- 2020年新聞與傳播碩士《334新聞與傳播專業(yè)綜合能力》考研題庫【名校考研真題(視頻講解)+章節(jié)題庫+模擬試題】
- 圣才電子書主編
- 15字
- 2021-04-23 17:25:43
第一篇 名校考研真題[視頻講解]
2015年中國傳媒大學(xué)334新聞與傳播專業(yè)綜合能力[專業(yè)碩士]考研真題及詳解
中國傳媒大學(xué)
2015年全國碩士研究生入學(xué)統(tǒng)一考試
新聞與傳播專業(yè)綜合能力試題
答題說明:答案一律寫在答題紙上,不需抄題,標(biāo)明題號即可,答在試題上無效。
一、簡答題(每題15分,共45分)
1.簡述“培養(yǎng)”理論的基本觀點。
2.簡述媒介為逐利而出現(xiàn)的違背倫理的表現(xiàn)。
3.簡述4個以上比較有影響的傳播模式。
二、論述題(每題30分,共60分)
1.你認(rèn)為當(dāng)前媒體地震報道存在的問題有哪些?
2.你認(rèn)為應(yīng)如何處理好“兩個輿論場”的關(guān)系。
三、案例分析題(每題45分,共45分)
2001年8月12日,湖南省湘潭縣婦幼保健醫(yī)院一名張姓產(chǎn)婦因術(shù)后大出血不幸死亡。一則關(guān)于“湘潭產(chǎn)婦手術(shù)臺上死亡”的報道引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。起初輿論一邊倒將矛頭指向醫(yī)院,隨后,在相關(guān)部門及當(dāng)事醫(yī)院的回應(yīng)及人民網(wǎng)就原報道中“醫(yī)生護(hù)士全體失蹤”說法調(diào)查發(fā)表后,媒體開始梳理事件發(fā)展脈絡(luò),并發(fā)表了多篇評論文章,相關(guān)輿論開始出現(xiàn)耐人尋味的變化。
請就此事談?wù)勀愕目捶ā?/p>
參考答案
中國傳媒大學(xué)
2015年全國碩士研究生入學(xué)統(tǒng)一考試
新聞與傳播專業(yè)綜合能力試題
答題說明:答案一律寫在答題紙上,不需抄題,標(biāo)明題號即可,答在試題上無效。
一、簡答題(每題15分,共45分)
1.簡述“培養(yǎng)”理論的基本觀點。
答:(1)“培養(yǎng)理論”又稱“培養(yǎng)分析”、“教化分析”、“涵化分析”。它是關(guān)于大眾傳播的潛移默化效果的一種理論。美國傳播學(xué)者G.格伯納等人,在對電視內(nèi)容及其影響展開長達(dá)十多年的研究的基礎(chǔ)上,提出這一理論。
(2)“培養(yǎng)分析”以議定的社會觀和傳播觀為出發(fā)點。它的基本觀點是,社會要作為一個統(tǒng)一的整體存在和發(fā)展下去,就需要社會成員對該社會有一種“共識”,在此基礎(chǔ)上,人們的認(rèn)識、判斷和行為才會有共同的基準(zhǔn),社會生活才能實現(xiàn)協(xié)調(diào)。
(3)“培養(yǎng)”理論認(rèn)為提供這種“共識”是社會傳播的一項重要任務(wù)。格伯納認(rèn)為大眾傳播不僅是現(xiàn)代社會的“故事講解員”,而且是緩和社會各異質(zhì)部分的矛盾與沖突的“熔爐”。大眾傳播在形成社會“共識”方面,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)社會教育和宗教的作用。
