2.3　兩項基礎設置，做好用戶資料庫的建設

對用戶進行高效管理是微信公眾號運營中的一個重要內容，管理得好，才能更好地用好用戶資料庫。下面就介紹有關用戶管理方面的具體操作。

2.3.1　給用戶打上標簽

對運營者來說，用戶之間都是有相同點和不同點的，按照一定的方法進行分類，也就是給用戶貼上標簽，才能系統化地管理好用戶。而要進行用戶分類的操作，首先就要在微信公眾號后臺新建用戶標簽，具體操作方法如下。

進入微信公眾號后臺首頁，單擊“用戶管理”按鈕，在“已關注”頁面的右側單擊“＋新建標簽”按鈕，在彈出的輸入框中輸入標簽名稱，最后單擊“確定”按鈕，如圖2-39所示，即可完成一個用戶標簽的新建操作。

按照上述同樣的方法，創建其他用戶標簽。完成用戶標簽的創建后，接下來就是為所有關注的用戶打上相應的標簽，具體操作如下。

在“已關注”頁面的“全部用戶”區域，勾選所有要打上某一標簽的用戶，單擊“打標簽”按鈕，在彈出的列表框中勾選用戶標簽，然后單擊“確定”按鈕，如圖2-40所示，即可為用戶打上標簽，完成后臺用戶歸屬操作。

2.3.2　公眾號黑名單設置

如果用戶在微信公眾號中發表不文明的言論，運營者可以通過加入黑名單的方式，讓其失去在公眾號發表言論的權利，具體操作如下。

在“已關注”頁面，選擇需要加入黑名單的用戶，單擊“加入黑名單”按鈕，在彈出的頁面中單擊“確定”按鈕，如圖2-41所示，即可完成把某些用戶加入黑名單的操作。

如果運營者想把用戶從黑名單里移出，也是非常簡單的，具體操作如下。

在“黑名單”頁面勾選要移出黑名單的用戶，單擊“移出黑名單”按鈕，在彈出的頁面中單擊“確定”按鈕，如圖2-42所示，即可完成操作。