1.4 研究技術路線

根據上述研究內容，本研究采用理論分析和實證研究相結合、定性研究與定量研究相結合的方法對網絡購物產品質量的管控展開系統研究。本研究以電子商務產品質量信息不確定性理論為基礎，構建了以政府監管機構、網絡購物平臺和賣方為管控主體的中國網絡購物三級產品質量管控體系模型；針對三級管控體系模型具體分析了政府監管機構、網絡購物平臺和賣方在該體系中的角色及其作用。最后，從動態發展的視角研究了網絡購物平臺產品質量管控的演進過程及作用規律。

本研究所采用的主要研究方法如下：

（1）文獻研究法。本研究系統地搜集有關電子商務產品質量輿情事件中相關信息傳播的現實狀況，通過查閱收集大量關于網絡輿情挖掘、文本傾向性分析方法的相關研究文獻資料和學術期刊，并對調查搜集到的大量資料進行分析、綜合、比較、歸納，從而為進一步研究輿情信息擴散傳播提供資料。

（2）本研究使用歸納推理方法，以大量的經驗知識為依據，對我國電子商務網絡購物產品質量管控的現狀進行了邏輯歸納，揭示網絡購物市場中產品質量問題的發生機理。

（3）本研究利用情感傾向詞典對評論文本進行表示和處理，構建了計算評論文本情感傾向值的分類器模型，用支持向量機[21]對互聯網上電子商務產品質量評論進行文本情感分類研究，掌握電子商務產品質量的輿情信息。

（4）本研究基于信息服務供應鏈理論研究分析了縱向一體化、市場化和網絡化三種縱向治理模式下的電子商務產品質量協同管控機制，并利用互聯思維提出創新型的電子商務產品質量監管模式。

根據上述主要研究內容，本研究的技術路線如圖1.2所示。

圖1.2 研究技術路線圖