第四章　充分表達(dá)：誠實(shí)表達(dá)自己而不強(qiáng)加于人

表達(dá)與傾聽，構(gòu)成了溝通的兩個(gè)基本要素。我們與人交流的過程，就是不斷地表達(dá)自己、同時(shí)傾聽他人表達(dá)自己的過程。在歷史的演進(jìn)過程中，人類形成了不同的語言和文化，但是即使不同的地域存在諸多的不同，我們也無法脫離與他人、與其他文化和生命的溝通和表達(dá)。

非暴力溝通，讓我們懂得和學(xué)會(huì)了更加愛自己、愛生命。而生命的張力，時(shí)時(shí)刻刻都需要不同的表達(dá)。我們與人溝通和交流，充分而真誠地表達(dá)自己，已經(jīng)成為我們生存下去的基本技能。通過學(xué)習(xí)非暴力溝通，我們?cè)隈雎犎伺c人之間健康而美妙的語言的同時(shí)，也通過各種各樣的方式去表達(dá)自己，而在自我表達(dá)的過程當(dāng)中，我們也不斷地體會(huì)著與人溝通的樂趣。

我們的感受、需求、立場(chǎng)和態(tài)度，時(shí)時(shí)刻刻都需要在溝通中表達(dá)。怎樣去訴說，尤其是通過一種什么樣的形式將內(nèi)心的負(fù)面情緒傳遞給對(duì)方，將成為決定交流效果的關(guān)鍵。而通過非暴力溝通，我們可以將焦點(diǎn)專注于內(nèi)心的核心感受和需求，根據(jù)非暴力溝通的方法和原則，我們的表達(dá)會(huì)更加充分和容易。

1.丟掉批評(píng)和指責(zé)是充分表達(dá)自己的前提

為什么人們?cè)跍贤ㄟ^程當(dāng)中總是會(huì)通過批評(píng)和指責(zé)的方式去表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法呢？如果細(xì)心觀察，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些批評(píng)和指責(zé)的背后，實(shí)際上依舊是未得到滿足的需求。例如，當(dāng)我們說出一個(gè)自己認(rèn)為非常好的觀點(diǎn)或者看法時(shí)，迎面而來的也許并不是贊賞和鼓勵(lì)，反而是各種不滿或者問題。而這種情況出現(xiàn)的原因，就在于表達(dá)方式上的一個(gè)誤區(qū)，當(dāng)我們真正地學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用非暴力溝通，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，批評(píng)和指責(zé)的方式是無法準(zhǔn)確地表達(dá)出我們內(nèi)心的心聲的。

曾有一位知名的心理醫(yī)生遇到一位特殊的咨詢者，該咨詢者是一家知名企業(yè)的高管，叫瑪格麗特。在企業(yè)內(nèi)部，瑪格麗特是一位克里斯馬型領(lǐng)導(dǎo)，深得同事的喜愛，尤其是與公司上下的溝通，更是高效而圓滿。

而令心理醫(yī)生不解的是，瑪格麗特苦惱的問題是與人溝通，但溝通的對(duì)象不是同事，而是她的家人?！霸诠镜臅r(shí)候，我的確是一個(gè)非常有魅力的領(lǐng)導(dǎo)，但是回到家中情況就完全改變了。面對(duì)丈夫，我總是魅力盡失，我們總是不斷地爭(zhēng)吵?！爆敻覃愄叵蜥t(yī)生陳訴。

“那你覺得你們之間出現(xiàn)這樣的狀況，根本原因是什么呢？”醫(yī)生問道。

瑪格麗特?zé)o奈地回答：“我的丈夫總是這樣評(píng)價(jià)我，他說我一說話就會(huì)令人生氣，所以他也不愿意再與我說什么了?！?/p>

“是這樣嗎？”醫(yī)生內(nèi)心正在思考這種情形出現(xiàn)的幾種原因。這時(shí)，瑪格麗特拿出手機(jī)說：“今天早上我們又吵起來了，我用手機(jī)錄下了我們的對(duì)話，您給我們分析一下吧?！?/p>

按下了播放鍵之后，醫(yī)生就聽到以下對(duì)話內(nèi)容：

丈夫：“你昨天晚上是幾點(diǎn)回到家里的？”

瑪格麗特：“我?guī)c(diǎn)回到家的你都不知道嗎？你明明知道我?guī)c(diǎn)到家！”

丈夫：“沒錯(cuò)，你回來的時(shí)候都已經(jīng)快到十二點(diǎn)了……”

瑪格麗特：“既然知道，你還問我干什么？你這是故意找茬吧？”

丈夫：“你這么說是什么態(tài)度？我是你的丈夫，難道問一下都不行嗎？”

瑪格麗特：“我出差都已經(jīng)要累死了，回到家里還要面對(duì)你的明知故問，你總是這樣，這不是在找茬嗎？而且，你覺得你這樣子我能好過嗎？”對(duì)話到此就結(jié)束了，案例當(dāng)中的丈夫也并沒有繼續(xù)與妻子爭(zhēng)吵，而是直接掛斷了電話。其實(shí)，單單聽前幾句對(duì)話，相信我們大多數(shù)人和心理醫(yī)生都能夠發(fā)現(xiàn)瑪格麗特與丈夫溝通時(shí)的問題，那就是她的表達(dá)方式?，敻覃愄赝ㄟ^對(duì)丈夫進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)的方式來表達(dá)自己內(nèi)心的心聲，這樣一種暴力的溝通方法，丈夫是無法理解的，最終的結(jié)果只能是兩個(gè)人不歡而散。而且，如果這樣的溝通表達(dá)方式繼續(xù)延續(xù)下去，這對(duì)夫妻有可能面臨分道揚(yáng)鑣的結(jié)局。

事實(shí)上，在溝通當(dāng)中，像瑪格麗特這樣通過指責(zé)和批評(píng)去表達(dá)自己的案例還有很多，自己內(nèi)心的想法和需求如果沒有被滿足，多數(shù)人會(huì)選擇瑪格麗特那樣的表達(dá)方式將自己的想法說出，即批評(píng)和指責(zé)。然而這種方式并不是最佳的表達(dá)方法，有時(shí)候它或許會(huì)產(chǎn)生我們期望的結(jié)果，但是大多數(shù)情況之下只會(huì)適得其反。

既然如此，我們應(yīng)該如何去表達(dá)自己的想法和感受呢？運(yùn)用非暴力溝通，將攻擊性的語言化解為對(duì)自我內(nèi)心感受和需求的陳訴，才是最佳的解決之道。具體來講就是，說明自己的需要，而不是去攻擊對(duì)方。像瑪格麗特一樣在溝通中不斷地指責(zé)和批評(píng)，只會(huì)讓對(duì)方感到莫名其妙，或者引發(fā)對(duì)方的怒火。而一味的抱怨和指責(zé)也是一種暴力的溝通方式，不但無法真正地解決問題，也會(huì)讓溝通雙方的關(guān)系越來越糟糕。

所以，正確的做法就是使用非暴力溝通的形式，先將自己內(nèi)心的真實(shí)感受和想法說出來，然后指出自己的需要是什么，而不是去暴力地責(zé)怪或者攻擊對(duì)方。例如，“你是怎么回事，滿腦子只有工作，從沒想過我”這句話包含的表達(dá)方式就是典型的批評(píng)和指責(zé)，其背后的真實(shí)需要是得到對(duì)方的關(guān)心。而使用非暴力溝通的方式，同樣的一句話則可以這樣表達(dá)：“我非常希望能夠得到你的關(guān)心，過去的很長(zhǎng)一段時(shí)間都是我在主動(dòng)問候你，很少見到你主動(dòng)關(guān)心我?！?/p>

可以看出，人們會(huì)更容易接受第二種非暴力溝通的表達(dá)方式，當(dāng)我們放下了批評(píng)和指責(zé)，客觀地說出自己的需要，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多事情并不是我們想象的那么糟糕。而很多時(shí)候，我們與他人的關(guān)系之所以會(huì)惡化，只是因?yàn)槲覀兒鲆暳诉@樣一種非暴力的方式。

