說到“人格”，可能100個(gè)人給出的定義都不會(huì)相同，不管處世方式如何，每個(gè)人所給出的回答都會(huì)與他人有差別。“人格”這個(gè)詞，往往和主觀產(chǎn)生聯(lián)系，它是在遺傳、環(huán)境、教育等因素的交互作用下形成的。不同的遺傳、生存及教育環(huán)境，形成了每個(gè)人獨(dú)一無二的心理特點(diǎn)，這是對(duì)于“人格”的最普遍解釋。但行為主義者對(duì)于“人格”的定義卻與眾不同，因?yàn)樾袨橹髁x者首先不相信遺傳和天賦，他們不贊同人格可以繼承的觀點(diǎn)，他們相信人格只能靠著塑造得來。所以，行為主義者把人格等同于行為，認(rèn)為人格是個(gè)人行為的綜合，而且可以通過測(cè)量行為來研究和塑造。而且，行為主義者有著“環(huán)境決定論”的思想，認(rèn)為環(huán)境對(duì)人格的影響是巨大的，甚至具有決定性。那么，行為主義者會(huì)怎樣定義人格呢？雖然行為主義者喜歡拋棄沒有明確定義的詞匯，但對(duì)這個(gè)詞語他們還是想把它留下來，因?yàn)樗谄毡樾睦韺W(xué)體系中還是非常合適的。學(xué)習(xí)本章，我們將會(huì)了解行為主義者眼中的“人格”。

1.行為心理學(xué)家對(duì)人格的解釋

關(guān)于人的行為這一問題，我們通過很多實(shí)驗(yàn)，對(duì)個(gè)體的行為在各種情境下會(huì)做什么進(jìn)行了分析。我的假設(shè)是，對(duì)于整部機(jī)器，想要了解它對(duì)什么有用，必須先看看它的輪子。所以，接下來的時(shí)間，我們需要做的事情，就是試著把人當(dāng)作一部準(zhǔn)備運(yùn)作的組裝機(jī)器。這應(yīng)該并不難，只要我們把它的各個(gè)部件——輪子、輪胎、軸、差速器、發(fā)動(dòng)機(jī)和機(jī)身裝在一起，就能造出來一部機(jī)動(dòng)車。我們根據(jù)它的構(gòu)造，看它適合哪種工作，便將其用到哪種工作中。如果它是福特，就適合運(yùn)送貨物，它能在很差的氣候條件下，行駛于崎嶇的路面，這樣的車我們就讓它跑集市；如果是勞斯萊斯，那它適合的工作就是載著我們?nèi)ヒ娨恍┥鐣?huì)層次更高的人，讓那些比我們窮的人，知道我們比他更富有等。

那么，現(xiàn)在我們就把這種情況運(yùn)用到人的身上，假如有這么一個(gè)人，他叫約翰·杜，由下面這些部件組成——頭、手臂、手、軀體、腿、腳和神經(jīng)、肌肉及腺體系統(tǒng)。約翰·杜沒讀過書，年紀(jì)又大，所以能從事的工作很有限。他身體強(qiáng)壯得跟一頭騾子一樣，可以整天進(jìn)行體力勞動(dòng)。他不會(huì)說謊，非常愚蠢；不會(huì)笑，也不會(huì)玩耍，很遲鈍。對(duì)于他而言，也只有像街道清潔和挖渠，或者伐木這樣的工作，他才能勝任。我們?cè)僬f另一個(gè)人，他叫威廉·威爾金斯，他和約翰·杜有著一樣的身體部件，但他與約翰·杜不同的是，他有很好的容貌，受過教育，旅行過。對(duì)于他來說，適合的工作可以是外交家、政治家或地產(chǎn)商。但是這個(gè)人從小就善于說謊，在一些負(fù)有責(zé)任的地方，從未被他人信任過。他非常自私，對(duì)職位高低很計(jì)較。而且，他總在下午離開工作崗位去玩橋牌或打高爾夫。