(4)“培養(yǎng)”理論的觀點包含著對資本主義大眾傳播現(xiàn)狀鮮明的批判態(tài)度和改革志向。“培養(yǎng)分析”尤其強(qiáng)調(diào)電視媒介在形成“共識”中的作用。格伯納等人認(rèn)為,大眾傳播的這種“培養(yǎng)效果”,主要表現(xiàn)在形成當(dāng)代社會觀和現(xiàn)實觀的“主流”,而電視媒介在“主流形成”過程中尤其發(fā)揮著強(qiáng)大的作用,它可以超越不同的社會屬性,在全社會范圍內(nèi)廣泛“培養(yǎng)”人們關(guān)于社會的共同印象。
(5)該理論認(rèn)為,現(xiàn)代社會中大眾媒介所提示的“象征性現(xiàn)實”對人們認(rèn)識和理解現(xiàn)實世界發(fā)揮著巨大影響。傳播內(nèi)容通常具有特定的價值和意識形態(tài)傾向,這些傾向不是以說教而是以“報道事實”、“提供娛樂”的形式傳達(dá)給受眾的,它形成人們的現(xiàn)實觀、社會觀于潛移默化之中。這種影響不是短暫的,而是一個長期的、“涵化”的過程。
2.簡述媒介為逐利而出現(xiàn)的違背倫理的表現(xiàn)。
答:(1)媒介倫理失范
媒介倫理失范包括兩方面的內(nèi)涵:
①指道德主體即媒介組織,在傳播行為中對道德客體即傳播文本中的人,或者物以及道德波及者即普通受眾,作出的善或惡的道德判斷,即對道德客體在道德范疇內(nèi)的利益侵害與否,以及對道德波及者的利益侵害與否。
②指傳播者在搜集資料的過程中涉及到的道德問題。
(2)媒介倫理失范的表現(xiàn)
媒介倫理失范的表現(xiàn)主要有以下幾種:
①有償新聞。采訪者憑借自己所掌控的媒介資源,違背新聞職業(yè)道德,向采訪對象收取費(fèi)用而進(jìn)行的新聞報道活動。
②虛假報道。媒體所報道的各類事實出現(xiàn)新聞要素,如時間、地點、人物、事件起因、過程、結(jié)果等或新聞細(xì)節(jié)如事件細(xì)節(jié)、人物語言等與客觀不符的報道。
③泛娛樂化現(xiàn)象。媒介產(chǎn)品在內(nèi)容上表現(xiàn)為軟性內(nèi)容和娛樂性內(nèi)容所占的比例越來越大,在形式上強(qiáng)調(diào)故事性、情節(jié)性、刺激性,在表現(xiàn)形式上強(qiáng)調(diào)描述,通過描述新聞中有趣的故事、情節(jié)、細(xì)節(jié),使各種新聞內(nèi)容演變?yōu)槿の缎浴騽』男侣劇?/p>
④媒介審判。新聞媒介超越正常的司法程序?qū)Ρ粓蟮缹ο笏鞯囊环N先在性的“審判預(yù)設(shè)”。
⑤陷阱報道。通過隱瞞記者身份或假扮成別的社會角色,掩蓋真實的采訪目的,以獲取事件強(qiáng)烈的沖突效應(yīng)。
3.簡述4個以上比較有影響的傳播模式。
答:(1)傳播模式的概念
模式是科學(xué)研究中以圖形或程式的方式闡釋對象事物的一種方法,傳播過程模式則是指以圖形或程式的方式闡釋傳播過程。在傳播學(xué)研究史上,不少學(xué)者采用建構(gòu)模式的方法,對傳播過程的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)做了各種各樣的說明。
(2)有影響的傳播模式
①拉斯韋爾的“5W”模式
1948年,拉斯韋爾在《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)與功能》一文中首次提出構(gòu)成傳播過程的五種基本要素,并按一定順序排列,被稱為“5W”模式——Who(誰)、Say What(說了什么)、In which channel(通過什么渠道)、To whom(向誰說)、With what effect(有什么效果),如圖1所示。沿著該模式形成了后來的傳播學(xué)五大領(lǐng)域,即“控制研究”、“內(nèi)容分析”、“媒介分析”、“受眾分析”和“效果分析”。但該模式屬于單向直線模式,沒有揭示出人類社會傳播的雙向和互動性質(zhì)。

