第7章 惠勒演講四大要訣
- 說對了就成交:打造無往不利的銷售策略(套裝共5冊)
- (美)埃爾默·惠勒
- 5870字
- 2019-12-25 16:23:20
第一節 秀出亮點
(惠勒要訣之一)
牛排的賣點是它的嗞嗞聲!
無論你的演講主題是什么,都必須有亮點。1916年,當民主黨想要重新選舉伍德羅·威爾遜當總統的時候,他們抓住了他第一次執政時的一大杰出政績——“他讓我們擺脫了戰爭的困擾!”這就是民主黨所關注的亮點。
演講的時候,要秀出亮點,也就是演講的核心內容和中心思想。比如,你發表演講的原因和動力、宗旨和目標。演講的亮點往往涉及情感因素,可以為你贏得聽眾——這是無論花多少時間和金錢都買不來的情感支持。
它就像奶酪誘人的濃香、嚼餅干的嘎吱聲、咖啡彌漫在空氣中的醇香、腌黃瓜上的褶皺、酒杯中曼妙舞動的氣泡,讓你心生歡喜。
演講的亮點總是可以引起聽眾的共鳴,并讓他們回味悠長。
秀出演講的亮點
如果下次午餐會上你要發表這樣一篇演講——《清除腐敗分子》,那你一定要闡述為什么要這么做——你得給聽眾一個交代。你選擇的亮點可能是:“這些腐敗分子天天待在辦公室里尸位素餐,每天要浪費426美元,這可是人民的錢啊!”
第一條演講法則很簡單——秀出亮點。
假設你的演講主題是“超速駕駛的危險性”,那么,亮點就是這樣的事實,即聽眾自己可能會被撞到,特別是晚上。某個莽撞的司機可能會撞死或撞傷他們的家人。當然,在表達上要好好修飾一下,恰當的表達可以讓聽眾更容易接受。但是,首先你必須挖掘出亮點。
讓我們舉一個難一點的例子。假設你一直在埃塞俄比亞學習如何制造灰藍色玻璃,商會想了解一下具體情況。
亮點是什么?
是這種玻璃很漂亮嗎?是你自己的工廠可以生產這種玻璃嗎?是可以從埃塞俄比亞廉價進口嗎?
也許以上幾點都不能引起商會的興趣。上面提到的確實很重要——就像奶牛的蹄和皮。可是,這些都不是亮點。這就好比一位顧客在餐廳里點了牛排,餐廳卻用里脊肉來蒙騙!你需要秀出亮點,讓商會為你的點子買單。
對他們而言,亮點應該是:如果你兌現了承諾,就可以給這個小城注入新血液,帶來新財富。現在,你已經挖掘出一大“亮點”——要讓你的主張在情感上能夠打動人。想聽眾之所想,才會引起他們的共鳴!
秀出亮點——這是演講的第一法則。
始終圍繞亮點
開始演講之前,你應該準備一張紙和一支筆,然后坐下來,列出你的亮點——必須激起聽眾的共鳴,吸引他們的眼球,抓住他們的好奇心!就像飯店里牛排的嗞嗞聲可以吸引顧客一樣,你演講中的亮點也要牽住聽眾的心。
但有一點需要注意:秀出亮點之后,請繼續挖掘下去。你要從不同的角度去反復剖析,讓它像一條生命線一樣貫穿演講的始終。
再拿制造灰藍色玻璃為例,如果你想吸引聽眾中的廣告人、出版商、印刷商或紙張經銷商,那就可以談談營銷手段等話題。你還可以談談商店銷售、員工薪水等問題。所有這些話題都呼應著你的亮點:注入新血液、帶來新財富。
一旦你確定了亮點,就得繼續挖掘下去。不要因為不善言辭而使你的亮點失去魅力。當你在心中想好了亮點是什么的時候,就簡單直接地表達出來,不要拐彎抹角。
當顧客點名要牛排的時候,他們并不想吃漢堡或炒面。請直接上牛排——不要上大雜燴。
領帶的顏色不能太多,否則會導致顧客“視而不見”。同樣的道理,賣點太多會困擾聽眾的思維,導致他們“聽而不聞”。
始終圍繞亮點,聽眾才會跟上你的節奏。
如何挖掘亮點
現在你已經明白了什么是亮點,接下來就要知道如何快速地找到它們:戴上一副“發現亮點的眼鏡”,站在聽眾的角度來審視你的演講。
聽一聽他們內心的聲音!
你心中認可的亮點,聽眾可能會認為是敗筆。但如果你站在聽眾的角度來挖掘亮點,情況就會有所不同。他們想要什么?他們對什么感興趣?