我們現(xiàn)在是把他們看作兩部機(jī)器的，那么，我們?cè)诹私饬怂麄兏髯缘囊恍┣闆r后，發(fā)現(xiàn)了很多不同的地方。雖然二者的身體部件一樣——都是頭、手臂、軀干、腳、神經(jīng)、肌肉及腺體系統(tǒng)，但兩部機(jī)器最后的差異是從何而來的呢？至于我們?nèi)祟悾恳粋€(gè)健康的個(gè)體從出生開始都是“平等的”，這在《獨(dú)立宣言》也提到了，而我們認(rèn)為這一“平等”是“與生俱來”的。個(gè)體在出生以后發(fā)生的事情，是決定他成為一個(gè)怎樣的人的關(guān)鍵，不論一個(gè)人是干苦力，還是成為外交家、政治家、商人、科學(xué)家，或是盜賊。1776年的自由倡議書者，有這樣一個(gè)事實(shí)沒有注意到，那就是上帝本身不能與某些個(gè)體保持平等，如40歲的、像美國(guó)人一樣有著不同的環(huán)境影響的個(gè)體。

那么，如何來研究個(gè)體的人格呢？行為心理學(xué)家認(rèn)為，要知道一個(gè)個(gè)體適合做什么，不適合做什么，我們只能去觀察他在日常復(fù)雜活動(dòng)中的行為表現(xiàn)。而且，對(duì)于這些東西的觀察，需要有一定的時(shí)間，它不是可以通過一瞬間就能觀察得到的。觀察個(gè)體在經(jīng)受壓力和誘惑時(shí)，在物質(zhì)條件富足和不足的條件下的行為——換句話說，為了對(duì)某個(gè)個(gè)體的人格進(jìn)行詳細(xì)描述，我們需要讓他在商店里經(jīng)受所有可能的測(cè)驗(yàn)，以了解他是什么類型的人——何種類型的機(jī)器。

而我們又為什么要去檢驗(yàn)個(gè)體在我們生活的這個(gè)世界的發(fā)展歷程呢？我記得對(duì)于這個(gè)問題的回答有很多種，它包括：約翰·杜有什么樣的工作習(xí)慣？他會(huì)是一個(gè)什么類型的丈夫？在工作中，他對(duì)同事或同伴有著怎樣的言行舉止？他是否是一個(gè)真正講道義的人？他曾被很好地?fù)狃B(yǎng)過嗎？還是在成長(zhǎng)的過程中養(yǎng)成了不講禮貌的習(xí)氣？他是否值得信賴，在朋友危難的時(shí)候會(huì)不會(huì)出手相助？他生活得快樂嗎？他工作努力嗎？他有沒有艱苦的作風(fēng)？

關(guān)于一個(gè)個(gè)體的道德怎樣，行為心理學(xué)家并不感興趣，除了作為一名科學(xué)家，事實(shí)上，一個(gè)個(gè)體是什么類型的人，行為心理學(xué)家也并不關(guān)心。但不論社會(huì)要不要求他分析，他都必須研究個(gè)體。而作為行為心理學(xué)家，我們想要回答的問題，不僅是我們被撫養(yǎng)的問題，還有其他所有可以詢問約翰·杜的問題。

證明一個(gè)人適合做什么，對(duì)他將來的能力做一個(gè)預(yù)言，以便在社會(huì)需要這樣資料的時(shí)候，可以為社會(huì)提供出來，這是我們行為心理學(xué)家科學(xué)工作的一部分。

2.如何研究人格？

個(gè)體人格變化最快的時(shí)候，是在年輕時(shí)習(xí)慣模式形成、成熟和變化時(shí)。女性在15—18歲這段期間，會(huì)漸漸從孩子變成婦女。一個(gè)女孩兒在15歲時(shí)，她和同齡的男孩兒與女孩兒就是玩伴。但是她到了18歲，就變成了每個(gè)男性的性對(duì)象。人格變化會(huì)有一個(gè)減慢的過程，當(dāng)個(gè)體進(jìn)入30歲后，人格變化就開始變得非常慢，這是從我們研究習(xí)慣的資料中獲得的證據(jù)。從研究資料看，在這段期間，大部分人開始安于生活現(xiàn)狀，行為組織體系的模式變得固定，只有在不斷地受到一個(gè)新環(huán)境的刺激，才會(huì)繼續(xù)發(fā)生變化。如果你對(duì)一個(gè)普通的30歲的個(gè)體進(jìn)行充分描述的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他在往后的歲月中變化非常少。如果一個(gè)愛講閑話，喜歡幸災(zāi)樂禍，說話聲音又大，與鄰居關(guān)系不睦的30歲婦女，不論她到了40歲，還是60歲，她差不多都是從前的樣子。一般人對(duì)他人的人格不需要認(rèn)真研究，就可以判斷出自己的同事的人格。事實(shí)上，為了適應(yīng)快速生活，迅速做出對(duì)他人人格的判斷，會(huì)使我們養(yǎng)成一種喜好膚淺估計(jì)的習(xí)慣，這種習(xí)性很容易給他人帶來嚴(yán)重傷害。我們經(jīng)常會(huì)因自己在短時(shí)間內(nèi)對(duì)人格做出診斷而自豪，為自己能一眼看出自己喜歡的或不喜歡的人，以及對(duì)我們自己的判斷永遠(yuǎn)不改變而自豪。而事實(shí)上，我們通過此觀察方式去觀察的人，在他所做的事情中，往往會(huì)有一兩件與我們自己特殊的傾向性和愛好不相同。這是常有的現(xiàn)象，由此我們說，那些關(guān)于人格的判斷結(jié)論是不真實(shí)的。如果想要對(duì)人格做出正確判斷，應(yīng)該用一種客觀的方法對(duì)個(gè)體進(jìn)行觀察。

