第4章　全球環(huán)境下的管理[視頻講解]

4.1　本章要點(diǎn)詳解

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本章要點(diǎn)

■全球觀

■理解全球環(huán)境

■全球經(jīng)營(yíng)

■在全球環(huán)境中進(jìn)行管理

理論：適用極廣的理解視角與方式。

應(yīng)用：需要研究的領(lǐng)域與問(wèn)題。

方法：案例、調(diào)查、實(shí)證等。

本章屬于應(yīng)用領(lǐng)域，還有什么？——?jiǎng)?chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、變革、公司治理；人力、組織行為、組織設(shè)計(jì)。

引言

發(fā)展你的全球觀——與來(lái)自不同文化的人共事

1．了解你自己在跨文化經(jīng)歷中的開(kāi)放性與自信水平。

2．假設(shè)差異存在到相似性被證實(shí)。

3．強(qiáng)調(diào)描述而不是解釋或評(píng)估。

4．表現(xiàn)同理心。

5．將你的初始解釋當(dāng)作工作假設(shè)。

6．在跨文化主題和方法上進(jìn)行自我教育。

對(duì)本章的學(xué)習(xí)態(tài)度

管理與適應(yīng)被管理全球化是大多數(shù)組織期待的。

對(duì)美國(guó)制造企業(yè)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在多國(guó)經(jīng)營(yíng)使得企業(yè)的銷(xiāo)售額翻番，比只在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)獲得了明顯更高的利潤(rùn)率。

其他研究發(fā)現(xiàn)了額外的證據(jù)證明多國(guó)經(jīng)營(yíng)增加了美國(guó)企業(yè)的價(jià)值。

1．都是美國(guó)企業(yè)的全球化，與我國(guó)完全不同。

2．都是假的？只期待自身全球化。

學(xué)習(xí)態(tài)度——國(guó)際化本身是一個(gè)極為復(fù)雜的問(wèn)題，涉及國(guó)際經(jīng)濟(jì)政治形式，行業(yè)領(lǐng)域差異等等，討論集中在必要性與可行性、如何適應(yīng)以及發(fā)展方向上。

重點(diǎn)難點(diǎn)精講

一、全球觀　★★

1國(guó)家狹隘主義

單一語(yǔ)言制是國(guó)家狹隘主義（parochialism），即僅用自己的眼睛和視角來(lái)看待世界的跡象。

擁有狹隘態(tài)度的人沒(méi)有意識(shí)到，別人有不同的生活和工作方式。

忽視了別人的價(jià)值觀和習(xí)俗，迅速地將“我們的比他們的更好”這種態(tài)度應(yīng)用到外國(guó)文化上。

國(guó)家狹隘主義？——整體技能學(xué)習(xí)度，如何不狹隘？——更努力。

2三種不同的全球觀

（1）民族中心論

民族中心論是一種狹隘的觀點(diǎn)，認(rèn)為最佳的工作方法和行為是母國(guó)（公司總部所在的國(guó)家）的做法。支持民族中心論的管理者認(rèn)為外國(guó)人沒(méi)有必備的技能、專(zhuān)門(mén)技術(shù)、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法像母國(guó)人那樣作出好的商業(yè)決策。他們不相信外國(guó)員工擁有關(guān)鍵決策或技術(shù)。

（2）多國(guó)中心論

多國(guó)中心論認(rèn)為，東道國(guó)（組織在母國(guó)之外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的國(guó)家）的員工知道運(yùn)營(yíng)企業(yè)的最佳工作方法和實(shí)踐。持有這種觀點(diǎn)的管理者將國(guó)外的每處運(yùn)營(yíng)都看作不同和難以理解的。因此，他們很可能讓當(dāng)?shù)貑T工弄清楚如何最好地做事。

（3）全球中心論

這種全球?qū)虻挠^點(diǎn)強(qiáng)調(diào)使用全球范圍內(nèi)的最佳方法和人員。持有這種態(tài)度的管理者有全球觀，會(huì)努力尋求最佳方法和人才，不論他們來(lái)自哪里。

