第一節　電子商務概述

一、電子商務的概念和特點

（一）電子商務的概念

《中華人民共和國電子商務法》（以下簡稱《電子商務法》）規定的電子商務是指通過互聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動。電子商務在計算機信息技術和網絡通訊技術的迅速發展中崛起并逐步完善，它以國際互聯網為依托，并隨著國際互聯網的廣泛應用而擴大影響。

信息技術、通信技術的進步使傳統商務活動發生巨大變革，電子商務已經成為一種全新的商務方式，居民的消費購物、企業的商業貿易、各個領域的咨詢服務等商務交易活動已經或正在實現電子化、網絡化。電子商務已經使人類的經濟活動和生活方式乃至社會文明發生了重大的改變。

狹義的電子商務中，交易所涉及的各方當事人通過電子信息技術、網絡互聯技術以及現代通訊技術，借助電子網絡方式聯系，無須面對面協商，也不依靠紙質文件和單據的傳輸就可以完成整個交易。通過互聯網進行在線銷售活動和服務活動的交易內容可以是有形的產品，也可以是無形的服務。

廣義的電子商務是以整個市場為基礎的一切與數字化處理有關的商務活動。商務是核心，網絡是手段。電子商務使整個商務活動的各個環節，從產品制造、銷售、交易洽談、合同訂立、結算、售后服務等發生了全新的變化。

綜上所述，電子商務是利用計算機和國際互聯網設備與基礎設施，在電子網絡環境下從事的各項商務活動。它的組成要素包括兩方面：一是電子方式，二是商務活動，即必須是利用電子方式或電子信息技術進行商務活動。因此，對于電子商務的概念應從以下幾個方面理解。

（1）電子商務是商務活動的電子化和網絡化；

（2）電子商務是利用電子信息技術進行商務活動的過程；

（3）電子商務內容廣泛，是以信息流、物資流、貨幣流為核心，包括銷售支付、運輸、售后服務等在內的全方位的商務活動；

（4）電子商務參與主體廣泛，包括網絡服務提供者、消費者、銷售商、供貨商、銀行、金融機構和有關政府機構等；

（5）電子商務是高效率低成本的商務活動；

（6）電子商務是跨越國界、跨越時空的全球性商務活動。

（二）電子商務的特點

電子商務與傳統的商務活動方式相比，具有以下特點。

1. 交易網絡化

電子商務所依賴的各項技術中，最重要的是網絡技術。電子商務必須通過電子網絡系統來實現信息的交換和傳輸。

2. 交易虛擬化

電子商務利用電子網絡技術或其他任何電信手段進行貨物貿易、服務貿易、信息服務以及電子支付，交易雙方無須面對面洽談，而是通過計算機等終端設備與互聯網絡完成交易過程，交易過程虛擬化。

3. 交易成本低

電子商務為商家與消費者提供了信息交換平臺，在提高商品交換數量和加快交易速度的同時，降低了生產、加工、銷售和通信的成本，減少了交易的中間環節，大量減少了文件處理費用，提高了效率。

4. 交易全球化

電子商務能夠不受時間和空間的局限，真正實現貿易的全球化。電子商務拓寬了國內及國際市場，使消費者和商家能以較低的成本支出，在世界范圍內簡單而又迅速地尋找到最合適的商品和交易伙伴。

5. 交易透明化

電子商務的買賣雙方從交易的洽談、簽約到貨款支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行，通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，防止偽造信息的流通。例如，在許可證電子數據交換（EDI）系統中，由于加強了發證單位和驗證單位的通信、核對，假許可證就不易通過。海關EDI也能夠杜絕邊境的假出口、騙退稅等行為。

二、電子商務的經營模式和應用形式

（一）電子商務的經營模式

電子商務經營模式是指電子化企業（e-business）運用信息科技與互聯網經營企業的方式。根據交易主體的不同，電子商務分為B2B、B2C、C2B、C2C四種經營模式，前兩種是最常見的電子商務經營模式。

1. B2B（Business to Business）

B2B是指企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。進行電子商務交易的供需雙方都是企業，企業之間使用互聯網技術或各種商務網絡平臺，達到供應鏈（SCM）的整合，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。

