第三章 醍醐灌頂

楊五力在青島分享的成功很快傳遍全國各地，來自各種渠道的贊美之聲不絕于耳，這使得楊五力洋洋得意，氣驕志滿，反而變得自以為是，自命不凡，對東方明珠團隊的管理變得極為強勢，也象張麗薇一樣，說一不二，沒有商量的余地。楊五力要求東方明珠的六位同學每天完不成有效拜訪數量，完不成電話資料收集，完不成第二天的預約拜訪數量都不允許下班，哪怕是到晚上12點，楊五力也會留下來陪著。這種管理風格的轉變在東方明珠團隊內部引起巨大的反彈，團隊氛圍一下子變得緊張起來，團隊內部的配合和執行也變得越來越差，同學們對楊五力強勢管理的逆反心理明顯寫在臉上，但又不敢多提意見，只好小心翼翼，謹言慎行。楊仙柳和李金鳳由于剛到東方明珠團隊，配合度相對比較高。夏靈玉是東方明珠團隊的老員工，但她是典型活潑型的性格，每天像孔雀一樣，嘰嘰喳喳，活蹦亂跳，一直都是團隊的開心果。夏靈玉沒有生活壓力，老公是一家知名藥廠的接班人，她在阿里巴巴工作完全是為了充實生活，每天開著寶馬車上下班，喜氣洋洋，所以她與楊五力的溝通比較通暢，還算比較支持楊五力。東方明珠團隊的其他幾位老員工可就沒有那么配合了，韓冬梅與楊五力一起加入阿里巴巴，而且是同一屆阿里巴巴百年大計的同學，能力與楊五力不相上下。在贊美客戶，與客戶套近乎，客戶談判方面甚至在楊五力之上，楊五力能夠明顯地感覺到韓冬梅對自己接手東方明珠團隊的管理內心有莫名的抗拒，表面上做到配合、應付，但與團隊的新同學毫無融入，對新同學的問題和成長也漠不關心，高高掛起，只是與東方明珠的幾位老同學保持接觸和交流。那遠志，上海人，學歷很高，知識淵博，能說一口流利的英語，不過缺乏雄心壯志，沒有想成為銷售冠軍的野心，平常對自己的工作量要求最多是“二足”，“滿足期望”和“知足常樂”，上海小資生活的心態讓他對楊五力轉變后的強勢管理無所適從、不知所措，私下是滿腹牢騷，心中多有不滿和怨言。最讓楊五力頭疼的是高東紅，她是典型心直口快的人，在公開場合經常讓人下不了臺，非常尷尬。高東紅家境富裕，公公婆婆在無錫江陰開木材外貿工廠，生意做得很大，每年給高東紅夫婦的獎金豐厚，這也使高東紅有能力在上海購買三套住房。優越的家庭環境，加上任性耿直的性格讓高東紅在為人處世方面有時候會融入傲慢無禮，不可一世的風格和氣息，這讓楊五力經常在晚上休息時翻來覆去，輾轉難眠。

團隊工作氛圍的緊張，大家內心的抗拒和不配合讓楊五力身心憔悴、疲憊不堪，一下子沒了精氣神，這一切，楊九江經理都看在眼里，他必須幫助楊五力改變現狀，兩個人經常切磋乒乓球提供了很多交流的機會。

7月中旬一個周三的晚上，楊五力晚餐后獨自在公司附近轉了一圈，期望通過散步能夠減壓，但思緒凌亂、毫無頭緒的他不但沒有感覺到壓力減輕，反而覺得腳步越來越重，猶如千斤重擔在肩，讓人不堪重負，無法承受。楊五力回到公司后，見到楊九江經理沒有像往常特別激情地打招呼，只是淡淡地一聲問好，楊九江知道他心情不好。

“楊五力，走，咱們下去切磋兩局?！睏罹沤驐钗辶Πl出打乒乓球的邀請，楊五力爽快地答應。

兩人很快打了21分制的五局乒乓球，雙方都揮汗如雨，上氣不接下氣，楊五力在打球的時候全身心投入，臉色頓時好了很多。兩個人買了2瓶礦泉水，在乒乓球室旁邊的休息區坐了下來。