通過研究我們確信，想要對(duì)人格做出結(jié)論，唯一的方法就是對(duì)個(gè)體進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)期的密切觀察。雖然通過短時(shí)期的觀察和私人訪談，我們從中發(fā)現(xiàn)了一些問題，通過職業(yè)測(cè)試和智力測(cè)試，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，但想要獲得一般工作習(xí)慣、道德習(xí)慣、情感習(xí)慣的資料，就必須長(zhǎng)時(shí)間地堅(jiān)持對(duì)工作、生活在復(fù)雜情境中的個(gè)體進(jìn)行觀察。

當(dāng)然，對(duì)于收集他人人格資料這樣的事情，每個(gè)正常人都能做到。只是，受過相關(guān)訓(xùn)練的心理學(xué)觀察家和走出了自己人格局限的人，他們的觀察更為準(zhǔn)確。

我們?cè)趯?duì)人格的研究過程中，所選取的例子都是涉及職業(yè)方面的，大家對(duì)此可能會(huì)提出質(zhì)疑。不錯(cuò)，其實(shí)這些方法可以適用于很多方面，比如在選擇朋友時(shí)，選擇妻子和丈夫時(shí)，這些方法都是適用的。現(xiàn)代社會(huì)，人們的婚姻出現(xiàn)了很多問題，導(dǎo)致這一結(jié)果的原因雖然很多，其中就包括青年男女相遇、相交的快速性這一因素。在內(nèi)臟（性的）刺激的支配下，青年男女對(duì)對(duì)方不能進(jìn)行明智的觀察，也是很有可能的。因此，在結(jié)婚之后，如果發(fā)生人格碰撞，有勇氣面對(duì)的人，就做出了離婚的選擇。當(dāng)然，對(duì)于兩種人格在婚姻中如何一起生存這一問題，現(xiàn)在還沒有一種真正的方法能夠測(cè)出來，只能在兩人結(jié)婚后被發(fā)現(xiàn)。

我在咨詢工作中發(fā)現(xiàn)，婚姻中存在的最大問題出自性順應(yīng)的重大失敗。兩個(gè)人生活在那樣狹小緊閉的空間中，想要擁有幸福的共同生活，沒有一個(gè)真實(shí)而坦率的性順應(yīng)是無法實(shí)現(xiàn)的。我曾經(jīng)先后對(duì)25對(duì)年輕夫婦做過訪談，發(fā)現(xiàn)在這些夫妻中，真正做到性順應(yīng)的只有一對(duì)夫妻。幾乎在每個(gè)案例中所出現(xiàn)的問題，都與他們的行為有關(guān)，也就是說都是行為困難，而與他們的身體沒有關(guān)系，他們并沒有身體上的毛病。矛盾的主要原因是不良的教養(yǎng)和性組織的毛病，而經(jīng)過指導(dǎo)，我們?yōu)樗麄儙砹隧槕?yīng)。所以說，在婚前為年輕的夫婦提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，會(huì)改變他們的婚姻狀況。但是，想要給出指導(dǎo)也并非容易的事情。通常情況下，父母和家庭醫(yī)生會(huì)給出不恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，而這些不恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)所帶來的危害是非常大的。

我跟大家說這些事情是有原因的：首先我認(rèn)為，發(fā)現(xiàn)人格的所有方面，對(duì)維系良好的婚姻狀況很有幫助；其次，假如年輕的一代沒有面臨這樣的問題，那么我們現(xiàn)行的沒有被社會(huì)試驗(yàn)過的婚姻制度，必將在今后的幾年里遭受到嚴(yán)重的攻擊，在比較大的城市里，這種狀況會(huì)更加嚴(yán)重。

