2013年武漢大學437社會工作實務[專業碩士]考研真題及詳解

武漢大學

2013年攻讀碩士學位研究生入學考試試題(專業學位)

科目名稱：社會工作實務

科目代碼：437

注意：所有答題內容必須寫在答題紙上，凡寫在試題或草稿紙上的一律無效。

一、名詞解釋(共6小題，每小題5分，共30分)

1．直接介入

2．兒童社區工作

3．人生回顧療法

4．醫務社會工作

5．社會康復

6．社會弱勢群體

二、簡述題(共4小題，每小題15分，共60分)

1．通用過程模式如何分析人與資源的互動？

2．簡述簽訂社會工作服務協議的技巧。

3．殘疾人社會工作的基本價值觀念和原則是什么？

4．簡述性別敏感的家庭社會工作的概念、特點、應用及其評價。

三、案例分析題（共30分）

案例：張女士今年52歲，10前與現在的丈夫組建了一個家庭，這個家庭比較特殊，雙方都是再婚家庭。13年前，張女士因為前夫有外遇而離婚，單身了三年之后，與現任的丈夫認識。當時，丈夫帶著一個12歲的女兒小麗。因為張女士沒有生育能力，所以一直沒有孩子，就把小麗當親生女兒來看，但10年時間過去了，小麗從來沒有叫過她一聲媽媽，小麗小時候還經常給張女士找麻煩。即便如此，張女士現在還給小麗張羅了一個男朋友，但小麗似乎并不領情，這個矛盾一直僵持到前一段時間，在男朋友的問題上，張女士讓小麗考慮考慮，可小麗卻與張女士吵起來，并說這不是張女士的家，讓她不要瞎當家，并且張女士的丈夫也不替張女士說話。為此，張女士非常傷心，她覺得這么多年的辛苦付諸東流了，希望社會工作者幫助她。

問題：從社會工作專業的角度，簡要分析張女士面臨的最主要問題是什么，并簡要陳述介入策略。

四、方案設計題(共30分)

假如你是一家老人福利院的社會工作者，針對福利院老人的需求，擬定一份機構服務方案。

參考答案：

武漢大學

2013年攻讀碩士學位研究生入學考試試題(專業學位)

科目名稱：社會工作實務

科目代碼：437

注意：所有答題內容必須寫在答題紙上，凡寫在試題或草稿紙上的一律無效

一、名詞解釋(共6小題，每小題5分，共30分)

1．直接介入

答：直接介入，指以個人、家庭、群體、組織和社區為關注對象，針對他們所采取的行動，重點在于改變服務對象家庭或群體內的人際交往，或改變個人、家庭和群體與其環境中的個人和社會系統的關系和互動方式。

2．兒童社區工作

答：兒童社區工作，指的是兒童社會工作者在有關兒童社會工作及社區工作的價值理念的指導下，運用兒童社會工作的方法，在社區中為開展兒童工作提供資源的保證，為兒童在社區的成長、學習、娛樂提供必要的條件，從而促進兒童的發展和福利的提升。社會工作者在社區中開展兒童服務時，除了開展需求調查，開設假期小組活動以外，還需要對重點兒童予以關注，并在恰當時開展個別服務。例如，可以積極地與屬地學校的駐校社會工作者取得聯系，了解社區兒童在學校的表現，并對其中出現偏差(學習、行為，心理等)的兒童在社區內的表現進行評估，以便對其狀況確認或者修正。幫助貧困兒童申請補助，對長期與隔代長輩生活的兒童予以必要的協助輔導。

3．人生回顧療法

答：人生回顧療法是老年社會工作的主要方法之一，其重點是引導老年案主對于過去一生的歷程進行回顧，這種回顧既有一生中的正性事件，也有負性事件。它的目的是重新建構老年人對人生歷程的看法。人生回顧不僅是要更好地了解老年人的一生，重要的是通過回顧獲得領悟，使老年人擺脫過去的陰影，生活得更滿意，更有建設性。所以建立評估的基線很重要，它可以讓社會工作者和老年人在工作結束的時候能評估介入的成效。

4．醫務社會工作

答：醫務社會工作是在健康照顧工作中實施的社會工作實務，目的是協助那些受到實際的或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復盡可能好的社會功能。由于機構宗旨、服務場所和對象需要的不同，醫務社會工作服務可能是預防性的、發展性的或補救性的。