不同全球觀之間的區(qū)別見(jiàn)表4-1。

表4-1　不同全球觀之間的區(qū)別

擴(kuò)展：

關(guān)鍵詞：世界觀

一帶一路、“和平發(fā)展、合作共贏”——是需要更新的。

實(shí)質(zhì)：組織國(guó)際化戰(zhàn)略選擇。

民族中心論有問(wèn)題嗎？——德國(guó)、美國(guó)。

多國(guó)中心與全球中心——行業(yè)（制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)）、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、全球環(huán)境　★★

當(dāng)今全球環(huán)境的一大特點(diǎn)是全球貿(mào)易，如今的全球貿(mào)易由兩種力量塑造：區(qū)域貿(mào)易聯(lián)盟和確保全球貿(mào)易發(fā)生的貿(mào)易機(jī)制。

1區(qū)域貿(mào)易聯(lián)盟

（1）歐盟（European Union，EU）

①歐盟是由27個(gè)歐洲國(guó)家組成的經(jīng)濟(jì)和政治組織。另外還有一些準(zhǔn)備加入和可能加入其中的國(guó)家，在獲準(zhǔn)加入歐盟之前，這些國(guó)家必須滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括民主、法律規(guī)制、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及遵守歐盟的政治經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟目標(biāo)。

②歐盟的經(jīng)濟(jì)實(shí)力十分強(qiáng)大，它移除了各成員國(guó)對(duì)旅游、就業(yè)、投資和貿(mào)易的壁壘。

③歐元的啟用和統(tǒng)一的歐洲憲法的制定是歐盟為統(tǒng)一作出的有效舉措。

（2）北美自由貿(mào)易區(qū)

1992年，墨西哥、加拿大和美國(guó)政府就《北美自由貿(mào)易協(xié)定》（NAFTA）達(dá)成協(xié)議，北美自由貿(mào)易區(qū)誕生。消除貿(mào)易障礙（關(guān)稅、進(jìn)口許可要求、海關(guān)使用費(fèi)）增強(qiáng)了這三個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

北美自由貿(mào)易區(qū)仍然是當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)中強(qiáng)大的力量。

（3）東南亞國(guó)家聯(lián)盟

東南亞國(guó)家聯(lián)盟（ASEAN，簡(jiǎn)稱(chēng)“東盟”）是由10個(gè)東南亞國(guó)家組成的貿(mào)易聯(lián)盟。這10個(gè)國(guó)家加上中國(guó)、日本和韓國(guó)，組成了一個(gè)“東盟10＋3”集團(tuán)。此外，印度、澳大利亞和新西蘭的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人也參加了“東盟10＋3”貿(mào)易談話。2010年1月1日，中國(guó)和東南亞國(guó)家聯(lián)盟簽署了一項(xiàng)自由貿(mào)易協(xié)定，造就了全球第三大貿(mào)易聯(lián)盟。東南亞地區(qū)正在為邁向區(qū)域一體化而努力。

（4）其他貿(mào)易聯(lián)盟

①53國(guó)非洲聯(lián)盟（AU），于2002年成立，以“建立一個(gè)繁榮、和平、一體化的非洲”為愿景。該聯(lián)盟的成員起草了一份經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃，以求在非洲國(guó)家之間取得更大的聯(lián)合。

②東非共同體（EAC），是由五個(gè)東非國(guó)家（布隆迪、肯尼亞、盧旺達(dá)、坦桑尼亞和烏干達(dá)）組成的一個(gè)共同市場(chǎng)。

③南亞區(qū)域合作聯(lián)盟（SAARC），是由8個(gè)成員（印度、巴基斯坦、斯里蘭卡、孟加拉國(guó)、不丹、尼泊爾、馬爾代夫和阿富汗）組成的。南亞區(qū)域合作聯(lián)盟2006年開(kāi)始取消關(guān)稅，其目標(biāo)是允許商品和服務(wù)的自由流動(dòng)。

2全球貿(mào)易機(jī)制

四種重要的全球貿(mào)易機(jī)制：世界貿(mào)易組織、國(guó)際貨幣基金組織、世界銀行集團(tuán)，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織。

