第一篇　名校考研真題[視頻講解]

2015年中國傳媒大學(xué)334新聞與傳播專業(yè)綜合能力[專業(yè)碩士]考研真題及詳解

中國傳媒大學(xué)

2015年全國碩士研究生入學(xué)統(tǒng)一考試

新聞與傳播專業(yè)綜合能力試題

答題說明：答案一律寫在答題紙上，不需抄題，標(biāo)明題號即可，答在試題上無效。

一、簡答題（每題15分，共45分）

1．簡述“培養(yǎng)”理論的基本觀點。

2．簡述媒介為逐利而出現(xiàn)的違背倫理的表現(xiàn)。

3．簡述4個以上比較有影響的傳播模式。

二、論述題（每題30分，共60分）

1．你認(rèn)為當(dāng)前媒體地震報道存在的問題有哪些?

2．你認(rèn)為應(yīng)如何處理好“兩個輿論場”的關(guān)系。

三、案例分析題（每題45分，共45分）

2001年8月12日，湖南省湘潭縣婦幼保健醫(yī)院一名張姓產(chǎn)婦因術(shù)后大出血不幸死亡。一則關(guān)于“湘潭產(chǎn)婦手術(shù)臺上死亡”的報道引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。起初輿論一邊倒將矛頭指向醫(yī)院，隨后，在相關(guān)部門及當(dāng)事醫(yī)院的回應(yīng)及人民網(wǎng)就原報道中“醫(yī)生護(hù)士全體失蹤”說法調(diào)查發(fā)表后，媒體開始梳理事件發(fā)展脈絡(luò)，并發(fā)表了多篇評論文章，相關(guān)輿論開始出現(xiàn)耐人尋味的變化。

請就此事談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案

中國傳媒大學(xué)

2015年全國碩士研究生入學(xué)統(tǒng)一考試

新聞與傳播專業(yè)綜合能力試題

答題說明：答案一律寫在答題紙上，不需抄題，標(biāo)明題號即可，答在試題上無效。

一、簡答題（每題15分，共45分）

1．簡述“培養(yǎng)”理論的基本觀點。

答：（1）“培養(yǎng)理論”又稱“培養(yǎng)分析”、“教化分析”、“涵化分析”。它是關(guān)于大眾傳播的潛移默化效果的一種理論。美國傳播學(xué)者G．格伯納等人，在對電視內(nèi)容及其影響展開長達(dá)十多年的研究的基礎(chǔ)上，提出這一理論。

（2）“培養(yǎng)分析”以議定的社會觀和傳播觀為出發(fā)點。它的基本觀點是，社會要作為一個統(tǒng)一的整體存在和發(fā)展下去，就需要社會成員對該社會有一種“共識”，在此基礎(chǔ)上，人們的認(rèn)識、判斷和行為才會有共同的基準(zhǔn)，社會生活才能實現(xiàn)協(xié)調(diào)。

（3）“培養(yǎng)”理論認(rèn)為提供這種“共識”是社會傳播的一項重要任務(wù)。格伯納認(rèn)為大眾傳播不僅是現(xiàn)代社會的“故事講解員”，而且是緩和社會各異質(zhì)部分的矛盾與沖突的“熔爐”。大眾傳播在形成社會“共識”方面，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)社會教育和宗教的作用。

（4）“培養(yǎng)”理論的觀點包含著對資本主義大眾傳播現(xiàn)狀鮮明的批判態(tài)度和改革志向。“培養(yǎng)分析”尤其強(qiáng)調(diào)電視媒介在形成“共識”中的作用。格伯納等人認(rèn)為，大眾傳播的這種“培養(yǎng)效果”，主要表現(xiàn)在形成當(dāng)代社會觀和現(xiàn)實觀的“主流”，而電視媒介在“主流形成”過程中尤其發(fā)揮著強(qiáng)大的作用，它可以超越不同的社會屬性，在全社會范圍內(nèi)廣泛“培養(yǎng)”人們關(guān)于社會的共同印象。

