2.1 充分的準備是成功的開始

足不出戶的便捷、商品全面的對比、低廉的價格，使得電子商務成為眾多消費者的寵兒。隨著移動互聯網的發展，移動電子商務比之前的電子商務更加引人注目。

想要開展移動電子業務，首先需要在手機上擁有屬于自己的店鋪，現在移動網絡交易最為活躍，最受賣家喜愛的交易平臺就是手機淘寶。

那么，如何在手機淘寶上開一家獨樹一幟、標新立異、穩賺人氣的網店，便成了許多自由創業者們重點考慮的問題。

2.1.1 充分的心理準備

手機上開店存在著很多不可預知的困難與挑戰，因此賣家在手機上開店，首先要做的準備，不是別的，而是心理準備。

一個人的思想能夠指揮他的行為和做事方式，因此，開手機淘寶店之前，必須先樹立良好的心態，培養一顆平常心，這樣才能在手機淘寶店開起來后穩扎穩打，不斷拓展自己的事業。

目前手機上開店的大部分是年輕人，沒有創業經驗，所以很容易產生一些錯誤的心態，那么，充分的心理的準備與適當的心理疏導是必不可少的。先做好充足的心理準備，才能打好以后的市場戰。

1．保持積極的心態

創業有時會很順利，有時也會充滿艱難和風險，但你的心有多大，舞臺就有多大，你想成功的愿望有多強烈，你就能取得多大的成就。積極的心態能把壞事變好，消極的心態能把好事變壞，如圖2-1所示。

擁有積極心態的人，會給自己注入一種嘗試新生事物的欲望，而那些擁有消極心態的人只會希望壞事不要落到自己頭上。

不管怎樣，對一個創業者來說，首先要學會自信，要相信自己的選擇是正確的，相信自己能成功，這是創業的原動力。而積極向上的態度，會讓人迫不及待地嘗試新事物，催人不斷奮進。

2．重視理想和快樂

雖然開店的目的是賺錢，但是不要僅僅把賺錢放在第一位。如果腦海里只有賺錢，往往就會忽略掉創業過程中一些寶貴的東西。

阿里巴巴CEO馬云曾告誡過淘寶賣家：“大家肯定對自己的生意成交量很關切，對每個月能在淘寶上賺多少錢很在意，可是今天要想從網上賺大錢很難，但請相信在網上賺錢一定會是明天的趨勢。未來2～3年內網上開店、網上購物、網上銷售將會成為我們生活中很重要的一部分。所以今天最重要的不是賺錢而是經驗的積累。創業主不要為了錢而努力，要為了自己的快樂、為了自己的理想和經驗的積累而努力。”

3．確定好奮斗方向

經營手機店鋪最忌諱的就是急功近利，完全從表面看市場。有些店家看到手機淘寶上流行什么就馬上經營什么，經營了才發現并不是那么簡單的事，于是，被流行的表面市場牽著鼻子走，最后，只能感嘆生意不好做，放棄開店。

其實，手機上開店和開實體店一樣，需要考慮很多問題，需要做好一切準備，千萬不要以為自己的店一開起來，擺幾件商品就可以打開手機等著收錢了。雖然生意是具有一定集群性的，但也不是你同行的店開得很好，你自己的店開起來生意也會不錯，要經歷的過程一個不會少。而且任何一個新開的店，都會經歷一個長短不一的生意暗淡期，都會面臨各種困難，遇到各種挫折。所以，一定要多一份耐心，想想在手機淘寶上開店自己會得到什么、失去什么，最好和最壞的結果是什么。

不管做哪一行，每一次的成功，都需要付出無數辛苦和努力。所以，要成功，必須踏踏實實地奮斗。

4．冷靜地處理問題

創業需要沖動，但沖動過后更需要冷靜。這種冷靜理性的心態主要表現在對創業項目可行性的分析要全面、理性、嚴謹。

手機淘寶上的創業者大部分是首次創業的年輕人，一般沒有創業經驗，創業依據基本上是從書本上或從各種媒體上學到的相關知識與信息，對創業各方面的評估只停留在理論上，無法將理論與實踐對接，深入地了解各個項目，所以，創業者應該盡可能把問題考慮周全，并向開店的朋友尋求一些經驗，這樣才能從容面對接下來的問題。