請培養你的“換位思考能力”——對著聽眾說“您”而不是“我”。“您”是一個親切的字眼,“我”是一個小氣的字眼。
做一個懂得“審視對方思想的人”!
讓對方聽到他可以獲得的利益和優惠,你想要的結果自然會到來。
所以,如果你想挖掘出自己演講中名副其實的亮點,請你反問自己:“如果我是聽眾,我會對什么感興趣呢?”
上述內容可以總結為兩句簡單的話:
把演講的亮點拋給聽眾。戴上一副“發現亮點的眼鏡”,找出名副其實的亮點,然后繼續挖掘下去!
牛排的賣點是它的嗞嗞聲。
第二節 開場就抓住聽眾的耳朵
(惠勒要訣之二)
當你突然與聽眾面對面時,你只有10秒鐘的時間來做開場白:前10秒的表現比接下來的10分鐘更重要!如果你的前十個字不能抓住聽眾的心,那你可能要花10分鐘去重新吸引聽眾的注意力。
你也有可能永遠失去了聽眾的關注——所以請你務必小心你的開場白!
讓我們拿上文提到的三句話為例:你已經找出這場演講的亮點,開啟演講之旅的第一步——開場白。但如果你不能秀出有新意的亮點,就可能會以失敗告終,因為沒有人喜歡冷的牛排。
下面就教你如何在10秒鐘之內找出亮點。比如,上文中提到的演講主題“清除腐敗分子”,開場白可以這樣:
“先生們,你們的妻子今天浪費了63美元,你們自己也是!”
一鳴驚人!
這就是你演講中的亮點,撬開聽眾的內心,讓他們惴惴不安,他們也就不會昏昏欲睡了。
關于“超速駕駛的危險性”的演講,開場白可以這樣:
“由于車禍,年底之前,你們中有一個人可能會喪生,三個人可能會終身殘疾!”
全場嘩然!
聽了這樣的開場白之后,誰還會昏昏欲睡呢?
但是,關于“灰藍色玻璃”的演講,確實有點難度。那是一種大家不熟悉的產品,而且外表平淡無奇。你怎么能把它講清楚呢?如果你的聽眾從來沒有見過灰藍色玻璃,那你可以試一試以這種方式來吸引他們的注意力:
“我的口袋里有一個東西,大家都沒見過。準備好了嗎?(停頓片刻)請看這里!”
然后,你從口袋里掏出灰藍色玻璃的樣品。聽眾都在注視著你,都在專心聽你的發言。你成功了,因為你遵循了公眾演講的第二法則:
簡單直接地道出開場白。
10秒鐘之內讓聽眾耳目一新
假設聽眾都知道灰藍色玻璃是什么東西,那你就可以用這句話來喚醒他們:
“你們在布蘭克斯維爾銀行的存款將會上升到35萬!將有2200人得到就業機會!人們的購買力也會大大增加!你們會賺更多的錢!”
你瞧!你的亮點又讓大家驚訝不已。秀出亮點——記得一定要新鮮火熱!
要學會這種簡單直接的表達技巧,把亮點表達得恰到好處;要學會使用“電報體”語言,讓聽眾關注你的每一個亮點。你的亮點一定要便于表達和傳播,易于消化和吸收。
做到上面所講的,你的演講就不會拐進死胡同。
你的演講要有特定的目標聽眾。有些人喜歡群發郵件,他們的郵件往往送不到他們期望的對象手里。所以,請把你的亮點傳遞給你的特定聽眾。
全程保持亮點
當你站在聽眾面前的時候,他們沒時間聽你的長篇大論,所以不要以下面的話語來開場:
“請原諒我冒昧地……”
“和你們在一起我很高興……”
“我必須為我的準備不周而向大家道歉……”
“看到這么多可親的面孔,我想起了一段往事……”
“我還不習慣當眾演講……”
“時間不允許……”
如果你以上面的陳詞濫調作為開場白,那你就失策了;你的聽眾在聽你做進一步演講時就已走神。當你站在那兒演講的時候,不要吞吞吐吐,不要結結巴巴——別管那些細枝末節,它們好比牛蹄和牛皮。請擺出美味多汁的牛排!要趁著這些牛排還在嗞嗞作響的時候就把它們端出來。
當聽眾坐立不安,弄得椅子吱吱響的時候,你應該知道,你的“亮點”已經失去魅力了——這時候你需要加大力度了。不要使用“如果”“而且”或“但是”等詞匯,這對推進你的演講沒用。你可以這樣說:
“我家的狗最近被人下毒了,你家的狗可能就是下一個受害者!”