知識拓展

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B2B大多發生在企業之間的大宗交易中，如電子元器件、會計服務、商業抵押、證券、電機、網絡產品、解決方案等。通過B2B的商業模式，不僅可以簡化企業內部信息流通的成本，而且可以使企業與企業之間的交易流程更快速，減少成本的耗損。B2B的典型是阿里巴巴網、中國制造網、慧聰網等。

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2. B2C（Business to Consumer）

B2C是指企業通過網絡銷售產品或服務給自然人消費者。企業通過互聯網為消費者提供新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付，由物流公司送貨上門。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。這種模式節省了客戶和企業的時間成本和空間成本，大大提高了交易效率，所以得到了快速的發展。

據商務部統計，2014年中國網上零售總額同比增長49.7%，2015年網上零售總額同比增長33.3%。2016年，網絡零售交易同比增長26.2%，總額達5.16萬億元。2016年實物商品網絡零售交易額占社會消費品零售總額的12.6%。在網絡零售交易額中，B2C模式的占比超過55%。

線上線下的融合也在持續。零售巨頭通過聯盟形成優勢互補的融合模式，推動零售業資源優化配置。商務部發布的數據顯示，2016年，O2O市場規模同比增長約45%。另一方面，云計算、無人倉、無人機、無人車、大數據、人工智能、虛擬現實和增強現實等新技術的應用正在推動電商平臺的服務升級。

農村網購正在成為新的消費驅動力，2014至2017年，中央1號文件連續四年提出要發展農村電子商務。2017年，商務部從農村電商公共服務體系建設、提升農村產品電商發展水平、電商精準扶貧、加強經驗總結和推廣等方面推動農村電商的發展。

小貼士

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2015年，中國B2C電商銷售額已達4400億美元。移動互聯網改變了中國零售商與消費者之間的互動模式。58%的中國消費者表示會通過數字化渠道購買產品，高于47%的全球平均水平。91%的中國消費者認為線上購物更實惠，高于85%的全球平均水平。

在研究產品時，33%的中國消費者會首先訪問品牌網站，12%的中國消費者會前往社交媒體網站查詢，4%的中國消費者選擇訪問相關品牌的手機應用；而上述比例的全球平均水平分別為19%、4%和2%，均不及中國。

數據顯示，中國線上零售額占零售總額的百分比已從2009年的2%上升為現在的10%。中國B2C電子商務銷售額已經達到4400億美元，中國已超越美國成為全球最大的電子商務市場。

資料來源：《實現O2O：中國零售商如何應對日益模糊的線上線下銷售界限》，普華永道管理咨詢公司

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3. C2B（Consumer to Business）

C2B是指將商品的主導權和先發權由廠商交給了消費者。傳統的經濟學認為，針對一個產品的需求越高，價格就會越高。但由消費者社群的集體議價或開發社群需求，只要購買同一商品的消費者越多，購買的效率就越高，價格就越低，這就是C2B的主要特征。C2B模式強調用“匯聚需求”（demand aggregator）取代傳統“匯聚供應商”的購物中心型態，被視為一種接近完美的交易形式。

4. C2C（Consumer to Consumer）

C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為。C2C商務平臺是通過為買賣雙方提供在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，買方可以自行選擇商品進行競價。消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中共同在線上出價而由價高者得標，或者由消費者自行在網絡新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，因消費者間的互動而完成交易。C2C的典型如淘寶網等。

（二）電子商務的應用形式

1. 電子商務的應用層次

電子商務的應用有三個層次：市場電子商務、企業電子商務和社會電子商務。市場電子商務是以市場交易為中心的電子商務活動，包括網上展示、網上公關、網上洽談、網上信息溝通、網上支付、網上售后服務等；企業電子商務是企業利用網絡進行企業的研、供、產、銷活動，與市場電子商務有交融；社會電子商務是整個社會經濟活動利用網絡進行，如政府的活動、社團的活動等。