（1）世界貿(mào)易組織（WTO）

①世界貿(mào)易組織是一個(gè)由164個(gè)成員（截至2016年7月29日）組成的全球組織，負(fù)責(zé)處理成員間的貿(mào)易規(guī)則。它成立于1995年，前身是關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定（GATT）——第二次世界大戰(zhàn)后開(kāi)始生效的一個(gè)貿(mào)易協(xié)定。

②現(xiàn)在，世界貿(mào)易組織是處理國(guó)家或地區(qū)之間貿(mào)易規(guī)則的唯一全球組織。

③世界貿(mào)易組織的目標(biāo)是通過(guò)一個(gè)規(guī)則體系來(lái)幫助成員處理貿(mào)易事項(xiàng)，它在監(jiān)管、促進(jìn)和保護(hù)全球貿(mào)易上發(fā)揮著重要作用。

（2）國(guó)際貨幣基金組織（IMF）

國(guó)際貨幣基金組織有189個(gè)成員，它旨在促進(jìn)國(guó)際貨幣合作，向成員提供政策建議、臨時(shí)貸款和技術(shù)援助以建立和維護(hù)金融穩(wěn)定、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

（3）世界銀行集團(tuán)（WBG）

①世界銀行集團(tuán)由五家緊密聯(lián)系的機(jī)構(gòu)組成，由其成員所有，向世界上的發(fā)展中國(guó)家提供重要的財(cái)政和技術(shù)幫助。

②世界銀行集團(tuán)的目標(biāo)是通過(guò)向成員提供技術(shù)和財(cái)政支持來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展和減少貧困。

（4）經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）

①經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（簡(jiǎn)稱(chēng)“經(jīng)合組織”）于1947年成立，其前身是歐洲經(jīng)濟(jì)合作組織。

②經(jīng)合組織旨在管理美國(guó)和加拿大在馬歇爾計(jì)劃下對(duì)第二次世界大戰(zhàn)后歐洲重建的援助行為。

③經(jīng)合組織是總部位于巴黎的國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織，它的使命是幫助35個(gè)成員國(guó)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)，提升成員國(guó)的生活標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)維持財(cái)政穩(wěn)定以促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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三、全球經(jīng)營(yíng)　★★★

1不同類(lèi)型的國(guó)際組織

跨國(guó)企業(yè)（MNC）是指在多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)的任何類(lèi)型的國(guó)際企業(yè)。其類(lèi)型如下：

（1）多國(guó)化企業(yè)。多國(guó)化企業(yè)將管理權(quán)和其他決策權(quán)交給東道國(guó)。這種類(lèi)型的全球化反映了多國(guó)中心論。一個(gè)多國(guó)化企業(yè)不會(huì)將母國(guó)的國(guó)內(nèi)成功復(fù)制到管理外國(guó)運(yùn)營(yíng)。相反，它通常雇用東道國(guó)的員工來(lái)管理企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略則根據(jù)國(guó)家的特點(diǎn)制定。

（2）全球企業(yè)。全球企業(yè)將管理權(quán)和其他決策權(quán)集中在母國(guó)進(jìn)行。這種全球化方法反映了民族中心主義論。全球企業(yè)將世界市場(chǎng)看作一個(gè)完整的整體，關(guān)注全球效率和減少成本的需求。雖然這些企業(yè)可能有較大的控股公司，但是影響公司范圍的管理決策還是由母國(guó)的總部作出。

（3）無(wú)國(guó)界組織。一些企業(yè)使用一種消除了人為的地理障礙的安排，這種跨國(guó)企業(yè)被稱(chēng)為無(wú)國(guó)界組織，反映了全球中心論。管理者通過(guò)選擇這種方法在競(jìng)爭(zhēng)性的全球市場(chǎng)中提升效率。

2組織實(shí)行國(guó)際化的方法

全球采購(gòu)→出口和進(jìn)口→許可證經(jīng)營(yíng)→特許經(jīng)營(yíng)→戰(zhàn)略同盟-合資→外國(guó)子公司。

國(guó)際化投資的參考程度依次從低到高。

（1）全球采購(gòu)（全球外包）

希望利用最少的投資進(jìn)入國(guó)際化市場(chǎng)的管理者可能從全球采購(gòu)開(kāi)始，即從世界上資源最便宜的地方購(gòu)買(mǎi)原材料或勞動(dòng)力。其目標(biāo)是：利用最低廉的成本以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，但組織需要承擔(dān)更高的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）出口和進(jìn)口