5．社會康復

答：社會康復是殘疾人社會工作的主要方法和基本模式，是指從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創造一種適合其生存、創造、發展、實現自身價值的環境的活動，其目的是使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生活的目的。社會康復工作的內容主要通過各種康復機構來實現，康復機構中開展的個案工作和小組工作主要由社會工作者承擔。它過建立有利于殘疾人康復的社會條件來對殘疾人進行幫助。它與醫療康復、職業康復、教育康復共同形成全面康復的基本內容。社會康復的措施有些是針對殘疾人及其家庭的，以個案工作為主，以小組工作為輔；有些則涉及法律和制度，涉及殘疾人離開醫院、康復機構后的生存環境，因而同社區康復相聯結。

6．社會弱勢群體

答：社會弱勢群體是一個相對的概念，《中國人民大學中國社會發展研究報告2002》對社會弱勢群體的界定是：社會弱勢群體是一個在社會資源分配上具有經濟利益的貧困性、生活質量的低層次性和承受力的脆弱性的特殊社會群體，他們依靠自身的力量或能力無法保持個人及其家庭成員最基本的生活水平，需要國家和社會給予支持和幫助。

二、簡述題(共4小題，每小題15分，共60分)

1．通用過程模式如何分析人與資源的互動？

答：（1）通用過程模式的概念

“通用社會工作實務過程模式”是對“社會工作實務的通用過程和方法”的提煉和概括，也意味著適用于幫助各種服務對象和解決各種問題的社會工作的步驟、過程和方法是通用的。

（2）通用過程模式分析人與資源的互動，具體有以下幾個方面：

①過程模式通用的社會工作對問題產生根源的認識，不是簡單地歸結于個人，而是認為，人之所以產生問題，根源在于人與他們所處的社會環境的互動。更進一步說，就是人與環境中資源的互動；

②通用過程模式關注的不是“誰”有問題，而是環境中的各種因素怎樣相互作用，從而影響了人們在完成生命任務過程中對問題的處理；

③通用過程模式分析人與資源系統的互動時，將這種互動關系分為三種類型：人在資源系統中的互動，人與資源系統的互動和資源系統之間的互動。這三種互動已超出了簡單的“人和資源系統”這樣的二分法觀點，而是關注到互動各系統之間連接的性質以及人與他們的各種資源系統之問的關系。

比如，在居民區設立了一個社區醫務室，可是很少有居民來看病。那么，問題是出在居民不愿意使用它，還是因為醫務室并不適合這個社區居民的需要？如果是因為居民不知道有這樣一個醫務室，那就需要通過居委會來做宣傳工作；如果是一些老人因為行動不便不能到醫務室來，那就要考慮送醫上門。其他影響居民對醫務室態度的原因可能還有：以前他們在醫務室就醫時有過不愉快的經歷，或者是因為醫務室設立時沒有征求他們的意見而不能滿足他們的需要等。可見，通用過程模式首先關注居民與醫務室這兩個系統的互動過程，然后是致力于加強兩個系統的連接。

2．簡述簽訂社會工作服務協議的技巧。

答：（1）簽訂社會工作服務協議的概念

簽訂服務協議的過程在本質上是整個社會工作介入行動的一個有機組成部分，是社會工作者與服務對象確認需要和問題、共同協商工作目標，以及決定采取何種協議方式的過程，因此需要特定的工作技巧。

（2）簽訂服務協議的技巧具體如下：

①認定服務對象對問題的看法

簽訂協議過程中，服務對象對自己問題的看法、對問題的認定是最重要的。所以，社會工作者要成功與服務對象簽訂協議，一個重要的技巧就是由服務對象自己來認定問題，社會工作者根據他們的看法與其進行討論，從而達成共識。例如，一位母親因兒子的網癮問題求助，社會工作者在認定問題時可以從母親的描述和看法開始：“我們談了半天了，我覺得你非常擔心兒子的網癮問題，擔心他的學習，你想讓我來幫助他，是這樣吧?”