“楊五力，你知道我為什么喜歡與你一起打乒乓球嗎？”楊九江突然問道。

“楊老大，這個我還真不知道。”楊五力一臉茫然。

“因為能出汗。”楊九江爽朗地回應道。

“哈哈...”兩個人同時人大笑起來。

“楊五力，我特別喜歡你在打球時候的全身心投入，時而吶喊，時而高呼，時而振臂，時而握拳，搞得我特別緊張，我必須全神貫注，聚精會神與你打球，這樣就特別容易出汗，我非常喜歡這樣的感覺?！睏罹沤_誠布公地與楊五力交流。

“謝謝楊老大，我性格比較外向，跟別人打球喜歡愉悅的氛圍。”

“這個我知道，通過打球，我可以看出你是一個怎樣的人，我看到了激情、我看到了簡單、我也看到了認真，其實，在工作上這些都能體現出來。”楊九江繼續推心置腹地交流。

“謝謝，在工作上面我是非常認真的，可能是我缺少團隊管理方面的經驗和方法?！睏钗辶︺皭澋难凵裢鴹罹沤?。

“你在工作上是否遇到了困難？”楊九江問道。

“是的，現在團隊工作氛圍比較緊張，我的管理大家不怎么配合。”

“主要是什么原因呢？”

“我在青島分享的時候了解到江蘇悍馬戰隊的主管張麗薇管理特別強勢，而且業績滬蘇大區第一，所以，我也想采用特別強勢的管理，但沒想到團隊反彈很大，有情緒?！睏钗辶γ媛峨y色。

“能否說一些細節？”楊九江追問道。

“我現在要求大家每天必須完成兩個有效拜訪再回公司，每天晚上回家之前必須準備好第二天的50個電話客戶資料，而且要在客戶管理系統里確認與其他同學沒有沖突，另外必須預約到一家第二天能夠拜訪的客戶，否則晚上12點之前都不要回家。”

“大家執行的情況如何呢？”

“團隊的兩位新同學楊仙柳和李金鳳執行得不錯，夏靈玉執行得一般，但態度很好，容易溝通，就是團隊其他的三位老員工不但執行地不好，而且還不服從管理，沒有完成任務晚上10點就無影無蹤了，問他們為什么不打招呼就離開公司了，回答都是‘你管這么嚴干嘛？我給你業績不就行了嗎！你這么苛刻，我沒法做了?！瘜τ谒麄兊膯栴}我也束手無策，不知如何處理，說得太重，怕傷了和氣，這正是我特別苦惱的地方?！睏钗辶σ换I莫展，把近期的困惑和盤托出。

“好，我知道了，那你接下來有怎樣的計劃呢？”楊九江關心道。

“我現在思緒很亂，確實不知道接下來該怎么做，楊老大，你有什么好建議嗎？”楊五力顯露出渴望、期盼的眼神。

“建議談不上，我只能與你聊聊我的感受。我知道你想學張麗薇的強勢管理，但是你忽略了兩個細節，一是團隊的人員結構，二是團隊所處的發展階段。張麗薇團隊的十幾桿槍都是她自己一手培養起來的，雙方都知根知底，而且張麗薇帶團隊已經有比較長的時間，她和悍馬戰隊已經樹立了品牌，具備威懾力和影響力，團隊的每一個人對張麗薇都很尊重和敬畏。另外悍馬戰隊成立已經有2年左右的時間，早已過了初創期，現在已經處于快速發展階段，團隊內部深度磨合，非常團結，團隊文化做得也很棒，所以，我覺得現在的東方明珠團隊和悍馬戰隊還是有很大區別的?！睏罹沤l自肺腑地談著自己的感受，楊五力一聲不吭，若有所思。