2. 電子商務的具體應用形式

從廣義的電子商務概念來看，電子商務的具體應用形式有以下幾種。

（1）企業的網上采購業務。如利用網絡舉辦的訂貨會、洽談會等。

（2）消費品網上購物活動。如以淘寶網、京東網、當當網等為代表的各種各樣的網上商城、網上超市、網上商店等。

（3）旅游業網絡應用。如利用網絡進行機票預訂、火車票預訂、酒店預訂、旅游線路預訂、旅游產品網上銷售、旅游企業網上廣告、網上旅游咨詢、網上旅游交易會等。

（4）網上房地產交易。如利用網絡開展房產交易業務的中介服務、為商家和產品進行網上推廣、向用戶推薦安家產品、提供按揭業務和保險業務的詳細咨詢、提供信息的登記和查詢服務、自動交易撮合系統、網上競拍等。

（5）網上支付結算。如利用支付寶、網銀等方式完成轉賬、付款等。

（6）網上證券交易。如在網上了解證券交易行情和進行證券的買賣等。

（7）網上保險。如通過網絡及時獲得保險公司的信息和得到保險服務等。

（8）網上稅務。如通過網絡獲取稅收信息、進行稅務登記、納稅申報、稅務文件下載等。

（9）網上銀行。如金融企業利用網絡為企業和個人提供金融、理財等服務。

（10）網上廣告。如利用網絡進行廣告信息發布、廣告網上交易、廣告網上搜索等。

（11）網上售后服務。如利用網絡進行售后商品的使用指導、維護咨詢、電子產品的軟件升級等。

（12）網上遠程教學。如利用網絡平臺建立師生交互教學、網上課件收看與下載等。

（13）網上招聘與求職。如用人單位在網上發布信息和收取信息、求職者在網上查詢和登記申請等。

（14）網上訂票。如通過網絡進行各種演出、展覽的門票預訂與申購，飛機票、火車票、汽車票、船票的查詢、預訂與申購等。

（15）網上醫療。如網上預約和掛號、遠程診斷、疑難病會診等。

（16）網上調查。如利用網絡進行企業的市場調查、政府的民意調查、各種社會統計等。

（17）網上信息咨詢。如通過網絡提供各種公共信息服務，實現咨詢服務的交易。

（18）網上娛樂。如網上互動游戲、智力活動、網上閱讀書刊等。

三、我國電子商務應用

隨著電子與網絡技術的普及與發展，我國的電子商務得到了迅速發展。1998年3月6日，我國第一筆互聯網上電子商務交易由世紀互聯通訊技術有限公司和中國銀行共同攜手完成，標志著我國電子商務已開始進入實用階段。

1999年5月18日，北京珠穆朗瑪（8848）電子商務網絡服務有限公司正式成立，6月阿里巴巴成立，8月易趣網成立，11月當當網成立，年底卓越網上線?，F在，人們耳熟能詳的電子商務巨頭，大部分是在1999年起步的，因此人們把1999年稱為中國電子商務元年。

1998年4月16日，招商銀行在國內率先推出了網上銀行系統“一網通”，成為國內首家通過網絡提供服務的銀行，中國電子商務翻開了嶄新的一頁。此后，國內各家銀行相繼開發網上支付業務。到2002年底，中國各家銀行普遍進行網上支付。2005年，網上支付企業數量激增，催生了第三方平臺的發展?？戾X公司出現了基于郵件的平臺；易拍網推出了易拍通；阿里巴巴推出了支付寶，以第三方支付的形式保障交易安全。2006年2月，招商銀行推出了變革性的網上支付新模式“支付通”，用戶可以直接在招行合作方網站上完成支付，極大提高了支付業務的效率。

我國的網上支付方式中，既有以支付寶和財富通為代表的非獨立第三方機構平臺，也有以銀聯電子支付和快錢為代表的獨立第三方，還有各大銀行不斷改進的網上銀行支付平臺。自1998年起，網上支付的交易量幾乎以每年百分之百的速度在增加。2016年支付寶的用戶數量達4.5億。2016年，有超過10億人次使用“指尖上的城市公共服務”。2016年，在全國范圍內，“80后”人群的人均網上支付金額超過12萬元，而“90后”人群采用移動支付的占比近92%。

