7月9號中午，烈日當(dāng)空。

楊牧拉著一臉不情愿的劉穎來到公司。

本來早上就該來公司的，但卻抵不過劉穎的撒嬌賣萌般地睡懶覺。

按照劉穎的說法，“將近40度的天氣，就該待在空調(diào)房里躺著，誰起床誰傻”。

說不過劉穎，沒辦法，只能陪著她賴到中午，還是楊牧硬拉起來的。

“穎兒，想吃什么，我?guī)湍阗I”。

楊牧牽著劉穎的手，問道。

“哼哼，不吃，不餓，想睡覺”。

劉穎露出女王姿態(tài)，一副本女王不高興的樣子。

“噗呲~，小嘴再翹高一點，可以掛東西了都”。

楊牧看著劉穎的模樣，不由笑道。

劉穎聽到，立馬用小手攻擊楊牧身上的癢癢肉。

“好了，好了。到辦公室不就有空調(diào)了嘛”。

楊牧一邊躲避，一邊說道。

“咦？是哦，那我現(xiàn)在餓了，我要吃豬腳，排骨，白切雞……恩，你自己看著辦”。

劉穎露出驚喜的臉色，隨后傲嬌地說著。

……

飯后，楊牧和劉穎嬉鬧了一會后，便坐在沙發(fā)上等待著。

“吱~”。

隨著開門聲響起，一年輕男士走了進來。

“楊總，劉總，中午好”。

楊聰向著楊牧和劉穎問好道。

楊聰，男，26歲，不到1米7的個子，卻顯得相當(dāng)精明、能干。球頭，圓臉，有神的眼睛加上自然微翹的嘴唇，很有喜感。

“來來，楊哥，隨意點，咱們隨便聊聊”。

楊牧熱情地招呼道。

楊聰大學(xué)沒上，高中畢業(yè)后就到社會中打拼，一直在沙市從事著銷售行業(yè)。

后來聽聞這家公司招聘互聯(lián)網(wǎng)銷售人員，便來試試運氣，結(jié)果應(yīng)聘上了，一直干了3年多的時間。

“楊哥，你高中畢業(yè)到現(xiàn)在8年了吧”。

楊牧問道。

“是啊，都有8年多了”。

楊聰回答道。

“那你從事8年多的銷售工作，你對這個行業(yè)有什么感覺？”。

楊牧繼續(xù)問道。

“什么感覺？恩，這份工作和自己的能力完全掛鉤吧。你的業(yè)績干的越多，你的工資就越高。只靠底薪，你連吃住都保證不了。

在前些年還好些，市面上出現(xiàn)一些新產(chǎn)品，消費者們都是抱有好奇的態(tài)度，我們推銷起來也不怎么費力。

只是這些年各種仿照品和次品擾亂市場，讓消費者吃虧的同時也讓他們在心里產(chǎn)生了不信任感。

所以，這市場越發(fā)難做了。

如今在公司搞互聯(lián)網(wǎng)運營還好，畢竟互聯(lián)網(wǎng)上的事物一切都是新鮮的。人們的好奇心以及年輕人的接受程度都能保證到我們的業(yè)績”。