②與服務對象討論對問題的看法

當社會工作者與服務對象對問題和介入目標與行動有分歧時，為了達成協議，社會工作者需要與服務對象討論自己的看法和觀點，避免服務對象有不被重視的感覺。例如，社會工作者對求助母親說：“從你對孩子網癮的情況介紹來看，孩子沉溺網吧的問題是從你和丈夫鬧離婚開始的，你認為孩子的問題是否與父母有關系?”這種分享為社會工作者與服務對象達成對問題的一致看法做了鋪墊。

③描述介入工作要解決的問題

描述社會工作者和服務對象共同努力要解決的問題，目的在于為雙方后續工作提供依據，也是雙方簽訂協議的基礎。因此，對問題的描述要盡量具體詳盡、清楚、簡潔、易懂。例如，社會工作者可以這樣對求助母親描述要解決的問題：“我們已經看到，您孩子的問題表面上是沉溺網吧，實際是您和丈夫的婚姻問題影響到了孩子。在幫助孩子的同時，我建議您和丈夫一起來，看看怎樣調整你們的關系，同時讓孩子明白你們，您看這樣好嗎?”

④確定目的和目標并說明行動的具體策略

與認定問題一樣，對于目的和目標的協議也需要服務對象的參與，而對介入策略的協議則需要社會工作者詳細說明雙方的角色和任務，以及介入策略所包含的具體方法、所針對的問題，實現目標的時限，以便使服務對象明白介入策略與自己問題的關系，愿意投入行動。

⑤總結和強調協議的主要內容

運用上述技巧，社會工作者完成了與服務對象簽訂協議的過程，最后社會工作者需要與服務對象一起對協議進行總結，提醒服務對象承擔履行協議內容的責任。

3．殘疾人社會工作的基本價值觀念和原則是什么？

答：（1）殘疾人社會工作的概念

殘疾人社會工作是針對殘疾人和其他身心障礙者開展的社會工作。它不同于一般的殘疾人服務，而是社會工作者運用社會工作方法幫助殘疾人補償自身缺陷，克服各種環境障礙，重新回歸社會生活的專業活動。其領域包括許多方面，在醫療、就業、教育、文化體育、維權、社會救助、輔助用品用具等方面都需要社會工作者的專業性服務。

（2）殘疾人社會工作的基本價值觀念

對開展殘疾人社會工作而言，堅持人道主義的價值觀至關重要。人道主義承認人的價值或者尊嚴并把它作為衡量一切事務的尺度；從人道主義對人的本性持樂觀的態度來看，人類被認為是有尊嚴、有理性的，擁有追求真理的內在動力；人道主義把天賦的社會的個人自由賦予極高的價值，人道主義宣稱，向人們提供了機會和自由，他們的潛能就會釋放出來；人道主義主張通過宣傳社會改革，減輕困苦，推動人民發展的機會及促進個人的人權。

總之，在人道主義價值觀的指導下，社會工作者在開展殘疾人社會工作的過程中，尤其需要對殘疾人的潛能抱有充分的信心，更加秉持殘疾人同樣作為一個獨特的個體的價值至高無上。同時，更加需要積極地尋求改善殘疾人的生活，提高他們的權力和確保他們的尊嚴。

（3）殘疾人社會工作的原則

以人道主義等價值觀為基礎，形成了一整套社會工作的實務原則，它們包括：尊重、接納、守秘、個別化、非批判、當事人自決、有控制的情感投入、正常化，等等。其中，接納、個別化、非批判、有控制的情感投入和正常化等原則，在開展殘疾人社會工作的過程中更加需要高度關注和持守。具體如下：

①接納。堅持接納的原則，意味著社會工作相信每個殘疾人都有與生俱來的尊嚴和價值，所以當面對殘疾人的時候，無論對方曾經有什么經歷、背景，無論他們的問題因何而產生，無論他對自己的問題必須承擔多少責任，或者服務對象犯有嚴重違規行為，社會工作者都認為對方是有尊嚴和價值、有能力去改善自己和改善生命，在殘疾人社會工作的服務領域里，都需要把他們／她們視作一個人看待和予以毫無保留的接納并值得社會工作者予以大力幫助。

②個別化。信守個別化的原則，意味著社會工作堅信每個殘疾人都是一個獨特的個體，有著與其他人不同的遺傳、個性、經歷、環境、知識等特點。這些差異導致每個殘疾人即使在相同的境況下，也會有不同的思想、感受和行為。因此，社會工作者必須理解殘疾人、殘疾人小組，以及小組和社區內的各個成員的個別特性和個別需要，靈活地運用社會工作的原則、方法和技巧，以提供相應而有效的服務。