可是，當(dāng)我們有了人格判斷時(shí)，該怎么辦呢？也就是說，我們需要它發(fā)揮怎樣的作用呢？我們可以將其作為我們雇傭和解雇行業(yè)中的人員的依據(jù)，在對(duì)人員進(jìn)行提升或降級(jí)時(shí)，我們可以以此為指導(dǎo)。不僅如此，它還是我們社交關(guān)系和朋友關(guān)系以及生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ)。我們?cè)谶x擇同伴或離開他們時(shí)，也是依據(jù)我們對(duì)其人格的判斷而為——對(duì)對(duì)方的人格判斷可以說是我們做出選擇的唯一的依據(jù)。

3.探究人格的多種方法

假如我們都是認(rèn)真的人格觀察家，并本著遵循客觀的方式對(duì)個(gè)體的人格進(jìn)行判斷，那么我們應(yīng)該通過哪些渠道來獲得正確的信息呢？我們有如下供大家探索的方法：（1）通過個(gè)體的教育圖表去研究；（2）運(yùn)用心理學(xué)的測(cè)試；（3）通過個(gè)體的業(yè)余時(shí)間和娛樂活動(dòng)去研究；（4）通過個(gè)體在日常生活的實(shí)際情境中的情感特點(diǎn)去研究；（5）通過個(gè)體的成就表去研究。

想要對(duì)個(gè)體的行為和心理結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，就必須本著認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度，因?yàn)檫@條路沒有捷徑。有很多這個(gè)領(lǐng)域的心理學(xué)騙子，他們相信有捷徑，所以，用他們的方法肯定難以獲得滿意的結(jié)果。

說到研究人格的各種方法，我還是想讓大家從下面幾個(gè)方法入手。并不是說行為心理學(xué)家在研究人格方面有什么明確的科學(xué)體系，但是我們關(guān)于這方面的研究，確實(shí)是根據(jù)實(shí)踐的、常識(shí)的、觀察的方法來做的。

研究個(gè)體的教育圖表：想要獲得個(gè)體人格的比較翔實(shí)的資料，可以根據(jù)他的教育經(jīng)歷繪制一張圖表，然后通過這張表來收集想要的信息。如他有沒有讀完小學(xué)？是否中途輟學(xué)？輟學(xué)的原因是什么？與家庭的經(jīng)濟(jì)狀況是否有關(guān)？或者另有別的原因，比如尋求冒險(xiǎn)？他讀過高中嗎？高中畢業(yè)后是否考取某所大學(xué)繼續(xù)求學(xué)，直到畢業(yè)？拋開他的才能和智慧不說，如果他一直堅(jiān)持下去，這證明他的工作和學(xué)習(xí)習(xí)慣很好。一個(gè)人要想勝任一份工作，我認(rèn)為，工作習(xí)慣對(duì)其而言是一份資產(chǎn)。在看他的圖表曲線時(shí)，我發(fā)現(xiàn)是從大學(xué)開始往下降的。關(guān)于大學(xué)，我把它看作是他的一個(gè)成長(zhǎng)的地方，即這里是改變他在家里養(yǎng)成的習(xí)慣的地方；是一個(gè)學(xué)會(huì)如何與人和諧相處，獲得處事手段的地方；一個(gè)讓他學(xué)會(huì)保持干凈、整潔，學(xué)會(huì)將自己的衣服熨平整的地方；也是一個(gè)學(xué)會(huì)怎樣禮貌對(duì)待女士，使自己變得更為紳士的地方。總之，大學(xué)就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)如何將空閑時(shí)間利用起來和尋求文化的地方。其實(shí)最后，我們應(yīng)該了解了，大學(xué)就是學(xué)生學(xué)會(huì)尊重思想和怎樣思考的一個(gè)地方。假如它不擁有這些尊重，那大學(xué)就是失敗的地方，在那里獲得的身體的和言語的習(xí)慣，在生活中就很少被徹底地體現(xiàn)。我讀了4年大學(xué)，最后肄業(yè)，在學(xué)校里學(xué)習(xí)的是希臘語和拉丁語，可今天我并不會(huì)寫希臘字母，讀不懂有關(guān)希臘文的書籍，如果我的衣食住行需要靠它的話，那就麻煩了。