另外，我們?cè)诒磉_(dá)不滿的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)只針對(duì)具體行為，而不能以偏概全?；叵氍敻覃愄嘏c丈夫的對(duì)話，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)她在指責(zé)自己的丈夫的時(shí)候，說過“你總是這樣”這句話。

事實(shí)上，當(dāng)我們以這樣的態(tài)度去給他人下定論的時(shí)候，就意味著我們給對(duì)方的人格進(jìn)行了一次不好的定義，這當(dāng)然會(huì)引起對(duì)方的反感，溝通也因此不能順利進(jìn)行。與“你總是這樣”類似的話還有很多，比如“你就是這樣小氣的人”“你從來都不負(fù)責(zé)任”等等，這些話語的背后依舊是我們內(nèi)心真實(shí)的需求。

而通過非暴力溝通的方法，我們可以給這些充滿暴力的傷害性語言轉(zhuǎn)變一種說法，即只是針對(duì)具體的行為去描述，比如“我們說好晚上七點(diǎn)在電影院門口見面，你卻讓我一個(gè)人等了30分鐘”，將具體的事實(shí)描述出來，自然會(huì)更好地去解決問題，而不是通過一件事情就對(duì)對(duì)方的人格下結(jié)論。

有時(shí)候，我們面對(duì)自己的負(fù)面情緒，會(huì)不由自主地去批評(píng)和指責(zé)，并通過這樣的一種方式來表達(dá)自己內(nèi)心的感受。但通過非暴力溝通，我們可以換一種表達(dá)方式，即使是面對(duì)非常氣憤和壓抑的情緒，我們也可以使用非暴力溝通的方法將它們“發(fā)泄”出來。

例如，在非常氣憤的時(shí)候，我們可以說“我現(xiàn)在很生氣，我想罵人”，說完這句話，實(shí)際上我們就已經(jīng)表達(dá)了自己的感受，而不必真的去罵人。接下來要做的，就是坐下來與對(duì)方好好地溝通，弄清楚產(chǎn)生這種情緒的原因及其背后的需要。這樣做不但避免了自己對(duì)他人進(jìn)行批評(píng)與指責(zé)，還能夠通過一種非暴力的溝通方式，有效地解決我們內(nèi)心的矛盾和沖突。

我們的語言是有溫度的，但是批評(píng)和指責(zé)則是冰冷無情的，只有通過一種和諧的方式去表達(dá)我們內(nèi)心的想法和需求，才能讓人感知到語言的溫暖。有時(shí)候，溝通就是如此，它的意義不在于我們說了些什么，而在于怎樣去表達(dá)。所以，批評(píng)和指責(zé)是沒有用的，正如卡耐基所言，我們通過批評(píng)和指責(zé)的方式去表達(dá)，不但不會(huì)讓他人發(fā)生永久的改變，反而會(huì)引起對(duì)方的憤恨。只有使用非暴力溝通，用一種和諧而充滿愛的方式和語言去說明我們的想法和需要，才能真正地向他人傳達(dá)我們內(nèi)心的心聲。

2.真誠得體，是最充分的非暴力表達(dá)

同他人交談的時(shí)候，我們需要充分表達(dá)自己，而這個(gè)過程不但是一個(gè)展現(xiàn)說話的技巧的過程，同時(shí)也是一個(gè)通過與人接觸溝通來體現(xiàn)我們內(nèi)心真實(shí)的想法和價(jià)值觀念的過程。所以，如何充分地表達(dá)自己就成為交流的關(guān)鍵。我們已經(jīng)懂得如何運(yùn)用非暴力的方式方法去溝通，而表達(dá)作為溝通過程中非常重要的一部分，它的實(shí)現(xiàn)過程中也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)非暴力的因素和精神，只有如此，我們與人的交流才能順利進(jìn)行。

表達(dá)在溝通交流當(dāng)中絕對(duì)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地說出我們內(nèi)心想說的話，我們的感受和需求通過不同的方式去表達(dá)，就會(huì)表現(xiàn)出不同的效果，而傾聽者通過接收我們表達(dá)的信息來傾聽我們內(nèi)心的感受和需求，并給予我們反饋。如此，一個(gè)非暴力溝通的流程由此展開。而在這個(gè)流程當(dāng)中，最為關(guān)鍵的就是我們?cè)鯓尤ケ磉_(dá)自己內(nèi)心的感受和需求，我們用什么樣的表達(dá)方式?jīng)Q定了我們?cè)谒说难壑惺且粋€(gè)怎樣的人，而良好的表達(dá)方式能夠更加有效地消解溝通中隱含的精神暴力因素，讓我們與他人的溝通更加和諧，否則，只會(huì)讓溝通和交流陷入糟糕的境地。

有一位藝術(shù)家為了體察民情，千里迢迢地趕到了大山里的一個(gè)村莊。由于距離遙遠(yuǎn)，這位藝術(shù)家需要在當(dāng)?shù)刈∫煌?，隨同的村長(zhǎng)決定安排藝術(shù)家住在當(dāng)?shù)匾粋€(gè)樸實(shí)憨厚的牧民的家中。

牧民非常高興，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就出來迎接他們。到了大門口，藝術(shù)家很客氣地讓牧民先進(jìn)門，而老實(shí)的牧民面對(duì)藝術(shù)家的舉動(dòng)，則是受寵若驚地回答：“還是您走在前面吧，我只是一個(gè)放羊的牧民，走在牲口的后面都習(xí)慣啦！”

聽到牧民這樣說話，藝術(shù)家有點(diǎn)不高興，但是想到牧民一家都憨厚老實(shí)，并沒有惡意，他也就沒有在意。吃飯時(shí)，牧民特意做了當(dāng)?shù)氐奶厣酸u骨讓藝術(shù)家品嘗。恰好，這位藝術(shù)家也特別喜歡吃，不過他還是客氣地對(duì)牧民說：“這份醬骨味道真的很好。不過你們也不要太辛苦，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單吃個(gè)晚飯就可以了，做這個(gè)醬骨應(yīng)該很復(fù)雜吧？”

牧民趕緊說：“不復(fù)雜不復(fù)雜，這個(gè)東西也不貴，而且做起來也很簡(jiǎn)單，平時(shí)都是給我們家的狗吃的。”這時(shí)，正在吃骨頭的藝術(shù)家臉色沉了下來，并尷尬地放下了手中的醬骨。村長(zhǎng)見狀，趕緊招呼牧民坐下吃飯，不要再說話了?？墒悄撩褚琅f渾然不知：“你們先吃，我不著急，每天的這個(gè)時(shí)間我需要先喂狗，然后才能吃飯，都習(xí)慣了，一點(diǎn)都不餓。”

村長(zhǎng)聽到牧民這樣說話，不禁又氣又急，對(duì)牧民呵斥：“你到底會(huì)不會(huì)說話？”牧民則更無辜，哭喪著臉說：“我只是一個(gè)放牧的，怎么會(huì)說話呢？我一輩子都只會(huì)和畜生說話……”

這樣一則笑話，讓人聽后不禁莞爾。不過從溝通與表達(dá)的角度來講，牧民并不是一個(gè)會(huì)表達(dá)的人，他的每一句話雖然是無意，但是卻處處針對(duì)聽話者。如果是我們?nèi)粘５臏贤ń涣鳎@樣的表達(dá)很顯然無法讓交流和諧地繼續(xù)下去，還可能會(huì)引發(fā)爭(zhēng)吵，導(dǎo)致交流演變成一種暴力沖突。

所以說，表達(dá)并不意味著想到什么就說什么，而是思考如何通過語言將我們內(nèi)心的真誠和善意傳遞給對(duì)方，而不是造成許多不必要的誤解。我們都期望自己所說的每一句話都能夠?yàn)樗藥碇妫瑯樱潜┝贤ㄖ鲝埼覀冊(cè)谂c人的交流和溝通過程當(dāng)中，通過真誠而得體的語言去向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)感受和想法，而且還要保證不會(huì)給傾聽者造成誤會(huì)和錯(cuò)覺。只有如此，我們才能通過非暴力溝通的方式去充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，并與他人建立起一種和諧的溝通關(guān)系。