③非批判。所謂非批判的態度是指社會工作者不應該對殘疾人的個人做出對與錯、是與非等等結論性或傾向性的意見。社會工作強調社會工作者與殘疾人共同努力去解決問題，雙方處于平等地位，所以社會工作者無從去批判殘疾人。盡管如此，社會工作者堅持非批判的態度并不等于不需要判斷力。

④有控制的情感投入。這個原則是指社會工作者同時把自己帶入及抽離殘疾人的經歷、處境、思維、感知、價值觀和情緒之中的過程。這里，“帶入”是指社會工作者要站在殘疾人的立場和境況中，去設身處地，去感受殘疾人的需要、困擾、期望和反應，只有這樣，社會工作者才能與殘疾人產生共鳴，才能讓殘疾人感到社會工作者確實是在真心實意地在幫助他／她。而“抽離”則指社會工作者在這個助人過程中，十分清楚地明白自己的角色，準確地履行自己作為社會工作者的任務，合適地運用自己的自我、知識和技巧，冷靜、客觀地輔助殘疾人解決問題。

⑤正常化。所謂正常化的原則在實務過程中包含了兩層意思，第一，為殘疾人提供與平常人相似的生活環境，包括讓他們回到自己熟悉的平常社會，過常人的生活。第二，殘疾人社會工作需要從服務對象的角度去看待事物而不可妄加臆斷和隨意標定。

4．簡述性別敏感的家庭社會工作的概念、特點、應用及其評價。

答：（1）性別敏感的家庭社會工作的概念

性別敏感的家庭社會工作產生于20世紀70-80年代。在這里，性別敏感是指能覺察成長過程中，不管是陽剛男性或陰柔女性，在行為、態度與社會化經驗的差別，特別是在家庭與社會中，權力、位階、地位、特權的差異。性別敏感的家庭社會工作源于女性主義理論的基本概念，與女性主義不同的是，它試圖更深入地了解男性和女性的發展，以及兩性性別角色的刻板印象，并將這些議題整合到治療介入之中。

（2）性別敏感的家庭社會工作的特點

性別敏感的家庭社會工作注重與會談家庭中的男性/女性成員建立平等、合作的工作關系，避免濫用工作者的權力。在工作中幫助家庭成員對刻板印象化的性別角色限制有所覺察和警醒，鼓勵他們突破傳統性別角色的束縛，在更廣泛的領域中去作選擇，特別在作為一個男人或作為一個女人的人生發展方面。盡量避免使用性別歧視的語言與工具，如擔當性別角色的能力等。

（3）性別敏感的家庭社會工作的應用與評價

性別敏感的家庭工作與女性主義一樣，其鮮明的特點在于批判性與挑戰性。在目前我們身處的父權文化中，這種理論的推展與使用需要有相當的勇氣和堅持力。近年來研究者所做的婚姻咨詢、單親母親小組、家庭治療及社區反家暴項目中“受害婦女支持小組”與“施暴者教育與治療小組”，都注意將社會性別分析、性別敏感納入輔導與干預行動中，促進了弱勢婦女群體（家庭暴力受害婦女、單親母親等）自我意識的覺醒與能力增長以及有暴力傾向的男性的反思與改變。性別敏感的家庭工作還需要不斷在實踐中探索與總結，使之更具有可操作性。

三、案例分析題（共30分）

案例：張女士今年52歲，10前與現在的丈夫組建了一個家庭，這個家庭比較特殊，雙方都是再婚家庭。13年前，張女士因為前夫有外遇而離婚，單身了三年之后，與現任的丈夫認識。當時，丈夫帶著一個12歲的女兒小麗。因為張女士沒有生育能力，所以一直沒有孩子，就把小麗當親生女兒來看，但10年時間過去了，小麗從來沒有叫過她一聲媽媽，小麗小時候還經常給張女士找麻煩。即便如此，張女士現在還給小麗張羅了一個男朋友，但小麗似乎并不領情，這個矛盾一直僵持到前一段時間，在男朋友的問題上，張女士讓小麗考慮考慮，可小麗卻與張女士吵起來，并說這不是張女士的家，讓她不要瞎當家，并且張女士的丈夫也不替張女士說話。為此，張女士非常傷心，她覺得這么多年的辛苦付諸東流了，希望社會工作者幫助她。

