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第17章 理念活學又活用

參加座談會的置業顧問們各抒己見后,氣氛更加熱烈活躍,美珠趁熱打鐵,闡述了自己的思考:“各位同事的思考都非常有深度有新意,給人的感覺,就是我們團隊,非常有活力有思想,聽了大家的建議,我個人感覺,項目營銷策劃工作已經成功了一大半了。

大家都說的很專業很詳細了。我想說的理念是,我們不能把自己當做蓋房子賣房子的顧問。而是要把自己當做文化的使者,營造一種寬和淡雅的氛圍,我們提供的是一種生活方式,一種生活內涵,一種生活服務理念,這是我們要區別于其他樓盤的優勢所在。

在樓盤介紹中,我們要跟客戶講他買的不光是高品位別墅和高爾夫會員卡,同是還個高端經營社交圈。圈層人脈是我們最大的資源

我們不是簡單地賣別墅,而是營造一種生活方式,動靜快速轉換,到市中心不超過一小時,周一到周五在市里工作,周末到海邊高爾夫來度假。

人文關懷是我們社區根本的理念。我這想法還比較零散,今后再聽聽汪總監和梁經理的高見,融合匯總,把項目的精髓內涵凸顯出來,再配和新奇出彩的宣傳創意,必然會成為特區南海之濱的高尚社區的標桿。”

話音剛落,梁經理帶頭鼓掌,贊揚道:“蔡經理果然不同凡響,立意起點很高,點出了項目的優勢,更給我們營銷提供了新的路徑,沒想到蔡經理年紀輕輕,策劃銷售經驗卻是老道熟稔。我們以后還得多請教學習。”

美珠看著梁經理,笑著說:“過獎了,我這更多理論上的想法,紙上談兵。梁經理才是實際操盤高手,這些想法能不能實現,能否與市場需求契合,全靠藍海團隊落地實現。超額的溢價,有思路,還得靠在座大家落實。讓我們一起努力吧。”

會后,章薇拉著美珠的手,笑吟吟地看著她:“沒想到你還是很能鼓動氣氛的啊,說的我都心潮澎湃了。看來更新思想,確實能提升戰斗力的。”

“這就是主觀能動性。潛能發揮,力大無窮。我們自己也得不斷提高,才能不掉隊。”美珠也笑著回應著。

梁經理開案場例會時,對置業顧問強調:“我們進場半年來,尤其年后這兩三個月,銷售工作局面越來越好,根據業主方的安排,預計在7月27日一期正式開盤,我們還有一個多月時間蓄客,大家加油,看誰能勇拔頭籌,成為首期開盤銷售冠軍!”

“各位同事們,不光要各顯神通,更要配合協作,大家會有競爭,但還是一個團隊,互相搭臺,不能拆臺,大家說,好不好,能不能做到?”

“好,能做到!”葉倩倩和幾位置業顧問異口同聲大聲答道。

葉倩倩心里很清楚,做別墅洋房之類銷售,收益是很豐厚的。一棟別墅,少則三五百萬,多則上千萬,按照行業標準,銷售出去一棟,收入上萬甚至幾萬,相當于普通行政職員幾個月或是大半年工資了。

之前客戶上門還多是咨詢了解,開盤時間確定,銷售中心就會收取預定金,潛在客戶就會轉成購房人,提成預期變為現實收入,置業顧問摩拳擦掌,想方設法爭取客戶下單,是情理之中的內在動力,不需要過多動員催促的。

這些天,羅琳和申友勤為客戶下單后,這一單算誰的業績有爭議,銷售主管葉倩倩不能決定,就帶著他倆,找梁經理來判斷。

“客戶接待的過程是怎樣的?”既涉及眼前的提成金額,又事關案場制度執行,而且要權衡同事之間合作與競爭的關系,梁經理沒有把這爭議當做小事,專門花精力處理協調,不留瑕疵。

羅琳和申友勤各有說辭,言語不詳,梁經理對葉倩倩說:“你是組長,你了解情況吧?你來說。”

葉倩倩看著兩個手下,有點好笑又有點生氣,客戶只是交了個定金,還沒有簽約,這兩個人就為提成歸屬提出意見了,未免有些不顧大局,計較小利的感覺。

事已至此,案場管理制度也不能涵蓋所有的分歧,只好找梁經理公斷了。葉倩倩把來龍去脈簡要地陳述了一下:“是這樣的,按案場銷售管理制度,置業顧問輪流接待客戶,這位交定金的許老板,第一次來案場,確實是申有勤接待的,并做了登記和介紹,之后來的兩次,也是他接待。”

“這是規定首次接待負責制啊,責任與收益是匹配的。”

“是的,梁經理,但許老板與羅琳的客戶韋總是好朋友,許老板就提出,不再每次麻煩申友勤,有事跟著韋總,直接找羅琳辦理了,所以就有了客戶業績歸屬的問題了。”

梁經理用征詢的目光看著羅琳二人,他們沒有表態,于是說:“我們是一個團隊,有競爭,更要有合作?你們說是不是?當然了,已定的規章要執行,更要講公平公正,誰付出勞動的多,收獲就應該多。這樣吧,這一單的業績,應該算在你們兩個人名下,葉主管,你們三個回去,根據實際工作量,核算一個分配比例,按勞分配,這樣合理吧?”

葉倩倩轉過身來,問道:“申友勤,羅琳,我覺得梁經理的辦法很公平,你們認為呢?”

申友勤遲疑了一下,說:“那好吧。其實一個客戶業績,也沒有什么了不得的,說清楚就行了。就按梁經理的安排辦吧。”

“我也同意。我和申哥平時合作還是很愉快的,不會為這點小利爭執的。”羅琳跟著順勢表態。

“那好,倩倩,你負責去平衡分配,團結協作第一。”

案場每天客戶有幾十組,周末或是假日,參觀的和順路看房的甚至超過百組,藍海代理的十來位置業顧問忙前忙后,壓力很大。

甚至客戶集中的檔口,梁經理和策劃李少白都要上陣,幫助紓解高峰。人多事雜,案場有些小矛盾小爭執,實屬正常。

美珠和章薇聽說梁經理的處理方式之后,表達了支持之意。

凡事無論大小,只要出于公心,公正公平地照顧每個同事的關切,那就沒有解決不了的問題。抓大放小,避免糾結于瑣碎事務,才能打開良好局面。

隨著七月十九日開盤日期的確定,案場各崗位明顯忙碌起來,日常加班加點的時候越來越多。

開盤倒計時的牌子掛在會議室墻上,每天各部門做一次業務通報,做到有分工有協調一致,全力做足蓄客和開盤準備。

梁經理和美珠兩個團隊摩拳擦掌,躍躍欲試,必須把銷售第一炮打響,迎來開門紅。

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