“對比現在的東方明珠，嚴格說來，是一個新團隊，也就屬于初創期。楊仙柳和李金鳳剛加入東方明珠，算是新人，所以她們比較聽話，執行力強，配合度高，夏靈玉性格外向，格局較大，所以容易溝通。其他三位老人，那遠志、高東紅、韓冬梅，這三位同學各有棱角，需要做一定的工作。另外，特別重要的是，你要關注他們心態的變化，你想想，本來你們是同事，是平行關系，誰也不是誰的老大，但是，現在你突然變成主管了，你成了他們的老大，他們要向你匯報工作，而且他們都比你很早加入公司，換了誰，都需要時間去調整自己的心態和心理，尤其是韓冬梅，她是與你一起加入公司的，而且是同一屆百年大計的，能力和業績都不比你差，你說可能沒有心態上的變化嗎？”

楊九江說完直盯盯地看著楊五力。

“這些問題我是一點兒都沒有想到，看來，主要的問題還是在我自己身上，楊老大，我該怎么做呢？”楊五力急切地問道。

“其實，我剛做主管的時候，情況與你差不多，我就給你分享三點，第一點是示弱，第二點是文化，第三點是以身作則。示弱有三個關鍵動作，第一個動作是‘抬’，第二個動作是‘壓’，第三個動作是‘拉’。”楊九江稍事停頓了一下，順便喝了一口水，楊五力則津津有味地等待下面的內容。

“第一個動作‘抬’，意思是抬高對方，就是贊美對方的優點，贊美對方的能力，贊美對方的成績等，目的是讓對方有優越感，打開心扉，放松警惕，解除戒備心。”

“嘿嘿，有意思，那‘壓’呢？”楊五力被楊九江分享的內容吸引，急不可耐。

“第二個動作‘壓’，意思是壓低自己，說自己的不足，說自己的缺點，說自己的劣勢，目的是讓對方覺得咱們不是高高在上，而是謙虛好學，恭敬謙遜的，提升對方對自己的好感。至于第三個動作‘拉’，意思是邀請對方幫助團隊，幫助戰友，幫助咱們自己，目的是激發對方成為英雄的欲望和情懷，讓雙方成為榮譽共同體和利益共同體。”楊九江說完身子往后退了一下，把頭靠在椅背上，深呼了兩口氣。

“楊老大，你剛才說的三個動作我基本上都能聽得懂，具體怎么用我得好好想想，那文化我該怎么做呢？”楊五力興趣正濃，緊追不舍。

“你看，悍馬戰隊文化就做得很好，無論從團隊的名字還是口號，都讓人感覺到霸氣和王者風范，東方明珠團隊可以好好借鑒。你可以從二個方面入手，第一個方面是團隊核心文化，第二個方面是團隊主要文化。核心文化就是團隊的定位、口號、目標等，你明白嗎？”楊九江向楊五力問道。

“楊老大，定位具體的含義我不清楚，你能舉個例子嗎？”

“就比如說，咱們東方明珠團隊今年在上海，或者是滬蘇，全國業績，客戶數，續簽率要排第幾名，也就是說咱們東方明珠團隊今年到底要成為怎樣的團隊？我把我之前的做法給你舉幾個例子：我在深圳帶領的團隊叫世界之窗，我們的口號是‘世界之窗，個個兵王；世界之窗，王中之王’，我們對口號賦予了三個內涵，第一是世界之窗團隊所有的戰友都是能夠獨當一面的旗幟；第二是世界之窗是深圳區域最團結，最有凝聚力的團隊；第三是世界之窗的戰斗力是深圳區域始終保持第一的團隊。我們的定位是團隊年度總業績深圳區域一定要排第一，華南大區進入前三，全國排前十以內。”楊九江解釋道。

“噢，我明白了，也就是與團隊相關幾個緯度的交集唄，是吧？”

“對，是這樣的。楊五力，你能否說出咱們東方明珠的口號呢？”

“那太能了，我們都喊一年多了，‘東方明珠，阿里明珠;東方明珠，璀璨奪目?！梢哉f，我能倒背如流，我們天天喊。”