不可否認(rèn)，大學(xué)培養(yǎng)的人，或者說讀過大學(xué)的人在生產(chǎn)上都能獲得成功。他們的人生比較順?biāo)?，不像沒有讀過大學(xué)的那樣更加波折，因?yàn)樗麄兏菀资艿綒g迎。但盡管如此，也不能說沒有讀過大學(xué)的人，就沒有獲得成功的潛質(zhì)和機(jī)會(huì)。

研究個(gè)體的成就圖表：我認(rèn)為，個(gè)體在每一年的成就，應(yīng)該是判斷他的人格、特點(diǎn)和能力的主要因素之一。想要了解個(gè)體每年的成就，我們可以為他繪制一張圖表，在上面顯示出他在擔(dān)任各種職務(wù)時(shí)，任職的時(shí)間和他每年工資收入的增長(zhǎng)，并以此作為客觀衡量的數(shù)據(jù)。一個(gè)男人如果在他30歲時(shí)，就已經(jīng)更換過20次工作，并在這期間，都沒有獲得明確的提高，那么，到了40歲，他還可能更換20次工作。假如，我有資金從商做生意，我不會(huì)愿意雇傭一個(gè)30歲并且要求每年薪資至少5000美元的人擔(dān)任要職。我希望能雇傭一位年紀(jì)40歲，薪資要求比較低的人。這里，除了特殊情況，還真的找不到一種固定且又迅速的法則可供檢測(cè)。但有一點(diǎn)可以肯定，一個(gè)人在每一年里，他的工資的增長(zhǎng)和職位的提升，在個(gè)體進(jìn)步中是重要的因素。

同樣，如果我們想要獲得一個(gè)作家的成就史的信息，我們就要為他繪制一張稿費(fèi)收入表。在最主要的雜志上，如果他在30歲時(shí)獲得的字?jǐn)?shù)稿費(fèi)和他在24歲時(shí)獲得的字?jǐn)?shù)稿費(fèi)相同，那么，這種現(xiàn)象說明，他可能就是一個(gè)平庸的作家，永遠(yuǎn)不會(huì)有更大的文學(xué)成就。事實(shí)上，不論是在商場(chǎng)上，還是在文學(xué)和藝術(shù)領(lǐng)域，如果我們想要對(duì)一個(gè)有機(jī)體的每個(gè)器官是否完好，他的身體器官在將來能否良好運(yùn)作進(jìn)行預(yù)言的話，就只能從他的成就中來加以判斷，參照我們所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。

心理測(cè)試作為研究人格的一種方法，自從閔斯特伯格開啟了工業(yè)心理學(xué)研究后，它已獲得了很大成就，已經(jīng)成為企業(yè)家選擇雇員或工人的依據(jù)和指南?，F(xiàn)在，商業(yè)組織已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在這些理論中，有一部分是一些心理學(xué)家的雄心勃勃，是不切實(shí)際的東西；還有一部分是由于商業(yè)機(jī)構(gòu)浮躁所致，因?yàn)樗鼈円恢钡炔坏叫睦韺W(xué)家發(fā)展特殊商業(yè)所需的方法。各路商行雖然不想給心理學(xué)研究工作進(jìn)行太多投資，但他們期待心理學(xué)家能夠通過某種方式參與進(jìn)來，在行業(yè)中，用另一種方法將商業(yè)主管難以解決的商業(yè)問題解決掉。在這里，對(duì)于員工如何選擇，選擇后的職員安排及提升，工人的工作效率及他們最后的高興和滿足，我是能夠想到的?？傊?，在我們的感覺中，人格是一個(gè)重要的因素。

但需要記住的是，職業(yè)測(cè)試只能將在特定時(shí)間完成一些事情的全部能力表示清楚，它具有特定的誤差。做某些事情的全部能力，其實(shí)并不能表明個(gè)體“系統(tǒng)的工作習(xí)慣”。在饑餓或是需要有個(gè)避身之所時(shí)，他確實(shí)會(huì)很賣力工作。但這些“遭遇”過去之后，有了住處，吃飽了之后，他的工作是否還會(huì)像之前那么有效率？在此后的工作過程中，注視鐘點(diǎn)恐怕會(huì)成為他的一種習(xí)慣吧？這的確是很多個(gè)體的真實(shí)情況。我認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)一個(gè)人的工作習(xí)慣，來挑選一個(gè)人最基本的性格特征，比如看他是否真正熱愛自己的工作，是否希望承擔(dān)超負(fù)荷的工作，工作的時(shí)間是否比指定的更長(zhǎng)，在完成工作后能否清理工作場(chǎng)所。我發(fā)現(xiàn)，那些好的東西，其實(shí)很早就已經(jīng)進(jìn)入到了個(gè)體之中，否則，那些東西將永遠(yuǎn)不會(huì)被他擁有。直到今天，還沒有關(guān)于從這方面得出個(gè)體能力或弱點(diǎn)的心理學(xué)測(cè)試。

