鳥兒筑巢的時候，會在這兒抓起一根草，在那兒銜起一段樹枝，然后再到遠處抓一些毛發，最后把它們都放在巢里，這是它的本能活動。人類也有類似的本能活動，并且每一種不同的本能活動模式都有獨特的情緒相伴左右。推銷員如果能抓住這些本能活動的特性并應用在銷售中，會達到事半功倍的效果。

一般來說，消費者的活動由于產生原因的不同可以分為兩種：由生活經歷產生的行為活動和來自遺傳的固有行為活動。第一個行為原因在...