①將組織的產(chǎn)品出口，即在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品，然后銷(xiāo)往國(guó)外。

②將組織的產(chǎn)品進(jìn)口，即購(gòu)買(mǎi)國(guó)外生產(chǎn)的產(chǎn)品，然后在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售。

進(jìn)出口都涉及最低限度的投資和風(fēng)險(xiǎn)，因此很多小型企業(yè)常常使用進(jìn)出口方式開(kāi)展全球經(jīng)營(yíng)。

（3）許可證經(jīng)營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)

許可證經(jīng)營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)是兩種相似的方法，都涉及一個(gè)組織向另一個(gè)組織授權(quán)使用前者的品牌名稱(chēng)、技術(shù)或產(chǎn)品規(guī)格，以獲得一筆許可資金或基于銷(xiāo)售的收入提成。唯一的區(qū)別是許可證經(jīng)營(yíng)可能最初由生產(chǎn)或銷(xiāo)售其他企業(yè)產(chǎn)品的制造類(lèi)企業(yè)使用，而特許經(jīng)營(yíng)首先由想要使用其他企業(yè)名稱(chēng)或運(yùn)營(yíng)手段的服務(wù)類(lèi)企業(yè)使用。

（4）戰(zhàn)略同盟

①戰(zhàn)略同盟，即組織與外國(guó)企業(yè)之間建立的一種伙伴關(guān)系，它是增加投資的一種方式。這些企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或建設(shè)生產(chǎn)設(shè)施的過(guò)程中共享資源和知識(shí)。

②戰(zhàn)略同盟的一種特殊形式是合資企業(yè)，即各合作方為了某種商業(yè)目的組建的一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)的、獨(dú)立的組織。這種合作關(guān)系為企業(yè)提供了在全球競(jìng)爭(zhēng)的相對(duì)容易的方式。

（5）外國(guó)子公司

管理者可能選擇通過(guò)設(shè)立外國(guó)子公司作為一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)的、獨(dú)立的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)或辦事處的方式在海外直接投資。子公司可以作為多國(guó)組織（本地控制）或全球組織（集中控制）來(lái)管理。這種安排涉及最高的資源承諾，構(gòu)成了最大的風(fēng)險(xiǎn)。

以上經(jīng)營(yíng)模式并不相互獨(dú)立，根據(jù)目標(biāo)、領(lǐng)域、部門(mén)、業(yè)務(wù)等靈活、復(fù)合使用。

擴(kuò)展：

更系統(tǒng)全面的分類(lèi)方式：

（1）貿(mào)易類(lèi)國(guó)際經(jīng)營(yíng)模式。國(guó)際間買(mǎi)賣(mài)商品和服務(wù)的最普遍方式是進(jìn)出口貿(mào)易。出口有兩種基本的形式，一是直接出口，二是間接出口。國(guó)際直接出口常用的方式包括直接向進(jìn)口商出口以及向進(jìn)口國(guó)派駐機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售等。

（2）合同類(lèi)國(guó)際經(jīng)營(yíng)模式。合同擴(kuò)張模式包括補(bǔ)償貿(mào)易、管理合同、交鑰匙工程、國(guó)際貼牌生產(chǎn)、特許經(jīng)營(yíng)等。其中，補(bǔ)償貿(mào)易分為互購(gòu)、抵銷(xiāo)、回購(gòu)三種方式；特許經(jīng)營(yíng)分為產(chǎn)品品牌特許經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)。

（3）投資類(lèi)國(guó)際經(jīng)營(yíng)模式。采取這一類(lèi)方式擴(kuò)張的公司常常致力將公司提升到一個(gè)新的階段。有三種形式的投資擴(kuò)張方式：全資子公司、合資企業(yè)和戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟包括渠道合作、技術(shù)合作、海外市場(chǎng)及其他合作。

企業(yè)國(guó)際化研究的主要理論視角：以行為理論為基礎(chǔ)、與創(chuàng)新相聯(lián)系、與創(chuàng)業(yè)相聯(lián)系、以網(wǎng)絡(luò)理論為基礎(chǔ)、戰(zhàn)略與資源的視角——構(gòu)建理論模型。