第一，研究個(gè)體的業(yè)余時(shí)間和娛樂活動(dòng)。工作之余，娛樂和消遣是必然的，在這方面，人們都有各自的方式。有人喜歡運(yùn)動(dòng)，有人喜歡讀書，有人喜歡欣賞音樂；但有一些人喜歡酗酒，快速駕駛，或者熱衷于性等；也有一些人是工作狂，他們十分熱衷于工作。

在我看來，娛樂和運(yùn)動(dòng)是很外露的東西。而同樣是娛樂和運(yùn)動(dòng)，有些是有益的，而有些是可能會(huì)帶來危害的，如快速駕駛、酗酒等，它們可能會(huì)使生命安全遭遇威脅。

室外運(yùn)動(dòng)是有益的，它不僅強(qiáng)身，能使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，還能加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。如果我發(fā)現(xiàn)哪個(gè)人有擅長(zhǎng)的室外活動(dòng)的形式，如各種球類運(yùn)動(dòng)、釣魚、打獵、跑步等，我會(huì)覺得這些運(yùn)動(dòng)形式，對(duì)你們研究這個(gè)人的經(jīng)歷是有幫助的。

對(duì)于室內(nèi)活動(dòng)的情況，我做了一些研究，如打牌、跳舞等。我認(rèn)為，如果一個(gè)人沒有能力賺錢，卻想同時(shí)對(duì)某項(xiàng)娛樂活動(dòng)做到非常精通的話，絕對(duì)是一件十分困難的事；同樣，一個(gè)不友善，無法與他人和睦相處的人，想要精通運(yùn)動(dòng)也很難?；诖?，我想我們可以暫且認(rèn)為，娛樂和運(yùn)動(dòng)對(duì)我們研究個(gè)體人格可能是一個(gè)不錯(cuò)的線索。

第二，研究個(gè)體在實(shí)踐條件下的情感特征。其實(shí)，對(duì)于個(gè)體人格的研究，即便我們之前就有關(guān)因素進(jìn)行了研究，諸如教育經(jīng)歷、個(gè)人成就、娛樂活動(dòng)等方面，但想要對(duì)個(gè)體人格做出準(zhǔn)確判斷也還是不夠的。一個(gè)在工作習(xí)慣和身體語言方面很成功的人，卻未必會(huì)受人歡迎，也許他是個(gè)令人討厭的人。他可能很吝嗇、很不友善、很傲慢，甚至很卑鄙，讓人不想靠近——靠近后覺得可怕。當(dāng)然，我說的是那些在情感方面沒有得到充分發(fā)展的人。無疑，在情感方面他們是失敗者。通過觀察，我們對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行了測(cè)量。假如你想邀請(qǐng)一個(gè)人，或者去拜訪一個(gè)人，但因?yàn)槟銓?duì)他不甚了解，所以不敢貿(mào)然行事的話，那么，你完全可以先對(duì)其進(jìn)行觀察，觀察他的朋友是否很多，他與朋友的關(guān)系保持的時(shí)間長(zhǎng)一些，還是保持的時(shí)間很短。如果答案是否定的，那么我們就可以斷定他是個(gè)難以相處的人，不管他是否工作很出色。