那么，如何通過非暴力溝通去真誠得體地表達(dá)自己呢？

（1）表達(dá)時(shí)態(tài)度應(yīng)當(dāng)平和

我們已經(jīng)知道，愛是左右溝通效果的無聲但最有效的語言，溝通時(shí)選擇一個(gè)雙方都感興趣的話題固然重要，但當(dāng)我們表達(dá)自己內(nèi)心的感受和觀點(diǎn)之時(shí)，更應(yīng)該通過一種非暴力的方式，用平和的態(tài)度去表達(dá)和陳述自己的觀點(diǎn)。有時(shí)候，我們期望獲得更多人的認(rèn)可和關(guān)注，但是不要忘記，當(dāng)我們的語言成為連接雙方甚至多方溝通的橋梁之際，我們的態(tài)度也成為橋梁是否堅(jiān)固的重要因素。只有通過和平的態(tài)度去表達(dá)自己，我們才能夠做到在與人的交流過程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)真正的非暴力溝通。

（2）簡(jiǎn)單明了地表達(dá)

語言的暴力因素有時(shí)候是非常隱蔽的，尤其是一些精神暴力。在表達(dá)過程當(dāng)中，這種暴力形式的表現(xiàn)之一就是煩冗的表達(dá)。簡(jiǎn)單的想法和事情如果表達(dá)得過于委婉，會(huì)讓聽者無法抓住表達(dá)者的真實(shí)意圖，甚至不知所云，這樣就會(huì)給溝通帶來很多負(fù)面的效果。而非暴力溝通所講求的是真誠而得體地表達(dá)自己，一個(gè)關(guān)鍵要素就是簡(jiǎn)單明了、言簡(jiǎn)意賅。這不僅僅是對(duì)傾聽者的一種尊重，而且條理清晰的表達(dá)方式更能夠讓他人印象深刻。

（3）表達(dá)要真誠

得體的表達(dá)需要真誠的態(tài)度，而更多的時(shí)候，人們也傾向于傾聽和信任那些簡(jiǎn)潔而誠實(shí)的語言。非暴力溝通所提倡的表達(dá)方式也是如此，我們表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，需要忠于自我內(nèi)心的感受和需求，并通過合適的語言將這些感受和需要真誠地表達(dá)出來。只有這樣，我們才能夠讓對(duì)方更加直觀而有效地了解我們自己，而且在這樣的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通和互動(dòng)，我們與人溝通的效果才能夠達(dá)到最優(yōu)。

（4）符合對(duì)方的風(fēng)格

為了達(dá)到更好的溝通效果，我們?cè)诒磉_(dá)自己的想法和需求時(shí)，有時(shí)候也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)刈⒅貙?duì)方所能接受的表達(dá)風(fēng)格。例如，有些人的說話方式比較婉轉(zhuǎn)，他可能也喜歡別人婉轉(zhuǎn)地表達(dá)；而有的人喜歡開門見山，如果我們的表達(dá)過于委婉，他很可能會(huì)感到無聊。而且，注重對(duì)方的風(fēng)格還有助于我們了解對(duì)方厭惡的表達(dá)方式，這樣就可以有效地避免，以免因?yàn)楸磉_(dá)方式的差異而引起傾聽者的反感。而不論對(duì)方喜歡什么說話方式，當(dāng)我們足夠了解并加以注重的時(shí)候，我們就能夠通過暴力溝通，讓自己的表達(dá)達(dá)到事半功倍的效果。

當(dāng)然，作為溝通當(dāng)中的表達(dá)的一方，我們?cè)谧龅搅艘陨纤狞c(diǎn)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注重我們?cè)诒磉_(dá)時(shí)自己內(nèi)心情緒的變化，畢竟非暴力溝通最重要的是通過一種和諧的方式來表達(dá)我們內(nèi)心的感受以及需要。當(dāng)我們內(nèi)心的情緒發(fā)生變化時(shí)，我們應(yīng)通過語言將其表達(dá)出來，在與對(duì)方的良好互動(dòng)中，達(dá)到最終的溝通效果和目的，并通過得體而真誠的自我表達(dá)來實(shí)現(xiàn)非暴力溝通。

3.忠于自己的感覺和需要

我們所有的表達(dá)都是對(duì)自身內(nèi)心的感受以及需要的一種詮釋，無論是訴說者還是傾聽者，語言的背后也都是各自的感受和需要。而非暴力溝通的意義正在于此，它能夠讓人們通過一種和平而充滿愛的方式去傾聽他人的內(nèi)心和需求，同時(shí)也在溝通交流的過程中傳遞自己的心聲。而我們?cè)诔浞值乇磉_(dá)自己的時(shí)候，一個(gè)前提就是忠于自己內(nèi)心的感受和需要。

在很長(zhǎng)的一段時(shí)間之內(nèi)，西恩內(nèi)心充滿了矛盾，之所以如此，是因?yàn)樗X得自己的心里有兩個(gè)不同的聲音。

事情需要從兩年前說起，兩年前，西恩被調(diào)到了一個(gè)新的部門。不知道為什么，他總是覺得自己的新上司裴吉是個(gè)兩面三刀的人，總感覺裴吉一直在竊取自己的勞動(dòng)成果。對(duì)此，西恩感到很生氣，但是他卻無法確定，更沒有勇氣將自己懷疑的事情告訴其他人，因?yàn)槲鞫饔X得，在大家的眼里，他的上司是一個(gè)非常善于溝通的人，而且大家都很喜歡他，也很支持他的工作。

正是因?yàn)檫@樣，西恩一直不敢說，他不知道自己對(duì)裴吉的想法是什么，也不知道自己需要獲得怎樣的幫助，總之，就是因?yàn)樽约旱男律纤?，西恩感到非常不舒服。在這樣的矛盾之下，西恩工作了兩年，但他并不擅長(zhǎng)與自己溝通，也沒有想過如何去表達(dá)自己的矛盾和不滿。

兩年后，西恩辭職了，他跳槽去了另外一家公司。他對(duì)原來的上司裴吉感到非常失望，但又不知道應(yīng)該怎樣避免和解決這種失望。幾年之后的一個(gè)周末，西恩遇到了一位原來的同事，通過這位舊同事，西恩了解到，裴吉在他離開之后就被公司解雇了，原因就是很多同事都對(duì)他感到失望，“裴吉沒有什么真本領(lǐng)，而且大家都不喜歡他，領(lǐng)導(dǎo)們也不喜歡他?！蓖逻@樣告訴西恩。

聽完同事的講述，西恩的心中響起了一個(gè)聲音：“我早就知道他是這樣的人，但是我沒有說，卻還因?yàn)樗o職！”其實(shí)，當(dāng)西恩被調(diào)到新的部門對(duì)自己的上司感到不滿之時(shí)，他之所以沒有勇氣向其他人說出來，根本的原因就在于他沒有清楚地意識(shí)到自己內(nèi)心感受背后的真實(shí)需要是什么。還有一個(gè)原因是，他擔(dān)心自己的表達(dá)沒有人會(huì)相信，他主觀地認(rèn)為，在大家的眼中，裴吉是一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)，大家都很喜歡他，公司的管理者們也很欣賞他，而自己只是一名普通的員工，大家憑什么要相信自己呢？

也是因?yàn)檫@種想法，西恩忽視了自己內(nèi)心的真實(shí)需要，如果他能夠看清自己的需求，也許他內(nèi)心的聲音也會(huì)改變，如果他對(duì)自己說：“裴吉是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這樣做是非常不合適的，如果我不站出來表達(dá)自己的想法，那么大家就不會(huì)知道我真正需要的是什么了?！被蛟S，最終西恩也不會(huì)因?yàn)榕峒o職。

所以，我們有所表達(dá)的時(shí)候，一定要忠于自己內(nèi)心的感受和需要，認(rèn)清楚內(nèi)心情緒背后隱藏著怎樣的需求。知曉了這些，再準(zhǔn)確表達(dá)出來，即使會(huì)有人不認(rèn)同，但是他們至少知道了我們的真實(shí)想法。