（5）該理論認(rèn)為，現(xiàn)代社會中大眾媒介所提示的“象征性現(xiàn)實”對人們認(rèn)識和理解現(xiàn)實世界發(fā)揮著巨大影響。傳播內(nèi)容通常具有特定的價值和意識形態(tài)傾向，這些傾向不是以說教而是以“報道事實”、“提供娛樂”的形式傳達(dá)給受眾的，它形成人們的現(xiàn)實觀、社會觀于潛移默化之中。這種影響不是短暫的，而是一個長期的、“涵化”的過程。

2．簡述媒介為逐利而出現(xiàn)的違背倫理的表現(xiàn)。

答：（1）媒介倫理失范

媒介倫理失范包括兩方面的內(nèi)涵：

①指道德主體即媒介組織，在傳播行為中對道德客體即傳播文本中的人，或者物以及道德波及者即普通受眾，作出的善或惡的道德判斷，即對道德客體在道德范疇內(nèi)的利益侵害與否，以及對道德波及者的利益侵害與否。

②指傳播者在搜集資料的過程中涉及到的道德問題。

（2）媒介倫理失范的表現(xiàn)

媒介倫理失范的表現(xiàn)主要有以下幾種：

①有償新聞。采訪者憑借自己所掌控的媒介資源，違背新聞職業(yè)道德，向采訪對象收取費(fèi)用而進(jìn)行的新聞報道活動。

②虛假報道。媒體所報道的各類事實出現(xiàn)新聞要素，如時間、地點、人物、事件起因、過程、結(jié)果等或新聞細(xì)節(jié)如事件細(xì)節(jié)、人物語言等與客觀不符的報道。

③泛娛樂化現(xiàn)象。媒介產(chǎn)品在內(nèi)容上表現(xiàn)為軟性內(nèi)容和娛樂性內(nèi)容所占的比例越來越大，在形式上強(qiáng)調(diào)故事性、情節(jié)性、刺激性，在表現(xiàn)形式上強(qiáng)調(diào)描述，通過描述新聞中有趣的故事、情節(jié)、細(xì)節(jié)，使各種新聞內(nèi)容演變?yōu)槿の缎浴騽』男侣劇?/p>

④媒介審判。新聞媒介超越正常的司法程序?qū)Ρ粓蟮缹ο笏鞯囊环N先在性的“審判預(yù)設(shè)”。

⑤陷阱報道。通過隱瞞記者身份或假扮成別的社會角色，掩蓋真實的采訪目的，以獲取事件強(qiáng)烈的沖突效應(yīng)。

3．簡述4個以上比較有影響的傳播模式。

答：（1）傳播模式的概念

模式是科學(xué)研究中以圖形或程式的方式闡釋對象事物的一種方法，傳播過程模式則是指以圖形或程式的方式闡釋傳播過程。在傳播學(xué)研究史上，不少學(xué)者采用建構(gòu)模式的方法，對傳播過程的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)做了各種各樣的說明。

（2）有影響的傳播模式

①拉斯韋爾的“5W”模式

1948年，拉斯韋爾在《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)與功能》一文中首次提出構(gòu)成傳播過程的五種基本要素，并按一定順序排列，被稱為“5W”模式——Who（誰）、Say What（說了什么）、In which channel（通過什么渠道）、To whom（向誰說）、With what effect（有什么效果），如圖1所示。沿著該模式形成了后來的傳播學(xué)五大領(lǐng)域，即“控制研究”、“內(nèi)容分析”、“媒介分析”、“受眾分析”和“效果分析”。但該模式屬于單向直線模式，沒有揭示出人類社會傳播的雙向和互動性質(zhì)。