圖1
②香農(nóng)—韋弗模式
香農(nóng)—韋弗模式是描述電子通信過程的,即由信源發(fā)出訊息,再由發(fā)射器將訊息轉(zhuǎn)為可以傳送的信號,經(jīng)過傳輸,由接收器把接收到的信號還原為訊息,將之傳遞給信宿,如圖2所示。這個過程中,訊息可能受到噪音的干擾,產(chǎn)生某些衰減或失真。該模式導(dǎo)入了噪音的概念,但這個過程是一個直線單向過程,缺少反饋的環(huán)節(jié)。

圖2
③奧斯古德和施拉姆的循環(huán)模式
該模式?jīng)]有傳播者和受傳者的概念,傳播雙方都作為傳播行為的主體,通過訊息的授受處于你來我往的相互作用之中;重點不在于分析傳播渠道中的各種環(huán)節(jié),而在于解析傳播雙方的角色功能。該模式強(qiáng)調(diào)了社會傳播的互動性,并把傳播雙方都看作是傳播行為的主體,但現(xiàn)實中傳受雙方不可能完全對等。該循環(huán)模式如圖3所示。

圖3
④施拉姆的大眾傳播過程模式
這個模式充分體現(xiàn)了大眾傳播的特點。構(gòu)成傳播過程的雙方分別是大眾傳媒與受眾,這兩者之間存在著傳達(dá)與反饋的關(guān)系。作為傳播者的大眾傳媒與一定的信源相連接,又通過大量復(fù)制的訊息與作為傳播對象的受眾相聯(lián)系。受眾是個人的集合體,這些個人又分屬于各自的社會群體;個人與個人、個人與群體之間都保持著特定的傳播關(guān)系。這個模式在一定程度上揭示了社會傳播過程的相互連結(jié)性和交織性,已經(jīng)初步具有了系統(tǒng)模式的特點。大眾傳播過程模式如圖4所示。

圖4
⑤德弗勒的互動過程模式
德弗勒的互動過程模式是在香農(nóng)—韋弗模式基礎(chǔ)上發(fā)展而來,克服了前者單向直線的缺點,明確補(bǔ)充了反饋的要素、環(huán)節(jié)和渠道,使傳播過程更符合人類傳播互動的特點,還拓展了噪音的概念,適用范圍比較普遍,但沒有超出從過程本身或從過程內(nèi)部來說明過程的范疇。互動過程模式如圖5所示。

圖5
二、論述題(每題30分,共60分)
1.你認(rèn)為當(dāng)前媒體地震報道存在的問題有哪些?
答:災(zāi)難報道,最直接的含義就是報道發(fā)生的災(zāi)難,往往帶有突發(fā)性和負(fù)面性。地震報道是災(zāi)難報道的一部分,通過分析汶川地震、玉樹地震等報道,總結(jié)我國地震報道中存在的問題。
當(dāng)前媒體地震報道存在的問題主要有以下幾個方面:
(1)記者缺乏訓(xùn)練與準(zhǔn)備
一些媒體在災(zāi)難報道中缺乏經(jīng)驗訓(xùn)練和足夠準(zhǔn)備,缺乏充分規(guī)劃和良好應(yīng)急報道機(jī)制。新聞從業(yè)者需認(rèn)識到,災(zāi)難報道是一項專業(yè)新聞技術(shù),是新聞實務(wù)操作里面一個特殊的分支。災(zāi)難報道是一項技術(shù)工作,并不是只要有新聞熱情就可以完成。它的復(fù)雜性在各種報道之中,幾乎首屈一指,它要求記者既要有專業(yè)的科學(xué)知識、災(zāi)難常識和救援知識,還要有對人性、人心的洞察和了解,其難度不亞于記者公認(rèn)的最高追求戰(zhàn)地報道。
(2)無法厘清重大的認(rèn)識問題
面對巨大的災(zāi)難,記者這個社會角色被賦予的功能就是第一時間傳遞信息、通報災(zāi)情,引起全社會的高度關(guān)注,并喚起社會的凝聚力。這是媒體的社會責(zé)任感的重要體現(xiàn)。