中外企業(yè)國(guó)家化研究的差異：

（1）美國(guó)——對(duì)外投資、獲取成本優(yōu)勢(shì)、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移。

（2）中國(guó)——開(kāi)拓市場(chǎng)、獲取合法性、技術(shù)與人才、創(chuàng)新。

四、在全球環(huán)境中管理　★★★★

1政治/法律環(huán)境

（1）雖然穩(wěn)定的法律允許準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，但這種確定性并不是每個(gè)國(guó)家都有的。管理者必須了解企業(yè)所處國(guó)家的特殊法律，包括它們現(xiàn)行的一些對(duì)本企業(yè)有影響的政策。

（2）管理者需要注意，風(fēng)險(xiǎn)是全球經(jīng)營(yíng)的一部分。這些風(fēng)險(xiǎn)包括政治風(fēng)險(xiǎn)，還有安全、綁架、海事等情況。風(fēng)險(xiǎn)程度較高國(guó)家的企業(yè)管理者面臨著更大的不確定性。同時(shí)，在一些地區(qū)，政治干預(yù)是無(wú)法改變的事實(shí)。

2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（1）由于經(jīng)濟(jì)體系可能制約決策，一個(gè)全球管理者在其他國(guó)家經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，首先要了解其經(jīng)濟(jì)體系。理解一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體系類(lèi)型非常重要。主要的兩種經(jīng)濟(jì)體系類(lèi)型如下：

①自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。在自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，資源由私人所有并被私營(yíng)部門(mén)控制。

②計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中，中央政府對(duì)經(jīng)濟(jì)決策作出計(jì)劃。

事實(shí)上，并沒(méi)有完全的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)或計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，而只是更多地偏向哪種類(lèi)型。

（2）管理者需要理解的其他經(jīng)濟(jì)問(wèn)題包括：

①貨幣匯率。跨國(guó)企業(yè)的利潤(rùn)可以非常不同，這取決于其母國(guó)貨幣和經(jīng)營(yíng)所在國(guó)貨幣的力量。任何貨幣匯率的調(diào)整都可能影響到管理者的決策以及企業(yè)的利潤(rùn)水平。

②通貨膨脹率。通貨膨脹意味著產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格在升高，但是它也會(huì)影響到利率、匯率、生活成本以及國(guó)家政治和經(jīng)濟(jì)體系的整體信心。不同國(guó)家的通貨膨脹率可能也大不相同。管理者需要監(jiān)管通貨膨脹的趨勢(shì)，這樣他們才能夠預(yù)測(cè)國(guó)家貨幣政策可能產(chǎn)生的變化，并且在采購(gòu)和定價(jià)方面作出好的商業(yè)決策。

③各種各樣的稅收政策。稅收政策可能會(huì)成為管理者主要的經(jīng)濟(jì)方面的擔(dān)憂。一些國(guó)家的稅收法律比跨國(guó)企業(yè)母國(guó)的稅收法律更加嚴(yán)格，其他國(guó)家的則更加寬松。唯一可以確定的事實(shí)是，國(guó)家與國(guó)家之間差別很大。管理者需要其企業(yè)經(jīng)營(yíng)所在國(guó)家的稅收規(guī)定的正確信息，以最小化其企業(yè)全部的稅收義務(wù)。

擴(kuò)展：

法律、經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境歸根結(jié)底是制度環(huán)境問(wèn)題，是一個(gè)構(gòu)建合法性的過(guò)程，是一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。

舉例：肯德基、iPhone。

3文化環(huán)境

組織有其自身的文化，國(guó)家同樣也有自己的文化。國(guó)家文化包括特定國(guó)家的國(guó)民共同擁有的價(jià)值觀和態(tài)度，這些價(jià)值觀和態(tài)度塑造了他們的行為以及他們認(rèn)為“什么非常重要”的觀念。國(guó)家文化比組織文化對(duì)員工的影響更大。然而，國(guó)家之間的法律、政治和經(jīng)濟(jì)差異相當(dāng)明顯，獲取關(guān)于文化差異的信息很難。