我們發(fā)現(xiàn)，在判斷人格時(shí)，有些事情是很難做出判斷的，比如對(duì)于說謊、誠(chéng)實(shí)和其他所謂的道德品質(zhì)，就很難做一個(gè)橫截面。對(duì)于這些情況，可以說是沒有什么可用的方法來發(fā)現(xiàn)它們的，想要了解個(gè)體的人格中存在的這些方面，最好的辦法就是查閱他們的經(jīng)歷，并對(duì)他們近期的生活進(jìn)行觀察。而且，在進(jìn)行觀察時(shí)，必須擴(kuò)大觀察的范圍。例如，擴(kuò)大到他的朋友圈，而且在對(duì)其行為進(jìn)行觀察時(shí)，要花費(fèi)一定的時(shí)間，想要在短時(shí)間內(nèi)觀察準(zhǔn)確是不容易的。假如人們?cè)趯懶艜r(shí)，能夠更加誠(chéng)實(shí)地陳述事實(shí)，那么我們對(duì)個(gè)體情感特征做出的判斷的準(zhǔn)確性就會(huì)更高。可是，很少有人能寫出誠(chéng)實(shí)的信，這使得那些推薦信的參考價(jià)值大打折扣。事實(shí)上，我非常懷疑對(duì)于個(gè)體情感特征，我們是否能獲得有價(jià)值的判斷，比如能否正確判斷出個(gè)體與別人相處的能力？當(dāng)勞動(dòng)強(qiáng)度大時(shí)，他會(huì)好好工作，還是在勞動(dòng)強(qiáng)度小的情況下，他會(huì)好好工作？在單獨(dú)一個(gè)人的時(shí)候，他能更好地工作，還是與更多人在一起時(shí)，他能更好地工作？在工作習(xí)慣方面，他是否表現(xiàn)出馬馬馬虎虎？在工作方面，他的適應(yīng)能力如何？他會(huì)不會(huì)把那些不適應(yīng)的方面隱藏起來？在工作中，他是在被鼓勵(lì)的情況下做得更好，還是在被責(zé)罵的情況下做得更好？

想要對(duì)個(gè)體的人格做出正確判斷，絕對(duì)不是短時(shí)間內(nèi)通過一兩種習(xí)慣能夠判斷出來的。在我看來，想要比較準(zhǔn)確地對(duì)他人的人格做一個(gè)定論，最好的方法是提供一所預(yù)備學(xué)校，在一段明確的時(shí)間里，使個(gè)體確實(shí)能接受各方面的觀察。假定某個(gè)人有著很高的智能（我們指的僅僅是相當(dāng)?shù)纳眢w和言語組織），可是，他在工作中卻常常很失敗，造成這一現(xiàn)象的主要原因是其內(nèi)臟組織的缺乏，即“缺乏良好的平衡情緒訓(xùn)練”。我想換一種可以讓你們更容易理解的說法，我把它們換成這樣一些詞匯來表示，如個(gè)體是“敏感的”、“執(zhí)拗的”、“傲慢的”、“不愿接受批評(píng)的”等。如果想要獲得這些情感因素，一定要將個(gè)體安置在某些情境中，如同我們?cè)谘芯繈雰旱臅r(shí)候一樣。你們知道，這些是沒有組織的嬰兒時(shí)期的反應(yīng)類型——從嬰兒時(shí)期遺留下來的。在一個(gè)星期或一個(gè)月的工作過程中，這樣的情境可能很少提供給他們，因此個(gè)體必須被長(zhǎng)時(shí)間地觀察。

我認(rèn)為，商業(yè)機(jī)構(gòu)或多或少會(huì)確信這一點(diǎn)，他們準(zhǔn)備給予比以往所給予的更長(zhǎng)時(shí)間的預(yù)備訓(xùn)練，包括崗位調(diào)動(dòng)。

4.關(guān)于人格的研究有捷徑嗎？

如果我們對(duì)“被試者”做一個(gè)訪談，能不能通過這樣的一次訪談來了解一些有關(guān)人格的內(nèi)容？不錯(cuò)，在與私人訪談的過程中，對(duì)個(gè)體的一些情況，我們可以有所獲悉。但是，私人訪談必須加以擴(kuò)展，而訪談也不能只進(jìn)行一次，因?yàn)槟菢游覀兒茈y獲取更多的信息。而且，值得關(guān)注的是，在訪談期間，我們不可忽略細(xì)節(jié)，很多細(xì)小的情況都應(yīng)該被觀察者發(fā)現(xiàn)和利用。當(dāng)我們?cè)谟^察時(shí)，他說話的聲音，他的姿勢(shì)以及他的步法和他的外表，對(duì)于我們的觀察來說都有著非常重要的意義。這些可以讓我們?cè)诳吹揭粋€(gè)人時(shí)，立刻說出他有沒有受過教育，有沒有良好的舉止。一個(gè)人進(jìn)來接受訪談時(shí)，不脫下自己的帽子，嘴里叼著雪茄；另一個(gè)人進(jìn)來接受訪談時(shí)，表現(xiàn)得很驚慌，甚至連話都說不出來；也有的人在接受訪談時(shí)，總是自夸自擂，讓人唯恐避之不及。

