1.6 移動電商強調“用戶體驗”

進入信息時代以來，技術變革層出不窮，各種應用精彩迭現，我們正在迎接新一輪信息化浪潮的到來。在這新一輪的網絡和技術變革下，一個顯著的特征，就是用戶體驗正日益成為驅動行業發展的原動力，引領下一個更加繁榮的信息化時代的到來。

人們用手中的小屏設備操控百萬量級的豐富業務，無數應用以碎片化的形式填滿用戶的24小時，建立起一個始終在線的生活狀態，而“用戶體驗”正被尊奉為至高無上的法則，如圖1-17所示。

圖1-17 用戶體驗