管理和服務是辦公室工作的立身之本、輔政之基、謀事之道，二者相輔相成，直接關系著機關工作的質量、效率和水平。近年來，衡水市衛生計生委辦公室堅持圍繞中心、服務大局，積極參與政務、認真辦理事務、嚴格管理事務、熱情開展服務，著力建制度、強隊伍、提效能，實現了在管理中做好服務、在服務中深化管理，有力保障了機關工作的高效有序運轉。

嚴密的工作制度、嚴格的工作程序、嚴細的工作要求是做好辦公室工作的根本保障。為此，我們著力做好以下三項工作：一是規范制度建設。對委機關規章制度進行全面梳理和“立、改、廢”工作，從工作需要和實際出發，建立健全了公文辦理、會議審批、公務接待、公務用車、差旅費報銷、值班執勤等一系列制度，形成一整套囊括機關工作紀律、學習、會議、考勤、值班等內容的符合新情況、適應新形勢的機關管理制度。二是規范室務管理。在辦公室和值班室開展以整理、整頓、清潔、規范、素養、安全為內容的“6S”標準化管理，對辦公、值班區域每天進行清掃整理，電話、文件盒、筆記本等物品定位、歸類放置。值班室配備了有線電視、微波爐、電話傳真和圖像監控設備，制作了值班制度、科室職能、領導分工、公務處理流程等牌匾，通過營造良好的工作環境提升辦公室人員的嚴謹意識、規范意識和效率意識。三是規范辦文辦會。嚴把文件法律關、政策關、文字關、格式關、裝訂關、印章關，不斷提高辦文質量，做到內容實、質量高、運行快。扎實做好會前準備、會中服務和會后督辦工作，切實提高辦會質量，確保會議效果。

辦公室作為機關的“樞紐”和“窗口”，重點是搞好服務。在實際工作中，我們注重了“彈鋼琴”工作方法的應用，處理機關事務做到“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內外而施之”，重點把握和妥善處理好三種關系：一是正確把握“大”與“小”的關系。分清主次，區別輕重，做到統籌兼顧。對于“大”的方面，注意站在全局角度思考問題、協調各方，力爭溝通在領導決策之前，協調在領導思路之中；對于“小”的方面，從細微之處入手，嚴格程序，搞好規范化服務。二是正確把握“急”與“緩”的關系。辦公室工作原則性強、程序性強，但遵守規定和程序，絕不是死板僵化、教條主義，而是在規定允許范圍內，對該簡化的程序盡量簡化，該減少的環節盡量減少，努力做到嚴謹、及時、快捷。遇有緊急情況，既要按規定程序向有關領導匯報，又要敢于根據實際情況果斷處理。三是正確把握“上”與“下”的關系。在實際工作中，注重發揮橋梁紐帶作用，對上協調吃透上情，主動溝通信息，做到謙虛周全，爭取支持；平級協調堅持理性分析，嚴格程序，力求做到客觀、準確、真實；對下溝通協調及時掌握第一手資料，把握分寸，做到指導與服務相結合。

衛生、計生機構合并后，辦公室人員也進行了相應調整。為保證委機關高效運轉，重點工作有序推進，辦公室采取了一系列措施，實現了隊伍快速整合、磨合、融合。一方面，以“人”為綱，明確人員職責和AB崗關系；另一方面，以“事”為綱，制定目標任務分解表，明確日常工作事項的運行程序、方法、規則，建立標準路徑。科室人員在做好本職工作的基礎上，隨時準備“頂缺補漏”，日常工作各司其職，臨時工作高效辦理。辦公室主任從親力親為向指導督導轉化，通過采取明確分工、規范管理、加強指導等“搭臺子、壓擔子、指路子”的系列措施，培養辦公室人員“張口能說、遇事能辦、提筆能寫”的能力，保障辦公室工作的高質高效，努力做到“大事不拖，小事不漏”、“案無積卷、事不過夜”。

“沒有督查就沒有落實”。工作中，我們把加強督查督辦作為推進重點工作的重要手段。一是建立重點工作分解立項制度。我們根據省衛生計生委、市委、市政府確定的重點工作任務，把全市衛生計生工作要點細化為9個方面29項內容，逐一明確牽頭領導、牽頭科室和相關責任科室，建立了《重點工作臺賬》，確定衛生計生重點工作進度要求和時間節點，督促“被分工”科室精準落實，做到年初“建賬”、年中“對賬”、年底“查賬”。二是建立重大決策報告制度。對委黨組會、主任辦公會做出的重要決策部署，要求責任科室、責任單位提交階段報告、專題報告，督導工作進展、成效和存在問題。對普遍性、苗頭性、傾向性問題，要求各地各單位和委機關各科室及時報告。三是建立專項工作跟蹤落實機制。對領導批示件等重要事項，明確責任主體、具體要求和辦理時限，以通報單形式督促科室抓好落實、反饋結果。對群眾來信、來訪和上級調研、檢查中發現的問題，及時梳理交辦，定時跟蹤督辦。

總之，辦公室工作要不斷著力改進“三服務”的方式方法，更加主動、周到地做好服務，更加有序、有力地搞好協調，更加規范、高效地提供保障，為衛生計生事業改革發展做出新的更大貢獻。