圖1

②香農(nóng)—韋弗模式

香農(nóng)—韋弗模式是描述電子通信過程的，即由信源發(fā)出訊息，再由發(fā)射器將訊息轉(zhuǎn)為可以傳送的信號，經(jīng)過傳輸，由接收器把接收到的信號還原為訊息，將之傳遞給信宿，如圖2所示。這個過程中，訊息可能受到噪音的干擾，產(chǎn)生某些衰減或失真。該模式導(dǎo)入了噪音的概念，但這個過程是一個直線單向過程，缺少反饋的環(huán)節(jié)。

圖2

③奧斯古德和施拉姆的循環(huán)模式

該模式?jīng)]有傳播者和受傳者的概念，傳播雙方都作為傳播行為的主體，通過訊息的授受處于你來我往的相互作用之中；重點不在于分析傳播渠道中的各種環(huán)節(jié)，而在于解析傳播雙方的角色功能。該模式強(qiáng)調(diào)了社會傳播的互動性，并把傳播雙方都看作是傳播行為的主體，但現(xiàn)實中傳受雙方不可能完全對等。該循環(huán)模式如圖3所示。

圖3

④施拉姆的大眾傳播過程模式

這個模式充分體現(xiàn)了大眾傳播的特點。構(gòu)成傳播過程的雙方分別是大眾傳媒與受眾，這兩者之間存在著傳達(dá)與反饋的關(guān)系。作為傳播者的大眾傳媒與一定的信源相連接，又通過大量復(fù)制的訊息與作為傳播對象的受眾相聯(lián)系。受眾是個人的集合體，這些個人又分屬于各自的社會群體；個人與個人、個人與群體之間都保持著特定的傳播關(guān)系。這個模式在一定程度上揭示了社會傳播過程的相互連結(jié)性和交織性，已經(jīng)初步具有了系統(tǒng)模式的特點。大眾傳播過程模式如圖4所示。

圖4

⑤德弗勒的互動過程模式

德弗勒的互動過程模式是在香農(nóng)—韋弗模式基礎(chǔ)上發(fā)展而來，克服了前者單向直線的缺點，明確補(bǔ)充了反饋的要素、環(huán)節(jié)和渠道，使傳播過程更符合人類傳播互動的特點，還拓展了噪音的概念，適用范圍比較普遍，但沒有超出從過程本身或從過程內(nèi)部來說明過程的范疇。互動過程模式如圖5所示。

圖5

二、論述題（每題30分，共60分）

1．你認(rèn)為當(dāng)前媒體地震報道存在的問題有哪些?

答：災(zāi)難報道，最直接的含義就是報道發(fā)生的災(zāi)難，往往帶有突發(fā)性和負(fù)面性。地震報道是災(zāi)難報道的一部分，通過分析汶川地震、玉樹地震等報道，總結(jié)我國地震報道中存在的問題。

當(dāng)前媒體地震報道存在的問題主要有以下幾個方面：

（1）記者缺乏訓(xùn)練與準(zhǔn)備

一些媒體在災(zāi)難報道中缺乏經(jīng)驗訓(xùn)練和足夠準(zhǔn)備，缺乏充分規(guī)劃和良好應(yīng)急報道機(jī)制。新聞從業(yè)者需認(rèn)識到，災(zāi)難報道是一項專業(yè)新聞技術(shù)，是新聞實務(wù)操作里面一個特殊的分支。災(zāi)難報道是一項技術(shù)工作，并不是只要有新聞熱情就可以完成。它的復(fù)雜性在各種報道之中，幾乎首屈一指，它要求記者既要有專業(yè)的科學(xué)知識、災(zāi)難常識和救援知識，還要有對人性、人心的洞察和了解，其難度不亞于記者公認(rèn)的最高追求戰(zhàn)地報道。

（2）無法厘清重大的認(rèn)識問題

面對巨大的災(zāi)難，記者這個社會角色被賦予的功能就是第一時間傳遞信息、通報災(zāi)情，引起全社會的高度關(guān)注，并喚起社會的凝聚力。這是媒體的社會責(zé)任感的重要體現(xiàn)。