5．準備好獨立打拼

在家里時，父母會安排好一切；在單位時，領導會分配工作任務；而在創業時，店鋪如何經營、店鋪以后要往什么方向發展等一系列問題都需要由創業者自己來決定。

雖然遇到困難時可以咨詢父母和朋友，但他們的幫助和建議只能起輔助作用，更多的時候，解決問題靠的還是自己的獨立分析和決策，所以，一定要有獨立打拼的心理準備，不要一出現困難就手忙腳亂。

6．取對手長補己短

我們平時常可以見到這樣的場面：一條街上全是賣吃的，或者一條街上全是賣衣服的，又或者一個店鋪生意出奇地好，不久后就會有類似的店鋪開在這家店的正對面。這是由產業的集群性決定的，手機淘寶也是一樣的道理，如果有某一方面的店鋪做得特別好，很多創業者會爭相往那個行業領域鉆，但這時會出現一個問題，這個做得好的店鋪，同時也是自己的競爭對手，那么面對這樣強勁的競爭對手，創業者應該怎么做呢？

面對比自己強的競爭對手，尤其這個對手還是行業的領頭者，最忌諱的就是嫉妒。要知道，在手機淘寶上把一個店鋪做大是很不容易的，這里頭有太多你可以學習的東西，而嫉妒會蒙蔽你求知的雙眼，也只會更加突顯自己的不自信，是對自己極大的不肯定。對待這樣的競爭對手，要學會欣賞，并從中學習他人的長處。

承認自己的不足，欣賞并從內心佩服自己的競爭對手是需要勇氣的，但也是成大事者所必備的心態。看到了別人的優點，承認自己的不足和缺點，才能夠看清楚為什么別人比自己強，只有這樣才能夠不斷進步，不斷超越自己。

7．堅持才是最根本

做任何事情都不能靠一時的激情和沖動，做好一個手機淘寶店鋪同樣也是這個道理。要做就要做到有始有終，如果遇到一點挫折，就懷疑自己的選擇，喪失了克服困難的勇氣，那么什么事情都做不好。

不管遇到什么情況都要以一顆平常心來對待，多花點時間學習別人的長處，提高自己的經營能力，把每件事情都認真地做好，只要顧客在，生意能循環，手機店鋪就能夠做活、做好。千萬不要只有三分鐘的熱度，要經得起暫時性的失敗和打擊。

在遇到挫折時，要想辦法平衡自己，給自己堅持下去的理由?，F實中就有不少人因為無法堅持下去，不知道在逆境中如何鼓勵自己，而喪失了原本很好的創業機會。

據調查，48%的賣家只努力1個月，看不見成效就結束了生意；25%的賣家努力2個月沒有成功就結束了生意；15%的賣家努力3個月沒有成功就結束了生意；只有12%的賣家在3個月之后還一直在努力，而80%的大賣家是從這12%的人中產生的。如果你能堅持不懈，成為這12%中的一員，就有很大的成功機會。

2.1.2 充分的硬件準備

開手機淘寶店雖然不用去租門面、選地段、找倉庫，但也需要做好相應的硬件準備，硬件是開手機淘寶店的基礎和根本，沒有相關的硬件，生意也是難以順利開展的。

1．工作場所

首先，開手機淘寶店需要有一個固定的工作場所，這個地址可以是自己家里，可以是自己租住的房子，也可以是公司。

賣家在發貨時，包裹上需要寫上自己詳細的聯系地址，如果地址不詳，可能會讓顧客有所顧忌。

2．手機

既然是在手機上開店，手機自然是必不可少的。查詢資料、查找貨源、與顧客交流，很多環節都是通過手機實現的。只要是能下載手機淘寶的手機都可以，如圖2-2所示。

3．WiFi或流量

在移動互聯網時代，大部分人的生活是離不開手機的，作為支撐手機進行各種活動的WiFi及流量，成為人們的關注重點，尤其是手機購物這種極其耗流量的活動，沒有WiFi或足夠流量的支撐，是不可能完成交易的，如圖2-3所示。

