養護用品市場發展的情況來看，以養護代替繁瑣的修理早已是發達國家的汽車服務模式。在發達國家，有家就有車，有車就有保養店，“三分修七分養”的觀念落實到一種實實在在的消費行為上。汽車保養業已經形成了一套成熟而完善的服務和技術質量經營體系，成為了一個有著巨大市場和豐厚利潤的行業。在20世紀80年代的美國，汽車專業維修市場就開始全面萎縮，汽車養護企業逐漸占到整個汽車維護行業的80%以上，年營業收入超過1000億美元。

根據汽車行業專家們的預測，隨著我國經濟的持續高速發展和人們消費觀念的改變，中國將成為世界轎車的最大消費國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會有飛速增加。在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關懷備至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。許多有車族都養成了在參加婚慶等重要聚會前將愛車進行美容的習慣。

另一方面，汽車因其工作特點，它要在各種惡劣的氣候環境中工作，風霜雨雪、烈日暴曬、揚塵走沙、劣質空氣這一切都會使汽車外表涂層布上污垢并腐蝕老化，直接影響汽車美觀及車身壽命。我國各大中城市雖然發展很快，但配套設施不完善，缺乏停車場所，使大量汽車只能露天停放，飽受風吹、雨淋、日曬，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護理業的存在和發展更具備了市場。

二、汽車美容業的現狀

目前，汽車美容護理對大多數車主來說還是一個比較陌生的概念。一批拿抹布的擦車族，依然使用洗衣粉、洗滌靈（對車漆有酸、堿腐蝕作用），一桶桶臟水污染著城市環境。據統計，每年落入擦車族手中的擦車費就有三個億。

另外，由于汽車美容護理業具有靈活、操作簡單、利潤較高、風險較低等特點，因此國內的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個人蜂擁進入汽車美容市場，以爭得市場上的份額，致使市場競爭日趨激烈。

但是由于汽車美容專業化要求非常高，是一個全新的概念，所以它與一般的洗車擦車、打蠟上光等有著本質的區別。根據調查，目前市場上許多汽車美容店處于無專業正規培訓、無專業名牌產品、無專業機械設備、無服務質量保證的四無狀況。多數從業人員并沒有經過足夠的專業培訓，而擁有技術職稱、專業技術資格的人員更是少見；多數汽車美容店缺乏專業設備和設施。而且，由于國家對這個新興行業的管理制度尚不健全，加上消費者對本行業缺乏了解，所以市場上相繼出現了一些東拼西湊起來的汽車美容用品。這些雜牌產品以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳，打著進口專業品牌的旗號，用一些假冒偽劣產品來坑騙廣大用戶。與此同時，汽車美容、汽車養護的名稱被濫用，人們分不清汽車美容和洗車、裝潢的區別，也不清楚招牌上的“汽車美容養護”是否物有所值；另一方面，整潔、規范、專業的汽車美容中心卻少之又少。但隨著汽車美容護理市場的不斷規范和人們消費意識的提高，偽劣產品將無處立足，無專業服務的汽車美容店若不改變現狀也將會被淘汰。如何在汽車美容護理業立足、發展并壯大，已成為每一個業內人士所關注的問題。

三、汽車美容業的發展趨勢

汽車美容行業的門檻不高，但它是一個科學的、規范的工程。汽車美容養護的實質是一種高科技產品、一種養車文化、一種現代文明，它告訴車主如何使自己的車常用常新，最大限度地發揮汽車的使用性能，讓車主建立起“及時修不如及時養”的概念，節省大量的維修費用和時間，同時也為社會節省大量人力、物力、財力。它以其科學、規范的專業服務贏得客戶的信賴。

要想在激烈競爭的汽車美容行業中生存和發展，作為美容企業，就必須放棄以往路邊洗車店的經營模式和理念，以高技術、高質量、專業化來提高自身的綜合競爭力。要提高自身的綜合競爭力，主要有以下兩種途徑：一是提高一線員工的技術和服務意識，培養管理水平和技術能力雙具備的中層骨干，設計個性鮮明、形象美觀的企業策劃系統，引進國外先進技術和產品、吸收并轉化為自己的特色項目，靈活運用各種營銷手段合理經營；二是通過加盟有實力、有信譽的汽車美容知名品牌，把完善的員工培訓、通暢的進貨渠道、細致的管理體系和清晰的經營理念做到一步到位。

隨著城市管理日趨完善，隨著有車族對汽車美容知識的普及和提高，以及汽車美容業市場的成熟發展，從業者的職業道德及車主消費意識的不斷提高，不規范現象將得到極大改變，各種問題也會迎刃而解，并促使汽車美容業向著健康、快速發展的軌道上前進。