“你守著這一大堆美食,難道還會餓死嗎?”
“你認為怎樣才能不再為錢的事而焦慮呢?”
對于這樣的話語,有誰會從心理上抗拒呢?這些話就像火箭一樣直擊他們的大腦。
漢堡發不出嗞嗞聲
漢堡不像牛排那樣發出嗞嗞聲,不能讓人直流口水。所以,演講的時候,請帶給聽眾牛排般的精神佳肴。他們來參加你的精神盛宴,從來不是為了漢堡。他們在回家的路上可以吃到漢堡。
要知道,每當你啰啰唆唆的時候,亮點也在離你遠去:
“換句話說……”
“讓我重申一遍……”
“我要說得更清楚一點……”
一次就表達清楚,沒有必要再“換句話說”。確保自己已經說得很清楚了,無須“重申一遍”或“說得更清楚一點”。這就相當于反復煎牛排,結果把牛排燒焦了,沒有什么辦法可以挽救。按照亮點對聽眾的重要程度,而不是自己認為的重要程度來排列先后順序。然后,把亮點組織成語言,并趁熱打鐵,及時向聽眾表達出來。
成功演講的第二步就是用簡潔的“電報體”語言將亮點表達出來。冗長的介紹、無用的致歉語、老掉牙的故事、激烈的論證,以及調整眼鏡、鋪設桌布等動作會拖慢你的演講。
演講的第二法則很簡單:
簡單直接地道出開場白,并秀出你的亮點。
前10秒的表現比接下來的10分鐘更重要!
第三節 以聽眾喜歡的方式去演講
(惠勒要訣之三)
有人喜歡吃一分熟的牛排,有人喜歡吃五分熟的牛排,有人喜歡吃全熟的牛排,還有些口味特殊的人喜歡吃四分熟的牛排。
一個優秀的廚師要烹飪出符合顧客口味的牛排,一個優秀的演講者亦當如此。
如果你精心地選出了你的亮點,如果你的開場白迎合了聽眾的口味,那你就會開啟一段成功的演講。
在前10秒鐘就吸引聽眾的注意力,也不是一件多難的事情。請記住,聽眾也在尋找有趣的話題,他們愿意跟著你的思路走。讓聽眾放輕松,一鳴驚人地道出你的開場白。請讓聽眾聞一聞你的“牛排”。如果你的開場白足夠吸引人,聽眾會跟你一起走下去。
投其所好
這是成功演講的第三步。
告訴他們事實,但需要加一點想象來裝點一下。請展示事實,以你知道的最能勾起大家興致的方式來展示。
要引導聽眾分享你的觀點,要一點一滴地仔細分析給他們聽,還要手把手地教會他們。不要讓他們徘徊不定,不要把他們蒙在鼓里。
要去引導他們!
各得其所
如果你告訴聽眾他們“應該做什么”和“必須做什么”,或者“能做什么”和“不能做什么”,那就不是在以他們喜愛的方式演講。
有位演講者這樣說:“它對我的傷害超過對你們的傷害。”他說的確實是事實!他正在傷害他自己,因為聽眾渴望吃牛排——一分熟、五分熟、全熟或四分熟,他卻做了一盤雞肉!
例如,我們可以這樣來擴展這個關于腐敗分子的話題:
(1)他們揮霍公帑;(2)他們對年輕一代產生負面影響;(3)政務廉潔的必要性。
再如,我們可以這樣分析“超速駕駛的危險性”這一話題:
(1)你的社區中有許多人平白無故地丟了性命;(2)車禍讓保險費率不斷上漲;(3)貫徹執行有關駕駛限速的法規,你們的問題將得到解決。
同樣的道理,對于第三個例子,我們可以展示灰藍色玻璃對本鎮各個行業的好處,并列出具體的事實和數據。
要讓你的演講吸引人,讓他們愿意按你的思路去做,同時讓他們能輕而易舉地完成。
該怎么做呢?
通過給出具體建議!
記住,聽眾的口味各不相同。所以,請分別對屠夫、面包師、燭臺制造商講述他們各自會得到的好處。很多宴會可能會遇到這樣的麻煩:所有的牛排都是全熟,只有少量喜歡全熟的顧客會滿意。
演講時,針對聽眾的不同要有所區別,讓大家都能產生共鳴。
為聽眾精心準備一場精神盛宴,讓每個人嘗到各自喜歡的精神佳肴。若想做一位成功的演講家,就必須遵守這第三大演講法則。
下次演講的時候,運用這條法則!