問題：從社會工作專業的角度，簡要分析張女士面臨的最主要問題是什么，并簡要陳述介入策略。

答：（1）從案例中可以看出，張女士主要面臨如下問題：

①情緒方面

面對小麗對自己的不理解和丈夫的不作為，張女士情緒十分低落，自我價值感受挫；

②親子關系方面

a．張女士和小麗之間缺乏良好的溝通方式。具體表現為：一方面小麗對于張女士母親的角色一直不予承認，并時常給張女士找麻煩，這使得雙方的關系十分脆弱；另一方面，張女士在未尊重小麗意見的情況下為其張羅男友，其家長作風觸動了小麗敏感的神經，進一步激化了雙方的關系。

b．小麗與父親之間缺乏良性溝通。這一點雖未在案例中言明，卻不難推測：十年來小麗一直不愿接受張女士的母親角色，說明小麗的父親沒有盡到教導之責，而出現這種情況，可能有兩個原因：一是父女長期關系緊張，二是父親長期對小麗疏于關心。

③夫妻關系方面

在這個重組家庭中，丈夫可謂張女士與小麗之間的情感橋梁，扮演者情感溝通、關系搭建和矛盾緩和等重要角色。然而在張女士與小麗的沖突中，丈夫的不作為表明夫妻關系也有待改善。

（2）對張女士的需求分析

①情緒疏導及自我價值的重建。

②與小麗矛盾的緩和及良性溝通關系的建立。

③獲得丈夫的理解、支持及與丈夫良性溝通關系的建立。

（3）介入策略

結合上面對案主存在的問題分析以及案主的需求評估，擬采取如下介入策略：

①與張女士進行交談，目的是：a．傾聽張女士的傾訴，肯定其為家庭、為小麗的付出，對其為小麗張羅男友一事首先作出正向解讀；b．引導其思考與小麗長期關系緊張、母親角色得不到認可的原因，并與之討論改善與小麗關系的可行辦法；c．引導其思考丈夫不作為態度的原因，并與之討論如何改善夫妻關系；d．與張女士一起討論此次爭吵的核心問題以及為小麗張羅男友一事對小麗的影響，并進一步討論消除矛盾的辦法。

②與小麗進行交談，目的是：a．肯定其對于原生家庭的維護；b．了解小麗對于張女士的看法、對于張羅男友一事的看法，以及不愿接受張女士的原因；c．幫助其發掘張女士為其張羅男友行為背后的正向意義；d．鼓勵其與父親和張女士溝通，并通過理性方式表達自己對張羅男友一事的態度。

③與小麗的父親交談，目的是：a．肯定其重組家庭背后的正向意義；b．了解其對于張女士為女兒張羅男友一事的態度以及在妻子和女兒爭吵中不作為的原因；c．鼓勵其主動與女兒交流，并及時給予妻子以支持。

④促進張女士家庭的成員之間的溝通與了解，可以采用米蘭系統派家庭治療法。社工可以對每一個家庭成員發問，啟發他們談出自己的內心感受，對于存在的問題和矛盾，社工采取“資源取向”，給予正向的解讀，以促進家庭成員之間的相互理解。

四、方案設計題(共30分)

假如你是一家老人福利院的社會工作者，針對福利院老人的需求，擬定一份機構服務方案。

答：

“夕陽紅”老年小組服務方案

1．背景介紹

步入老年階段，意味著老年人很大程度上脫離了原有的社會支持網絡。進入福利院的老人更是如此：離開了熟悉的家庭、社區生活環境，離開了自己的家人、朋友和親密的鄰居，這是很多福利院老人難以接受的事，老人甚至可能產生被拋棄的非理性認知。除此之外，福利院老人還面臨著融入新環境、建立新的支持網絡的的壓力。上述情況會使福利院老人變得淡漠和了無生氣，出現強化退縮傾向。鑒于此，社工擬在福利院開展小組工作，希望通過小組的力量，激發福利院老人參與社會和社交活動的興趣，在老人中建立起相互支持的網絡。