很多一線報道的記者,有時仍然對大災(zāi)難降臨之后的新聞報道的作用心存疑慮。他們在一線現(xiàn)場經(jīng)受著作為自然人還是作為新聞人的巨大倫理沖擊。從自然人的角度出發(fā),應(yīng)該去救人,而不是試圖以旁觀者的姿態(tài),用筆和鏡頭保持記錄。很多記者在這種巨大的沖擊面前喪失了內(nèi)心的平靜,感到沮喪、無力或者動搖,還有的記者為此產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理問題。
(3)采訪過程缺乏人文關(guān)懷
在災(zāi)難報道過程中,最值得一提的是記者的人文關(guān)懷。記者若為了獲得自己想要的素材,不顧受害者及家屬的情緒與心情,片面追求采訪報道,對遇難者家屬不停拍照和提問,這是不專業(yè)和缺乏職業(yè)素養(yǎng)的行為。鏡頭中有些記者的表現(xiàn)讓觀眾感到厭惡,時有發(fā)生記者為了占據(jù)采訪先機(jī)妨礙救援進(jìn)程,使本可能生還的生命永遠(yuǎn)沉寂下去的現(xiàn)象。
(4)報道內(nèi)容與規(guī)模處理不當(dāng)
一些地方媒體在地震報道中出現(xiàn)大量血腥的鏡頭及畫面,網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)載現(xiàn)象更為嚴(yán)重。還有不同媒體同一時期的同質(zhì)化內(nèi)容播報使觀眾產(chǎn)生了“審美疲勞”,信息更新不及時,甚至造成觀眾心靈的麻木和逃避行為,這也是災(zāi)難新聞處理上的失敗之處。
(5)敏感話題上失語
問責(zé)制度缺失。玉樹救援中缺乏大型機(jī)械;醫(yī)療條件薄弱,外地醫(yī)療隊伍趕赴災(zāi)區(qū)時,卻難以開展工作;物資儲備匱乏,當(dāng)?shù)貍錇?zāi)物資不能滿足基本需求,個別地點出現(xiàn)哄搶救災(zāi)物資情況。不過,在玉樹地震的災(zāi)難報道中很少出現(xiàn)對救災(zāi)問題的反映,反而是大力地、幾乎是全面地報道英勇的救災(zāi)場面。
宗教成為“雷池”。玉樹地處青海南部,是藏傳佛教的集中地。由于我國宗教的政策性很強(qiáng),具有高度的敏感性,大部分記者沒有報道宗教等敏感新聞的經(jīng)驗,對宗教政策不了解,不敢逾越“雷池”,導(dǎo)致媒體在僧侶參與救災(zāi)方面大部分失語。
2.你認(rèn)為應(yīng)如何處理好“兩個輿論場”的關(guān)系。
答:“兩個輿論場”是由外事委員會副主任委員、全國人大常委會委員、新華社原總編輯南振中首先提出的。他把馬克思關(guān)于“表達(dá)社會輿論”的觀點同新聞實踐結(jié)合起來,在1998年提出了正確處理“兩個輿論場”的關(guān)系問題。
他認(rèn)為在現(xiàn)實生活中實際存在著兩個“輿論場”:①老百姓的“口頭輿論場”;②新聞媒體著力營造的輿論場。在當(dāng)下中國,客觀存在兩個輿論場:①黨報、國家通訊社、國家電視臺組成的官方輿論場;②都市報,特別是互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的民間輿論場。
(1)處理好兩個輿論場的關(guān)系
不僅要使“官方輿論場”在“三貼近”上下大氣力,讓受眾看得懂,易接受,更親切;還要做到可以積極回應(yīng)和引導(dǎo)民間輿論場出現(xiàn)的熱點輿論,或者通過技術(shù)手段在官方網(wǎng)站搭建互動平臺,吸納和承擔(dān)部分民間輿論場的功能。
①以公共利益為導(dǎo)向