不要一味地擺事實
如果按照邏輯順序來擺出大量的事實,并逐一研究,找出“亮點”,就會占用你太多的時間和精力。
一味地擺事實,會讓聽眾昏昏欲睡。
“亮點”一個接著一個,會讓聽眾心煩意亂。均衡合理的菜肴應當由湯、魚、牛排、蔬菜、甜點和堅果等等組成。倘若某個菜分量太大,就會破壞顧客的食欲。
不要過度使用你的事實。找到它們,然后就像在牛排上精細地撒上鹽和胡椒粉一樣,把它們分散在你的演講中。
這里——擺事實的地方——就是聽眾可能會覺得無聊的地方。椅子吱吱作響、后排座位傳出喧嘩聲,都是聽眾覺得無聊的信號。
請注意這些危險信號!
當你煎牛排的時候,請小心翼翼,努力做到讓每個胃都能順利消化。這就是我們需要調味品的原因。
請記住演講的第三法則:
要煎出符合各種顧客口味的牛排!
有人喜歡吃一分熟的,有人喜歡吃五分熟的,有人喜歡吃全熟的,還有一些口味特殊的人喜歡吃四分熟的。
不要讓聽眾覺得你說的話乏味無聊。
第四節 做一個漂亮的收場白
(惠勒要訣之四)
餐后甜點就是最后留在嘴里的味道!
當你應邀去朋友家做客時,你可能不喜歡喝湯,也可能嫌棄魚涼了,還可能覺得土豆沒熟。此外,女主人也可能會端出一盤涼拌菠菜,你可不喜歡那個味兒。
但當蘋果餡餅上桌的時候!哇,新鮮甜美的蘋果和大塊奶酪散發出迷人的濃香。還有一杯濃郁的咖啡,彌漫著沁人心脾的醇香。當你下桌時,帶走的是對蘋果餡餅、奶酪和咖啡的綿綿回憶,覺得自己享用了一頓豐盛的晚餐。
人們都習慣于記住最后留在心中的印象和感覺!
那么,下面就是我總結出來的第四條,也是最后一條演講法則:
要在正餐快結束時,準備上甜點!
當演講進入尾聲時要示意聽眾
聽說馬上就要上甜點了,大家的眼睛都會爍爍放光。他們十分期待宴會最后這道大菜。
你的演講中必須有一個像甜點一樣的壓軸部分。當你的演講接近尾聲的時候,請告訴聽眾,你想讓他們做什么。如果你只是為了娛樂,請給他們講一個故事,讓他們捧腹大笑。如果你希望他們投票給瓊斯而不是布朗,請告訴他們為什么。
比如,當你發表一場抨擊腐敗分子的演講時,你可以保留幾句話,用作最后的收場白,給你的演講畫上一個完美的句號。
當你的演講主題是如何讓城市擺脫超速駕駛的危險時,你的收場白一定要讓聽眾深刻認識到魯莽駕駛的危害性,并告訴他們杜絕這種現象的方法。
“你想通過一項法規嗎?”告訴他們應該這樣!
在那場主題為“灰藍色玻璃”的演講中,請把你的收場白與聽眾最想要的結果緊密聯系在一起。例如:
“先生們,我們真的有機會讓布蘭克斯維爾變得空前繁榮。如果你想抓住這個機會,那就馬上開辦一家工廠吧!”
“我們今晚就出發!”
“首先我們需要錢……”
“我的啟動資金是200美元!”
餐后甜點是最令人回味的一道菜。
惠勒演講的四大要訣總結
惠勒要訣之一:秀出亮點
牛排的賣點是它的嗞嗞聲!當然,牛本身也很重要。同樣的道理,演講的時候,首先要找出亮點——這能迅速引起聽眾的共鳴。
惠勒要訣之二:開場就抓住聽眾的耳朵
開場就抓住聽眾的耳朵——就是在演講的前10秒讓聽眾知道亮點!前10秒的表現比接下來的10分鐘更重要。記得要在牛排嗞嗞作響的時候及時送到客人的餐桌上。
惠勒要訣之三:以聽眾喜歡的方式去演講
有的人喜歡吃一分熟的牛排,有的人喜歡吃五分熟的,有的人喜歡吃全熟的,還有一些特殊的人喜歡吃四分熟的。為了避免聽眾消化不良,要以他們喜歡的方式來做演講。
惠勒要訣之四:做一個漂亮的收場白
要讓自己給大家留下一個持久的最后印象。餐后甜點往往是最令人回味的一道菜。
因此,我們總結如下:
如果你想讓聽眾迅速接受并認可你,請讓你的演講內容和表達方式符合聽眾的口味。
對聽眾說“我建議”比“這么干”更有說服力。