“不錯，很厲害，口號的內涵你能說說嗎？”楊九江繼續問道。

“這個我還真不知道，這是周秀蘭老大傳下來的，也沒說過什么內涵?！?/p>

“楊五力，只有口號，沒有內涵是不夠的，就好像一個人只有形沒有神，讓別人覺得沒有力量，沒有魂魄，所以你要賦予東方明珠團隊口號豐富的內涵，讓這個口號有血有肉，活靈活現，具有生命。”

“好的，這個問題我認真想想?！?/p>

“也不用一個人折騰，讓團隊充分參與進來，讓同學們覺得自己都是團隊的主人，這樣他們工作的積極性會更高?！?/p>

“好的，我一定會的?！?/p>

“關于目標，你可以分為長遠目標和短期目標，長遠目標可以是2-3年的目標，短期目標可以是月，也可以是季度，或者是年度目標，也要讓大家參與進來，不要讓團隊覺得都是為了你自己的目標而戰斗，這樣做是沒有共鳴的，這就叫同聲最響，共振最強，你明白嗎？楊五力?！睏罹沤詭б苫蟮貑柕馈?/p>

“我明白的，楊老大，您的意思就是讓大家都成為團隊的主人，有強烈的主人翁精神，形成榮譽共同體，是這樣吧？”

“哎呦，可以哦，不錯的，有點小悟性?！睏罹沤咟c頭邊贊許。

“客氣了，謝謝，那主要文化有哪些呢？”

“團隊的主要文化我個人的心得有三個模塊，有英雄人物、文化儀式、員工關懷。我在深圳的時候，深圳區域每個月有各種獎項，我在世界之窗團隊內設置了幾個月度英雄人物獎項，一是月度最肥奶牛獎，二是月度最佳師徒獎，三是月度最佳服務獎。最肥奶牛獎其實就是每個月業績最高的那位同學獲得，我個人或者團隊建設基金給這位同學獎勵500元；關于最佳師徒獎是這樣的，我們團隊內有5組師徒行，有5位老員工分別一對一輔導5位新員工，這幾位老員工就是新員工的師傅，所以叫師徒行，每個月哪組師徒行的業績最高，同樣地，我個人或者團隊建設基金給這組師徒行獎勵500元。”

“師徒行的業績是否是師傅的業績加上徒弟的業績？”楊五力確認道。

“對，是這樣的?！?/p>

“這個做法真好，不僅可以加深新老員工的融入，而且對提升新員工的技能和業績是立竿見影的，真棒，那最佳服務獎是怎樣的獎項？”楊五力興趣漸濃。

“這個也不復雜，很簡單，就是續簽率，每個月續簽率最高的那位同學就會獲得這個獎項，同樣是500元，因為服務好，續簽率才會高，我是這么想的?！睏罹沤忉尩?。

“很有道理，不過，獎勵這么多錢，都是您自己出嗎？”楊五力有點疑惑不解。

“那不會的，基本都是從團隊建設基金里出，只有極特殊的情況我才自己出。”

“那團隊建設基金里的錢又是從哪里來的呢？”楊五力打破砂鍋問到底。

“我們有目標忠誠獎的做法，每個月每位同學會定一個業績目標，但要提前繳納500元保證金給團隊的財政部長。如果到月底業績目標達到了，這位同學不但可以領回繳納的500元保證金，還可以另外獲得500元的獎勵，就是1：1的對賭。當然，如果到月底業績目標沒有兌現，這位同學繳納的500元保證金就充公了，就歸屬到團隊建設基金?！睏罹沤恢苯蚪蛴形兜卣f著，楊五力更顯得饒有興致。

“WOW，這個做法太睿智了，沒有資源，創造資源，我真是佩服得五體投地啊，楊老大?！睏钗辶Σ挥傻觅潎@不已。

“這都是團隊的智慧，不是我個人的功勞，所以，要讓團隊充分地參與進來，發揮團隊的主觀能動性，多搞幾次頭腦風暴的活動，會經常產生一些特別有含金量的金點子，對團隊的管理是很有益處的?！睏罹沤燥@謙虛，也越發興致勃勃起來。