很多一線報道的記者，有時仍然對大災(zāi)難降臨之后的新聞報道的作用心存疑慮。他們在一線現(xiàn)場經(jīng)受著作為自然人還是作為新聞人的巨大倫理沖擊。從自然人的角度出發(fā)，應(yīng)該去救人，而不是試圖以旁觀者的姿態(tài)，用筆和鏡頭保持記錄。很多記者在這種巨大的沖擊面前喪失了內(nèi)心的平靜，感到沮喪、無力或者動搖，還有的記者為此產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理問題。

（3）采訪過程缺乏人文關(guān)懷

在災(zāi)難報道過程中，最值得一提的是記者的人文關(guān)懷。記者若為了獲得自己想要的素材，不顧受害者及家屬的情緒與心情，片面追求采訪報道，對遇難者家屬不停拍照和提問，這是不專業(yè)和缺乏職業(yè)素養(yǎng)的行為。鏡頭中有些記者的表現(xiàn)讓觀眾感到厭惡，時有發(fā)生記者為了占據(jù)采訪先機(jī)妨礙救援進(jìn)程，使本可能生還的生命永遠(yuǎn)沉寂下去的現(xiàn)象。

（4）報道內(nèi)容與規(guī)模處理不當(dāng)

一些地方媒體在地震報道中出現(xiàn)大量血腥的鏡頭及畫面，網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)載現(xiàn)象更為嚴(yán)重。還有不同媒體同一時期的同質(zhì)化內(nèi)容播報使觀眾產(chǎn)生了“審美疲勞”，信息更新不及時，甚至造成觀眾心靈的麻木和逃避行為，這也是災(zāi)難新聞處理上的失敗之處。

（5）敏感話題上失語

問責(zé)制度缺失。玉樹救援中缺乏大型機(jī)械；醫(yī)療條件薄弱，外地醫(yī)療隊伍趕赴災(zāi)區(qū)時，卻難以開展工作；物資儲備匱乏，當(dāng)?shù)貍錇?zāi)物資不能滿足基本需求，個別地點出現(xiàn)哄搶救災(zāi)物資情況。不過，在玉樹地震的災(zāi)難報道中很少出現(xiàn)對救災(zāi)問題的反映，反而是大力地、幾乎是全面地報道英勇的救災(zāi)場面。

宗教成為“雷池”。玉樹地處青海南部，是藏傳佛教的集中地。由于我國宗教的政策性很強(qiáng)，具有高度的敏感性，大部分記者沒有報道宗教等敏感新聞的經(jīng)驗，對宗教政策不了解，不敢逾越“雷池”，導(dǎo)致媒體在僧侶參與救災(zāi)方面大部分失語。

2．你認(rèn)為應(yīng)如何處理好“兩個輿論場”的關(guān)系。

答：“兩個輿論場”是由外事委員會副主任委員、全國人大常委會委員、新華社原總編輯南振中首先提出的。他把馬克思關(guān)于“表達(dá)社會輿論”的觀點同新聞實踐結(jié)合起來，在1998年提出了正確處理“兩個輿論場”的關(guān)系問題。

他認(rèn)為在現(xiàn)實生活中實際存在著兩個“輿論場”：①老百姓的“口頭輿論場”；②新聞媒體著力營造的輿論場。在當(dāng)下中國，客觀存在兩個輿論場：①黨報、國家通訊社、國家電視臺組成的官方輿論場；②都市報，特別是互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的民間輿論場。

（1）處理好兩個輿論場的關(guān)系

不僅要使“官方輿論場”在“三貼近”上下大氣力，讓受眾看得懂，易接受，更親切；還要做到可以積極回應(yīng)和引導(dǎo)民間輿論場出現(xiàn)的熱點輿論，或者通過技術(shù)手段在官方網(wǎng)站搭建互動平臺，吸納和承擔(dān)部分民間輿論場的功能。