一個(gè)人的衣著，也可以反映出他的行為。他是否有干凈整潔的習(xí)慣，我們從他的衣著上就可以做出判斷。如果他的衣領(lǐng)很臟，或者手和手腕上都是泥垢，我們就可以認(rèn)為他是一個(gè)不愛整潔，舉止不文雅的人。但是，我們很難從私人訪談中獲悉一個(gè)人的工作習(xí)慣，也無法了解到他是否是一個(gè)誠(chéng)實(shí)可靠的人，他是不是一個(gè)堅(jiān)持原則的人以及他的個(gè)人能力強(qiáng)弱。正如我在前面提出的，想要判斷一個(gè)人的人格，我們需要對(duì)其個(gè)人的生活經(jīng)歷進(jìn)行詳細(xì)的了解。

不論是當(dāng)官的，還是普通老百姓，他們?yōu)槭裁炊枷嘈抛约耗軌蚺袛嗳烁衲兀科渲饕颍赡苁撬麄儗?duì)自己有自信，認(rèn)為自己可以做到。在他們所活動(dòng)的那個(gè)圈子里，人格給了他們一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。他們之所以做了壞事也沒有被人發(fā)覺，是因?yàn)樗麄儧]有被檢查到。假如在一群來申請(qǐng)做辦公室勤雜人員的人中，或者在一群來申請(qǐng)其他不需要特殊能力的工作的人中，讓你挑選出一個(gè)人來做這份工作，你如果采用蒙住眼睛的方法來挑選的話，你選對(duì)人的概率只會(huì)有50%，或者稍微高一些。一般情況下，我們要求的工作標(biāo)準(zhǔn)并不高，所以在每一個(gè)辦公室里工作的人，只能勝任自己的工作，而一旦提出高標(biāo)準(zhǔn)，這些人便很難勝任。雖然許多辦公室的主管都有著敏銳的目光，也與申請(qǐng)工作的人員召開了見面會(huì)，并以口頭方式提出了一些問題，讓他們回答然后做了記錄，以了解他們的本質(zhì)，但這并不是一種最好的選擇人才的辦法，因?yàn)樗矡o法使挑選的準(zhǔn)確率變得更高。與隨意選擇的方法相比，這個(gè)方法稍好一些，而能讓那些心理學(xué)騙子鉆空子的原因也正是如此。

5.人格的改變離不開語言嗎？

可以通過改變環(huán)境來改變?nèi)烁?，但是，直到今天，我們還很少想到一點(diǎn)，那就是用此方法改變?nèi)烁翊嬖谝粋€(gè)困難。在我們?cè)噲D通過改變個(gè)體的外部環(huán)境來改變?nèi)烁駮r(shí)，困難就出現(xiàn)了——個(gè)體會(huì)用言語和手勢(shì)的形式，對(duì)他的舊的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行使用，而對(duì)于這一點(diǎn)，我們是不能禁止的。如果我們將一個(gè)沒有工作過的人，一個(gè)一直以來都受到母親寵愛的人，一個(gè)城市最好的酒店的資助人，或者一個(gè)服飾用品商店的老板，送到剛果自由區(qū)，并且將其放置在一個(gè)特殊的環(huán)境，即可以使他成為一個(gè)“邊緣人”的情境中，但是，他帶著自己的語言，還有一些其他的他之前生活地域的替代物。在學(xué)習(xí)語言時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了語言，當(dāng)它完全得到發(fā)展時(shí)，實(shí)際上它是給了我們操練這個(gè)世界的復(fù)制品。所以說，如果目前他所處的地域，讓他無法把握的話，從邊緣區(qū)域撤回來，對(duì)他而言是非常有可能的，這樣，他在以后的歲月里會(huì)一直活在舊的替代的言語世界里。而一個(gè)這樣的人，可能會(huì)變成一個(gè)孤獨(dú)的人，不喜歡和他人在一起，生活在自己的內(nèi)心世界里。

當(dāng)然，并不是因?yàn)樵谀撤N程度上存在一些困難，個(gè)體就無法改變自己的人格，事實(shí)上，還是可以改變的。老師、朋友，或者包括電影、戲劇等，都會(huì)對(duì)我們重建新的人格起到很好的幫助作用。當(dāng)然，如果一個(gè)人不想讓自己面臨這種刺激，那他的人格就永遠(yuǎn)不會(huì)改變，不過，這樣的人無法讓自己變得更加完善。