在社會轉(zhuǎn)型的大背景下,中國社會的各個階層出現(xiàn)了越來越多的利益訴求。公共利益為兩個輿論場的整合提供了前提條件。公共利益是全社會共同奮斗的目標(biāo),它能聚合社會各方面的輿論力量,形成團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的輿論場。在整個社會的輿論場中,各種輿論不能否定或偏離這一根本利益。在公共利益至上這個理念的共識之下,民間輿論場中那些非理性的、消極的部分自然會被糾正和淹沒,而官方輿論場中正面的、高尚的部分會被民間話語推崇、認(rèn)可。在追求公共利益的道路上,兩個輿論場形成了強(qiáng)烈的共振效應(yīng)。
②堅持理性對話,實施有效互動
輿論場是開放的,一個熱點話題一旦引爆,會出現(xiàn)兩個輿論場的互動。作為社會大輿論場的組成部分,網(wǎng)絡(luò)輿論場擴(kuò)展了民眾話語的空間范圍,增強(qiáng)了民間“口頭輿論”的影響力,更快速地傳遞非主流輿論。民間輿論場與官方輿論場的良性信息互動,保障了民眾的話語暢通,保障了輿論場的正常形成與消解,有助于社會進(jìn)一步良性溝通和社會內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定。
網(wǎng)上“意見領(lǐng)袖”作為官方輿論與民間輿論場的緩沖地帶,在兩個輿論場的溝通與融合中發(fā)揮著橋梁紐帶作用。發(fā)揮網(wǎng)上“意見領(lǐng)袖”的作用,引導(dǎo)“意見領(lǐng)袖”理性發(fā)言,發(fā)布有深度、客觀全面的信息,及時溝通采納其好的意見和建議,可以降低網(wǎng)上噪音分貝,促進(jìn)社會輿論正能量的發(fā)揮。
(2)打通兩個輿論場的路徑
①尋求兩個輿論場的“最大公約數(shù)”
要努力尋求傳統(tǒng)媒體與新興媒體的“最大公約數(shù)”,抓住共同點、共通點,做好輿論引導(dǎo)。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù),黨交給傳統(tǒng)媒體的一項重要任務(wù)就是把傳遞黨的聲音和反映人民心聲有機(jī)統(tǒng)一起來。網(wǎng)絡(luò)等新興媒體正是民情民意的最大匯聚平臺,其主流同樣是向上向善向美,渴望政治清明、社會和諧、民生幸福。黨心與民意,就是兩個輿論場最大的“交集”,是打通兩個輿論場的著力點。
②推動兩個輿論場“同頻共振”
議題設(shè)置是輿論引導(dǎo)的重要手段。新聞管理部門要俯下身子、側(cè)耳傾聽民聲民意,多從公眾輿論中捕捉話題,多從群眾角度設(shè)置議題,策動兩個輿論場齊唱“同一首歌”。傳統(tǒng)媒體和新興媒體共同的“興趣點”,大到黨的治國理政方略、國家內(nèi)政外交決策,小到百姓安危冷暖、人間社會百態(tài),只要戳到“興奮處”,都能形成同頻共振的輿論場,發(fā)展壯大健康向上的主流輿論。即使在一些公共危機(jī)形成的輿論狂潮中,只要善于發(fā)現(xiàn)其中的理性光芒,放大其中的正面聲音,因勢利導(dǎo),正確應(yīng)對,就能讓主流輿論響亮有力。
③促進(jìn)兩個輿論場有機(jī)融合
只有把社會輿論特別是網(wǎng)絡(luò)輿情作為現(xiàn)實民意的風(fēng)向標(biāo)和參照系,站在立黨為公、執(zhí)政為民的高度,勇于正視、敢于擔(dān)當(dāng),及時回應(yīng)、積極作為,才能贏得民心、贏回信任。大量政務(wù)微博的誕生,就是政府主動利用新媒體、搭建起的與民眾溝通的橋梁,雖是尺幅之地,卻受眾面廣、互動性強(qiáng)、關(guān)注度高,發(fā)揮著發(fā)布信息、解讀政策、解答疑問、提供幫助的大作用,在一定程度上扭轉(zhuǎn)了黨和政府在微博上經(jīng)常處于被動的尷尬局面。