①以公共利益為導(dǎo)向

在社會轉(zhuǎn)型的大背景下，中國社會的各個階層出現(xiàn)了越來越多的利益訴求。公共利益為兩個輿論場的整合提供了前提條件。公共利益是全社會共同奮斗的目標(biāo)，它能聚合社會各方面的輿論力量，形成團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的輿論場。在整個社會的輿論場中，各種輿論不能否定或偏離這一根本利益。在公共利益至上這個理念的共識之下，民間輿論場中那些非理性的、消極的部分自然會被糾正和淹沒，而官方輿論場中正面的、高尚的部分會被民間話語推崇、認(rèn)可。在追求公共利益的道路上，兩個輿論場形成了強(qiáng)烈的共振效應(yīng)。

②堅持理性對話，實施有效互動

輿論場是開放的，一個熱點話題一旦引爆，會出現(xiàn)兩個輿論場的互動。作為社會大輿論場的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿論場擴(kuò)展了民眾話語的空間范圍，增強(qiáng)了民間“口頭輿論”的影響力，更快速地傳遞非主流輿論。民間輿論場與官方輿論場的良性信息互動，保障了民眾的話語暢通，保障了輿論場的正常形成與消解，有助于社會進(jìn)一步良性溝通和社會內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定。

網(wǎng)上“意見領(lǐng)袖”作為官方輿論與民間輿論場的緩沖地帶，在兩個輿論場的溝通與融合中發(fā)揮著橋梁紐帶作用。發(fā)揮網(wǎng)上“意見領(lǐng)袖”的作用，引導(dǎo)“意見領(lǐng)袖”理性發(fā)言，發(fā)布有深度、客觀全面的信息，及時溝通采納其好的意見和建議，可以降低網(wǎng)上噪音分貝，促進(jìn)社會輿論正能量的發(fā)揮。

（2）打通兩個輿論場的路徑

①尋求兩個輿論場的“最大公約數(shù)”

要努力尋求傳統(tǒng)媒體與新興媒體的“最大公約數(shù)”，抓住共同點、共通點，做好輿論引導(dǎo)。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，黨交給傳統(tǒng)媒體的一項重要任務(wù)就是把傳遞黨的聲音和反映人民心聲有機(jī)統(tǒng)一起來。網(wǎng)絡(luò)等新興媒體正是民情民意的最大匯聚平臺，其主流同樣是向上向善向美，渴望政治清明、社會和諧、民生幸福。黨心與民意，就是兩個輿論場最大的“交集”，是打通兩個輿論場的著力點。

②推動兩個輿論場“同頻共振”

議題設(shè)置是輿論引導(dǎo)的重要手段。新聞管理部門要俯下身子、側(cè)耳傾聽民聲民意，多從公眾輿論中捕捉話題，多從群眾角度設(shè)置議題，策動兩個輿論場齊唱“同一首歌”。傳統(tǒng)媒體和新興媒體共同的“興趣點”，大到黨的治國理政方略、國家內(nèi)政外交決策，小到百姓安危冷暖、人間社會百態(tài)，只要戳到“興奮處”，都能形成同頻共振的輿論場，發(fā)展壯大健康向上的主流輿論。即使在一些公共危機(jī)形成的輿論狂潮中，只要善于發(fā)現(xiàn)其中的理性光芒，放大其中的正面聲音，因勢利導(dǎo)，正確應(yīng)對，就能讓主流輿論響亮有力。

③促進(jìn)兩個輿論場有機(jī)融合

只有把社會輿論特別是網(wǎng)絡(luò)輿情作為現(xiàn)實民意的風(fēng)向標(biāo)和參照系，站在立黨為公、執(zhí)政為民的高度，勇于正視、敢于擔(dān)當(dāng)，及時回應(yīng)、積極作為，才能贏得民心、贏回信任。大量政務(wù)微博的誕生，就是政府主動利用新媒體、搭建起的與民眾溝通的橋梁，雖是尺幅之地，卻受眾面廣、互動性強(qiáng)、關(guān)注度高，發(fā)揮著發(fā)布信息、解讀政策、解答疑問、提供幫助的大作用，在一定程度上扭轉(zhuǎn)了黨和政府在微博上經(jīng)常處于被動的尷尬局面。