“是的，楊老大，我真是學到了，那您說的文化儀式和員工關懷有哪些內容呢？”

“文化儀式方面，比如團隊的早會、晚會就屬于文化儀式，區域有新員工加入，在會議上做自我介紹，這個也是文化儀式，另外區域的月度總結會議，迎新年晚會等都是文化儀式的大范圍，楊五力，團隊的早會和晚會你一定要重視，我們要每天啟動，不是每月，也不是每周，我之前經常給團隊講‘三個日’，就是日啟動、日目標、日檢核，這些內容就是通過團隊的早會和晚會完成的?！睏罹沤Z重心長，耐人尋味，楊五力在旁邊不住地點頭。

“另外還有員工關懷方面，這是最能夠凝聚人心的文化內容，我有幾個做法，你好好聽聽。首先，我有個愛心小檔案，團隊的每一位員工我都有獨立的愛心小檔案，里面的信息還是比較全的，包括工號、哪屆百年大計的、上崗日期、生日、興趣愛好、特長等，甚至包括員工父母和愛人的聯系方式。只要到了員工的生日，我會單獨發個祝福的短信給這位同學，另外會再編輯一條祝福的短信群發給團隊所有的人，包括團隊的QQ溝通群，大家都會積極地送出祝福，互動之中同學們的感情就不斷加深了。我會給過生日的同學單獨買一束鮮花，在晚上聚餐的時候獻上加擁抱。”楊九江越說越來勁，滔滔不絕。

“另外，因為在愛心小檔案里有員工父母和愛人的聯系方式，每年春節，我都會一一給團隊所有同學的家人打個電話，除了拜年，也會表示感謝和祝福，這樣的做法是發自內心的，真誠的，所以，對提高團隊的歸屬感起到了重要的作用?！睏罹沤哉Z之間滲透著自信和驕傲。

“楊老大，您太牛了，我敢說，這世上百分之九十九的管理者做不到您這一點。”楊五力在贊美之中豎起大拇指。

“都是兄弟，你少來這一套，關鍵是你要領悟。第二，要多策劃一些團隊的活動，形式可以不限，目的是把大家的心聚在一起。你看，很多企業為什么死氣沉沉，員工之間形同陌路，關鍵就是心沒有在一起，人與人之間坐得很近，但心與心離得很遠。”

“有句話叫什么來著，‘人在一起叫團伙，心在一起才叫團隊’是這樣的吧？”楊五力不能百分百確定。

“你小子還行呀，這句話是這么說的，而且說得很精辟?！睏罹沤_認道，同時給了楊五力適當的鼓勵。

“團隊活動您一般有哪些形式呢？是否可以舉一些例子？”楊五力關切地問道。

“我們世界之窗團隊的活動都是由團建部長負責的，每個月都換花樣，比如卡拉OK、炸金花、游泳、保齡球、滑雪、郊游等，有時候也輪流到各自家里搞家庭聚會，每人帶一個菜的原料去，現場烹飪，也蠻有意思的。楊五力，你要搞清楚團隊活動的目的，成功的團隊一定是志同道合的，志同道合、眾志成城才能目標一致，攻無不克，但前提是團隊的心必須在一起，必須有超強的凝聚力。實現這一點，團隊之間僅僅認識是不夠的，很多企業的員工之間真的就僅僅是認識，這只是團隊凝聚力最初級的層次，除了認識，還要熟悉，接下來才會信任，這就是團隊信任的三個層次。有了信任，再加上團隊共同的定位、共同的目標、共同的計劃，就是團隊的文化，一個神形兼備的團隊就形成了，這前前后后、里里外外，團隊活動其實是不可或缺、無法替代的?！?/p>