4．電腦

雖然是開手機淘寶店，但是電腦依然不可或缺。

電腦的配置不要求有多高，臺式機或筆記本都可以，但是最好能保證良好的運行速度，并且能運行一些基本的繪圖及圖片處理軟件、即時通信工具，最好帶有光驅、配有移動硬盤等，這樣可以更多地保存商品和顧客的資料，如圖2-4所示。

5．網絡

不管你用的是有線上網還是無線上網，不管你是寬帶上網還是撥號上網，不管你是在公司上網還是在家里上網，都必須要保證網絡連接的暢通快捷。

6．數碼相機

數碼相機是開手機淘寶店必不可少的一個硬件設備，如圖2-5所示。

開手機淘寶店需要把自己的商品圖片上傳到店鋪中，由此向顧客展示商品，進行銷售。這就需要借助數碼相機快速地把自己的商品多角度、全方位、細致地送到顧客眼前，以增加成交的機會。

那么，手機淘寶店經營者在選購數碼相機的時候，一定要根據自己所銷售的商品來選擇相機。對商品圖片沒什么特殊要求的店鋪，一般的主流數碼相機就夠用了，如果經營的是手工藝品，或者是其他對照片清晰度要求很高的商品，就要選擇像素盡量高的數碼相機，因為照片不清楚還是會影響商品最終銷售的。

7．電話

開手機淘寶店，手機是一定會有的，手機號碼自然會有，不過為了方便聯系客戶，最好還要有座機電話，這樣才能與手機相互配合。

8．傳真機、打印機

生意做大做強之后，就需要經常和供貨商及顧客簽訂合同，這也是對雙方權利的法律保障，由于距離的原因，傳真機就成為必要的選擇。

傳真機一般用于收發合同等，而打印機則可用于打印一些電子文檔。目前市場上有不少打印、傳真、復印一體機，價格從高到低一應俱全，各個賣家可以根據自己的具體情況來選用，如圖2-6所示。

9．掃描儀

有時候，供貨商提供的產品資料及圖片為印刷品，無法直接傳輸到電腦里，這時就需要用掃描儀把圖片掃描下來，再上傳到手機淘寶店上，如圖2-7所示。

2.1.3 充分的軟件準備

在經營手機淘寶店的過程中，一些常用的軟件應用同樣也是必不可少的。

1．電子郵箱

電子郵箱是互聯網上應用最廣泛的一種服務，具有快速、方便、廉價、可靠、易保存等特點。

通過電子郵件，你可以在幾秒鐘內與世界上任何有網絡連接的顧客取得聯系。電子郵件的內容可以是文字、圖片、音頻、視頻等各種方式，還可以收發大容量的附件。電子郵件已成為現代人交流的重要方式之一。擁有一個大容量的電子信箱，方便地與供貨商及顧客聯系，是手機淘寶店經營者必備的溝通工具。

現在，各大小綜合類網站，如新浪、搜狐、網易、騰訊、雅虎等，都提供免費的電子郵箱服務，只需在網站首頁按照提示操作，幾分鐘內就可以擁有自己的免費電子郵箱了，而且現在的郵箱都出了相應的手機APP，又進一步方便了手機淘寶店的經營者，如圖2-8所示。

中國移動、中國聯通等移動通信服務商也提供了手機郵箱的服務，手機淘寶店經營者也可以開通自己的手機郵箱，如圖2-9所示。

2．網上即時通信工具

賣家經營手機淘寶店主要是通過各種網上、手機即時通信工具來與顧客進行交流、洽談，因此，擁有一個甚至多個即時通信軟件是必不可少的。

除了常見的即時通信工具，手機淘寶交易平臺也提供了即時通信工具——手機旺信及手機千牛，供買家及賣家使用，如圖2-10所示。

即時通信工具不但可以成為賣家與顧客交流溝通的手段，也可以作為宣傳自己手機淘寶店的載體。

3．基礎的辦公軟件

Word、Excel等軟件可以方便地編寫合同、編輯自己網店的文案、便捷地統計自己的銷售情況等。

手機淘寶上開店，主要是通過文字與圖片的形式向顧客展示自己的商品，顧客對商品的印象都體現在文字和圖片上，好的文案會為自己的商品增色不少，會讓買家對自己的小店留下深刻印象，所以這幾種基本的編輯軟件需要熟練掌握。