通過西恩的事例，我們可以看出，充分表達(dá)自己并不是一件容易的事情，而表達(dá)的前提，就是關(guān)注我們自己內(nèi)心的感受和想法，感受自己當(dāng)時(shí)內(nèi)心的感覺。

我們?cè)诒磉_(dá)自己之時(shí)，面對(duì)內(nèi)心出現(xiàn)的不同情緒，如果不是專注于這些情緒背后的需要，而是選擇逃避，那么我們就會(huì)變得和西恩一樣，不能準(zhǔn)確地表達(dá)自己，進(jìn)而無法與自己和他人進(jìn)行良好的溝通。

如果現(xiàn)在閉上眼睛，回歸到自己的內(nèi)心深處，去感知自己內(nèi)心的感覺，傾聽一下自己內(nèi)心的聲音，我們是否能夠完整而準(zhǔn)確表達(dá)出自己內(nèi)心最真實(shí)的需要呢？如果我們讀懂了自己內(nèi)心的需求，那么通過語言準(zhǔn)確地表達(dá)出來應(yīng)該也不是一件困難的事情。而經(jīng)常這樣做，可以培養(yǎng)我們內(nèi)在的強(qiáng)大力量。

也就是說，回歸自己的身體，忠于自己內(nèi)心的感受和需要，而對(duì)于內(nèi)心的需求，則盡力去感受它、聆聽它，并幫助它成為我們充分表達(dá)自己的第一步。有時(shí)候，我們的身體也會(huì)給我們一些提示的信息，比如，當(dāng)我們身體緊繃、雙手顫抖，就表示我們此時(shí)很生氣或者很悲傷，而這種情緒出現(xiàn)的原因是什么，背后又有什么樣的需求呢？這就是我們?nèi)ケ磉_(dá)的根本原因。在非暴力溝通當(dāng)中，忠于自己內(nèi)心的感受和需求去表達(dá)，是讓溝通回歸一個(gè)安靜的起點(diǎn)，回到自己的內(nèi)心深處，告訴自己，要允許這些感受的存在。而我們?nèi)ふ疫@些感受背后的需求，將這些需求通過客觀的語言傳遞給他人，就是非暴力表達(dá)的完整過程。

在西恩的事例當(dāng)中，西恩之所以無法表達(dá)自己，是因?yàn)樗荒軐Ｗ⒂谧晕覂?nèi)心的感受和需求。這是阻礙他與人溝通表達(dá)的根本原因，在心理學(xué)當(dāng)中，這種情況也被稱為“限制性行為”。而一旦回歸自我的內(nèi)心，忠于自己內(nèi)心的感受和需要，我們就能夠找出到底是哪里限制了自己，然后以此改變自己的行為。

例如，當(dāng)西恩內(nèi)心的聲音告訴他不要說出對(duì)裴吉的不滿時(shí)，如果他能夠?qū)⒆⒁饬杏谧约鹤钫鎸?shí)的需求上，那么他就可以和反對(duì)的聲音挑戰(zhàn)。再比如，一個(gè)人如果害怕與人交流，那么在公眾場(chǎng)合，他的內(nèi)心會(huì)出現(xiàn)很多不同的、相互矛盾的聲音。這時(shí)，他需要做的就是安靜下來，回歸到自己的內(nèi)心深處，去傾聽自己的心聲和需求，只有這樣，他才能夠順利地表達(dá)自己。

當(dāng)然，忠于自己內(nèi)心的感受和需要，并不是與我們內(nèi)心眾多的不同聲音相對(duì)抗，而是通過一種充滿關(guān)愛的方式，與自己進(jìn)行非暴力溝通，進(jìn)而在與他人的溝通過程當(dāng)中，將自己從想象的限制當(dāng)中解放出來，做更加真實(shí)的自己，實(shí)現(xiàn)更加順利和有效的自我表達(dá)。

4.直接表達(dá)我們的愿望和需求

在我們的生活當(dāng)中，時(shí)時(shí)刻刻都需要表達(dá)，而表達(dá)也成了生命現(xiàn)象的一種常態(tài)，盡管種族不同、語言有所差異，表達(dá)的方式和出發(fā)點(diǎn)也不一樣，但是如果缺失了表達(dá)，我們的生命與生活將會(huì)成為一種枯燥而無味的折磨。與人的交往和溝通也是推動(dòng)文明進(jìn)步的重要力量，如何去表達(dá)、怎樣通過非暴力的方式與人去交流也成為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾n題和選擇。

而不同的文化和語言，對(duì)于同一件事情有不同的表達(dá)方式，有的委婉，有的直接，只是有時(shí)候直接說出我們的需要，更能夠滿足我們的愿望。我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了在表達(dá)的時(shí)候忠于自己內(nèi)心的感受和需要，在這個(gè)基礎(chǔ)上，最為關(guān)鍵的要素就是將我們的需要表達(dá)出來。

就拿我們工作當(dāng)中的常態(tài)來講，如果有一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，讓員工講述是否對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，相信大多數(shù)人會(huì)表達(dá)自己內(nèi)心的不平。例如，“我們領(lǐng)導(dǎo)真是太差勁了，什么都不懂，事情還特別多”“每天有那么多的工作任務(wù)，根本不可能完成，還說我們不認(rèn)真”“疑心特別重，還特別小氣，感覺就像全世界都不值得信任一樣”……

當(dāng)然，在大多數(shù)情況下，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有所不滿，或者對(duì)工作的安排有意見，都只會(huì)選擇沉默和忍受。之所以如此，是因?yàn)檫@樣的一種處理方式可以避免與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的沖突，而且出于對(duì)自己利益的擔(dān)心，很多人不會(huì)選擇破壞與上司的關(guān)系。但是這樣的方式壓抑了自己的表達(dá)，會(huì)積累很多的怨氣而無法排遣。

相信每一個(gè)身在職場(chǎng)的人都會(huì)遇到過這樣的情況，有怨言和不滿也是工作當(dāng)中的常態(tài)。但關(guān)鍵的問題就在于，我們是做一個(gè)忍氣吞聲的人，還是暢所欲言，表達(dá)自己的不滿？其實(shí)，無論哪一種方式，都是個(gè)人的一種選擇，沒有對(duì)錯(cuò)之分。而通過非暴力溝通，我們可以讓自己的表達(dá)更“安全”。

做一個(gè)忍者，或許永遠(yuǎn)不會(huì)與人發(fā)生矛盾和沖突，但也永遠(yuǎn)無法解決問題。有時(shí)候，我們需要使用非暴力溝通的方式去了解我們自己內(nèi)心的需求，然后向自己的領(lǐng)導(dǎo)和上司去表達(dá)自己的需求，只有這樣做，才能真正地滿足我們的愿望。當(dāng)然，關(guān)鍵在于我們?cè)鯓又苯拥乇磉_(dá)自己的需要，其中的關(guān)鍵方法和技巧又是什么。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，有很多明智的領(lǐng)導(dǎo)懂得怎樣去關(guān)注員工的需求，并具有針對(duì)性地對(duì)這些需求給予滿足。但是如果企業(yè)沒有這樣的管理者，那么就需要員工主動(dòng)表達(dá)自身的需要了。

非暴力溝通的原則指出，有時(shí)候，直接表達(dá)或許更加有效。正如法國的心理學(xué)家帕特里克·阿馬爾所說的那樣：“只要有必要，我們就應(yīng)該有禮有節(jié)、更重要的是直率地表達(dá)我們的想法和需求。除非對(duì)方是一個(gè)變態(tài)，否則真誠而直率的表達(dá)絕對(duì)不會(huì)讓事情變得更加糟糕?！?/p>

其實(shí)，在生活當(dāng)中，我們經(jīng)常會(huì)聽到“你不理解我”“你從來都不關(guān)心我”這樣的抱怨和指責(zé)，實(shí)際上，這些抱怨的背后都是我們內(nèi)心深處沒有被滿足的愿望和需求。不過這樣的表達(dá)方式不但無益于事情的解決，反而會(huì)讓溝通變得更加困難，相比較于這樣的表達(dá)方法，直接說出我們的愿望和需求似乎更加有效。