小貼士

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1995年1月，中國電信開通了北京、上海兩個接入互聯網的節點，這一年被稱為中國互聯網元年。截至2016年6月，我國網絡購物用戶規模達到4.48億，較2015年底增加3448萬，增長率為8.3%，我國網絡購物市場依然保持快速、穩健的增長趨勢。其中，我國手機網絡購物用戶規模達到4.01億，增長率為18.0%，手機網絡購物的使用比例由54.8%提升至61.0%。近幾年，網民人數逐年增長，如圖1-1所示。

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近年來，我國電子商務迅速發展，在“轉方式、調結構、穩增長、促就業、惠民生”等方面發揮了重要作用?！笆濉逼陂g，電子商務年均增長速度超過30%。2016年，我國電子商務交易額近23萬億元，電子商務交易市場規模穩居全球第一。

小貼士

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2016年中國電子商務交易額22.97萬億元，同比增長25.5%（見圖1-2）。

中新網杭州5月24日電（徐瀚文）：2017年5月24日，電商研究機構、產業互聯網智庫——中國電子商務研究中心（100EC.CN）發布《2016年度中國電子商務市場數據監測報告》。報告顯示，2016年中國電子商務交易額22.97萬億元（人民幣，下同），同比增長25.5%。其中，B2B市場交易規模16.7萬億元，網絡零售市場交易規模5.3萬億元，生活服務O2O交易規模9700億元。

報告顯示，截止到2016年12月，中國電子商務服務企業直接從業人員超過305萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過2240萬人。直接就業人員上，隨著電商的規模化發展以及不斷向農村市場下沉，更多的傳統企業加入電商的行列，帶動了電商從業人員的不斷攀升。

另據2017中國（北京）電子商務大會發布的《中國電子商務報告（2016）》顯示，2016年，中國電子商務交易額26.1萬億元，同比增長19.8%，交易額約占全球電子商務零售市場的39.2%，其中電子商務服務業市場規模達到2.45萬億元，同比增長23.7%。

中國網絡零售市場的國際影響力不斷增強，連續多年成為全球規模最大的網絡零售市場。中國網民規模達7.31億，普及率達到53.2%；網絡購物用戶規模達到4.67億，占網民比例為63.8%。其中，手機網絡購物用戶規模達到4.41億，占手機網民的63.4%，年增長率為29.8%（由于統計口徑的不同，數據略有差異）。

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四、電子商務涉及的基本法律問題

（一）電子商務交易中的信用保證

電子商務交易首先是一種商品交易，只是交易的形式產生了變化。電子商務的目的仍然是商業活動的有效完成，而商業活動必須遵循市場規范。市場經濟是法治經濟和信用經濟，在交易主體無須面對面洽談的電子商務交易中，信用保證顯得尤為重要，可以說，信用制度在電子商務中具有基礎作用。

我國調整市場交易行為的法律規范，如《民法通則》《民法總則》《合同法》《產品質量法》《消費者權益保護法》等，都是以誠實信用為首要原則，明確規定市場行為必須遵循的基本準則。

1. 信用制度在電子商務中的基礎作用

電子商務利用互聯網進行交易的特殊形式決定了信用制度是其生存和發展的根本基礎。與傳統的商務活動模式一樣，信用是其健康發展的基石。市場信用的危機、企業信用的危機都會嚴重影響電子商務的生存與發展。

2. 電子商務的特點決定了信用制度的必要性

傳統的貿易形式是以交易主體面對面的洽談為主，雙方經過反復面對面的磋商，最終達成協議。同傳統的貿易形式相比，電子商務是通過互聯網以其快捷的手段完成交易，避免了人員往來所占用的時間，以達到高效的目的。而這種無須貿易主體見面的形式，就更需有完備的信用制度作保證。如果缺乏保障誠信的機制，電子商務的大廈必然崩塌。

我國加入WTO以后，在與世界經濟接軌的過程中，建立與國際信用環境相適應的信用制度與社會信用體系正是我國完善市場法律環境的現實問題，也是大力發展網絡經濟急待解決的問題，構建電子商務的良好市場環境應從信用開始，信用制度是發展電子商務的必要保證。