三、案例分析題（每題45分，共45分）

2001年8月12日，湖南省湘潭縣婦幼保健醫(yī)院一名張姓產(chǎn)婦因術(shù)后大出血不幸死亡。一則關(guān)于“湘潭產(chǎn)婦手術(shù)臺上死亡”的報道引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。起初輿論一邊倒將矛頭指向醫(yī)院，隨后，在相關(guān)部門及當(dāng)事醫(yī)院的回應(yīng)及人民網(wǎng)就原報道中“醫(yī)生護(hù)士全體失蹤”說法調(diào)查發(fā)表后，媒體開始梳理事件發(fā)展脈絡(luò)，并發(fā)表了多篇評論文章，相關(guān)輿論開始出現(xiàn)耐人尋味的變化。

請就此事談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：（1）事件報道和輿論發(fā)展

8月12日17時23分，湖南省網(wǎng)絡(luò)媒體華聲在線刊登題為《湘潭產(chǎn)婦死在手術(shù)臺醫(yī)生護(hù)士不知去向 醫(yī)院稱已盡全力》的報道，這則報道被網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)后冠以各種標(biāo)題，標(biāo)題中凸顯“產(chǎn)婦慘死”“護(hù)士醫(yī)生跑路”“死者赤身裸體”“滿口鮮血眼含淚水”等，從而使得事件被媒體曝光伊始就快速吸引了各方眼球。這則新聞被搜狐、網(wǎng)易轉(zhuǎn)發(fā)后，引發(fā)近40萬網(wǎng)友參與話題討論。然而事件首發(fā)時間為17時左右，網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)相對較少，事件的輿情熱度在當(dāng)日并未快速上升。

8月13日，隨著傳統(tǒng)媒體的介入，更多新聞事實被披露，媒體關(guān)注度快速上升。人民網(wǎng)“求真”欄目15時40分首發(fā)對湖南湘潭有關(guān)部門的求證采訪，確認(rèn)“醫(yī)生護(hù)士全體失蹤非實情”，成為事件重要拐點。官方回應(yīng)經(jīng)媒體放大后，對輿論的引導(dǎo)有一定正面作用。

8月14日，輿論轉(zhuǎn)向，在鋪天蓋地地指責(zé)醫(yī)院“草菅人命”之后，媒體回歸理性，對之前的新聞報道進(jìn)行反思。同日，《人民日報》發(fā)表評論“別輕易下結(jié)論”奠定報道基調(diào)，促使輿論回歸理性。文章稱，媒體和公眾不應(yīng)草率評價事件，只有把醫(yī)療事件歸置于就事論事的框架內(nèi)，才能給醫(yī)患雙方一個公正的評判。

隨后，《環(huán)球時報》《法制日報》《南方日報》《廣州日報》《新京報》等多家媒體發(fā)表評論文章，一方面對新聞媒體報道失實行為進(jìn)行批評，另一方面對破解當(dāng)下緊張的醫(yī)患關(guān)系紛紛建言，讓湘潭產(chǎn)婦死亡事件的討論更加深入和理性。

（2）輿情反思

①新聞娛樂化刺激被網(wǎng)絡(luò)放大

湘潭產(chǎn)婦死亡事件報道初期，“滿口鮮血”、“裸體”、“慘死”等字眼以及醫(yī)務(wù)人員全失蹤、手術(shù)室不明身份男子嚼檳榔抽煙等描述充斥于網(wǎng)絡(luò)和某些媒體的報道，這些描述對公眾的感官產(chǎn)生較強(qiáng)刺激，從而使得事件短時間內(nèi)快速發(fā)酵，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院和政府面臨著較大的輿論壓力。