那么，在工作和生活當(dāng)中，我們應(yīng)當(dāng)如何直率地表達(dá)我們的愿望和需求呢？

實(shí)際上，如果我們內(nèi)心的感受是一些情感上的需求，那么，在與家人或者朋友溝通之時(shí)，是完全可以直接表達(dá)出來的，例如，“我感到非常累”“我很難過”等等。我們直觀地表達(dá)完自己的感受后，就可以坦率地向?qū)Ψ教岢鲎约旱男枨蠛驮竿热纭拔蚁虢裉煜挛绾煤眯菹⒁幌隆被蛘摺拔倚枰闩阄乙欢螘r(shí)間”等等。直接表達(dá)的好處就在于，在溝通當(dāng)中，對(duì)方能夠更加直觀和準(zhǔn)確地了解我們的需求，從而更快地對(duì)這些需求給予滿足。這也是非暴力溝通所提倡的。

需要注意的是，我們?cè)谥苯颖磉_(dá)自己的愿望和請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意到我們的語言方式——是訴說，而不是命令。我們需要以一種平和的方式向傾聽者訴說自己的愿望和請(qǐng)求，這樣更能夠獲得他人的幫助，相比較而言，以一種命令的方式向他人提出要求，就會(huì)很容易讓對(duì)方感到抵觸和反感。

而當(dāng)我們提出需求的對(duì)象是自己的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們也需要有足夠的心理準(zhǔn)備。因?yàn)樘岢鲂枨蟛⒉灰馕吨R上就能夠得到兌現(xiàn)，尤其是在工作當(dāng)中，一項(xiàng)工作的安排可能需要很多程序才能夠完成，如果請(qǐng)求提出，對(duì)方回應(yīng)需要等待一段時(shí)間，這時(shí)我們需要有一個(gè)心理預(yù)期，這樣，內(nèi)心的感受才不會(huì)有落差。

同時(shí)，我們也應(yīng)該清楚地意識(shí)到，需求的提出需要準(zhǔn)確地表達(dá)，只有如此，在溝通中做為傾聽的一方才能夠明白接下來應(yīng)該怎樣回應(yīng)和反饋。不過傾聽者意識(shí)到我們難過、想說說話這樣的愿望后，他們可能會(huì)想給予我們一定的幫助和安慰，但是又不知道如何做。這個(gè)時(shí)候，我們可以進(jìn)一步明確自己的需求，比如說：“你只要坐在我的旁邊安靜地聽就好，這樣我就會(huì)感覺到很大的安慰?！?/p>

實(shí)際上，表達(dá)的關(guān)鍵就在于說出自己的真實(shí)感受和需要，向?qū)Ψ奖磉_(dá)出自己需要什么，比如需要被愛、需要被傾聽、或者需要更多的肯定，而不是停留在“為什么會(huì)這樣做”“憑什么如此對(duì)待我”等抱怨的層面。確切來講，抱怨和指責(zé)并不是一種溝通，更不是一種表達(dá)，它只是一種控訴，大多數(shù)情況下，這種控訴不會(huì)產(chǎn)生任何積極的效果。同時(shí)，我們也要注意自己的情緒和狀態(tài)，尋找傾訴對(duì)象也需要有一定的針對(duì)性。

無論如何，直接說出自己的愿望和需求，無疑是一種更加有效的表達(dá)方式，這種方式是非暴力溝通的一種方法和原則，也是一種更加容易見效的溝通。我們的生活和工作當(dāng)中會(huì)有那么多抱怨的聲音，一般都是因?yàn)槲覀兊男枰獩]有得到滿足，或者對(duì)方所做的事情違反了我們的愿望。所以，這些聲音都隱藏著沒有被滿足的愿望和需求，當(dāng)這些愿望被滿足了，抱怨的聲音也會(huì)消失。

抱怨并非人際溝通所提倡的表達(dá)方式，如果我們的愿望和需求是通過控訴的形式表達(dá)出來，那么我們得到的回應(yīng)往往是反擊或者申辯。而如果是直接表達(dá)出我們內(nèi)心的愿望和需求，則很可能獲得積極的回應(yīng)。

因此，直接表達(dá)自己的愿望和需要是非常重要的，這是我們學(xué)習(xí)非暴力溝通的重要課題。或許，當(dāng)我們?cè)诤醯娜艘驗(yàn)槊τ诠ぷ鞫雎晕覀兊臅r(shí)候，大部分人的表達(dá)方式都是指責(zé)對(duì)方愛工作勝過愛自己，對(duì)自己不夠關(guān)心。而對(duì)方在聽到這樣的控訴后，也會(huì)傾向于為自己申辯和反駁。其實(shí)，通過學(xué)習(xí)非暴力溝通，我們可以發(fā)現(xiàn)，人們之所以感到生氣，無非是因?yàn)閮?nèi)心有需要被關(guān)懷的愿望和需要，而試著直接說出這些愿望和需要，則有助于對(duì)方理解自己的內(nèi)心，更是為解決問題提供了入口。

試著在溝通當(dāng)中改變固有的思維方式，換一種語言去表達(dá)自己，坦率地說出自己的愿望和需求，久而久之，我們與他人的關(guān)系將會(huì)更加和諧，在自己的內(nèi)心重新回歸安靜與平和的同時(shí)，人與人之間的溝通也更加高效和充滿溫情。

5.充分合理地表達(dá)自己的憤怒

每一個(gè)人都在感到憤怒的時(shí)候試圖壓制自己的怒火，而很少有人去思考如何表達(dá)自己的憤怒。

美國心理學(xué)專家雅克·希拉爾曾經(jīng)這樣解釋過憤怒這一情緒的產(chǎn)生：“它是我們的內(nèi)心感到不快樂而表現(xiàn)出來的一種反應(yīng)，是由于自我感受到不公平或者無法接受某一項(xiàng)事實(shí)而引起的?！痹谂c他人的溝通當(dāng)中，憤怒是一種具有攻擊性的暴力溝通表達(dá)方式，也正是因?yàn)槿绱?，它一直被人們?cè)噲D去壓制。

很多時(shí)候，我們?cè)跍贤ㄖ胁坏珶o法接受別人的憤怒情緒，也不愿意表達(dá)自己的憤怒。但是非暴力溝通告訴我們，我們有必要傾聽和表達(dá)自己的憤怒，憤怒的情緒之所以出現(xiàn)，是由于我們內(nèi)心的愿望沒有得到滿足。而通過適當(dāng)?shù)姆绞綄⒆约簝?nèi)心的憤怒情緒表達(dá)出來，可以幫助我們實(shí)現(xiàn)需求，同時(shí)也能夠有效避免矛盾沖突。

其實(shí)，使用非暴力的形式將憤怒表達(dá)出來，對(duì)我們的溝通是極為有益的。而一味地隱忍和壓制怒火，不但無法解決問題，還可能導(dǎo)致負(fù)面情緒更加強(qiáng)烈地爆發(fā)，對(duì)自己和他人造成莫大的傷害。所以，通過憤怒的情緒去認(rèn)清自己的感受和需要，并將它們合理地表達(dá)出來，才能真正有助于同他人建立良好的溝通聯(lián)系。

我們需要明確，在溝通當(dāng)中如果有憤怒情緒出現(xiàn)，那就說明我們內(nèi)心的某一處邊界或者底線被突破了。這個(gè)時(shí)候，我們需要通過一種合理的方式來表達(dá)我們的憤怒，因?yàn)檫@是我們內(nèi)心某一種需要沒有被滿足的表現(xiàn)，當(dāng)然，也有可能是實(shí)際的物質(zhì)利益。但不論如何，憤怒也有一定的積極意義，在溝通當(dāng)中，它可以幫助我們更加真實(shí)地與自己實(shí)現(xiàn)非暴力溝通，看清自己的感受和需要，同時(shí)，也可以提醒他人維護(hù)自己的需要。