小貼士

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在發達國家，一個經營者可能會因為僅僅幾元錢的交通罰款未交而被列入信用記錄不良的名單，有了這個不良的記錄，任何一家銀行都不會向其貸款。在美國，法律規定失信記錄個人要背7年，如果某人有個人破產記錄，10年內他不能貸款，也不會有人發給他信用卡，甚至不可能在銀行開一個銀行賬戶。正是這些嚴格的法律規范造就了市場良好的信用制度。

北京市工商行政管理局承建的北京市企業信息網，可通過信用查詢系統查詢北京市各類市場主體的基本登記信息及信用信息，其信用公示系統發布企業良好信用信息和北京市工商行政管理局行政處罰信息等警示信息。這些直接向社會公布的信息正是通過政府網站提供的，這些基本登記信息在企業發展、維護企業和投資人利益、拓展商貿渠道、服務金融機構等方面發揮著積極的作用。電子商務的健康發展需要這樣有力的信用監督制度來保障。

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3. 電子商務的發展需要信用監督的保證

互聯網在為電子商務提供方便快捷的交易手段的同時，也為電子商務的信用監督提供有效的途徑。互聯網的普及為企業合法經營身份的確認和身份管理提供了實行的解決方案。

工商行政管理部門可以通過互聯網，以電子政務方式，利用互聯網流行的身份確定技術，為企業之間的合法經營身份的查詢提供有效的認定服務。各有關行政管理機構可以用資源共享的方式建一個統一的數據庫，為企業之間展開的信用調查提供有效的服務，更進一步可以通過電子認證、電子簽名等技術對企業的信用調查提供服務管理。

（二）電子合同訂立的法律保護

電子合同是通過電子網絡系統訂立的，以數據電文的方式來生成、儲存或傳遞貿易信息的新式協議，是一種現代貿易方式。電子合同也是合同，并沒有改變傳統合同的意義和作用。以數據電文方式訂立的電子合同是對傳統合同法的一種挑戰。這種挑戰體現在合同訂立的要約與承諾、合同的書面形式要求，以及簽字生效、糾紛舉證等方面。

在電子商務中，合同的意義和作用沒有發生改變，但與傳統合同有所不同的是：首先，電子合同雙方當事人可能自始至終都不見面，所有的當事人都在虛擬市場上運作，當事人的信用依靠密碼的辨認或認證機構的認證；其次，傳統合同表示合同生效的簽字蓋章在電子合同中被數字簽字所代替；第三，傳統合同的生效地點一般為合同的成立地點，而電子合同的生效地點（成立地點）多是接收人的主營業地或經常居住地。

電子合同在當今世界商業貿易活動中已成為一種潮流，在發達國家，電子合同已成為貿易往來的主要方式和手段，在許多大企業中，絕大多數的合同是以電子合同的形式訂立的。

小貼士

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新加坡已經廢除了所有的書面文件，成為世界上第一個在國際貿易中實現電子數據交換全面管理的國家。

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我國于1999年10月1日實施的《合同法》明確將數據電文作為合同書面形式的一種，規定了電子合同與傳統書面合同具有同等效力，并對電子合同成立的時間、地點以及數據傳輸都作了規定，以法律的形式確立和規范了電子商務行為。隨著網絡經濟的高速發展，電子合同將逐步滲透到社會的各個領域，國家正在從技術、管理、法律等層面，采取有效措施，促進電子合同的應用和發展。2018年8月31日通過的《電子商務法》專章規定了電子商務合同的訂立與履行。

（三）電子商務交易中的消費者保護

在電子商務高速發展的商業環境下，消費者權益保護面臨著如何應對網絡經濟、電子商務這些新的交易方式給消費方式帶來的問題。在電子商務中，出現了許多過去未曾有過的消費者權益保護問題。

1. 消費者風險增大、行使權利難度加大

由于電子商務的虛擬性，消費者既不能與經營者面對面交易，也不能當面直接感知和使用商品，因此，在電子商務活動中，消費者權益面臨更大的被侵權風險。同時，消費者維權也遭遇到了更大的困難。

我國1994年1月1日起施行的《消費者權益保護法》是我國第一次以立法的形式全面確認消費者的權利。2014年3月15日第二次修訂的《消費者權益保護法》實施，對消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務的合法權益作出更具體的規定。