“這個我還真沒意識到，帶出一支優秀的團隊看來真的很不容易呀?！睏钗辶τ猩栽S自責。

“廢話，當然不容易，容易的話都成冠軍了，可能嗎？另外，第三點要學會關心，主要在于生活和心情。生活方面，比如第一，不定期地買一些水果與大家分享，同學們經常在外面作業，很少有時間去買水果，尤其是男同學，所以這樣做不僅可以補充同學們的營養，還可以體現以人為本，體貼入微的關懷；第二，可以在團隊內安排一位比較有耐心、細心的同學做生活部長，協助大家訂午餐或晚餐，有些同學在外面談客戶回來晚了，如果一回來就有熱騰騰、香噴噴的飯菜可吃，這些同學的內心是否會暖流涌動呢？你想想你老婆經常中午過來給你送愛心便當，你是否感覺特別幸福呢？就是這樣的感覺?！睏罹沤恢闭佌伣虒?、不厭其煩。

“第三，可以在團隊內備一個小藥箱，專人管理，買一些常用藥放在里面，比如感冒藥、胃痛藥、腸胃不舒服的藥、創可貼、酒精棉球、碘酒、眼藥水等，同學們急需用的時候馬上就可以拿到，這些都是花小錢、辦大事的做法。至于心情，那就得多用心去察言觀色了。三個點，一是留意大家的喜怒哀樂，一大早過來，臉色特別難看的，可能昨天與家里人吵架了，或者感冒、發燒、不舒服，再或者昨晚熬夜打游戲、打牌、打麻將，這個要及時關心，過問一下。男同學臉上或脖子上有明顯抓痕的，這鐵定是吵架了，這個更要及時關心，過問一下，必要的話，要深入家庭內部，做一定的調解和溝通工作。如果發現有些同學眉開眼笑、神采奕奕，可能是中大獎了，當然，這是開玩笑，嘿嘿，有可能是這兩天有簽單的客戶，或者開發出了特別優質的客戶，這種情況可以引導他們主動分享一下快樂的心情，把正能量傳遞到團隊，讓團隊的戰斗氛圍高漲起來。二是關注團隊的心思。有的同學，人在公司，心未必在公司。搞清楚他們是否有三個相信，相信行業、相信公司、相信自己，有些人，身在曹營心在漢，自己偷偷地在外面發布簡歷，說去拜訪客戶，其實是去其他公司面試，突然有一天，來向你辭職，這時候為時已晚，所以，要時刻警惕，尤其是業績比較差，連續兩個月沒有開單的同學。還有一些同學，家里逼婚、父母生病、經濟窘迫等，這種情況他們不可能把所有的心思都放在工作上的，如果不及時發現，進行恰當的疏導和激勵，就會出現不可挽回的遺憾。經常問隊員三個問題‘你是一定要成功，還是盡力去成功，還是成功與否無所謂？’‘你當下面臨的最大困難是什么？’‘你現在最需要的幫助是什么？’這些問題回答的內容可以反映出他們的心態和心思，你就可以及時對癥下藥，防患于未然。最后，你知道的，女同學每個月都有那么幾天不舒服，你如果發現女同學有下面的幾種情況，可以主動要求她們早些回家，她們會感激涕零的，一是臉色變化明顯、感覺全身有氣無力似的；二是總按摩小肚子、走路比平常慢、去洗手間頻繁；三是平常絕對不會發火的事情，突然計較、認真起來，甚至發飆、不耐煩。這些情況，你可以主動要求她們早些回家，自己把握吧?！睏罹沤瓋A心相授，恨不得把自己所學所悟全部倒出來。

“楊老大，您的工作都做到這份上了，我敢說，您是整個阿里巴巴中國供應商團隊最卓越的領導人，佩服，實在是佩服?！睏钗辶潎@不已，左右高舉大拇指。

“別扯淡，不要給我戴高帽子，抬得越高，摔得越重啊。你有時候低調一些好不好，不要那么夸張，否則人家會覺得你很虛偽。你只有以身作則，你團隊的人才會服你，才會從內心接受你，否則團隊表面上一團和氣，相安無事，但是實則一盤散沙，像是沒根的樹苗一樣，風一吹即倒?！?/p>