但是，我們?cè)诒磉_(dá)憤怒時(shí)需要懂得，單純地表達(dá)憤怒是一種攻擊性的表達(dá)方式，如果任由這種情緒發(fā)泄，最后不但無法觸及引發(fā)憤怒的核心問題，同時(shí)還會(huì)給溝通雙方造成不可彌補(bǔ)的傷害。因此，憤怒并不是溝通的重點(diǎn)，發(fā)泄憤怒更需要明確而合理的方式，要有絕對(duì)的界限，否則只會(huì)適得其反。

那么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣運(yùn)用非暴力溝通，去充分合理地表達(dá)自己的憤怒呢？當(dāng)然，表達(dá)的前提是探尋引起憤怒情緒的根本原因，只有找到了原因，我們才能知道自己為什么會(huì)感到生氣，而這種情緒的背后又隱藏著我們?cè)鯓拥男枨蟆Ｔ谛睦韺W(xué)上，引發(fā)憤怒情緒的原因包括以下幾種：

（1）感受到自己的利益被侵犯；

（2）受到挫折的時(shí)候；

（3）被在意的人忽略；

（4）對(duì)他人的成績(jī)或者其他方面有所嫉妒；

（5）覺得自己被侵犯了。

以上五種引發(fā)憤怒情緒的原因，在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的是第二種，即受到挫折。在大部分情況之下，這樣的憤怒情緒往往更加復(fù)雜，其中還會(huì)摻雜悲傷、自責(zé)等情緒。也就是說，之所以出現(xiàn)憤怒等內(nèi)心感受，是因?yàn)槲覀儍?nèi)心的期望受到了挫折，例如，我們希望得到他人的尊重，但卻被對(duì)方輕視；我們希望獲得肯定，但卻遭到了否定和貶低。一旦我們內(nèi)心的期望和需求與實(shí)際的狀況相反，憤怒就會(huì)出現(xiàn)。

了解了憤怒的產(chǎn)生，我們也自然就知道，每一種憤怒的背后，都隱藏著我們內(nèi)心深處的期望和需求，那么，表達(dá)憤怒，就是充分地將這些期望和需求表達(dá)出來。只是，生活當(dāng)中的溝通模式致使這種表達(dá)并不容易，因?yàn)槿藗兒茈y看到憤怒背后真實(shí)的自我需要，而是將憤怒當(dāng)作溝通的終點(diǎn)。

而且，大部分人對(duì)于憤怒都有自己的一套邏輯，即“我這樣說，對(duì)方應(yīng)該明白和理解我生氣的原因”，這套邏輯背后的期望則是“我希望得到他的理解”。可是當(dāng)他人沒有達(dá)到我們的期望的時(shí)候，我們會(huì)再度感受到挫折，于是就有了新的憤怒。如果將期望的落空歸結(jié)于自己的忍讓和他人的鐵石心腸，那么我們就可能改變自己的溝通模式，開始經(jīng)常性地單純地表達(dá)憤怒，以獲得心理上的優(yōu)勢(shì)，但卻無法解決憤怒的核心和根本問題。

從中我們可以看出，憤怒的表達(dá)并不是簡(jiǎn)單的溝通，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，大部分人只一味地表達(dá)自己的憤怒，這種行為錯(cuò)誤的根本點(diǎn)就在于他們認(rèn)為引起憤怒的原因是他人的語言或者行為，而不是他們自己內(nèi)心的感受和需要沒有被滿足。于是，憤怒的表達(dá)就變成了對(duì)他人的直接指責(zé)和批判。

而我們嘗試去學(xué)習(xí)非暴力溝通的目的之一，就是學(xué)會(huì)如何合理充分地表達(dá)自己的憤怒。首先，我們需要明確的是，當(dāng)憤怒的情緒出現(xiàn)的時(shí)候，我們不需要壓抑它，而應(yīng)該使用非暴力溝通的四個(gè)要素，專注于我們內(nèi)心的感受，感知憤怒情緒出現(xiàn)的原因，并分析這種情緒的背后，是我們內(nèi)心的哪一種需要沒有得到滿足。當(dāng)我們專注于內(nèi)心的感受和需求時(shí)，憤怒自然也會(huì)消失。

其次，傾聽自己的需要。要知道，當(dāng)我們感到憤怒的時(shí)候，要回歸自己的內(nèi)心，而不是將原因歸咎為他人或者外在因素。當(dāng)我們感受到憤怒背后的需求之時(shí)，也就找到了憤怒的根源，接下來需要做的就是通過分析和判斷來傾聽我們內(nèi)心哪些需要是最真實(shí)的。當(dāng)我們找到了這些需要，也就意味著撥開了阻礙我們探尋內(nèi)心的憤怒迷障，真正的答案也會(huì)逐漸明朗。

最后，承認(rèn)自己的感受。對(duì)于大部分人而言，承認(rèn)自己的憤怒是一件很難的事情。在溝通當(dāng)中，這種行為對(duì)于當(dāng)事人而言也不安全，因?yàn)檫@樣做意味著承認(rèn)了自己的脆弱，會(huì)引發(fā)我們內(nèi)心對(duì)自身的焦慮，甚至?xí)a(chǎn)生強(qiáng)烈的自責(zé)，比如“我怎么可以因?yàn)檫@個(gè)就發(fā)火呢？”有時(shí)候，這種由承認(rèn)憤怒而產(chǎn)生的焦慮會(huì)讓我們不由自主地?fù)?dān)憂，如果向?qū)Ψ椒窒砹俗约旱拇嗳?，?duì)方會(huì)不會(huì)因此而不再認(rèn)可我們？因此，憤怒的防御機(jī)制也就產(chǎn)生了。

不過，如果使用非暴力溝通，可以免去人們表達(dá)和承認(rèn)憤怒的這種擔(dān)憂，因?yàn)橥ㄟ^學(xué)習(xí)，我們知道了憤怒情緒的出現(xiàn)并不是終點(diǎn)，它的背后才是我們真正的需求。所以，在承認(rèn)了自己的感受后，接下來我們需要做的就是直接表達(dá)自己的期望和需求，這才是我們充分合理表達(dá)憤怒的方式，也是消解憤怒情緒的根本方法。我們感到憤怒，并不是因?yàn)樗说恼Z言和行為，根源就在于我們內(nèi)心的需要和期望沒有得到滿足，而直觀地表達(dá)這些愿望和需求，才是解決憤怒的根本之道。

雖然在親密的關(guān)系當(dāng)中，我們都會(huì)主觀地以為，因?yàn)殛P(guān)懷和愛的存在，當(dāng)我們表現(xiàn)出憤怒情緒的時(shí)候，對(duì)方會(huì)自然而然地知道我們內(nèi)心的需要，更會(huì)以我們所期望的方式給予回應(yīng)。不過事實(shí)卻是，每一個(gè)人都是不同而獨(dú)立的個(gè)體，如果我們內(nèi)心的感受不表達(dá)出來，他人就很難去猜測(cè)，即使我們憤怒地指責(zé)或者控訴對(duì)方，我們也很難得到內(nèi)心期望的回應(yīng)，反而還會(huì)讓溝通變得更加糟糕。如此循環(huán)，期望的落差導(dǎo)致憤怒的情緒產(chǎn)生，而這些情緒，也正代表了我們的內(nèi)心對(duì)愛和理解的渴望。

所以，憤怒的情緒需要充分而合理地表達(dá)，它是一種力量，隱藏著我們內(nèi)心深處的期望和需求，是我們?cè)跍贤ó?dāng)中向?qū)Ψ剿饕枨蟮牧硪环N表現(xiàn)。合理地表達(dá)自己的憤怒，最重要的就是學(xué)會(huì)回歸內(nèi)心，從憤怒當(dāng)中找到我們內(nèi)心深處的核心需求，并將這種需求客觀地表達(dá)出來，這就是非暴力溝通的最高境界。