2. 廣告欺詐與廣告誤導問題

信息交易是電子商務的重要內容，如果信息的發布者利用信息進行欺詐或以虛假不實的廣告誤導消費者，都會使消費者合法權益受到損害。因為廣告是消費者網上購物的主要依據，消費者在網上購物是根據廣告文字和圖像所提供的信息進行選擇判斷并作出決定，而不是像傳統交易那樣可以當面挑選，所以在電子商務中的虛假廣告更具有危害性。

2015年4月24日修訂的《廣告法》第44條明確規定：“利用互聯網從事廣告活動，適用本法的各項規定?！薄峨娮由虅辗ā芬幎ǎ半娮由虅战洜I者向消費者發送廣告的，應當遵守《廣告法》的有關規定?！?/p>

3. 責任主體的界定與追究問題

在電子商務交易中，一件商品最終送達消費者，可能需要經過生產者、銷售者、儲運者等多個主體，通過商品信息的溝通、貨物配送、貨款支付等多個環節，其中的任何一個環節出現問題，都會損害消費者的合法權益。正是由于環節較多，諸如產品質量、消費者理解異義、商品損壞和假冒偽劣商品等方面都可能出現責任難于界定、難于追究的問題。

（四）電子商務中的知識產權保護

電子商務將傳統商務活動的手段、途徑引入虛擬世界，在這個虛擬的電子商務世界中，傳統的知識產權保護制度受到了新的挑戰和沖擊，如域名保護、域名權與商標權的沖突、域名搶注、網上著作權及其鄰接權的保護、專利權保護等方面。

知識產權是一種無形財產權，具有專有性、排他性、地域性的特點。知識產權自身的特點使其在電子商務活動中遇到了新問題，電子商務中的知識產權保護日益成為世界各國必須面對和解決的問題。

（1）知識產權具有專有性的特點，而在互聯網上本應受到知識產權保護的信息則是公開、公知、公用的，所有權人很難加以控制。

（2）知識產權的地域性特點，同以互聯網為基礎的電子商務的國際化特點產生了矛盾，因為在互聯網上信息的傳輸是無國界的，也給訴訟程序中的訴訟管轄提出新問題。在傳統訴訟程序中，絕大多數糾紛的知識產權訴訟是以被告所在地或侵權行為發生地決定管轄權的。但在互聯網上的侵權人，由于互聯網的國際化特點往往難以確定。如在互聯網上，侵權復制品只要一上網，世界上任何地點，都可能成為侵權行為發生地。這就給確認知識產權侵權行為地制造了難題。

（五）電子商務的稅收管理

1. 電子商務給稅收征管帶來了新機遇

通過電子方式進行的交易，本質都是實現商品或勞務的轉移，依據稅收中性和公平稅負原則，電子商務應與傳統貿易方式一樣征稅。為了鼓勵、促進電子商務的發展，我國實施了稅收優惠政策。

自互聯網商業化以來，網上貿易得到了空前的發展，虛擬商場、網上服務貿易、網上結算都呈快速增長的趨勢。2015年，中國電子商務市場交易規模達16.2萬億，到2016年，中國電子商務市場交易規模超過20萬億元。近年來，為了鼓勵、促進電子商務的發展，國家實施了稅收優惠政策。

2. 電子商務給稅收征管帶來了新挑戰

電子商務以全新的交易形式代替了傳統的貿易方式。傳統商業流通形式、勞務提供方式、財務管理方式等都因此發生了重大的變化，因此，納稅環節、納稅地點、納稅方式、國際稅收管轄權等都遇到新的問題。以傳統的稅收理論和稅收原則建立起來的稅收制度如何適應電子商務，也是稅收管理面臨的電子商務時代的挑戰。

（1）納稅義務的確定出現了困難。在電子商務中，許多交易對象被數字化，如：軟件、書籍、圖像、音樂等都可以用數字化信息的形式傳送，在其被轉化為文字、圖像以前很難對數字化信息的內容加以確定。