楊聰十分有經(jīng)驗地闡述道。

“確實如此。那你現(xiàn)在做的網(wǎng)站方面的運營，主要用了哪些方法？”。

楊牧認可地點了點頭，問道。

“咱們網(wǎng)站點擊最高的就是一些小游戲的入口、娛樂新聞、游戲充值入口、花邊新聞等等，這些都是適合年輕人的。

所以，我們會每隔一段時間在沙市及周邊各大高校發(fā)發(fā)傳單，在論壇中寫一寫軟文發(fā)表來導(dǎo)流”。

楊聰回道。

“那如今，網(wǎng)站的用戶數(shù)量如何？”。

楊牧問道。

“呃，這個...每個月都會流失一些”。

楊聰尷尬地摸了摸頭，說道。

“呵，沒關(guān)系，直說便是。那找清楚原因了沒有？”。

楊牧無所謂地笑了笑，問道。

“這...最近幾年門戶網(wǎng)站越來越多，分走了我們很多用戶”。

楊聰想了想，說道。

“這是個原因，但不是主要原因”。

楊牧點點頭，看著楊聰說道。

“那...”。

楊聰也有些急了，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，他感到有點失職。

“我說楊哥，說好了隨便聊聊，輕松點。”。

楊牧見此，便笑道。

“呵呵，好”。

楊聰也是漸漸平靜下來。

“我為什么說不是主要原因，是因為，你們只想著怎么去拉人，就沒想過怎么去留人？”。

楊牧一針見血地點明原由。

“留人？……”。

楊聰聽到，思索一會，便陷入沉思。

“任何一個用戶或消費者，他在進行選擇或是消費的時候，他都有一個目的。也就是說用戶的任何一個舉動都是抱有目的的。

而做運營的，就是需要去了解到用戶的目的到底是什么，越詳細越好。

例如你的一個用戶需要買房，你不能只是知道用戶買房就行了。你需要知道他買什么房？幾室?guī)讖d？環(huán)境怎么樣？價格區(qū)間等等問題。

這樣你才能精準化地解決任何問題。

話說回來，咱們網(wǎng)站上的用戶為什么每個月都會流失一些去到別的網(wǎng)站？最重要的原因就是，別的網(wǎng)站上有咱們網(wǎng)站上所沒有的資源。

那么，你需要解決的就是把沒有的變成有的”。

楊牧不理會楊聰，繼續(xù)說道。

“這...楊總，我明白了，把問題細化，再一一解決。精準有效地針對每一類用戶做方案，而不是現(xiàn)在只有一個整體的方案”。

楊聰聽完，猶如醍醐灌頂，說道。

“不錯，就是如此。運營過程中，還要保證產(chǎn)品的服務(wù)必須是簡單、快捷、高效，并以此給用戶貼上標簽。

比如，一個用戶喜歡看娛樂類新聞；另一個則喜歡游戲類新聞。

那么，你就可以和技術(shù)人員商量，在這兩個擁有不同喜好的用戶上分別貼上‘娛樂’和‘游戲’兩個標簽。

一旦這個用戶登錄網(wǎng)站并進行瀏覽的時候，就把和標簽同類型的新聞放置在首頁，用戶則可以第一時間看到”。

楊牧滿意地點點頭，繼續(xù)說道。

“還有，就是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容運營。什么叫優(yōu)質(zhì)內(nèi)容運營？就是用戶瀏覽到，并對他有所幫助的就是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容運營。

比如，養(yǎng)生類，你可以花錢請一些養(yǎng)生高手、專家等專業(yè)人士，寫一些文章發(fā)表在我們網(wǎng)站。

喜歡看養(yǎng)生類的用戶一看到并覺得對他有用的話，就會產(chǎn)生粘性，他會每天都看，粘性達到一定程度，就會發(fā)展成習(xí)慣性。

最后，還可以增加社交關(guān)系的沉淀。就是說我們可以在每一篇文章下面增加評論功能。讓用戶們自發(fā)的評價、討論，最后形成一種獨特的社交方式。

總而言之，精準化運營，細分化發(fā)展這句話適用于任何產(chǎn)品和公司”。

楊牧把想說的一口氣說完，隨后觀察著楊聰。

人年輕，有朝氣，精氣神都挺有，有靈性，能舉一反三，就看溝通能力怎么樣了。

這是楊牧對于楊聰?shù)脑u價。

而一款產(chǎn)品，論對它熟悉的程度，合格的運營人員肯定比技術(shù)人員還要了解的多。

技術(shù)人員只是了解產(chǎn)品本身，知道這是怎么來的，干什么的。

但是要問一個技術(shù)人員，這款產(chǎn)品適合哪些群眾，哪些區(qū)域，適合線上還是線下宣傳等問題，絕對兩眼摸瞎。

因為技術(shù)人員只知道哪些功能該如何做，而運營人員面對用戶，恰好又知道產(chǎn)品還需要哪些功能。

更何況，一家公司運營部門牛不牛，就代表這家公司盈利高不高。

所以，楊牧對運營方面十分看重。

……