三、案例分析題(每題45分,共45分)
2001年8月12日,湖南省湘潭縣婦幼保健醫(yī)院一名張姓產(chǎn)婦因術(shù)后大出血不幸死亡。一則關(guān)于“湘潭產(chǎn)婦手術(shù)臺上死亡”的報道引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。起初輿論一邊倒將矛頭指向醫(yī)院,隨后,在相關(guān)部門及當(dāng)事醫(yī)院的回應(yīng)及人民網(wǎng)就原報道中“醫(yī)生護(hù)士全體失蹤”說法調(diào)查發(fā)表后,媒體開始梳理事件發(fā)展脈絡(luò),并發(fā)表了多篇評論文章,相關(guān)輿論開始出現(xiàn)耐人尋味的變化。
請就此事談?wù)勀愕目捶ā?/p>
答:(1)事件報道和輿論發(fā)展
8月12日17時23分,湖南省網(wǎng)絡(luò)媒體華聲在線刊登題為《湘潭產(chǎn)婦死在手術(shù)臺醫(yī)生護(hù)士不知去向 醫(yī)院稱已盡全力》的報道,這則報道被網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)后冠以各種標(biāo)題,標(biāo)題中凸顯“產(chǎn)婦慘死”“護(hù)士醫(yī)生跑路”“死者赤身裸體”“滿口鮮血眼含淚水”等,從而使得事件被媒體曝光伊始就快速吸引了各方眼球。這則新聞被搜狐、網(wǎng)易轉(zhuǎn)發(fā)后,引發(fā)近40萬網(wǎng)友參與話題討論。然而事件首發(fā)時間為17時左右,網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)相對較少,事件的輿情熱度在當(dāng)日并未快速上升。
8月13日,隨著傳統(tǒng)媒體的介入,更多新聞事實被披露,媒體關(guān)注度快速上升。人民網(wǎng)“求真”欄目15時40分首發(fā)對湖南湘潭有關(guān)部門的求證采訪,確認(rèn)“醫(yī)生護(hù)士全體失蹤非實情”,成為事件重要拐點。官方回應(yīng)經(jīng)媒體放大后,對輿論的引導(dǎo)有一定正面作用。
8月14日,輿論轉(zhuǎn)向,在鋪天蓋地地指責(zé)醫(yī)院“草菅人命”之后,媒體回歸理性,對之前的新聞報道進(jìn)行反思。同日,《人民日報》發(fā)表評論“別輕易下結(jié)論”奠定報道基調(diào),促使輿論回歸理性。文章稱,媒體和公眾不應(yīng)草率評價事件,只有把醫(yī)療事件歸置于就事論事的框架內(nèi),才能給醫(yī)患雙方一個公正的評判。
隨后,《環(huán)球時報》《法制日報》《南方日報》《廣州日報》《新京報》等多家媒體發(fā)表評論文章,一方面對新聞媒體報道失實行為進(jìn)行批評,另一方面對破解當(dāng)下緊張的醫(yī)患關(guān)系紛紛建言,讓湘潭產(chǎn)婦死亡事件的討論更加深入和理性。
(2)輿情反思
①新聞娛樂化刺激被網(wǎng)絡(luò)放大
湘潭產(chǎn)婦死亡事件報道初期,“滿口鮮血”、“裸體”、“慘死”等字眼以及醫(yī)務(wù)人員全失蹤、手術(shù)室不明身份男子嚼檳榔抽煙等描述充斥于網(wǎng)絡(luò)和某些媒體的報道,這些描述對公眾的感官產(chǎn)生較強(qiáng)刺激,從而使得事件短時間內(nèi)快速發(fā)酵,當(dāng)?shù)蒯t(yī)院和政府面臨著較大的輿論壓力。
②失實報道體現(xiàn)媒體素養(yǎng)缺失