為什么文化環(huán)境最重要？是法律、政治、經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是看不見(jiàn)的冰山。

（1）霍夫斯泰德的文化評(píng)估框架

吉爾特·霍夫斯泰德通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)家在五個(gè)文化維度上存在差異，具體見(jiàn)表4-2。

表4-2　霍夫斯泰德的五個(gè)國(guó)家文化維度

（2）全球文化評(píng)估框架

由羅伯特·豪斯領(lǐng)導(dǎo)的全球領(lǐng)導(dǎo)力和組織行為有效性（GLOBE）研究團(tuán)隊(duì)對(duì)霍夫斯泰德的研究進(jìn)行了拓展，確認(rèn)了國(guó)家文化差異的九個(gè)維度，具體內(nèi)容如表4-3所示。

表4-3　國(guó)家文化差異的九個(gè)維度

擴(kuò)展：

如何理解文化框架？

本質(zhì)上是一種量表——測(cè)量某個(gè)概念或構(gòu)念的可實(shí)施的量化方法，可以應(yīng)用于制度距離、文化距離、文化演變與革新。

4當(dāng)今世界的全球管理

在研究當(dāng)今世界的全球環(huán)境時(shí)，需要關(guān)注兩個(gè)重要問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題是全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，尤其與全球化伴隨的開(kāi)放性有關(guān)；第二個(gè)問(wèn)題是管理全球勞動(dòng)力的挑戰(zhàn)。

（1）開(kāi)放性的挑戰(zhàn)

因?yàn)槿蚧仨毥⒃陂_(kāi)放性的基礎(chǔ)上，而開(kāi)放性也帶來(lái)了挑戰(zhàn)：

①由一個(gè)真正的全球恐怖網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的不斷增加的恐怖威脅。開(kāi)放性意味著對(duì)好的事物的開(kāi)放，同時(shí)也意味著對(duì)壞的事物的開(kāi)放。從菲律賓、美國(guó)到以色列和巴基斯坦等很多國(guó)家，組織和員工面臨著恐怖襲擊的危險(xiǎn)。

②貿(mào)易國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)相互依賴性。一國(guó)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)搖可能對(duì)與之進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)的其他國(guó)家?guī)?lái)多米諾效應(yīng)，不過(guò)幸運(yùn)的是，世界經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的適應(yīng)性，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，如世界貿(mào)易組織和國(guó)際貨幣基金組織，有助于隔離和解決潛在問(wèn)題。

③潛在和基礎(chǔ)的強(qiáng)烈文化差異。這些差異包括傳統(tǒng)、歷史、宗教信仰和根深蒂固的價(jià)值觀。在這種環(huán)境中的管理可能極其復(fù)雜。

員工適應(yīng)還是管理者挑戰(zhàn)？

（2）管理全球勞動(dòng)力的挑戰(zhàn)

管理者要管理好全球勞動(dòng)力，需要具備多項(xiàng)技能，具體如下：

①文化智能。即文化意識(shí)和敏感性技能，包括三個(gè)主要方面：

a．了解文化的概念。文化如何不同，以及文化如何影響行為。——知識(shí)儲(chǔ)備

b．注意力。注意到不同跨文化情況中的信號(hào)和反應(yīng)的能力。——敏銳度（動(dòng)機(jī)）

c．行為技能。使用知識(shí)和注意力去選擇不同情況中的合適行為。——行動(dòng)力

文化智能是指一種能夠從容應(yīng)對(duì)國(guó)家文化、企業(yè)文化和職業(yè)文化的能力。

②全球心智。即讓領(lǐng)導(dǎo)者在跨文化環(huán)境中高效行事的特質(zhì)。全球心智由以下三個(gè)部分組成：

a．智力資本。國(guó)際業(yè)務(wù)的知識(shí)，以及理解企業(yè)如何在全球范圍內(nèi)運(yùn)行的能力。——自身能力

b．心理資本。對(duì)新想法和新經(jīng)歷的開(kāi)明思想。——自身態(tài)度

c．社會(huì)資本。與不同的人構(gòu)建聯(lián)系和建立信任關(guān)系的能力。——自身網(wǎng)絡(luò)

靜態(tài)還是動(dòng)態(tài)？