多點贊才能讓人留下來

本來想著招聘任務完成可以稍微輕松一點了，沒想到培訓通過的人員正式走上工作崗位又出現了問題。真是一波未平，一波又起。

一大早，樂樂的桌子上就放了三名員工的辭職信。這還沒開始正式工作就要辭職。

樂樂還沒顧得上吃早餐，趕緊打電話問主管到底發生什么事兒了。

“樂樂啊，真的是讓人傷心啊，好不容易培養出這些同事，剛可以開始工作了，就提出離職。原因還非常統一，都說是家里有家業要去繼承。我快瘋了，還不知道有沒有其他員工要離職。”

“您的心情我理解，確實沒想到會發生這樣的事。我馬上找員工聊一下，看看還有沒有可能挽回。”樂樂的心也撲通撲通直跳。

樂樂先看了三個人的檔案，從家庭背景、學歷背景、工作經歷等方面，到當時的面試評價等，把三個員工的情況都仔細了解之后，樂樂和三個員工一起走進了會議室。

“你們培訓了這么久，過五官斬六將終于可以正式工作了，挺不容易的。”樂樂微笑著看著三名員工。

三名想離職的員工一臉茫然，都低著頭，不知道怎么開口。

“來，大家都喝點水。想問問你們當時為啥要選擇這個工作？”樂樂又問。

“因為覺得適合自己，而且覺得你們對我們都挺好的，想想加入公司肯定會很溫暖。”員工慢慢抬起頭，臉上有一絲羞澀。

“嗯，感覺得到。但你們這么快就感覺到不適合了？”樂樂反問一句。

“其實也不是啦。主要是家里有家業要去打理，所以也沒辦法。”其中一個員工眼睛閃了好幾下，特別說到有家業的時候。

“主要要去做什么呢？可以有更好的發展挺棒的。可以告訴我家里是做什么方面生意的嗎？”

“嗯嗯嗯……”三個員工哽了半天沒說出一句話。

“好吧，其實我已經了解到你們其實是不想離職的，對吧？”

“哎，樂樂，其實確實是這樣。”其中一個心直口快的員工搶先說了。“其實好不容易通過培訓正式工作，我們也想好好做，但真沒辦法，也沒心情繼續做下去。”

“能說說具體原因嗎？看看我可否幫到你們什么。”樂樂順勢把椅子和員工拉近了很多，算是促膝談心的狀態。

“您也知道，我們組全部成員都是新進來的，雖然培訓的時間不短，但您也了解其實培訓和正式工作還是有一些差別。所以我們剛開始工作的時候問題比較多，而且經常容易出點錯。”員工說道。

“這個確實很正常，做新人的時候都會這樣，需要點時間。之前培訓的時候，培訓老師也反復告訴你們需要學會堅持。”樂樂同意地說。

“我們也確實想堅持，可是沒辦法堅持。”三個員工的眼神里充滿了委屈之色。

“你們有輔導老師，主管也可以教你們，你們多問就好了。”樂樂不解。

“我們也這么想來著，可是輔導老師總是沒時間理我們，每次我們只好自己去查資料，或者有時候像中彩票一樣，看到老師有一點就趕緊沖上去問，可是……”員工欲言又止，似乎有什么不敢說的話。

“是沒問到？還是出現了什么問題？”樂樂把腦袋湊過去，想進一步做了解。

“剛開始也沒什么，但現在你讓我問老師，我很怕。”員工細聲說。

“哎呀，學東西嘛肯定沒那么容易。老師脾氣不是太好？還是罵你們了？”樂樂問。

“老師脾氣很壞，直接問我們是怎么通過培訓的，好打擊人啊。”一個員工一邊說一邊抹起了眼淚。

“就是因為這個原因，你們就要走？”樂樂一邊安慰，一邊問道。

“因為得不到答案，自己摸索又慢，估計績效是好不了，所以趕緊換個地方，找條出路。”一個員工解釋道。

“如果接下來還遇到這樣的情況呢？繼續走？”樂樂又問。

“不知道呢。”三個員工慢慢低下頭。

“你們先回座位，辭職信我先暫時收著。”樂樂說著收起了三封辭職信。

樂樂趕緊把相關的信息和主管溝通了一下。

“我和三個有離職傾向的員工溝通了一下，他們應該還是希望留下來的，只是現在需要你們更多的關心和輔導。他們上崗出現的問題很多嗎？”樂樂問。

“沒有，他們三個人的表現還是不錯的，業務知識也扎實，偶爾出點錯也很正常。我還是很看好他們的。”主管主動說出了自己的評價。

“這樣，我和他們聊的時候，感覺他們很擔心自己日后績效不好。可能是剛入職，出了些小錯但又沒有及時得到回應，所以他們心里沒底。”樂樂說。

“喔，了解。我找他們幾個談的時候，他們都不肯說話，還是你有辦法。”主管稱贊了樂樂。

“可能當時他們是我負責招聘的，對我有一定的親切感吧？對于剛上崗的新員工，您覺得有沒有必要多做一些工作？”

“之前確實是疏忽了，我是這樣想的，每天下午會抽出固定時間和剛入職的人員進行溝通，解決他們存在的問題，也會把他們已經出現的問題進行分析。另外關于員工的輔導老師，我也會再調整一下。之前其實我也看到輔導老師態度不是太好的情況，但樂樂你也要理解，輔導老師自己也有很多工作需要去完成，總是被打擾偶爾也會有點脾氣，都是人嘛，也不是神。辛苦你了。”主管連聲道謝。

樂樂覺得員工從招聘到入職，到正式走上崗位的每一步，人資都有責任對人員進行關注，而且需要把觀念逐步帶給用人部門的管理者。

QQ語音聯系上了師傅，樂樂想詳細的把事情和師傅聊一聊。

師傅問：“通過這件事，你學到了什么呢？”

樂樂回應：“首先我覺得遇到任何事情，都需要自己了解后再做判斷，不能只聽別人說什么就是什么。今天主管們說員工離職，是因為家里有家業要繼承，其實只要再深入問一下就知道不是真話。但當時如果沒真正去了解，可能已經給三個人辦好了離職手續了。然后我覺得員工正式工作后的溝通輔導也相當重要，我們人力資源工作者也需要定期了解員工的動態，加強溝通，及時幫助員工。”

“沒錯。用人部門對員工的直接影響非常大，但作為人力資源人員來說，盡可能做好溝通的橋梁，讓新員工可以更加快速融入團隊，這也是我們的職責。”師傅贊同地說道。

“師傅，我想了一下，想在新員工入職一周、一個月、兩個月的時候做一些非正式的溝通。可能以內部郵件等方式和大家聊聊，看看有什么可以提供給他們的幫助。另外對于管理者的輔導培訓技巧方面，看看公司有沒有什么培訓課程可以讓他們好好學習學習，改進一下目前的狀況。”樂樂主動提出了自己的建議。

“很不錯，可以把溝通的內容都記錄下來，這樣會對我們的工作也起到幫助。確實需要給管理者們做一些輔導技巧方面的培訓，所以我們需要做的工作還很多，加油！”師傅鼓勵樂樂。

樂樂暗自想，其實人力資源可以做的工作很多，真的是任重而道遠。