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第7章 巧妙應對顧客的異議:解異議化疑難

減少顧客對風險的擔憂

很多時候顧客非常喜歡這件商品,可還是猶猶豫豫,不愿意購買。細究其中的原因,無非就是顧客對商家的不信任,或者對導購員許下承諾的不信任。這種情況也是合情合理的,當今社會中,有太多無良的商家,拿著假貨欺騙消費者。運用各種營銷手段,吸引顧客,在顧客沒有購買時,許下帶有欺騙性質的承諾,當商品出問題時,又不愿意兌現當初的承諾。

當然這只是很少的一部分商家,但“一朝被蛇...

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