4．圖片處理軟件

手機淘寶上開店除了需要用好的文案來介紹自己的商品外，還要用精美的圖片來展示自己的商品，對買家來說，這是了解商品最直觀的方式。

一張制作精良的圖片能讓買家一目了然，馬上引起買家的購買欲望；否則，再好的商品也不會吸引買家的目光。

現在的圖片處理工具有很多種，但應用最廣泛的還是Photoshop，Photoshop的主要功能包括圖像編輯、圖像合成、校色調色及特效制作等，是一款功能全面、強大的圖片處理軟件。在手機淘寶店經營過程中，需要經常用到的制作圖案、修整照片圖片、加水印等，均可通過借助此軟件來實現，如圖2-11所示。

2.1.4 準確的市場定位

所謂市場定位，就是根據目標市場上同類產品的競爭狀況，針對顧客對該類產品某些特征或屬性的重視程度，并結合自身的情況，為自己的店鋪及所經營的商品塑造有針對性的、強有力的、與眾不同的鮮明個性或形象，并將這種個性或形象生動有力地傳遞給目標顧客，求得顧客認同，從而使得顧客在眾多網店中一眼就認出自己的店鋪。其實質是使自己的網店與其他網店嚴格區分開來，并且使顧客能夠明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中形成特殊的位置。

手機淘寶店鋪的市場定位，就是賣家根據自己所擁有的各種資源，通過分析取舍組合，明確自己的網店與其他網店相比最具價值的發展方向，然后根據所選中的產品或服務的屬性，以及競爭對手的狀況，確立自己的店鋪在網絡市場上的位置，并利用顧客對店鋪相關產品或服務的重視程度，為店鋪及所經營的商品塑造與眾不同的形象，以區別于其他競爭對手。其實質就是對目標顧客群體的細分。

比如一個經營護膚品的手機淘寶店，如果把市場進行細分，針對不同的護膚功效進行分類，或者對護膚品的系列進行分類，如圖2-12所示。把目標顧客群體確定為中青年女性，但是這個群體的需求差異性仍然很大，有的人皮膚好，只需要基礎護膚；有的人長痘痘，需要特殊護理；有的人就是喜歡輕奢型護膚品。

每個顧客群體的市場就會變得小而具體，細分市場的規模、特點顯而易見，顧客的需要清晰明了，就可以根據不同的商品制定出不同的市場營銷組合策略，從而適應顧客不斷變化的需求。

所以，手機淘寶店需要一個準確的市場定位。對市場的準確定位可以幫你做到心中有數，有計劃有目標，能夠提高手機淘寶店運營的效率，使你的手機淘寶店及手機淘寶店所主營的商品在手機淘寶的顧客群中樹立起可信賴的形象，以便取得有利的競爭地位，從而使店鋪獲得長久發展的可能。

在開店之前需要做的前期市場定位準備工作有產品定位、市場考察、貨源渠道、店鋪設計等，如圖2-13所示。

2.1.5 手機淘寶店市場定位的原則

作為剛起步的手機淘寶賣家，在做市場定位時應該明確以下幾點原則。

1．重視類目選擇

俗話說：“隔行如隔山。”每一行都有自己的門道、自己的特點，都需要從業者花時間學習，不斷累積經驗。如果因為選擇不慎而頻繁轉換行業的話，損失不小。

2．重視消費者角度

消費者在網上購物是有自己的訴求的，有的求實惠，有的求新奇，有的求方便……針對不同訴求的消費者也需要采取不同的定位策略。

不過，幾乎沒有人可以一次就把定位定得很準確，所以創業者在經營過程中，需要不斷思考、及時調整以及優化自己店鋪的定位。

3．重視消費者心理

手機淘寶店市場定位的起點是網民的消費心理，只要把握了網民的消費心理，并借助恰當的手段把這一定位傳遞給目標網民即可。

準確的市場定位是要掌握已存在于顧客心中的想法，打開顧客的聯想之門，使自己提供的商品在顧客心目中占據有利地位。

在掌握消費心理的同時，也要琢磨自己準備經營的產品，使顧客對你所經營品牌的心理定位與相應產品的功能和利益相匹配，定位才能準確。