第二節(jié)　社會工作的目標及功能

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1關于社會工作的說法，正確的是（　  ）。[2014年真題]

A．關于目標：解決實際問題必須成為實務的重要目標

B．關于倫理：推進實務時必須遵守源于歐美地區(qū)的專業(yè)倫理

C．關于方法：技術運用時必須遵循由治療性到發(fā)展性的專業(yè)規(guī)律

D．關于主體：社會工作者必須在非營利組織中才可以執(zhí)行具體任務

【答案】A

【解析】A項，社會工作者秉持專業(yè)價值觀，用專業(yè)方法介入社會生活，就是要解決個人、家庭、群體、社區(qū)和社會等方面的問題，幫助服務對象增強自身功能，修復社會的機制，解決和預防社會問題。B項，推進實務時要結合本國家、地區(qū)的專業(yè)倫理。C項，社會工作的實踐性不但要求社會工作者有理論聯系實際的能力，而且有根據情況的變化不斷改變工作方法與技巧的能力。D項，社會工作者不是必須在非營利組織中才可以執(zhí)行具體任務，例如企業(yè)社會工作。

2小芳失戀后情緒沮喪，幾度尋死以求解脫，小芳的母親向社會工作者大智求助。大智接案后首先安撫小芳的情緒，幫助她打消輕生的念頭。從服務對象層面看，大智的做法有助于實現社會工作（　　）的目標。[2014年真題]

A．解救危難

B．緩解困難

C．促進發(fā)展

D．維護秩序

【答案】A

【解析】社會工作在服務對象層面的目標主要有解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進發(fā)展。危難是因社會或個人原因，個體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅，以致生命遭遇危機的狀態(tài)。題中，小芳失戀后情緒沮喪，幾度尋死以求解脫，說明小芳處于危難之中。

3下列社會工作計劃中，突出體現社會工作“促進發(fā)展”目標的是（　　）。[2015年真題]

A．自閉癥兒童音樂治療計劃

B．青少年網絡成癮干預計劃

C．老年人自殺危機干預計劃

D．新居民子女成長向導計劃

【答案】D

【解析】促進發(fā)展是社會工作在服務對象層面的目標之一。該目標是要實現人與社會環(huán)境的相互協調，使個人和社會都能更好地發(fā)揮功能。當一個人或一群人遇到困難時，社會工作者就會施以援手，通過增加知識、學習技能、學習建立人際關系等方式，使個人或群體得到發(fā)展，實現自己的人生目標。在現代社會，增加人們的知識和技能、增強克服不利因素的能力、提高個人與社會協調的能力都在發(fā)展之列。D項，新居民子女成長向導計劃體現了社會工作促進發(fā)展的目標。

4某兒童福利院社會工作者小王持續(xù)5年對本院孤兒的生活成本進行追蹤分析，并向有關部門提交了調查報告，上級政府參考他的建議后，決定提高孤兒的月基本生活費養(yǎng)育標準。小王的做法旨在實現社會工作（　　）的目標。[2012年真題]

A．發(fā)展人際關系

B．維持社會穩(wěn)定

C．增強個人能力

D．促進社會公正

【答案】D

【解析】社會公正是指一個社會根據一定的價值觀念，在經濟、政治等資源分配方面所具有的正當性的狀態(tài)。為了促進社會公正，社會工作者從多個方面介入社會生活，對不公正現象進行干預，具體包括：①為困難群體提供幫助，增強他們參與社會生活的能力；②促進不公正制度的改變，為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障等。題中，小王對福利院孤兒的關注，提高了孤兒生活水平，為他們參與社會生活提供了更多機會，旨在實現社會工作的促進社會公正的目標。

5某社會工作服務機構為在本市居住不滿三年的家庭提供服務，機構社會工作者一方面提供就業(yè)輔導服務，增強他們的就業(yè)能力；另一方面，開展社區(qū)教育等服務，建立社區(qū)支持網絡。上述服務體現出社會工作對服務對象的作用是（　　）。[2015年真題]