6.在親密關(guān)系中怎樣表達(dá)自我

在所有的關(guān)系當(dāng)中，婚姻關(guān)系似乎更難維系，因?yàn)槲覀冊(cè)谶@種親密關(guān)系當(dāng)中會(huì)被灌輸很多看似有道理的“經(jīng)驗(yàn)”和觀念。而且，由于思維和慣性的引導(dǎo)，人們更喜歡將另一半視為自己的某種財(cái)產(chǎn)，于是就會(huì)理所當(dāng)然地認(rèn)為自己的妻子或者丈夫“應(yīng)該”“必須”按照自己的方式來思考和行動(dòng)。而非暴力溝通的作用就在于，它能讓我們以真心實(shí)意地為對(duì)方著想和付出的方式來建立親密聯(lián)系，而且在為對(duì)方付出的時(shí)候，不是出于責(zé)任和義務(wù)，而是出于愛。

或許，通過親密關(guān)系的表達(dá)，我們更能了解非暴力溝通的起源。它是試圖了解和踐行愛的一種方法和概念，不僅僅可以被人們感受到，還能與人之間的關(guān)系更加和諧。

親密關(guān)系就是對(duì)愛最好的注解，夫妻雙方都在用自己認(rèn)定的方式奉獻(xiàn)自己，而且在任何時(shí)候都可以熱情真實(shí)地袒露自己，表達(dá)自我內(nèi)心的真實(shí)想法，這就是愛給我們最好的禮物。

那么，在親密關(guān)系當(dāng)中，夫妻怎樣通過非暴力溝通的方式表達(dá)自己，給雙方最真誠的愛呢？我們可以通過下面的事例進(jìn)行具體說明。

琳娜的丈夫非常喜歡吃西瓜，某天傍晚下班后，她特意去超市為丈夫買了西瓜，因?yàn)檎煞騽倓偞螂娫捳f晚上要加班加到很晚，她希望丈夫回家后有一個(gè)好心情。到家后，琳娜特意將西瓜放到了丈夫一進(jìn)門就能夠看到的桌子上。

琳娜第二天早上醒來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)西瓜依舊原封不動(dòng)地放在桌子上，而丈夫還在呼呼大睡。因?yàn)槭窍奶?，西瓜這時(shí)已經(jīng)壞掉了。這不禁讓節(jié)儉的琳娜很惱火，她跑到臥室對(duì)正在熟睡的丈夫喊道：“你不吃為什么不放到冰箱里？你這樣的行為真是太沒有責(zé)任心了！現(xiàn)在壞掉了，誰也吃不了，你不吃，是不是也不讓別人吃啊，真是太自私了！”

對(duì)于妻子的憤怒，丈夫會(huì)有何種反應(yīng)，我們可想而知。而從這個(gè)事例當(dāng)中，我們也可以看出在親密關(guān)系溝通中所存在的“暴力”特點(diǎn)，即不斷地批評(píng)、指責(zé)和評(píng)價(jià)。這些是我們?cè)诨橐鲫P(guān)系中經(jīng)?？吹降默F(xiàn)象，也是人們習(xí)以為常的溝通表達(dá)方式。但是非暴力溝通卻恰好相反，它能讓我們的溝通表達(dá)去除指責(zé)、批評(píng)和評(píng)價(jià)的因素，而只是單純地表達(dá)感受，并通過一種溫情而友愛的方式將我們的信息、思想和情緒傳遞給對(duì)方，讓雙方在愛的前提下去溝通表達(dá)，進(jìn)而滿足各自的需求。

具體來講，我們可以使用非暴力溝通的四個(gè)要素來說明如何在親密關(guān)系中做到非暴力溝通。

第一，觀察。在非暴力溝通當(dāng)中，觀察是一種自我獨(dú)立的行為，而在親密關(guān)系當(dāng)中，觀察包含了對(duì)自身和對(duì)方的觀察。遇到問題時(shí)，先不要著急表達(dá)，也不要急著進(jìn)入溝通狀態(tài)，觀察一下事情的原因以及對(duì)方和自己有何種感受和需要。

第二，反饋。將自己觀察到的結(jié)果反饋給對(duì)方，不要指責(zé)，也不要評(píng)價(jià)和判斷，只是將自己在上一步所觀察到的客觀情況如實(shí)地表達(dá)出來。

第三，感受。我們?cè)谟^察的時(shí)候，觀察的結(jié)果會(huì)帶給我們某種特別的感受，將這種感受告訴對(duì)方，告訴他自己為什么會(huì)有這樣的感受，這種感受對(duì)自己又會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響。

第四，提出需要和請(qǐng)求。自己的某種感受背后是什么樣的需要和請(qǐng)求，具體希望對(duì)方怎樣做？將這些明確地告知對(duì)方，才能得到積極而正確地回應(yīng)。

所以，在琳娜的案例當(dāng)中，如果使用非暴力溝通的方式去表達(dá)，將會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。

模式一：妻子可以首先對(duì)觀察的結(jié)果進(jìn)行反饋：“親愛的，我昨天給你買了西瓜，你沒有吃，它現(xiàn)在已經(jīng)壞掉了?！苯又磉_(dá)感受：“我覺得這樣非?？上??！弊詈螅岢鲂枰驼?qǐng)求：“下次你能不能放到冰箱里呢？”

這種表達(dá)方式可以達(dá)到溝通的目標(biāo)，而且能夠獲得對(duì)方積極的回應(yīng)，增加夫妻雙方的默契和了解。這是一種相對(duì)委婉而有效的表達(dá)方式，在親密關(guān)系當(dāng)中，使用這種非暴力溝通表達(dá)將有助于關(guān)系的提升。以下方式也是非暴力溝通方法的運(yùn)用，我們可以參考一下：

模式二：“親愛的，昨天你一定很辛苦吧？都沒有看到我給你留的西瓜，也忘記將它放到冰箱里。很可惜它現(xiàn)在壞掉了，我們都沒法吃了。”這種方式只是在表達(dá)自己的感受，沒有批評(píng)和指責(zé)。

實(shí)際上，在親密關(guān)系當(dāng)中，我們更多的時(shí)候是要學(xué)習(xí)如何表達(dá)自己的感受，一旦我們懂得靈活運(yùn)用非暴力溝通，我們就會(huì)對(duì)愛有更深的體驗(yàn)和理解?；蛟S，我們有時(shí)候的表現(xiàn)并不完美，伴侶的表現(xiàn)又是也會(huì)讓我們感到不滿，但是抱怨和指責(zé)并不會(huì)解決任何問題。只有，清楚地知道如何去表達(dá)自己的感受和需求，我們同對(duì)方的關(guān)系才能更融洽。

事實(shí)上，我們與所有人的關(guān)系，都是我們同自己的關(guān)系。非暴力溝通就是讓我們通過一種神奇的方式愛上自己、表達(dá)自己，如此，在親密關(guān)系當(dāng)中我們才能愛上對(duì)方。而當(dāng)愛在雙方的內(nèi)心涌動(dòng)時(shí)，非暴力溝通也會(huì)自然地涌現(xiàn)。

7.通過非暴力溝通表達(dá)來塑造孩子行為

在親子關(guān)系當(dāng)中，與孩子的互動(dòng)可以有效地塑造孩子行為。通過非暴力溝通的模式來表達(dá)彼此的感受和需要，不但能夠增進(jìn)彼此的了解和聯(lián)結(jié)，而且能夠讓雙方在一種愉快的溝通氛圍當(dāng)中增強(qiáng)感情。而如果使用強(qiáng)制的方式去約束孩子的行動(dòng)，就會(huì)導(dǎo)致彼此的沮喪甚至怨恨。

我們來看一個(gè)例子。父親威爾無意中看到兒子在偷偷地玩手機(jī)，他把兒子叫到身邊，嚴(yán)厲地指責(zé)他：“你馬上就要參加大學(xué)考試了，成績(jī)一直不好，還總是在玩手機(jī)，快把手機(jī)給我?！?/p>

兒子死死地握住手機(jī)爭(zhēng)辯：“我沒有總是玩，才剛拿出來?！?/p>

“你有什么可以辯的，趕緊給我！”