“怎樣才能真正做到以身作則呢？”顯然是楊五力不得要領。

“真正做到以身作則必須是由內而外的，不是僅僅在行動上。至少有三個方面，一是相信，二是心態，三是大愛?！嘈拧抑耙呀浾f過了，你必須相信這個行業，你必須相信阿里巴巴這家公司，你必須相信自己，還有，你也必須相信市場，相信團隊，這個三也不是特指三個，只是一個數字而已，孔子說的‘三人行必有我師’也不是說三個人。你是否真的擁有相信，你的一言一行，你的舉手投足，你的團隊會強烈地感受到，所以，你必須擁有三個相信。心態也有三個，我已經與你分享過了，而且你在青島分享的也特別好，我在這里再點一下：一是老板的心態，二是感恩的心態，三是空杯的心態。大愛同樣有三個，一是關心，二是成長，三是夢想。關心我今天已經提到了，成長是你要關注團隊知識、技能的提升，要讓他們具備獨當一面的能力，就是他們哪天離開阿里巴巴，沒有了阿里巴巴這個品牌作為保護傘和金外衣，但同樣可以活得很好，這才是成長。夢想，去了解團隊的野心和企圖心，幫助他們把夢想放大并視覺化，夢想，是取之不盡，用之不竭的原動力，是可以讓人自始至終激情四射，永不言敗的靈丹妙藥?！?/p>

“關于以身作則的‘外’，我分享幾點，一是形象，二是激情，三是勤奮，四是習慣。形象是指職業不求個性，專業不求華麗。有些男主管染發，留怪異發型，或者身上戴的法器過于夸張都是不可取的。衣貴潔，不貴華，衣服不需要一定是名牌，干凈整潔就好。激情是時時刻刻微笑，分分秒秒樂觀，這樣你就可以很好地感染和影響別人，同時也能激勵自己。勤奮是指只比第一努力，不比第一功力。有些人比你早加入公司好幾年，他們的經驗和資源你比不了，能比拼的，就是你比他們勤奮。習慣是指準備、準時、準確，這都是職業素養的優秀體現，我對以身作則的理解就這么多了。我今天與你分享的內容不算少，最重要的是想告訴你如何帶一支新的團隊，你有何感想可以說說嗎？”

“我最重要的感想就是帶團隊要圍繞‘心’這個字展開工作，要讓團隊志同道合，眾志成城，才能攻無不克、戰無不勝，否則，只能算是團伙，是這樣吧？”

“你算知道了，至于是否真的理解和領悟還要看你以后的行動啊，楊五力，今天就這樣了，我得回去處理工作了，以后再聊?！睏罹沤吰鹕磉呎f道。

“另外，楊五力，你是否有聽過馬總2005年初在東莞網商大會的演講？”楊九江問道。

“這個還真沒有，我2004年6月份才有幸加入咱們阿里巴巴大家庭，一直忙著過試用期，忙著做業績，壓力挺大的，前3個月差點陣亡，想來一直后怕，真沒有時間顧及其他的事情。”楊五力誠實地回答道。

“這個沒事，我只是問一下。我當時是在現場聽了馬總的演講，而且還錄了音，后來我也把錄音整理成電子文檔了，我等一下回辦公室就可以打印一份給你，你抽時間仔細看看。馬總在演講里提到了品牌、戰略、使命、服務、賭性、非典等信息，你看了以后，不僅可以更全面地了解咱們阿里巴巴，而且可以大幅度地提升我們的信心，再把這些信息和我們的信心分享給團隊，這對提升團隊的士氣也是很有益處的?！睏罹沤f完右手抓住楊五力的左肩膀使勁地晃了一下，充滿期待地望著楊五力。

“好的，楊老大，您今天的指導確實讓我很受用，真的是醍醐灌頂，我一定好好領悟，爭取用出色的業績回報您?！睏钗辶貞?，雖然臉上堆滿意猶未盡的神色。