A．建構社會資本

B．促進人與社會環(huán)境的相互適應

C．維持社會秩序

D．促進社會和諧

【答案】B

【解析】社會工作對服務對象的功能之一是促進人與社會環(huán)境的相互適應。對于貧弱群體和邊緣群體，他們與環(huán)境的關系是不協調的。這種不協調給他們的生活帶來困難，也帶來社會問題。社會工作促成人與社會環(huán)境的良性互動主要表現在兩個方面：①通過解決問題和增強能力使服務對象能應對來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)；②通過調動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務對象提供更多支持。

6下列社會工作者的服務中，體現建構社會資本功能的是（　  ）。[2016年真題]

A．老張采用小組工作方法幫助刑滿釋放人員重建自信，促進其就業(yè)

B．老楊采用心理輔導方法舒緩失獨老人哀傷情緒，改善其生活質量

C．老田聯系電影院為視力障礙人士舉辦聽影活動，促進其支持網絡建立

D．老李通過“四點半課堂”為城市貧困兒童開展助學活動，改善其學業(yè)狀況

【答案】C

【解析】社會資本是在一定社會范圍內存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的，相互信賴和支持的關系。社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦關愛困難群體的公益活動，可以促進社會成員之間良好關系的建立，促使社會資本的增加。C項，促進視力障礙人士支持網絡的建立體現社會工作的建構社會資本功能。

7社會工作者在分析服務對象的困難和問題成因時，既重視服務對象的個人原因，也重視社會原因。這種分析視角強調的是（　　）。[2010年真題]

A．社會決定性

B．個人適應性

C．需要層次論

D．人在環(huán)境中

【答案】D

【解析】社會工作分析問題的基本觀點是“人在環(huán)境中”，認為人是生活在社會環(huán)境之中的，人與社會環(huán)境是相互依存的。社會應該為人的正常生活、成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責任發(fā)揮自己的能力、減少對社會的依賴、經營好自己的生活、為社會發(fā)展作貢獻。

8小清雙目失明，生活陷入困難。社會工作者小明協助小清申請了低保，又為小清聯系了職業(yè)培訓機構，幫助小清找到了工作。目前小清收入穩(wěn)定，對生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現社會工作功能的做法是（　　）。[2013年真題]

A．恢復了小清的正常生活

B．維護了小清的社會權利

C．改善了小清的工作環(huán)境

D．增進了人們對殘障人士的理解

【答案】A

【解析】社會工作者在物質幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務對象遇到的迫切問題。但是社會工作者的用意和追求并不止于此，他們希望提供的這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，希望服務對象能以此為契機走出困境，走向正常的社會生活。題中，社工小明在小清生活陷入困境時為他提供一系列幫助服務，使小清走向了正常的社會生活。

9社會工作維持社會秩序的功能主要通過（　  ）來實現。[2010年真題]

A．化解社會矛盾

B．推動社會互動

C．開展公民教育

D．促進相互關懷

【答案】A

【解析】社會工作主要通過服務來化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。

10面對處于危難的服務對象，社會工作的基本目標是（　  ）。

A．尋求資源，支持受助者，幫助他們走出困境

B．促進他們社會支持網絡的發(fā)展

C．增強他們的社會功能

D．增強他們自身的才能

【答案】A

【解析】危難是因社會或個人原因，個體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅以致生命遭遇危機的狀態(tài)。面對危難，社會工作的基本目標就是尋求資源（包括物質資源和社會資源），支持受助者幫助他們走出困境。

11社會工作的重要任務和目標是要（　  ）。

A．維護社會秩序

B．解決社會問題

C．促進發(fā)展

D．緩解困難

【答案】B

【解析】社會問題可能是群體性的問題，也可能是個人性的問題。它是一種消極現象，不利于人們的正常生活和社會的健康發(fā)展。社會工作的重要任務和目標就是要解決這些問題。