在事件最初報道中,某些媒體對事實報道不明,從而讓醫(yī)院陷入較為被動的境地。媒體報道倫理暫且不做過多評論,但從官方的輿情處置來講,無論是湘潭縣婦幼保健院還是湘潭縣官方在危機(jī)應(yīng)對方面的素養(yǎng)有待提升。
③院方缺乏疏導(dǎo)輿情的經(jīng)驗
醫(yī)患矛盾已成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)熱點之一,梳理以往醫(yī)患矛盾相關(guān)事件,輿論的發(fā)展通常遵循這樣的路線,即網(wǎng)友借助自媒體曝光,隨后敏銳媒體跟進(jìn),將矛頭直指院方,引發(fā)輿論關(guān)注,隨后院方在輿論壓力下做出回應(yīng),與此同時獨(dú)立第三方,如一些專家或機(jī)構(gòu),對事件進(jìn)行分析,通常輿論會對院方的回應(yīng)進(jìn)行二次質(zhì)疑,這時候可能伴隨著院方一些負(fù)責(zé)人的被問責(zé),同時輿論熱度開始下降。從這個輿論發(fā)展脈絡(luò)可以看出,遭遇類似事件時,醫(yī)院方通常處于被動的、疲于應(yīng)付的境地,顯然不能掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)。
(3)應(yīng)對策略
①敏感事件中發(fā)揮主場優(yōu)勢,主動發(fā)聲
面對這種窘境,當(dāng)?shù)毓俜綉?yīng)該聯(lián)合院方,在事關(guān)人命等重大醫(yī)療事故時,建議設(shè)立相應(yīng)的新聞通報機(jī)制,第一時間對醫(yī)療事故的脈絡(luò)做清晰的梳理,化被動接受采訪為主動發(fā)布信息,掌握信息發(fā)布主動權(quán),在此基礎(chǔ)上贏得危機(jī)處置主動權(quán)。此事件中,固然有“華聲在線”對事件進(jìn)行報道時存在新聞事實交代不清的因素,但也跟院方未能發(fā)揮主場信息優(yōu)勢、主動向媒體傳遞信息有關(guān),誠如網(wǎng)友所言,若官方信息快一些,民眾的誤解也會少一些。
②官員盡量避免做出結(jié)論性表態(tài)
在調(diào)查過程中,官員的表態(tài)理應(yīng)傾向于明確態(tài)度,而不應(yīng)該傾向于下結(jié)論,盲目的結(jié)論極有可能成為輿論再次發(fā)酵的導(dǎo)火索。在此事件中,最終尸檢結(jié)果尚未出爐,湘潭縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時表態(tài)稱院方盡到了責(zé)任。這種帶有結(jié)論性的表態(tài),顯然不合時宜,有為醫(yī)院背書之嫌。
③善用自媒體自凈機(jī)制實現(xiàn)輿論對沖
湘潭產(chǎn)婦死亡這樁吸引人的新聞在微博上、微信上廣泛傳播之后,立即引來了其他媒體、專業(yè)人士的糾正,并在自媒體平臺上形成一撥更大的傳播。短短兩天之內(nèi),輿論就立即翻轉(zhuǎn)。這種輿論的翻轉(zhuǎn)顯示自媒體平臺有自凈機(jī)制,同時也給各單位一個啟示,要善用自媒體平臺,筑牢微博平臺話語權(quán)的同時,快速向微信平臺擴(kuò)展,從而進(jìn)一步提升自媒體平臺上的話語權(quán)。唯有如此,在面對突發(fā)危機(jī)時,才能有效借助自媒體平臺進(jìn)行輿論對沖,并盡可能實現(xiàn)輿論引導(dǎo)。
(來源:人民網(wǎng)-輿情頻道,2014年08月27日)
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