但是孩子抓得更緊了，父親生氣地說：“不給我是吧？那我一會(huì)兒告訴你媽媽?！?/p>

“媽媽下班后我會(huì)給她的。”孩子小聲地回答。

“不行，你現(xiàn)在必須給我，你沒有資格和我講條件，只能聽我的，聽到?jīng)]有？不然我現(xiàn)在就給你的班主任打電話?！闭f著，威爾拿起了電話。

“隨便！”孩子還沒等父親按下電話號(hào)碼，就氣呼呼地跑了出去……

在生活中，類似的場(chǎng)景還有很多，而很多家長(zhǎng)對(duì)孩子的這些反應(yīng)也習(xí)以為常。但是家長(zhǎng)們并沒有意識(shí)到這種情緒教育對(duì)孩子和親子關(guān)系的影響，也沒有意識(shí)到這種溝通是一種典型的無效溝通。上述案例當(dāng)中，父親威爾雖然是為孩子好，希望他能專心學(xué)習(xí)，不要玩手機(jī)，但是他采取的卻是一種說教的、帶有負(fù)面情緒的方式，讓孩子感覺到自己所做的努力沒有被肯定，以致于對(duì)父親表現(xiàn)出冷漠和對(duì)抗的態(tài)度。

而對(duì)于父親來講，這樣的交流表達(dá)不但徒勞無功，而且還會(huì)對(duì)他自己的心態(tài)產(chǎn)生影響，久而久之，這種影響就會(huì)擴(kuò)散到其他關(guān)系的交流當(dāng)中，形成隱性的精神暴力。那么，在親子關(guān)系當(dāng)中，如何通過非暴力溝通與孩子進(jìn)行積極有效的溝通交流呢？實(shí)際上我們依舊可以借助非暴力溝通的要素去實(shí)現(xiàn)。

（1）不要評(píng)價(jià)，而是觀察

這是與孩子進(jìn)行非暴力溝通的第一步，也是比較艱難的一步。因?yàn)閷?duì)于孩子，我們總是喜歡先入為主地去評(píng)判他們的舉動(dòng)和行為，還自以為是在表達(dá)客觀的事實(shí)，甚至有時(shí)候會(huì)武斷地給孩子貼上自己想當(dāng)然的標(biāo)簽，只是因?yàn)樗麄兊男袨闆]有順應(yīng)我們的心意。就像案例中的父親一樣，他說孩子不好好學(xué)習(xí)，“總是”在玩手機(jī)，其實(shí)他的表達(dá)就是評(píng)論，而不是觀察。而這樣的表達(dá)方式不但不能解決問題，反而會(huì)引發(fā)孩子的反感，尤其是對(duì)于叛逆期的孩子而言，還有可能深化雙方的矛盾與分歧。如果父親能夠客觀地表達(dá)：“我看到你在玩手機(jī)，是不是作業(yè)太難了？”相信最終的結(jié)果一定會(huì)大大不同。

（2）通過“示弱”去表達(dá)自己的感受

在親子關(guān)系當(dāng)中，父母不但需要正確地把握孩子的感受，同時(shí)還要在了解了自己內(nèi)心的想法，之后再表達(dá)出來。而為了讓溝通更順利，溝通的效果更好，家長(zhǎng)有時(shí)候就需要適當(dāng)?shù)亍笆救酢薄?/p>

例如，當(dāng)孩子對(duì)父母說“你根本不了解我的想法”時(shí)，父母要怎樣說呢？如果父母回應(yīng)“我怎么不了解你的想法呢”或者“你能有什么想法”，這種回答就不是表達(dá)感受，無益于問題的解決。在非暴力溝通中，善于表達(dá)感受的回應(yīng)應(yīng)該是這樣的：“聽到你這么說，我感到有些難過，因?yàn)槲液芟Ｍ谀阌龅絾栴}的時(shí)候，我能第一時(shí)間幫助你?！边@樣的表達(dá)能引導(dǎo)孩子更好地去明白父母的關(guān)懷，進(jìn)而理解和信任他們。

（3）提出具體的請(qǐng)求

家長(zhǎng)向孩子提出要求或請(qǐng)求，需要清楚而具體地告訴他們，自己希望他們?nèi)绾稳プ?。如果?qǐng)求的表達(dá)不具體，那么孩子就會(huì)不知道怎樣才能讓父母滿意，甚至?xí)`解父母的意圖。例如，“你應(yīng)該尊重我”這樣模糊的表達(dá)，就會(huì)讓孩子感到迷茫和不知所措，他們心里甚至?xí)胱约耗睦镒龅貌缓?。而如果換一種表達(dá)方式，對(duì)孩子說：“你跟我說話的時(shí)候不要大喊大叫?！边@樣孩子就會(huì)明白自己應(yīng)該如何去做了。

在案例中，威爾不但沒有提出自己的請(qǐng)求，也沒有真正地觀察體會(huì)孩子的感受與需要，而是一味地指責(zé)和批評(píng)，所以他所期待的事情也走向了反面。如果運(yùn)用非暴力溝通去表達(dá)，那么整個(gè)事件的結(jié)果就會(huì)大大不同。我們來看一下：

父親威爾走進(jìn)兒子的房間，發(fā)現(xiàn)他正在用手機(jī)玩游戲，作業(yè)也沒有做完。于是，威爾在孩子的面前坐了下來，溫和地對(duì)他表達(dá)自己剛剛的觀察：“你剛才是在玩游戲嗎？”

“是的。”孩子默默地點(diǎn)了一下頭。這時(shí)，父親開始表達(dá)自己的感受和需要：“很遺憾，現(xiàn)在你的作業(yè)還沒有完成，畢竟你馬上就要考大學(xué)了，我和你的媽媽都希望你能考上自己喜歡的大學(xué)。你有沒有經(jīng)常在學(xué)校里玩游戲呢？”

“我沒有，實(shí)際上我很少玩?！焙⒆玉R上回答。父親繼續(xù)說：“我相信你，那你為什么會(huì)在今天玩呢？”

“有一道題太難了，我想了很久都沒有想出來，所以打一會(huì)兒游戲放松一下?！备赣H弄明白了孩子玩手機(jī)的原因后，開始關(guān)注孩子的感受：“遇到難題的確是一件頭疼的事情，所以需要緩解和放松一下，通過玩游戲可以達(dá)到這樣的效果，對(duì)嗎？”孩子點(diǎn)了點(diǎn)頭。

“那除了玩手機(jī)之外，還有沒有其他的辦法呢？”

“向您請(qǐng)教。”孩子脫口而出。

父親笑了一下：“還有沒有呢？”

孩子想了想，說：“還可以發(fā)呆?！?/p>

在父親的引導(dǎo)下，孩子有了不同的答案，比如向父母請(qǐng)教、給老師或同學(xué)打電話等。最后，父親也向孩子提出了自己的請(qǐng)求：“你看，我們換一個(gè)角度去思考，問題就會(huì)有很多的解決方法。以后再遇到難題，就選擇一種最適合的方法來解決，怎么樣？”

“當(dāng)然可以?！薄斑€有，有時(shí)候很難抵擋手機(jī)游戲的誘惑，這個(gè)問題應(yīng)該怎么解決呢？”孩子由衷地回答：“等媽媽下班回來后我就把手機(jī)交給她?！?/p>

對(duì)話至此，孩子和父親的問題都得到了圓滿的解決。非暴力溝通就是這樣一種友善而平等的交流方式，通過非暴力溝通，父母可以更好地引導(dǎo)和幫助孩子塑造自己的行為，并鼓勵(lì)他們用最合適的方法解決生活學(xué)習(xí)中所遇到的難題。

這種表達(dá)可以超越個(gè)人的心智和情感的局限，突破傳統(tǒng)交流方式中引發(fā)負(fù)面情緒的思維，從而搭建起一個(gè)自我與他人相互理解和信任的平臺(tái)。在親子關(guān)系當(dāng)中使用非暴力溝通，不僅僅可以提高家長(zhǎng)們的思想教育技能，幫助孩子形成良好的行為習(xí)慣，而且還能促進(jìn)孩子身心的成熟度，提高他們的思維行動(dòng)能力，為他們健全人格和健康身心的發(fā)展具有促進(jìn)作用。