12社會公正是指一個社會根據一定的（　  ），在經濟、政治等資源分配方面所具有的正當性的狀態(tài)。

A．經濟水平

B．政治狀態(tài)

C．社會制度

D．價值觀念

【答案】D

【解析】社會公正是指一個社會根據一定的價值觀念，在經濟、政治等資源分配方面所具有的正當性的狀態(tài)。公正包括機會公正、過程公正和結果公正等內容。社會公正是社會主義制度的本質特征，追求和實現社會公正是社會主義制度的發(fā)展目標，也是社會工作的基本目標。

13關于個人與環(huán)境的關系，社會工作的專業(yè)觀點認為（　  ）。

A．個人的問題和環(huán)境無關

B．個人只能被動地順從環(huán)境

C．個人可以隨意地改變環(huán)境

D．“人在環(huán)境中”，人與社會環(huán)境是相互依存的

【答案】D

【解析】在分析困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。社會工作分析問題的基本觀點是“人在環(huán)境中”，認為人是生活在社會環(huán)境之中的，人與社會環(huán)境是相互依存的。

14關于社會工作，下列說法錯誤的是（　  ）。

A．社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境中”。

B．社會工作通過服務來化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果

C．人與社會環(huán)境的相互協調和適應是社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點

D．在分析困難和問題的成因時，社會工作者主要重視服務對象個人方面的原因

【答案】D

【解析】D項，在分析困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。

15關于社會工作的維持社會秩序功能，下列表述正確的是（　  ）。

A．維持社會穩(wěn)定是它的直接目標

B．通過提供服務直接地起到社會管理的功能

C．運用自上而下的行政系統和權力來解決問題

D．強調通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果

【答案】D

【解析】良好的社會秩序是社會各部分關系協調、穩(wěn)定的狀態(tài)，這是人們極力追求的。維持社會秩序是社會工作對社會的功能，不同于一般的行政管理。行政管理傾向于運用行政力量，即自上而下的行政系統和權力解決問題，維持社會穩(wěn)定是其直接目標；社會工作則通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果，間接地起到社會管理的功能。

16社會工作者小李長期關注外來務工人員及其子女的社會適應問題。最近她著手設計一個服務項目，旨在增進本地青少年與外來務工人員子女的相互了解，促進外來務工人員子女融入社區(qū)，從社會層面看，該項目突出體現的社會工作功能是（　　）。

A．維持社會秩序

B．建構社會資本

C．促進社會和諧

D．推動社會進步

【答案】C

【解析】社會工作對社會主要有維持社會秩序、建構社會資本、促進社會和諧、推動社會進步四方面的功能。其中，社會和諧是社會各構成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。題中，小李增進本地青少年與外來務工人員子女的相互了解，促進外來務工人員子女融入社區(qū)屬于促進社會和諧。

17下列關于社會工作促進社會和諧功能的表述，不正確的是（　  ）。

A．社會工作是鼓勵人們利用業(yè)余時間從事志愿服務

B．社會工作能夠通過具體服務為和諧社會建設作出重要貢獻

C．社會工作以人為本，致力于在社會成員之間建立相互支持的關系

D．社會工作作為一個專門的助人職業(yè)，致力于建立一個相互關懷的社會

【答案】A

【解析】社會和諧是社會各構成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。社會工作以人為本，致力于在社會成員之間建立相互支持的關系。社會工作作為專門助人的職業(yè)，能夠通過具體服務為和諧社會建設作出重要貢獻。

二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項）

1下列關于社會問題的表述，正確的有（　  ）。

A．社會問題是一種消極現象

B．社會問題是與社會因素有關的問題

C．社會工作的重要任務和目標是要緩解社會問題

D．社會問題是群體性的問題

E．解決社會問題，消除其不利因素和影響，在某種意義上就是增進了人們的社會福利

【答案】ABE

【解析】對社會問題的理解有兩種。社會學認為，社會問題是社會上大多數人遇到的某種問題。這種理解強調了該問題較大的影響范圍和它對于人們正常生活較深的不利影響；社會工作同意社會學的上述看法，同時認為，社會問題還指那些與社會因素有關的問題。社會問題可能是群體性的問題，也可能是個人性的問題。它是一種消極現象，不利于人們的正常生活和社會的健康發(fā)展。社會工作的重要任務和目標就是要解決這些問題。解決了社會問題，消除了不利因素和影響，在某種意義上就是增進了人們的社會福利。