2．評估

（1）問題評估

①老人進入福利院，結束了以往的生活方式，對新的生活沒有興趣和信心；

②面對陌生的生活環境，老人容易產生消極退縮的態度，自身價值感薄弱；

③老人的交際圈縮小，缺乏支持網絡。

（2）需求評估

①恢復對生活的興趣，重拾信心；

②參與社會活動，實現自身價值；

③擴大交際圈，建立支持網絡。

3．介入目標

（1）總目標

提升福利院老人生活質量，幫助其融入環境，重拾生活信心。

（2）子目標

①通過小組互動，促進組員之間的相互了解；

②通過故事講述，尋找共同經歷和話題；

③通過小組分享，尋找共同興趣。

4．理論及方法的選擇

埃里克森的心理社會發展階段理論表明，個體在步入老年階段，逐漸喪失了以往的社會交際能力，其社會網絡和社會資源也大不如前，在這一階段老人容易產生“完美無缺——悲觀沮喪”兩種極端情緒，如果處理得當，老人會對過去的人生經歷感到滿意，會對老年生活富有信心，反之，則會出現退縮心理，否定過往，對自己失去信心。

需求理論認為，人具有從生理到心理、從低級到高級的不同層次的需求，不管是馬斯洛的需求層次理論還是舒次的人際需要理論，都認為情感、歸屬、價值實現等需要對人至關重要。社會活動理論作為近年來老年社會工作中十分流行的理論之一，也強調了人在老年階段維持適當的社會交往、社會活動和生活興趣對于老年人的身心健康十分必要。

對于福利院老人，小組工作的方法是幫助有共同需求的老年人建立社會支持網絡、發現共同興趣、促進環境融入的重要途徑。溫勒的小組動力學理論強調小組的場域、小組氣氛、小組凝聚力等對于小組成員解決問題、緩解壓力、促進互動、形成支持等方面的重要作用。

5．服務對象

（1）資格：①在福利院生活的老人；②有行動能力和清晰的語言表達能力。

（2）特點：對福利院生活不適應，希望融入新環境、建立支持網絡的老人。

6．小組特征

（1）性質：人際發展小組

（2）節數：八節

（3）日期及地點：略

（4）時間：下午三點至四點半

（5）人數：十二人

（6）經費預算：略

（7）招募方法：

①在福利院內張貼海報；

②在福利院的自修室、詢問處和康樂室放置宣傳單；

③社工在福利院服務時親自邀請招募對象參加；

④若人數不足，可邀請福利院管理人員介紹老人參加。

7．小組活動內容

第一節：你知我心。主要內容是：

（1）主持人向組員介紹小組的目的以及彼此的角色；

（2）組員之間自我介紹以及相互了解；

（3）通過討論形成小組規范并與組員達成約定；

（4）通過希望樹等形式澄清彼此的期望。

第二節：你我大不同。主要內容是：

主持人事先準備好一些形容特征的關鍵詞，如：“喜歡吃辣的和喜歡吃甜的”、“喜歡戲曲的和喜歡唱歌的”等等，以關鍵詞為口令，每次喊出一對關鍵詞，成員按照自己的特點站在指定的關鍵詞區域，每次分類結束后，主持人留下十分鐘時間以供組員之間分享自身的該特點，促進彼此了解。

第三節：光陰的故事。主要內容是：

主持人準備相關的故事主題，鼓勵組員就該主題講出自己的故事，比如“人生中最難忘的時刻”、“工作里最驕傲的一件事”、“聽過的最感動的一句話”等等。準備主題時需注意兩點：一是主題需具有正向意義，容易使組員回憶起幸福過往；二是隨時準備處理突發問題，比如組員在分享過程中聯想到不快的經歷而引發情緒問題。

第四節：那些年一起看過的電影。主要內容是：

組織組員看一部老電影，看完之后，鼓勵組員分享感受以及自己第一次看到該部電影時的情況及感受。

第五節：我是主角。主要內容是：

將組員隨機分為四組，每組各自討論出一個經歷過的、重要的生活場景，并進行角色扮演，場景再現。表演結束后，鼓勵組員分享各自在表演中的感受。

第六節：“真心話大冒險”。主要內容是：

給每一個組員留一個任務，即每人在規定的時間內在福利院中認識一位新朋友，向對方介紹自己并表達祝愿。結束后在小組內回報任務完成情況。

第七節：我服務我快樂。組織組員在福利院內開展一次志愿服務活動。

第八節：我們的人生永不散場。小組結束，社工做好組員的情緒處理，鼓勵組員分享自己的收獲、計劃等。組織組員制作簡易紀念冊留念。

8．成效評估

（1）組員評估：通過希望樹、評估量表及組員在小組結束時的分享等評估組員的期望達成情況和對小組活動的滿意程度。

（2）社工自評：社工通過在組織小組活動中的觀察，對組員的變化和成長進行定性評估。