②失實報道體現(xiàn)媒體素養(yǎng)缺失

在事件最初報道中，某些媒體對事實報道不明，從而讓醫(yī)院陷入較為被動的境地。媒體報道倫理暫且不做過多評論，但從官方的輿情處置來講，無論是湘潭縣婦幼保健院還是湘潭縣官方在危機(jī)應(yīng)對方面的素養(yǎng)有待提升。

③院方缺乏疏導(dǎo)輿情的經(jīng)驗

醫(yī)患矛盾已成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)熱點之一，梳理以往醫(yī)患矛盾相關(guān)事件，輿論的發(fā)展通常遵循這樣的路線，即網(wǎng)友借助自媒體曝光，隨后敏銳媒體跟進(jìn)，將矛頭直指院方，引發(fā)輿論關(guān)注，隨后院方在輿論壓力下做出回應(yīng)，與此同時獨(dú)立第三方，如一些專家或機(jī)構(gòu)，對事件進(jìn)行分析，通常輿論會對院方的回應(yīng)進(jìn)行二次質(zhì)疑，這時候可能伴隨著院方一些負(fù)責(zé)人的被問責(zé)，同時輿論熱度開始下降。從這個輿論發(fā)展脈絡(luò)可以看出，遭遇類似事件時，醫(yī)院方通常處于被動的、疲于應(yīng)付的境地，顯然不能掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)。

（3）應(yīng)對策略

①敏感事件中發(fā)揮主場優(yōu)勢，主動發(fā)聲

面對這種窘境，當(dāng)?shù)毓俜綉?yīng)該聯(lián)合院方，在事關(guān)人命等重大醫(yī)療事故時，建議設(shè)立相應(yīng)的新聞通報機(jī)制，第一時間對醫(yī)療事故的脈絡(luò)做清晰的梳理，化被動接受采訪為主動發(fā)布信息，掌握信息發(fā)布主動權(quán)，在此基礎(chǔ)上贏得危機(jī)處置主動權(quán)。此事件中，固然有“華聲在線”對事件進(jìn)行報道時存在新聞事實交代不清的因素，但也跟院方未能發(fā)揮主場信息優(yōu)勢、主動向媒體傳遞信息有關(guān)，誠如網(wǎng)友所言，若官方信息快一些，民眾的誤解也會少一些。

②官員盡量避免做出結(jié)論性表態(tài)

在調(diào)查過程中，官員的表態(tài)理應(yīng)傾向于明確態(tài)度，而不應(yīng)該傾向于下結(jié)論，盲目的結(jié)論極有可能成為輿論再次發(fā)酵的導(dǎo)火索。在此事件中，最終尸檢結(jié)果尚未出爐，湘潭縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時表態(tài)稱院方盡到了責(zé)任。這種帶有結(jié)論性的表態(tài)，顯然不合時宜，有為醫(yī)院背書之嫌。

③善用自媒體自凈機(jī)制實現(xiàn)輿論對沖

湘潭產(chǎn)婦死亡這樁吸引人的新聞在微博上、微信上廣泛傳播之后，立即引來了其他媒體、專業(yè)人士的糾正，并在自媒體平臺上形成一撥更大的傳播。短短兩天之內(nèi)，輿論就立即翻轉(zhuǎn)。這種輿論的翻轉(zhuǎn)顯示自媒體平臺有自凈機(jī)制，同時也給各單位一個啟示，要善用自媒體平臺，筑牢微博平臺話語權(quán)的同時，快速向微信平臺擴(kuò)展，從而進(jìn)一步提升自媒體平臺上的話語權(quán)。唯有如此，在面對突發(fā)危機(jī)時，才能有效借助自媒體平臺進(jìn)行輿論對沖，并盡可能實現(xiàn)輿論引導(dǎo)。

（來源：人民網(wǎng)－輿情頻道，2014年08月27日）