2某地區(qū)地震后，社會服務機構派遣社會工作者到災區(qū)開展服務，社會工作者組織志愿者發(fā)放救災物資，為失去親人的受災群眾提供心理支持，走訪困難的受災家庭，并為他們聯系資源，調動他們內在的積極性，幫助他們走出困境。該機構提供的上述服務體現了社會工作（　　）的目標。

A．解救危難

B．緩解困難

C．促進發(fā)展

D．激發(fā)潛能

E．解決社會問題

【答案】ABCD

【解析】服務對象層面的目標包括：①解救危難。社會工作者在解救危難中的角色是多方面的：在受助者生命處于危機時，社會工作者要施以援手并同其他人一道為其提供物質支持，包括衣、食、住等方面；此外，社會工作者要發(fā)揮自己的專業(yè)特長，對處于危難中的人給予心理支持，促進其社會支持網絡的發(fā)展。②緩解困難。社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。③激發(fā)潛能。社會工作者的工作就是要激發(fā)他們被壓抑、被忽視的能力，調動其內在積極性，并配以外部條件，幫助其走出困境。④促進發(fā)展。當一個人或一群人遇到困難時，社會工作者就會施以援手，通過增加知識、學習技能、學習建立人際關系等方式，使個人或群體得到發(fā)展，實現自己的人生目標。題中，社會服務機構的做法體現了這四個目標。

3促進發(fā)展是社會工作針對服務對象的目標之一，這一目標表明（　  ）。

A．當一個人或一群人遇到困難時，社會工作者就會施以援手

B．社會工作者通過增加知識、學習技能、學習建立人際關系等方式，使個人或群體得到發(fā)展

C．社會工作將促進發(fā)展看作最終目標

D．在現代社會，增加人們的知識和技能、增強克服不利因素的能力、提高個人與社會協調的能力都在發(fā)展之列

E．幫助個人、社會群體乃至社區(qū)更好地發(fā)展是社會工作的重要目標

【答案】ABDE

【解析】當一個人或一群人遇到困難時，社會工作者就會施以援手，通過增加知識、學習技能、學習建立人際關系等方式，使個人或群體得到發(fā)展，實現自己的人生目標。在現代社會，增加人們的知識和技能、增強克服不利因素的能力、提高個人與社會協調的能力都在發(fā)展之列。可以說，幫助個人、社會群體乃至社區(qū)更好地發(fā)展是社會工作的重要目標。

4社會工作者在社會層面的目標包括（　  ）。

A．解決社會問題

B．解救危難

C．維持社會秩序

D．促進社會公正

E．推動社會進步

【答案】AD

【解析】社會工作在社會層面的核心目標是解決社會問題、促進社會公正。B項屬于社會工作在服務對象層面的目標。CE兩項屬于社會工作對社會的功能。

5關于社會公正，下列說法錯誤的有（　  ）。

A．追求和實現社會公正是社會工作的基本目標

B．公正包括機會公正、過程公正和結果公正等內容

C．社會公正是社會主義制度的本質特征

D．大量弱勢群體的存在是必然的，與社會公正與否沒有必然聯系

E．為了促進社會公正，社會工作者不應介入社會生活

【答案】DE

【解析】D項，在現實社會中，在經濟利益和政治權利方面受到傷害的基本上是困難群體，他們在經濟和政治方面被排斥、被邊緣化，從而生活在困境之中。大量困難群體的存在是社會不公正的表現。E項，社會工作的基本價值觀念之一就是追求社會公正。社會工作者相信人是有尊嚴的，不論年齡、性別、種族、職業(yè)，人們之間是平等的，人們應該公平地享受社會發(fā)展、社會進步的成果。為了促進社會公正，社會工作者從多個方面介入社會生活，對不公正現象進行干預。