（2）納稅人的身份難以確定?；ヂ摼W網址或網名與所有者身份并無必然聯系，網址與網名并不能提供所有者的身份和所在地。

（3）計算機加密技術加大了稅務機構獲取信息的難度。交易人可以用加密技術和用戶雙重保護來隱藏有關信息。稅務機構對互聯網經濟活動進行監控，面臨著獲取信息的成本問題，以及與保護個人隱私和保護知識產權之間的協調問題。

（4）互聯網電子商務具有全球化的國際性特點，信息和價值的跨國流動借助于互聯網可在瞬間完成，使建立在屬地原則和屬人原則基礎上的國際稅收管轄權制度面臨新的挑戰，同時，國際避稅問題在電子商務中表現得更為突出。

（六）電子商務的安全問題

實現電子商務的關鍵是要保證商務活動過程中系統的安全性。但隨著信息技術的高速發展，許多信息安全問題也紛紛出現：系統癱瘓、黑客入侵、病毒感染、網頁改寫、客戶資料及公司內部資料的泄露等，給企業甚至國家安全都帶來了威脅。電子商務安全的法律問題主要有電子簽名、安全認證和計算機犯罪。

1. 電子簽名

電子商務以電子形式取代了紙張，保證電子形式的貿易信息的有效性和真實性是開展電子商務的前提。在現代技術條件下，公共鑰匙加密技術和認證中心系統的產生解決了交易當事人身份認證問題。《電子簽名法》確認了電子簽名、數據電文的法律效力，制裁電子簽名的偽造者、冒用者和盜用者，維護電子商務交易各方的合法權益。

2. 安全認證

電子商務是建立在開放的網絡環境上，在享用現代信息系統帶來的快捷、方便的同時，如何充分防范信息的損壞和泄露，已成為當前企業迫切需要解決的問題。信息安全管理認證體系從預防控制的角度出發，保障互聯網上的信息系統的安全和電子商務業務的正常運作。

3. 計算機犯罪

計算機犯罪是以計算機信息系統為客體和工具的犯罪，如計算機詐騙和誹謗等。我國刑法對涉及計算機的網絡犯罪作出了規定。

（七）與電子商務有關的其他法律問題

1. 網上隱私權保護問題

在互聯網時代，人們的隱私權受到泄露與傳播的可能更大，如所謂的“網上通緝”“人肉搜索”等。消費者在電子商務交易過程中，個人資料被不正當獲取及利用，個人的信用卡密碼及其他一些屬于隱私的個人資料容易被盜，如果這些資料數據被泄漏、偽造、篡改，都會使進行電子商務交易的消費者遭受難以預料的損失，也會導致對電子商務本身的嚴重損害。依法保護公民個人網絡隱私權已經成為電子商務中的重要內容。

中國的網絡隱私權保護仍處在初級階段，尚未專門立法保護，只是在現有的法規中有所涉及。如我國《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》第7條規定：“用戶的通信自由和通信秘密受法律保護。任何單位和個人不得違反法律規定，利用國際聯網侵犯用戶的通信自由和通信秘密。”

《計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定實施辦法》第18條規定：“用戶應當服從接入單位的管理，遵守用戶守則；不得擅自進入未經許可的計算機系統，篡改他人信息；不得在網絡上散發惡意信息，冒用他人名義發出信息，侵犯他人隱私；不得制造、傳播計算機病毒及從事其他侵犯網絡和他人合法權益的活動?！?/p>

《電子商務法》對個人信息的保護規定了比較具體的保護措施。

小貼士

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歐美主要發達國家在保護網絡隱私權方面起步較早，美國1986年修訂的《電子通信隱私法》是電子商務領域內保護隱私權最重要的成文法，1999年美國政府又公布了“互聯網保護個人隱私權”的政策。

在歐洲，歐盟部長會議1995年通過了《歐盟資料保護指令》，歐盟理事會1996年也通過了《歐盟電子通訊資料保護指令》，這兩個指令的宗旨是保障個人自由及基本人權，尤其是隱私權，確保個人資料在歐盟成員間自由流通。

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2. 電子商務的反不正當競爭問題

電子商務的反不正當競爭涉及如何限制電子商務中的非法促銷，以及侵犯商業秘密和商業信譽等問題。