6社會工作對不公正行為的干預途徑有（　　）。

A．為困難群眾提供幫助

B．促進不公正制度的改變

C．嘗試改變困難群眾的價值觀

D．增強困難群眾參與社會生活的能力

E．為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障

【答案】ABDE

【解析】社會工作的基本價值觀念之一是追求社會公正。為了促進社會公正，社會工作者對不公正現象進行干預，社會工作對不公正行為的干預途徑具體包括：①為困難群體提供幫助，增強他們參與社會生活的能力；②促進不公正制度的改變，為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障等。

7下列各項中，屬于社會工作文化層面的目標的有（　  ）。

A．解決社會問題

B．促進社會公正

C．弘揚人道主義

D．促進社會團結

E．激發(fā)潛能

【答案】CD

【解析】社會工作文化層面的目標包括：①弘揚人道主義；②促進社會團結。AB兩項是社會層面的目標；E項是服務對象層面的目標。

8社會工作對服務對象的功能包括（　  ）。

A．恢復弱化的功能

B．促進服務對象正常生活

C．促進人的發(fā)展

D．促進個人素質的提高

E．促進人與社會環(huán)境的相互適應

【答案】ABCE

【解析】社會工作有對服務對象和對社會兩個層面的功能，其中，對服務對象的功能包括：①促進服務對象正常生活；②恢復弱化的功能；③促進人的發(fā)展；④促進人與社會環(huán)境的相互適應。

9社會工作者通過（　　）促成人與環(huán)境的良性互動。

A．開展環(huán)境重要性的講座

B．改善環(huán)境，為人類提供更好的生存空間

C．調動環(huán)境中的資源，為人類發(fā)展提供更多支持

D．增強服務對象的能力，使其有能力應對來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)

E．解決服務對象面臨的問題，提高其應對來自環(huán)境壓力和挑戰(zhàn)的能力

【答案】BCDE

【解析】社會工作者要促成人與社會環(huán)境的良性互動，主要表現為兩個方面：①通過解決問題和增強能力使服務對象有能力應對來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)；②通過調動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務對象提供更多支持。

10下列關于社會工作功能的表述，正確的有（　  ）。

A．社會工作可以為服務者帶來經濟效益

B．社會工作可以為服務機構帶來經濟效益

C．社會工作的功能分為對服務對象和對社會兩大層面

D．社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理是相同的

E．社會工作作為專門助人的職業(yè)，能夠通過具體服務為和諧社會建設作出重要貢獻。

【答案】CE

【解析】AB兩項，社會工作是非營利的、服務于他人和社會的專業(yè)化、職業(yè)化的活動，不能給服務機構和社會工作者帶來經濟效益；D項，社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同：行政管理傾向于運用行政力量，即自上而下的行政系統和權力解決問題，維持社會穩(wěn)定是其直接目標；社會工作則通過服務來化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。

11在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的（　　）會造成社會問題。

A．社會結構

B．制度環(huán)境

C．家庭結構

D．經濟秩序

E．自然環(huán)境

【答案】AB

【解析】在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。

12社會工作對社會的功能包括（　  ）。

A．建構社會資本

B．維持社會秩序

C．促進社會和諧

D．推動社會進步

E．優(yōu)化人力資源配置

【答案】ABCD

【解析】社會工作是社會的組成部分，它對服務對象和社會系統發(fā)揮的作用就是社會工作的功能。社會工作對社會的功能包括維持社會秩序、建構社會資本、促進社會和諧和推動社會進步。

13社會工作所致力于建立的和諧社會是一個（　  ）的社會。

A．人與自然和諧相處

B．安定有序

C．誠信友愛、充滿活力

D．關系親密、團隊合作

E．民主法治、公平正義

【答案】ABCE

【解析】社會和諧是社會各構成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。和諧社會是一個“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會。